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央企企業(yè) 入職一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買五險(xiǎn)一金（公積金按工資10%購(gòu)買）；包吃包住（宿舍在酒店旁邊高檔小區(qū)）；法定假期（加班三倍工資）；帶薪年假；發(fā)放勞保用品；節(jié)日福利；技能培訓(xùn)；員工團(tuán)建活動(dòng)；夏季高溫補(bǔ)貼，年終獎(jiǎng)。 崗位職責(zé) 1、禮貌委婉地準(zhǔn)確無(wú)誤地接聽電話，并詳細(xì)做好電話記錄。 2、保持與其他部門的聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報(bào)告。 3、對(duì)外借物品進(jìn)行管理及借用登記，并及時(shí)收回。 4、保管各種設(shè)備和用具，并編寫建檔，定期清點(diǎn)。 5、隨時(shí)掌握房態(tài)，向前廳提供準(zhǔn)確的房態(tài)信息并與前臺(tái)保持密切聯(lián)系，遇有特殊事項(xiàng)，及時(shí)向主管報(bào)告。 6、及時(shí)向樓層主管、經(jīng)理通知即將抵店或離店的貴賓、團(tuán)隊(duì)房的房號(hào)。 7、負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員考勤記錄，準(zhǔn)確無(wú)誤地做好各班次的交接記錄。 8、向樓層主管提供樓層客房出租情況報(bào)表。 9、統(tǒng)計(jì)匯總客房酒水的消耗，填寫酒水補(bǔ)充報(bào)告單，并負(fù)責(zé)保存。 崗位要求： 1、熟練的電話業(yè)務(wù)操作能力。 2、口齒清楚，嗓音甜美，話語(yǔ)柔和動(dòng)聽，具有禮貌、熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。能掌握word、excel等辦公軟件的使用。 4、具有1年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的各種工作資料。 3、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 4、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 5、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 6、匯總每月考勤、考核報(bào)表。 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

1. 準(zhǔn)備客房部所有工作表格。? 2. 保管各種營(yíng)業(yè)報(bào)表、單據(jù)，做好統(tǒng)計(jì)工作。? 3. 接收、傳遞來(lái)自客人或其它部門的各種信息，準(zhǔn)確記錄，特殊之事立即向上級(jí)管理人員匯報(bào)。? 4. 負(fù)責(zé)鑰匙保管、分發(fā)和收回，嚴(yán)格登記，確保萬(wàn)無(wú)一失。? 5. 操作電腦，更改客況，負(fù)責(zé)一般查詢，打印各種報(bào)表。? 6. 負(fù)責(zé)填寫工程維修單。? 7. 負(fù)責(zé)填寫客人租借各類物品單據(jù)。? 8. 負(fù)責(zé)保管儲(chǔ)存各類撿拾物品登記造冊(cè)。? 9. 負(fù)責(zé)填寫員工帶出酒店物品出門證明，并交總監(jiān)簽字。? 10. 保持辦公室整潔，輔助領(lǐng)班完成日常行政工作。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)里控制房態(tài)，及時(shí)更改房態(tài)； 2、部門倉(cāng)庫(kù)管理； 3、客房工作繁忙階段配合樓層大姐送物、搶掃房間； 4、部門考勤、日常報(bào)表制作； 5、部門各項(xiàng)流程的跟進(jìn)、部門間的協(xié)調(diào)事宜等。 崗位要求： 1、熟練使用電腦辦公軟件 2、具備較好的學(xué)習(xí)能力、勤快 3、工作配合度高 工作時(shí)間：做五休二，10：00-19：00（根據(jù)客情排班）

1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。 2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知客房中心。 3、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 4、及時(shí)反饋賓客信息和意見。 5、在早班不在時(shí)協(xié)助樓層完成對(duì)客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

1. 把客人遺留物品連同記錄單移交客房辦公室并做好登記及保管； 2. 員工制服的收發(fā)管理； 3. 客房部倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)及日常管理； 4. 客房部文職及樓層協(xié)調(diào)的對(duì)客服務(wù)； 5. 員工的考勤及協(xié)助部門日常運(yùn)營(yíng)的工作； 6.積極學(xué)習(xí)并逐步承擔(dān)客房樓層相關(guān)職責(zé)，包括但不限于樓層查房、清潔質(zhì)量監(jiān)督、對(duì)客服務(wù)支持及樓層員工協(xié)調(diào)，為全面負(fù)責(zé)樓層運(yùn)營(yíng)工作做好充分準(zhǔn)備。

1．準(zhǔn)確無(wú)誤地接聽電話，并詳細(xì)記錄，重要事項(xiàng)應(yīng)記錄在專門的本子上。 2．迅速為客人提供各項(xiàng)服務(wù)。 3．保持與其他部門的聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的領(lǐng)用制度，填寫鑰匙發(fā)放記錄。 4．對(duì)外借物登記，并及時(shí)收回。 5．保管各種設(shè)備和用具，并編寫建檔，定期清點(diǎn)。 6．隨時(shí)掌握房態(tài)準(zhǔn)確無(wú)誤地輸入電腦，并與前臺(tái)保持密切聯(lián)系，遇有特殊事項(xiàng)，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。 7．及時(shí)通知樓層即將抵店或離店的貴賓， 旅行團(tuán)的房號(hào)。 8．每月做好24小時(shí)維修統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。 9．每日早班服務(wù)員提供 各樓層準(zhǔn)確地客房出租情況。 10．負(fù)責(zé)保管住店客人的洗衣，并適時(shí)將洗好的衣物送交客人，做好記錄，同時(shí)接收店外客人的洗衣，并與洗衣房做好洗衣的交接記錄。 11．及時(shí)將客人投訴報(bào)告領(lǐng)班和樓層主管, 并做好記錄。 12．負(fù)責(zé)服務(wù)中心的衛(wèi)生和安全，整理，保管各項(xiàng)報(bào)表。 13.負(fù)責(zé)客房每日遺留物品的管理，及時(shí)聯(lián)系及報(bào)送前臺(tái)，并做好記錄及日常管理工作。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問(wèn)詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排。 5、協(xié)助客房經(jīng)理做好客房部相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、退休再就業(yè)者 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，或者退休前從事財(cái)務(wù)，人事，行政均可。 3、身體健康。 4、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 5、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction確保 接聽和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，以保持既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 Receives, records, and distributes various reports接收 、記錄并分發(fā)各種報(bào)告 Receives, records, and transmits guest requests accurately準(zhǔn)確接聽 、記錄并傳達(dá)客人的請(qǐng)求 Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況 Maintains and update administrative data保持和更新管理數(shù)據(jù) Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) Attends meetings and training sessions as required按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng) Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same遵守并執(zhí)行客房部的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序