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央企企業(yè) 入職一個月內(nèi)購買五險一金（公積金按工資10%購買）；包吃包?。ㄋ奚嵩诰频昱赃吀邫n小區(qū)）；法定假期（加班三倍工資）；帶薪年假；發(fā)放勞保用品；節(jié)日福利；技能培訓；員工團建活動；夏季高溫補貼，年終獎。 崗位職責 1、禮貌委婉地準確無誤地接聽電話，并詳細做好電話記錄。 2、保持與其他部門的聯(lián)系，傳送有關表格和報告。 3、對外借物品進行管理及借用登記，并及時收回。 4、保管各種設備和用具，并編寫建檔，定期清點。 5、隨時掌握房態(tài)，向前廳提供準確的房態(tài)信息并與前臺保持密切聯(lián)系，遇有特殊事項，及時向主管報告。 6、及時向樓層主管、經(jīng)理通知即將抵店或離店的貴賓、團隊房的房號。 7、負責樓層服務員考勤記錄，準確無誤地做好各班次的交接記錄。 8、向樓層主管提供樓層客房出租情況報表。 9、統(tǒng)計匯總客房酒水的消耗，填寫酒水補充報告單，并負責保存。 崗位要求： 1、熟練的電話業(yè)務操作能力。 2、口齒清楚，嗓音甜美，話語柔和動聽，具有禮貌、熱情、耐心的服務態(tài)度。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調能力。能掌握word、excel等辦公軟件的使用。 4、具有1年以上酒店工作經(jīng)驗。

作為酒店客房文員，您將應以最高標準完成以下任務: 1. 記錄所有來電，并且將相應的任務分配給相關同事或者部門。 2. 協(xié)助行政副管家完成客房部倉庫的工作。 3. 根據(jù)部門需求，合理申購相應物資，儲備保持充足的備品。 4. 幫助客房服務員和樓層主管處理有關賓客需求、問題及房間狀態(tài)的詢問。 5. 出席客房服務員例會，確保相關信息上傳下達至樓層主管和其他同事。 6. 保證營運中鑰匙和工作手機的安全使用，并且做到工作開始前簽出以及工作結束后簽入及核對。 7. 根據(jù)規(guī)范制度記錄失物招領，并且根據(jù)標準保持記錄完整、儲存得當以及有序分發(fā)等。 8.?如有需要，協(xié)助部門處理部門的每月考勤，包括考勤記錄、年假、病假、無薪假等。 9. 協(xié)助行政副管家按要求完成月度報表記錄。 10. 恰當?shù)恼砜头坎康奈募R總。 11. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 12. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 13.?執(zhí)行任何管理層分配的其它工作。 14. 如有必要，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。

1.Complete required Stylepaperwork, including reports, worksheets, activity logs, and checklists 完成造型部的文字工作，包括報表，記錄，和檢查表 2.Contact Engineering,At Your Service (AYS), or Style office directly for urgent repairs 對于緊急維修，聯(lián)系工程部，總機，或者造型部辦公室 3.Respond promptlyto requests from guests, Welcome, or W&W requests 及時的回應客人，前廳和總機的要求 4.Requestpreventative maintenance or non-urgent repairs using appropriate method (e.g.,Hotline, Guest ware, Mystique, MLR communication) 用合適的方式，要求非緊急和預防性的維護 5.Document andreport outstanding issues that need to be handled to the manager/coach aftershift is completed 班次完成后，記錄和報告突出的事件和問題 6.Check with theappropriate source (e.g., Style office, manager/coach) for additional assignmentsthroughout the shift 在班次中，通過合適的渠道來完成額外的任務 7.Identify roomassignments and type of cleaning required for each room based on codes listed onassignment sheets/work boards 根據(jù)工作表，識別分房和清潔類型

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的各種工作資料。 3、負責部門的文印打字工作。 4、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 5、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 6、匯總每月考勤、考核報表。 7、領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6、負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領發(fā)員工工資、獎金、補貼。 7、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調能力。 4、有一定的英語基礎。

崗位描述： 1、Responsible for communication within the department and do secretarial work in the department。 ? ? 負責本部門內(nèi)的溝通，做好本部門的文秘工作。 2、?Type correspondence, memorandums, circulars, reports. ? ? 打出各種信件、備忘錄和報告。 3、Maintainoffice supply stock. ? ? ?保持辦公室用品的正常儲備。 4、Receives andrecords reports from housekeeping sections regarding missing, defective ordamaged equipment, prepares maintenance work orders and sends same toengineering department. ? ? 接收和登記客房部內(nèi)設備的丟失、缺少或破壞情況，準備好請修任務并送到工程部。 5、?Maintains alogbook for lost and found items and recommends for disposal at appropriatetime. ? ? 保存記錄好遺留物品清單并建議和提醒處理時間。

崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工。 2、負責部門的文案處理工作。 3、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 4、負責協(xié)助部門物資管理及各類辦公用品的領取與發(fā)放 5、按時完成每月考勤、考核報表。 6、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、熟練使用辦公軟件。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

工程部文員崗位職責 職責描述 作為工程部文員，主要負責協(xié)助部門日常運營管理，承擔文件資料管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、信息傳遞協(xié)調等工作，保障工程部工作高效有序開展，為工程技術人員提供支持，提升部門整體工作效率與協(xié)作能力。 主要職責 一、文件與檔案管理 1.負責工程部各類文件(如工程圖紙、施工方案、技術資料、合同協(xié)議、維修報告等)的收集、整理、分類、歸檔及保管工作。 2.建立電子化文件管理系統(tǒng)。 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作 1.收集、整理工程部設備運行數(shù)據(jù)、維修保養(yǎng)記錄、物資消耗等信息。 2.定期編制工程部各類報表(如設備維護報表、能源消耗報表、維修成本報表等) 3.協(xié)助完成工程部月度、年度工作總結報告信息溝通與協(xié)作 三、信息溝通與協(xié)作 1.協(xié)助工程技術人員與外部供應商、施工單位進行溝通協(xié)調等工作。 2.匯總各班組工作進展、問題及需求。 任職資格 一、學歷情況 1.行政管理、工程管理、文秘等相關專業(yè)大專及以上學歷。 二、工作經(jīng)歷 1.有1年及以上行政文員、工程文員或相關崗位工作經(jīng)驗，熟悉工程管理基礎流程者優(yōu)先。 三、專業(yè)技能 1.熟練使用0ffice辦公軟件(Word、Exce1、PowerPoint) 2.了解工程管理、設備維護等基礎專業(yè)知識，熟悉文件檔案管理規(guī)范。 四、溝通及協(xié)作能力 1.具備良好的溝通表達能力，能夠與部門內(nèi)外人員有效交流。 2.有較強的團隊協(xié)作意識，能夠積極配合完成部門各項工作任務 五、服務意識 1.工作細致認真，責任心強，具備較強的執(zhí)行力與學習能力。 2.具有良好的保密意識，嚴格遵守企業(yè)文件保密制度。 六、外語能力 1.基本的英語聽說讀寫能力(如有)

Major Responsibility主要工作職責 ·??????Provide all secretarial support to thedepartment, such as printing, archiving all kinds of records of the department. 執(zhí)行部門所有文秘方面的工作，如打印、部門各種數(shù)據(jù)保存等。 ·??????Keep enough and reasonable goods quantity in theoffice and storage of the Housekeeping Department. 保持客房部辦公室、倉庫物品充足，且在合理范圍內(nèi)。 ·??????Follow up and submit an Engineering maintenanceorder (if necessary) 跟進提交工程維修單（物業(yè)流程如需要）。 ·??????Manage borrowed things byresidents. 管理客人借用物品。 ·??????Manage lost and found per ourcompany policy and procedures. 按照物業(yè)規(guī)章制度，管理客人遺留物品。 ·??????Strictly manage and record the keyusage. 嚴格管理并記錄鑰匙管理相關的工作。 ·??????Update room status to ensure theaccuracy of room status information in the system according to the floor Supervisor’s/Executive’sroom inspection report. (Depend onthe property’s actual situation.) 根據(jù)樓層領班/主管的查房報告，及時更新房態(tài)，確保系統(tǒng)內(nèi)房態(tài)的準確無誤。（根據(jù)物業(yè)實際情況而定） ·??????Ensure smooth operation of all thesystems in the Housekeeping Department. 確保客房部各項系統(tǒng)正常運作。 ·??????Know the guest room cleaningprocess and can assist with room cleaning if necessary 了解客房清潔基本流程，在部門有需要時能夠協(xié)助完成房間清潔。 ·??????Understand and be able to in chargeof routine operation of linen room. 了解布草方基本運作流程，能夠獨立擔當布草房日常運營工作。 ·??????Responsible for informationcollection and data accumulation, accurately answer guest inquiries. 負責信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 ·??????Responsible for department staffattendance statistics. 負責部門考勤統(tǒng)計工作。 ·??????Responsible for procurement,contract and payment process of the department. 負責部門采購、合同及付款流程。 ·??????Comply with rules and procedures, activelyattend training programs. 遵守相關的規(guī)章制度，并積極參加培訓。 ·?????? Incompliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS)guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safeoperation in daily work, responsible for therisk management within the scope of his own position. 遵守雅詩閣集團的環(huán)境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作，對本崗位風險管理事件負責。 ·??????Other duties assigned by superiors. 完成上級交辦的其他任務。 Requirements資質需求 ·??????College or above education degreeis required. 大專以上文化程度。 ·??????Minimum one year working experience in HousekeepingDepartment of hotel or serviced residence. 具有1年以上服務式公寓/酒店行業(yè)客房部工作經(jīng)驗。 ·??????Have certain ability in English (listening,speaking, reading, writing). 有一定的英文聽/說/讀/寫能力。 ·??????Good at writing and communicationskills. 具有良好的文字表達能力和溝通能力。 ·??????Proficiency in the use of computersand familiar with Microsoft Office system (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). 熟練使用電腦，熟悉Microsoft Office軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等）。. ·??????Good work sense of responsibility, honest andreliable, always had a positive attitude. 富有工作責任心，誠實可靠 ，態(tài)度積極。 ·??????Be a good team player. 具有團隊精神。 ·??????Be able to work under pressure. 能承受工作壓力。

崗位職責 1.掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2.做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3.負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4.負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5.負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領發(fā)員工工資、獎金、補貼。 6.負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 7.負責對講機、值臺電話的管理。 崗位要求 1.有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調能力。 4.有一定的英語基礎。 Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. Marriott International does not discriminate on the basis of disability, veteran status or any other basis protected under federal, state or local laws.

We are looking for a?Order Taker?with following duties and requirements: 我們在尋找一位具備以下特質，并可獨立承擔相應崗位職責的客房文員人選： As a?Order Taker,?we?rely on you to: 作為酒店客房文員，需承擔以下主要工作職責： 1. Master the room status, arrange the room status table regularly every day, and inform the room floor. 2. Do a good job of information collection and data accumulation, and accurately answer guests' inquiries. 3. Responsible for the management and receipt of all keys in the guest room. 4. Responsible for the registration, storage and disposal of picked up and left behind items. 5. Responsible for department attendance and meal card statistics. 6. Responsible for the overall arrangement and off-duty of daily floor staff. 7. Responsible for the management of intercom and value station telephone. 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作。 6、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 7、負責對講機、值臺電話的管理。 We are looking someone who: 我們尋找的人選需具備： 1. Relevant working experience is preferred. 2. Good health, regular features, no bad habits. 3. Proficient in daily office software, with certain word processing and communication and coordination skills. 4. Have a certain English foundation. 1、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調能力。 4、有一定的英語基礎。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點擊申請按鈕吧！

1.???? Do the preparatory work before otherattendants be on duty. 做好客房部員工上班前的準備工作。 2.???? Responsible for issuing cell phone andkeys. 負責工作手機和鑰匙的收發(fā)。 3.???? Deal with calls quickly and accurately. 快速準確的處理各種來電。 4.???? Responsible for 4 Inspection Filesmanagement. 負責四項文件的管理。 5.???? Well Record mini bar items and otheramenities consumption. 記錄迷你吧物品及其它客用品的消費。 6.???? Timely and correctly deal with DND rooms. 按時做好DND房間的處理。 7.???? Responsible for handling roomdiscrepancies. 負責房態(tài)差異的處理。 8.???? Responsible for sending and receivingfiles. 負責文件的收發(fā)工作。 9.???? To well hand over work to next shift. 做好交接工作。 10.? Responsible for handling Lost &Found Items. 負責遺留物的處理。

工作概述﹣(職位概述) l?監(jiān)督和檢查分配給客房樓層服務員的工作，按酒店和部門的要求確保客房的衛(wèi)生和服務質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 l?圍繞企業(yè)文化主旨：感恩、寬容、和諧、超越提升酒店的品牌價值及企業(yè)文化理念。 主要職責﹣(職務的主要工作) l?監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行： 臥室服務、衛(wèi)生間服務、洗衣服務、清潔服務、布草維護 l?就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 l?對管家部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 l?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程有效進行。 l?分發(fā)和收集鑰匙。 l?管理所有的呼入和呼出電話。 l?解決員工受到的不公正待遇問題。 l?分配客房 l?檢查客房 l?排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 l?配合前臺滿足酒店和客人的要求。 l?確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 l?協(xié)調特別項目（如參觀客房、除蟲、窗戶和地毯的清潔、客房供應量）。 l?處理客人所有的特殊要求。 l?確保部門內(nèi)工作的一致性。 l?管理酒店的遺失財物。 l?確保具有客房類型、設計和設施的全面知識。 l?管理倉庫 l?保存充足的用品存貨。 l?按要求完成庫存盤點工作。 l?維持存貨水平 l?進行交接班說明，確保了解酒店的工資和運營需求。 l?與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 l?與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 2.資格 技能要求 l?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能。 l?具有說、讀英語的能力。 l?熟悉客房各清潔服務流程，包括客房設備的維護保養(yǎng)知識和清潔知識。 l?具有組織和培訓能力，能有效控制好客房的消耗品。 學歷 l?高中或酒店行政管理，酒店管理或相當?shù)拇髮W歷。 經(jīng)驗 l?最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓經(jīng)驗。

1、有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先 2、熟悉客房專業(yè)知識，懂得電腦操作 3、可適應客房工作節(jié)奏，并希望長期客房部發(fā)展優(yōu)先 4、溝通能力強

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6、負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領發(fā)員工工資、獎金、補貼。 7、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調能力。 4、有一定的英語基礎。

1. 接聽電話并及時做好記錄；2.掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層；3.負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作；4.負責客遺物品的登記，存放和處理；? 常白班，要求昆山人或者在昆山定居

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印及信息錄入工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通。部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、匯總每月考勤、考核報表。 8、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 9、收集客人遺留物品并及時和部門經(jīng)理匯報。 【崗位要求】 1、未畢業(yè)本科在校生 2、有電腦辦公基礎 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、有良好的英文基礎。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

1. Maintains and updates information recorded on planning and schedule board 保持和更新計劃和日程公告板上的信息。 2. Prepares payroll reports. 準備工資報表。 3. Prepares monthly rosters and Attendance. 準備每月排班表和考勤。 4. Prepares Purchase Requests. 填寫采購申請單 5. Keeps all filling up-to-date 按日期將文件歸檔。 6. Handles all incoming and outgoing correspondence. 處理所有進出文件。 7. Maintains and updates room history records. 保持和更新房況記錄。 8. Answers telephone and handle requests. 接聽電話，處理問訊。 9. Is responsible for lost & found. 負責失物招領。 10. Is responsible for storeroom control. 對倉儲控制負責。 11. Attend all key briefings and training sessions 參加所有重要簡報會和培訓會議

【崗位職責】 1、負責部門所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，協(xié)助主管處理日常事務和來訪接待工作。 5、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 6、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事部。 7、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 8、負責整理部門倉庫及補充樓層客耗品，做好出入庫臺賬。 9、保證辦公室衛(wèi)生整潔。 10、入住率高或人手不足情況下，需支援客房樓層，協(xié)助客房清潔工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度。 2、電腦操作熟練。 3、具備抗壓能力及應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話者優(yōu)先。 5、身體健康、積極進取、五官端正。

1、?執(zhí)行上級的各項工作指示，閱讀交接班本并跟辦有關事宜。 2、?監(jiān)察所負責樓層的各類物品存量及消耗量，如：客用品、清潔用品、房間陳設、布草等。 3、?巡視所負責樓面及房間，確保達到酒店所制定的各項標準，并每天檢查所轄區(qū)域服務員的儀容儀表和行為規(guī)范使其達到酒店的標準。 4、?檢查房間入住情況及實際房態(tài)，并及時上報差異。 5、?檢查離店房并及時報予辦公室修改房態(tài)。 6、?特別留意住店客人的特殊行為、受傷或患病者，有問題及時上報。 7、?檢查房間的維修事宜，發(fā)現(xiàn)問題及時通知辦公室填寫維修單。 8、?安排所負責樓層房間的大清工作。 9、?負責并處理樓層客人投訴事宜并及時將結果上報給上級領導。 10、?及時報告房間物品遺失及損壞事宜并做記錄。 11、?根據(jù)客用品和清潔用品消耗狀況負責填寫客房用品及清潔用品需求表。 12、?出席并根據(jù)工作安排主持客房樓晨會。 13、?將所屬樓層發(fā)生的重要事件及末完成工作情況轉交下一班次。 14、?定期評估下屬員工的操行及工作表現(xiàn)，對于違紀員工的處理領班具有相對決定權；對于獎勵員工具有建議權。 15、?根據(jù)VIP等級和接待服務政策及時查房，領取并安排補充相關物品，客人離店后及時返還。 16、?各樓層領班須在下班前做好相關書面與口頭交接班記錄。 17、?培訓樓層服務員工作程序及實際操作。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6、負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領發(fā)員工工資、獎金、補貼。 7、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調能力。 4、有一定的英語基礎。

1. 準備客房部所有工作表格。? 2. 保管各種營業(yè)報表、單據(jù)，做好統(tǒng)計工作。? 3. 接收、傳遞來自客人或其它部門的各種信息，準確記錄，特殊之事立即向上級管理人員匯報。? 4. 負責鑰匙保管、分發(fā)和收回，嚴格登記，確保萬無一失。? 5. 操作電腦，更改客況，負責一般查詢，打印各種報表。? 6. 負責填寫工程維修單。? 7. 負責填寫客人租借各類物品單據(jù)。? 8. 負責保管儲存各類撿拾物品登記造冊。? 9. 負責填寫員工帶出酒店物品出門證明，并交總監(jiān)簽字。? 10. 保持辦公室整潔，輔助領班完成日常行政工作。