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工作概述﹣(職位概述) l?監(jiān)督和檢查分配給客房樓層服務員的工作，按酒店和部門的要求確?？头康男l(wèi)生和服務質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 l?圍繞企業(yè)文化主旨：感恩、寬容、和諧、超越提升酒店的品牌價值及企業(yè)文化理念。 主要職責﹣(職務的主要工作) l?監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行： 臥室服務、衛(wèi)生間服務、洗衣服務、清潔服務、布草維護 l?就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 l?對管家部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 l?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程有效進行。 l?分發(fā)和收集鑰匙。 l?管理所有的呼入和呼出電話。 l?解決員工受到的不公正待遇問題。 l?分配客房 l?檢查客房 l?排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 l?配合前臺滿足酒店和客人的要求。 l?確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 l?協(xié)調(diào)特別項目（如參觀客房、除蟲、窗戶和地毯的清潔、客房供應量）。 l?處理客人所有的特殊要求。 l?確保部門內(nèi)工作的一致性。 l?管理酒店的遺失財物。 l?確保具有客房類型、設計和設施的全面知識。 l?管理倉庫 l?保存充足的用品存貨。 l?按要求完成庫存盤點工作。 l?維持存貨水平 l?進行交接班說明，確保了解酒店的工資和運營需求。 l?與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 l?與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 2.資格 技能要求 l?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能。 l?具有說、讀英語的能力。 l?熟悉客房各清潔服務流程，包括客房設備的維護保養(yǎng)知識和清潔知識。 l?具有組織和培訓能力，能有效控制好客房的消耗品。 學歷 l?高中或酒店行政管理，酒店管理或相當?shù)拇髮W歷。 經(jīng)驗 l?最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓經(jīng)驗。

1. Maintains and updates information recorded on planning and schedule board 保持和更新計劃和日程公告板上的信息。 2. Prepares payroll reports. 準備工資報表。 3. Prepares monthly rosters and Attendance. 準備每月排班表和考勤。 4. Prepares Purchase Requests. 填寫采購申請單 5. Keeps all filling up-to-date 按日期將文件歸檔。 6. Handles all incoming and outgoing correspondence. 處理所有進出文件。 7. Maintains and updates room history records. 保持和更新房況記錄。 8. Answers telephone and handle requests. 接聽電話，處理問訊。 9. Is responsible for lost & found. 負責失物招領。 10. Is responsible for storeroom control. 對倉儲控制負責。 11. Attend all key briefings and training sessions 參加所有重要簡報會和培訓會議

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

確保接聽和轉達所有與部門相關的信息，確保既定標準并取得客戶的滿意； 接聽、記錄并分發(fā)各種報告，準確接聽、記錄并傳達客人的要求； 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況； 維護和更新行政數(shù)據(jù)，管理鑰匙； ?監(jiān)管失物相關事宜； 確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕； 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況； 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生規(guī)范； 按要求參加會議和培訓活動； 成為掌握客房服務員和客房部其它業(yè)務領域工作技能的復合型人才； 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序； 與客房部員工以及其它關聯(lián)部門，特別是前廳部和工程部保持良好的關系。

崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工。 2、負責部門的文案處理工作。 3、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 4、負責協(xié)助部門物資管理及各類辦公用品的領取與發(fā)放 5、按時完成每月考勤、考核報表。 6、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、熟練使用辦公軟件。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。

1、?執(zhí)行上級的各項工作指示，閱讀交接班本并跟辦有關事宜。 2、?監(jiān)察所負責樓層的各類物品存量及消耗量，如：客用品、清潔用品、房間陳設、布草等。 3、?巡視所負責樓面及房間，確保達到酒店所制定的各項標準，并每天檢查所轄區(qū)域服務員的儀容儀表和行為規(guī)范使其達到酒店的標準。 4、?檢查房間入住情況及實際房態(tài)，并及時上報差異。 5、?檢查離店房并及時報予辦公室修改房態(tài)。 6、?特別留意住店客人的特殊行為、受傷或患病者，有問題及時上報。 7、?檢查房間的維修事宜，發(fā)現(xiàn)問題及時通知辦公室填寫維修單。 8、?安排所負責樓層房間的大清工作。 9、?負責并處理樓層客人投訴事宜并及時將結果上報給上級領導。 10、?及時報告房間物品遺失及損壞事宜并做記錄。 11、?根據(jù)客用品和清潔用品消耗狀況負責填寫客房用品及清潔用品需求表。 12、?出席并根據(jù)工作安排主持客房樓晨會。 13、?將所屬樓層發(fā)生的重要事件及末完成工作情況轉交下一班次。 14、?定期評估下屬員工的操行及工作表現(xiàn)，對于違紀員工的處理領班具有相對決定權；對于獎勵員工具有建議權。 15、?根據(jù)VIP等級和接待服務政策及時查房，領取并安排補充相關物品，客人離店后及時返還。 16、?各樓層領班須在下班前做好相關書面與口頭交接班記錄。 17、?培訓樓層服務員工作程序及實際操作。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

We are looking for a?Order Taker?with following duties and requirements: 我們在尋找一位具備以下特質(zhì)，并可獨立承擔相應崗位職責的客房文員人選： As a?Order Taker,?we?rely on you to: 作為酒店客房文員，需承擔以下主要工作職責： 1. Master the room status, arrange the room status table regularly every day, and inform the room floor. 2. Do a good job of information collection and data accumulation, and accurately answer guests' inquiries. 3. Responsible for the management and receipt of all keys in the guest room. 4. Responsible for the registration, storage and disposal of picked up and left behind items. 5. Responsible for department attendance and meal card statistics. 6. Responsible for the overall arrangement and off-duty of daily floor staff. 7. Responsible for the management of intercom and value station telephone. 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作。 6、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 7、負責對講機、值臺電話的管理。 We are looking someone who: 我們尋找的人選需具備： 1. Relevant working experience is preferred. 2. Good health, regular features, no bad habits. 3. Proficient in daily office software, with certain word processing and communication and coordination skills. 4. Have a certain English foundation. 1、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語基礎。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點擊申請按鈕吧！

職位描述： 我們熱情，不僅對客人 我們規(guī)范，不僅于制度 和我們一樣，帶著夢想 即刻起，點贊你的生活，從這一份工作開始! 只要你有才，虛以待位，只等你來! 無限的發(fā)展空間，我們的成長邀請你一同參與! 崗位要求：? 倍受信賴，親切友善，遠見卓識

1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的檔案、及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 8、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。

保從賓客服務中心接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足。 有禮貌地接聽并處理所有電話，將內(nèi)容轉達給相關部門/人員，并認真做好記錄。 負責與前臺交流樓層相關客房狀態(tài)。 當有需要時準備和打印房間狀態(tài)報表。 嚴格管理并記錄客房樓層房卡與工作手機的發(fā)放與收回。 在接受到維修指示時準備維修記錄 及時在電腦中更新房態(tài)，確保錄入的準確。 將客房部的所有記錄及文件妥善保存。

As a Room Control & Order Taker, we rely on you to： Answers all calls according to establish telephone etiquette standards. Records all telephone communications in the telephone log book as per established format. Redirects guest request to the appropriate staff. Complete work related to housekeeping office administration. Performs any other duties or tasks as assigned by the Service Leaders/Service Managers. We are looking for someone who: Has strong interpersonal, communication skills and teamwork Good spoken English Computer Literate Have good ability to work under pressure Preferably has 1 year working experience in a 5* hotel background 作為賓客服務員 – 客房中心文員，我們希望您承擔以下職責： 依照電話禮儀標準來接聽所有電話 按照規(guī)定的格式，在電話登記表上記錄下電話接聽的往來信息 將客人的需求轉告與相關的人員 完成與客房辦公室行政相關的工作 執(zhí)行由經(jīng)理和主管安排的其他工作職責和任務 候選人應具備以下能力： 具有較強的人際交往和溝通能力，團隊協(xié)作能力 有良好的英語口語基礎 有一定電腦操作基礎 具備良好的工作抗壓能力 有1年五星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的各種工作資料。 3、負責部門的文印打字工作。 4、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 5、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 6、匯總每月考勤、考核報表。 7、領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、負責部門所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，協(xié)助主管處理日常事務和來訪接待工作。 5、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 6、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事部。 7、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 8、負責整理部門倉庫及補充樓層客耗品，做好出入庫臺賬。 9、保證辦公室衛(wèi)生整潔。 10、入住率高或人手不足情況下，需支援客房樓層，協(xié)助客房清潔工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度。 2、電腦操作熟練。 3、具備抗壓能力及應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話者優(yōu)先。 5、身體健康、積極進取、五官端正。

工程部文員崗位職責 職責描述 作為工程部文員，主要負責協(xié)助部門日常運營管理，承擔文件資料管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、信息傳遞協(xié)調(diào)等工作，保障工程部工作高效有序開展，為工程技術人員提供支持，提升部門整體工作效率與協(xié)作能力。 主要職責 一、文件與檔案管理 1.負責工程部各類文件(如工程圖紙、施工方案、技術資料、合同協(xié)議、維修報告等)的收集、整理、分類、歸檔及保管工作。 2.建立電子化文件管理系統(tǒng)。 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作 1.收集、整理工程部設備運行數(shù)據(jù)、維修保養(yǎng)記錄、物資消耗等信息。 2.定期編制工程部各類報表(如設備維護報表、能源消耗報表、維修成本報表等) 3.協(xié)助完成工程部月度、年度工作總結報告信息溝通與協(xié)作 三、信息溝通與協(xié)作 1.協(xié)助工程技術人員與外部供應商、施工單位進行溝通協(xié)調(diào)等工作。 2.匯總各班組工作進展、問題及需求。 任職資格 一、學歷情況 1.行政管理、工程管理、文秘等相關專業(yè)大專及以上學歷。 二、工作經(jīng)歷 1.有1年及以上行政文員、工程文員或相關崗位工作經(jīng)驗，熟悉工程管理基礎流程者優(yōu)先。 三、專業(yè)技能 1.熟練使用0ffice辦公軟件(Word、Exce1、PowerPoint) 2.了解工程管理、設備維護等基礎專業(yè)知識，熟悉文件檔案管理規(guī)范。 四、溝通及協(xié)作能力 1.具備良好的溝通表達能力，能夠與部門內(nèi)外人員有效交流。 2.有較強的團隊協(xié)作意識，能夠積極配合完成部門各項工作任務 五、服務意識 1.工作細致認真，責任心強，具備較強的執(zhí)行力與學習能力。 2.具有良好的保密意識，嚴格遵守企業(yè)文件保密制度。 六、外語能力 1.基本的英語聽說讀寫能力(如有)

1. 準備客房部所有工作表格。? 2. 保管各種營業(yè)報表、單據(jù)，做好統(tǒng)計工作。? 3. 接收、傳遞來自客人或其它部門的各種信息，準確記錄，特殊之事立即向上級管理人員匯報。? 4. 負責鑰匙保管、分發(fā)和收回，嚴格登記，確保萬無一失。? 5. 操作電腦，更改客況，負責一般查詢，打印各種報表。? 6. 負責填寫工程維修單。? 7. 負責填寫客人租借各類物品單據(jù)。? 8. 負責保管儲存各類撿拾物品登記造冊。? 9. 負責填寫員工帶出酒店物品出門證明，并交總監(jiān)簽字。? 10. 保持辦公室整潔，輔助領班完成日常行政工作。

崗位職責： 1、負責系統(tǒng)里控制房態(tài)，及時更改房態(tài)； 2、部門倉庫管理； 3、客房工作繁忙階段配合樓層大姐送物、搶掃房間； 4、部門考勤、日常報表制作； 5、部門各項流程的跟進、部門間的協(xié)調(diào)事宜等。 崗位要求： 1、熟練使用電腦辦公軟件 2、具備較好的學習能力、勤快 3、工作配合度高 工作時間：做五休二，10：00-19：00（根據(jù)客情排班）

We are looking fora Housekeeping Coordinator 我們正在招聘客房協(xié)調(diào)員，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責 TheHousekeeping Office Coordinator is responsible for the day-to-dayadministration and cooperation between the Front Desk and Floor Supervisor/Rooms Attendants in terms of guest requests. 客房協(xié)調(diào)員的工作職責為每天的部門行政工作及在為賓客的服務過程中保持前臺與樓層主管、服務員的溝通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????Technicalsecondary school diploma 高中以上文化程度 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·???????Related workingexperience is preferred. 有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。 ·???????Exposure toindustry that required high service standard. 展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務標準。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ??????Proficiency invarious office equipment and office automation software such as Words, Excel,PowerPoint, Outlook, Opera, Guest Ware etc. 熟練使用各種辦公設備和辦公自動化軟件如Words, Excel,PowerPoint, Outlook等 ??????A certaindegree of organization and coordination skills as well as interpersonalcommunication skill and adaptability 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力和應變能力 ??????Out-goingpersonality 性格開朗 ??????Goodcommunication skills 良好的溝通技巧 ??????Good command ofEnglish and Mandarin, other languages are beneficial 良好的英語和普通話，懂其他語言為佳 ??????Good resolveproblem competency 良好的解決問題的能力 ??????Goodcommunication skill 良好的溝通技巧 ??????Good peopleskill 良好的為人處事技巧 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

【崗位職責】 1、負責客房部日常行政事務處理，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入及檔案管理； 2、協(xié)助部門經(jīng)理完成各類報表的統(tǒng)計、匯總及提交工作； 3、協(xié)調(diào)客房部與其他部門之間的溝通與協(xié)作，確保信息傳遞及時準確； 4、管理客房部物資的申領、發(fā)放及庫存盤點，確保物資充足且記錄清晰； 5、處理客房部員工的考勤記錄、排班安排及相關事務； 6、接聽部門電話，記錄并轉達重要信息，確保高效溝通； 7、參與部門會議并做好會議記錄，跟進會議決議的執(zhí)行情況； 8、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的書面及口頭表達能力，能熟練使用辦公軟件（Word、Excel等）； 2、工作細致認真，責任心強，具備較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和文檔處理能力； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神； 4、能適應快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、有酒店行業(yè)相關工作經(jīng)驗； 6、能適應彈性工作時間安排。

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質(zhì)量把關工作。 6、負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領發(fā)員工工資、獎金、補貼。 7、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語基礎。

1.???? Do the preparatory work before otherattendants be on duty. 做好客房部員工上班前的準備工作。 2.???? Responsible for issuing cell phone andkeys. 負責工作手機和鑰匙的收發(fā)。 3.???? Deal with calls quickly and accurately. 快速準確的處理各種來電。 4.???? Responsible for 4 Inspection Filesmanagement. 負責四項文件的管理。 5.???? Well Record mini bar items and otheramenities consumption. 記錄迷你吧物品及其它客用品的消費。 6.???? Timely and correctly deal with DND rooms. 按時做好DND房間的處理。 7.???? Responsible for handling roomdiscrepancies. 負責房態(tài)差異的處理。 8.???? Responsible for sending and receivingfiles. 負責文件的收發(fā)工作。 9.???? To well hand over work to next shift. 做好交接工作。 10.? Responsible for handling Lost &Found Items. 負責遺留物的處理。

1. 接聽電話并及時做好記錄；2.掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層；3.負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作；4.負責客遺物品的登記，存放和處理；? 常白班，要求昆山人或者在昆山定居

崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工。 2、負責部門的文案處理工作。 3、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 4、負責協(xié)助部門物資管理及各類辦公用品的領取與發(fā)放 5、按時完成每月考勤、考核報表。 6、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、熟練使用辦公軟件。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。