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【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的各種工作資料。 3、負責部門的文印打字工作。 4、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 5、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 6、匯總每月考勤、考核報表。 7、領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

1. 準備客房部所有工作表格。? 2. 保管各種營業(yè)報表、單據，做好統(tǒng)計工作。? 3. 接收、傳遞來自客人或其它部門的各種信息，準確記錄，特殊之事立即向上級管理人員匯報。? 4. 負責鑰匙保管、分發(fā)和收回，嚴格登記，確保萬無一失。? 5. 操作電腦，更改客況，負責一般查詢，打印各種報表。? 6. 負責填寫工程維修單。? 7. 負責填寫客人租借各類物品單據。? 8. 負責保管儲存各類撿拾物品登記造冊。? 9. 負責填寫員工帶出酒店物品出門證明，并交總監(jiān)簽字。? 10. 保持辦公室整潔，輔助領班完成日常行政工作。

崗位職責： 1、負責系統(tǒng)里控制房態(tài)，及時更改房態(tài)； 2、部門倉庫管理； 3、客房工作繁忙階段配合樓層大姐送物、搶掃房間； 4、部門考勤、日常報表制作； 5、部門各項流程的跟進、部門間的協調事宜等。 崗位要求： 1、熟練使用電腦辦公軟件 2、具備較好的學習能力、勤快 3、工作配合度高 工作時間：做五休二，10：00-19：00（根據客情排班）

央企企業(yè) 入職一個月內購買五險一金（公積金按工資10%購買）；包吃包?。ㄋ奚嵩诰频昱赃吀邫n小區(qū)）；法定假期（加班三倍工資）；帶薪年假；發(fā)放勞保用品；節(jié)日福利；技能培訓；員工團建活動；夏季高溫補貼，年終獎。 崗位職責 1、禮貌委婉地準確無誤地接聽電話，并詳細做好電話記錄。 2、保持與其他部門的聯系，傳送有關表格和報告。 3、對外借物品進行管理及借用登記，并及時收回。 4、保管各種設備和用具，并編寫建檔，定期清點。 5、隨時掌握房態(tài)，向前廳提供準確的房態(tài)信息并與前臺保持密切聯系，遇有特殊事項，及時向主管報告。 6、及時向樓層主管、經理通知即將抵店或離店的貴賓、團隊房的房號。 7、負責樓層服務員考勤記錄，準確無誤地做好各班次的交接記錄。 8、向樓層主管提供樓層客房出租情況報表。 9、統(tǒng)計匯總客房酒水的消耗，填寫酒水補充報告單，并負責保存。 崗位要求： 1、熟練的電話業(yè)務操作能力。 2、口齒清楚，嗓音甜美，話語柔和動聽，具有禮貌、熱情、耐心的服務態(tài)度。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。能掌握word、excel等辦公軟件的使用。 4、具有1年以上酒店工作經驗。

1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2、發(fā)現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心。 3、嚴格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 4、及時反饋賓客信息和意見。 5、在早班不在時協助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。 6、完成領導交辦的其它工作任務。

1. 把客人遺留物品連同記錄單移交客房辦公室并做好登記及保管； 2. 員工制服的收發(fā)管理； 3. 客房部倉庫的盤點及日常管理； 4. 客房部文職及樓層協調的對客服務； 5. 員工的考勤及協助部門日常運營的工作； 6.積極學習并逐步承擔客房樓層相關職責，包括但不限于樓層查房、清潔質量監(jiān)督、對客服務支持及樓層員工協調，為全面負責樓層運營工作做好充分準備。

1．準確無誤地接聽電話，并詳細記錄，重要事項應記錄在專門的本子上。 2．迅速為客人提供各項服務。 3．保持與其他部門的聯系，傳送有關表格和報告，嚴格執(zhí)行鑰匙的領用制度，填寫鑰匙發(fā)放記錄。 4．對外借物登記，并及時收回。 5．保管各種設備和用具，并編寫建檔，定期清點。 6．隨時掌握房態(tài)準確無誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯系，遇有特殊事項，及時向領班報告。 7．及時通知樓層即將抵店或離店的貴賓， 旅行團的房號。 8．每月做好24小時維修統(tǒng)計工作及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。 9．每日早班服務員提供 各樓層準確地客房出租情況。 10．負責保管住店客人的洗衣，并適時將洗好的衣物送交客人，做好記錄，同時接收店外客人的洗衣，并與洗衣房做好洗衣的交接記錄。 11．及時將客人投訴報告領班和樓層主管, 并做好記錄。 12．負責服務中心的衛(wèi)生和安全，整理，保管各項報表。 13.負責客房每日遺留物品的管理，及時聯系及報送前臺，并做好記錄及日常管理工作。

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排。 5、協助客房經理做好客房部相關工作。 【崗位要求】 1、退休再就業(yè)者 2、有相關工作經驗者，或者退休前從事財務，人事，行政均可。 3、身體健康。 4、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。 5、有一定的英語基礎。

Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction確保 接聽和轉達所有與部門相關的信息，以保持既定標準并取得客戶的滿意。 Receives, records, and distributes various reports接收 、記錄并分發(fā)各種報告 Receives, records, and transmits guest requests accurately準確接聽 、記錄并傳達客人的請求 Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況 Maintains and update administrative data保持和更新管理數據 Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標準 Attends meetings and training sessions as required按要求參加會議和培訓活動 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping成為掌握客房服務員和客房部其它業(yè)務領域工作技能的復合型人才 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same遵守并執(zhí)行客房部的各項標準和工作程序