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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-18
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    【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài),每天定時編發(fā)房態(tài)表,并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作,準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作,領(lǐng)發(fā)員工工資、獎金、補貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康,五官端正,無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件,有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語基礎(chǔ)。
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    佛山 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-16
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    崗位職責(zé) 1.部門文件的收發(fā)、建檔工作。 2.根據(jù)部門的業(yè)務(wù)需要,草擬稿件、打印、編號并發(fā)送至店內(nèi)外有關(guān)部門、單位或客戶。 3.收集信息資料,并予保存。 4.做好本部門的檔案管理工作。 5.做好部門的例會記錄、電話留言記錄,并及時通知當(dāng)事人員。 6.編制部門員工的每月考勤。 7.負(fù)責(zé)來訪客人的接待,要求耐心、微笑、彬彬有禮。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。 2.有較強的文字功底。 3.能用英語進行交談,熟練使用電腦及上網(wǎng)操作 4.有較好的組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力及理解能力。有敬業(yè)精神及團隊意識。
  • 北京-門頭溝區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06-12
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、部門文案工作,查房分房。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通,部門經(jīng)理不在的情況下,幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表,按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作,能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-09
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    崗位職責(zé) 1、?確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度; 2、?確保所有電話的接聽和轉(zhuǎn)接高效準(zhǔn)確; 3、?確保賓客及各部門信息準(zhǔn)確及時地傳達; 4、?熟知酒店各區(qū)域產(chǎn)品知識。 崗位要求 1、大專學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有一年以上總機工作經(jīng)驗。 3、熟悉酒店客房專業(yè)知識,可合理的為賓客解決問題。 4、女性為宜,身體健康,普通話標(biāo)準(zhǔn) 。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-05
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    【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài),每天定時編發(fā)房態(tài)表,并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作,準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排。 5、協(xié)助客房經(jīng)理做好客房部相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、退休再就業(yè)者 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者,或者退休前從事財務(wù),人事,行政均可。 3、身體健康。 4、能熟練操作日常辦公軟件,有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 5、有一定的英語基礎(chǔ)。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-05
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    (一)做好各種會議的接待服務(wù)及收尾工作。 (二)接到會議通知,根據(jù)客人要求,及時布置會場。 (三)做好本區(qū)域的家俱保養(yǎng)及衛(wèi)生清潔工作。 (四)收拾并整理會議室,盤點固定資產(chǎn)。 (五)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作規(guī)范完成各項工作。 (六)做好物資的保管,回收及統(tǒng)計工作
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    3千-4千
    昆明 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-02
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通,部門經(jīng)理不在的情況下,幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表,按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作,能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。
  • 天津 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-19
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    Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction確保 接聽和轉(zhuǎn)達所有與部門相關(guān)的信息,以保持既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 Receives, records, and distributes various reports接收 、記錄并分發(fā)各種報告 Receives, records, and transmits guest requests accurately準(zhǔn)確接聽 、記錄并傳達客人的請求 Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況 Maintains and update administrative data保持和更新管理數(shù)據(jù) Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策,并遵守個人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) Attends meetings and training sessions as required按要求參加會議和培訓(xùn)活動 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same遵守并執(zhí)行客房部的各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序
  • 武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 05-15
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通,部門經(jīng)理不在的情況下,幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表,按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-09
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    職位概述 1. 負(fù)責(zé)部門考勤; 2. 協(xié)助部門建立文檔管理; 3. 負(fù)責(zé)部門各類文檔走簽; 4. 保證房態(tài)的正確性,并和部門及前臺保持密切溝通; 5. 跟進部門物品盤點; 6. 協(xié)助部門撤布草等工作。 工作技能技巧要求: 1.?具有良好的溝通技巧; 2.?擁有較強團隊合作精神; 3.?較強的人際交往能力; 4.?有酒店工作經(jīng)驗; 5.?能在強壓下勝任工作。 必要的資歷要求: 1.?大學(xué)???,良好的中英文讀寫能力。 2.?具有至少一年在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 02-11
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    負(fù)責(zé)客房部的日常工作協(xié)調(diào),并協(xié)助客房部與其他部門,及客房部各分部之間的溝通。
  • 迪慶州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 03-10
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    -???????如出現(xiàn)異常或緊急情況,立即通知服務(wù)經(jīng)理和行政管家。 -???????如有客人投訴或任何情況,立即通知服務(wù)經(jīng)理和行政管家。 -???????將客人的需求通知給相應(yīng)的服務(wù)員/主管/經(jīng)理。 -???????在電話記錄本里記錄所有需要的跟進。 -???????做好清晰的進庫和出庫貨物記錄。 -???????根據(jù)制定的方針定期做盤點,確保盤點準(zhǔn)確。
  • 泰安 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 2024-09-28
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)接聽控制臺電話,管理客房部內(nèi)部以及對外通信,并對客房部提供文書服務(wù)。 1、負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 2、保持和更新樓層房間相關(guān)數(shù)據(jù)。 3、及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 4、培養(yǎng)成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才。 5、遵守并執(zhí)行客房部的各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作,能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的應(yīng)變處理問題的能力。
  • 武漢 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 2024-10-25
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    崗位職責(zé): 1. 確保接聽和轉(zhuǎn)達所有與部門相關(guān)的信息,以保持既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意; 2. 接收、記錄并分發(fā)各種報告,準(zhǔn)確接聽、記錄并傳達客人的請求; 3. 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況,保持和更新管理數(shù)據(jù); 4. 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕; 5. 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況; 6. 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策,并遵守個人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),按要求參加會議和培訓(xùn)活動; 7. 遵守并執(zhí)行客房部的各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。 崗位要求: 1. 責(zé)任心強,靈活變通,有良好的抗壓能力和應(yīng)變處理問題的能力; 2. 具有良好的溝通能力,代表酒店、品牌和公司與顧客、員工和第三方交往的能力精通微軟辦公軟件; 3. 良好的英文聽讀說寫能力; 4. 接受實習(xí)生或應(yīng)屆畢業(yè)生,有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
  • 合肥 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 04-07
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    學(xué)習(xí)樓層的服務(wù)程序,傳遞各類備品 a).Answer thephones according to the settled phone-answering etiquette 按建立的電話禮議標(biāo)準(zhǔn)接電話 b).Write down thecaller and what he called on the record book. 記錄電話在電話記錄薄上 c).Give messages to the sections concerned. 傳達接到的信息至有關(guān)各部門 d).The records contain: The call’s requirement/requirefor repairing/asking for laundry/room status update/change room/hurry to cleana room/information of group arrival and checking out/VIPinformation/information about delay in leaving/room discrepancy report. 包括: 客人要求/? 設(shè)備維修要求/? 洗衣要求/? 房間狀態(tài)更新/? 換房/? 趕房/ 團體到達和離店資料/? VIP資料/? 延期離店資料/? 房態(tài)不符報告 e).All the aboveinformation is supposed to take down on the following notebooks respectively: ??? ,,,,,,,. 所有必要資料準(zhǔn)確清晰的記錄以下報告和記事本上: 《電話記錄本》《客人借出物品記錄本》《失物招領(lǐng)記錄本》 《殺蟲控制本》《移動電話的分發(fā)記錄本》 《總鑰匙的簽發(fā)簽收記錄》 《每日房態(tài)差異報告》《客人投訴及員工過失記錄本》 .Get ready thenext day’s amenities ,cleaner, duster cloths and so on. 每日為員工準(zhǔn)備第二日客用品,清潔用品,抹布等 b).Prepare for the items as greeting VIPs 根據(jù)要求準(zhǔn)備VIP接待所需用品 a).Deal with simple papers and file them 處理簡單文件或歸檔 b).Filing the daily reports and shifts schedule in sequence 把每日報告和排班表按次序歸檔 c).Keep both therecords and? the Lost & Found goodswell. Follow up the enquiries and delivery of the goods. 正確記錄和保管失物招領(lǐng)物品,并跟進失物招領(lǐng)的查詢,發(fā)放 a).Report to the EH or AEH any special or emergent things. 向助理管家或行政管家報告任何發(fā)生的特別的或緊急的事件 b).Report to theEH or AEH the guests’ complaints or the existing problems. Take down thedetailed records. 向助理管家或行政管家報告客人的投訴或發(fā)生所有問題并作記錄 c).Put down all the required work on the notebook. 記錄所有要求完成的事項在記事本上 a).Mopping or sweeping to keep the offices in order. 保持整個客房部辦公室井然有序和清潔工作,如:掃地,拖地 b).Do what the floor leaders or AEH assigns. 完成樓層領(lǐng)班或助理管家分派的其他責(zé)任或任務(wù) )After training ,? be able tohelp? floor or PA associates 受到培訓(xùn)并能協(xié)助客房服務(wù)員或PA服務(wù)員工作 a).Offer correct and appropriate information to guests. 提供準(zhǔn)確/適當(dāng)?shù)男畔⒔o客人 b).Promptly andefficiently meet requirements from the guests. 及時高效地處理客人的要求 c).Have an ideaof the hotel’s objections, duty pledges and values, to which is to dedicateyourself 了解,明白并致力于飯店的目標(biāo),使命宣言和價值觀
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