開業(yè)籌備階段
?參與酒店客房區(qū)域的規(guī)劃和設(shè)計,提供專業(yè)建議
?制定客房部的組織架構(gòu)、人員編制和崗位職責(zé)
?負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)和考核
?制定客房部的各項規(guī)章制度和服務(wù)流程
?參與酒店客房區(qū)域的設(shè)備設(shè)施驗收
?制定客房部的開業(yè)籌備計劃和預(yù)算
日常運(yùn)營階段
?負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理,確保各項工作高效有序進(jìn)行
?監(jiān)控客房清潔質(zhì)量、物品配備和維修保養(yǎng)情況,及時解決問題
?監(jiān)督檢查客房部員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量
?處理賓客投訴和特殊需求,確保賓客滿意度
?與前臺、工程、餐飲等部門保持密切溝通,協(xié)調(diào)工作
?定期向上級匯報客房部的工作情況和經(jīng)營數(shù)據(jù)
團(tuán)隊管理與持續(xù)改進(jìn)
?負(fù)責(zé)客房部員工的培訓(xùn)和發(fā)展,提升團(tuán)隊整體素質(zhì)
?建立和完善客房部的績效考核體系,激勵員工積極性
?分析客房部的經(jīng)營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)措施和建議
?關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手,不斷優(yōu)化客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)
工作經(jīng)驗及學(xué)歷
擔(dān)任過三年以上國際品牌酒店行政管家職務(wù),具有酒店開業(yè)籌備經(jīng)驗,有奢華度假酒店行政管家管理經(jīng)驗者優(yōu)先
語言能力
具有熟練的英語水平,能用英語進(jìn)行運(yùn)營和管理的交流