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崗位職責(zé)： 1、全面負責(zé)客房板塊的運營管理，按照酒店經(jīng)營標準，確?？头糠?wù)高效、有序開展。 2、把控部門成本，制定物資采購計劃，定期盤點物資，合理控制物資消耗，降低運營成本。 3、處理客戶投訴與特殊需求，不斷改進及提升服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備安全性，及時報修故障，確保設(shè)備設(shè)施安全及正常運行。 任職要求： 1、三年以上酒店客房管理崗位工作經(jīng)驗，有星級酒店客房工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、良好的團隊管理能力，熟悉客房服務(wù)流程與質(zhì)量標準，熟練使用辦公軟件。 3、優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識，能夠妥善處理賓客需求與投訴，應(yīng)對各類突發(fā)情況。 4、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)。

【崗位職責(zé)】 1、與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 3、根據(jù)酒店的運營及品牌標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查，確?？头繕菍訁^(qū)域的高質(zhì)量清潔和維護標準。 5、負責(zé)嚴格控制客房鑰匙的使用，特別是萬能卡的控制。 6、管理和控制所有客房樓層運營，支持和監(jiān)督樓層主管和領(lǐng)班的工作并在需要時提供幫助。 7、管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點和相關(guān)報告。 8、合理管理客房迷你吧，保證其食品、飲品的安全，以及收益的最大化。 9、監(jiān)督和記錄所有客房樓層團隊成員的出勤情況，包括酒店合作的外包成員。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上，有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、有較強的對客服務(wù)意識，團隊合作能力，對員工有定期培訓(xùn)技能考核。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。具備隨機應(yīng)變能力，有高效整合和利用資源的意識。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1. 管理范圍 負責(zé)客房部整體運營，包括客房清潔、布草更換、客人入住和退房等。同時，還需與酒店其他部門密切配合，確?？腿嗽诰频昶陂g享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2. 工作任務(wù) （1）制定客房部工作計劃，合理安排客房清潔、布草更換等日常工作。 （2）監(jiān)督客房部員工的日常工作表現(xiàn)，確保高質(zhì)量的工作效率和良好的服務(wù)態(tài)度。 （3）協(xié)調(diào)與其他部門的合作，保障客房部工作流程的順暢。 （4）負責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng)，保證客人的安全和舒適。 （5）處理客人的投訴和意見，提供解決方案并改進服務(wù)。 3. 職業(yè)發(fā)展目標 職業(yè)發(fā)展目標包括提高客房管理水平、優(yōu)化工作流程、降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量等。同時，還需不斷更新知識和技能，提升自身競爭力，爭取更好的職業(yè)發(fā)展前景。 任職條件： 1. 學(xué)歷要求 具備大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗要求 應(yīng)聘者需具備3年以上酒店客房工作經(jīng)驗，熟悉客房部各項工作流程和標準。有擔(dān)任過客房部主管或經(jīng)理職位者優(yōu)先，國際聯(lián)號四星級以上酒店同崗位管理者優(yōu)先考慮。 3. 技能要求 （1）具備良好的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力，能夠帶領(lǐng)團隊有效完成工作任務(wù)。 （2）熟悉酒店行業(yè)標準和規(guī)范，了解相關(guān)法律法規(guī)。 （3）具備基本的計算機操作能力和英語溝通能力。 4. 職業(yè)素養(yǎng)要求 （1）具備較強的責(zé)任心和團隊合作精神。 （2）具備良好的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維，能夠處理各種緊急事務(wù)。 （3）注重細節(jié)，追求卓越，能夠承受一定的工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助客房部總監(jiān)制定并執(zhí)行部門工作計劃，確?？头壳鍧?、維護及服務(wù)質(zhì)量符合酒店和集團標準。 2、監(jiān)督客房部員工的日常工作，包括房間清潔、布草管理、設(shè)備維護等，確保高效運作。 3、負責(zé)客房部物資的申領(lǐng)、盤點及成本控制，優(yōu)化資源使用效率。 4、參與處理賓客投訴及特殊需求，及時解決問題并提升客戶滿意度。 5、參與員工培訓(xùn)及績效考核，提升團隊專業(yè)技能與服務(wù)意識。 6、檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生與安全狀況，確保符合酒店衛(wèi)生及安全標準。 7、協(xié)助制定并落實客房部的應(yīng)急預(yù)案，確保突發(fā)情況得到妥善處理。 【崗位要求】 1、具備酒店同崗位工作經(jīng)驗，熟悉客房部運營流程。 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)與激勵員工。 3、注重細節(jié)，具備較強的執(zhí)行力與問題解決能力。 4、良好的溝通技巧，能夠與各部門協(xié)作并處理客戶需求。 5、適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。 6、具備基本的英語溝通能力。

招聘崗位：樓層經(jīng)理/副經(jīng)理 請在簡歷上附上近照，我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷，并請?zhí)峁┯⑽暮啔v至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 1、大專以上學(xué)歷要求。 2、具有５年以上管家部工作經(jīng)驗，熟悉管家部的業(yè)務(wù)運作和相關(guān)部門的運作。 3、具有全面的客房專業(yè)知識并有崗位資格證書。 4、具有良好的語言和文字表達能力。 5、具有較高的英語水平。 6、熟悉電腦操作，具有熟練中英文電腦打字技巧，懂得使用現(xiàn)代商務(wù)工具。 7、具有較強的管理能力及部門工作組織、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指揮能力。 8、具有高度的責(zé)任心、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及進取和敬業(yè)奉獻精神。 ? 【工作描述】 樓層經(jīng)理是客房部的操作主管，主持客房部的整體運作，組織、協(xié)調(diào)和指揮部門員工完成各項工作任務(wù)。樓層經(jīng)理的工作直接向行政管家負責(zé)。

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(zé)（包括但不限于以下內(nèi)容）： 1. Responsible for assisting in theoverall management of the Housekeeping floor.? 負責(zé)協(xié)助客房部樓層的整體運營管理。 2. Coordinate seasonal cleaning andmaintenance with the Assistant Director of Housekeeping and the Engineeringteam. 與客房部副總監(jiān)和工程團隊協(xié)調(diào)季節(jié)性清潔和維護。 3. Lead a team of Floor Team leader and Room Attendants to achieveexcellence in cleaning conditions. 領(lǐng)導(dǎo)樓層主管和客房服務(wù)員，使清潔工作達到最佳狀態(tài)。 4. Monitor and control operation ofvarious sections including, but not limited to linen room, uniform room, publicareas, offices and storerooms. 監(jiān)督和控制各部門的運作，包括但不限于布房、制服房、公共區(qū)域、辦公室和儲藏室。 5. Well arrange staff schedules andpayroll and strictly control overtime and annual leave within the respectivemonth or year. 合理安排員工排班，并嚴格控制加班，在規(guī)定的時間內(nèi)合理完好完成年假安排。 Qualifications 任職資格： Higher education level, proficient in Mandarin, English listening,speaking, reading and writing skills are desirable. 具有高等教育水平，普通話熟練，有英語聽說讀寫技能為佳。 Experienced in working as a floor manager and familiar with the workcontent. 具有樓層經(jīng)理工作經(jīng)驗，熟知工作內(nèi)容。 Familiar with computer operation and office software application. 熟知電腦操作及辦公軟件應(yīng)用。 Good verbal and written communication skills 良好的口頭及書面溝通能力。 Experience 經(jīng)驗要求： Minimum two years supervisory experiencein a housekeeping department for a luxury or ultra-luxury hotel. 兩年以上管理經(jīng)驗；有豪華或超豪華酒店的客房部工作經(jīng)驗。

負責(zé)管理客房樓層的日常打掃工作，清潔質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，庫房物品盤點、客房設(shè)施設(shè)備大清計劃、人員協(xié)調(diào)、培訓(xùn)等。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助行政管家負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4.協(xié)助制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專學(xué)歷或同等以上。 2.有兩年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

招聘崗位：領(lǐng)班-客房部/公共區(qū)域 【工作職責(zé)】 負責(zé)管理有關(guān)酒店的客人房間及樓層的整潔干凈。負責(zé)當班樓層的查房工作，制定工作計劃。根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。維護客房部的設(shè)施和管理。確保所有服務(wù)員遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務(wù)。 【任職要求】 1. 熟悉使用清潔劑和化學(xué)品的詳細工作知識 2. 至少兩年在具有良好標準的酒店擔(dān)任客房領(lǐng)班的工作經(jīng)驗 3. 旅游和酒店業(yè)的基本知識 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日歷年凱悅集團姐妹酒店12間夜免費房/月度員工認可獎勵/績效獎勵 We are looking for?Team Leader-Housekeeping/PA 【Job Responsibilities】 Responsible for managing the cleanliness of guest rooms andfloors of the hotel. Responsible for the ward rounds on the floor on duty andformulate work plans. According to the hotel's operating standards, rooms,facilities, equipment and items are inspected at any time. Maintain thefacilities and management of the housekeeping department. Ensure that allservers follow the brand promise and provide excellent customer service at alltimes. 【Job Requirements】 1 Familiar with the detailedworking knowledge of the use of detergents and chemicals 2. At least two years of workexperience as a Team Leader-Housekeeping in a hotel with good standards 3. Basic knowledge of thetourism and hospitality industry 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days upAnnual leaves/ 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthlyassociate recognition awards / Monthly Incentive

【崗位職責(zé)】 1.根據(jù)每日客房出租率，調(diào)整每日工作計劃表 2.檢查客房清潔質(zhì)量，及時反饋問題并跟進整改，確保客人滿意度 4.管理樓層清潔用品及設(shè)備的庫存，定期盤點并補充，確保物資充足 5.協(xié)助處理客人投訴或特殊需求，提供及時、專業(yè)的解決方案 6.定期培訓(xùn)員工，提升團隊服務(wù)技能與工作效率 7.配合上級完成其他臨時分配的任務(wù) 【崗位要求】 1.大專以上學(xué)歷要求 2.具有3年以上管家部工作經(jīng)驗，熟悉管家部的業(yè)務(wù)運作和相關(guān)部門的運作 3.具有較強的管理能力及部門工作組織、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指揮能力 4.具有高度的責(zé)任心、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及進取和敬業(yè)奉獻精神 5.具備良好的服務(wù)意識與團隊協(xié)作能力，能適應(yīng)高強度工作 6.責(zé)任心強，注重細節(jié)，能獨立處理突發(fā)情況

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量達到酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、預(yù)算及成本控制措施，優(yōu)化部門運營效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護等工作，確?？头凯h(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 6、與其他部門（如前廳、工程、餐飲等）協(xié)調(diào)配合，確保酒店整體運營順暢； 7、定期檢查客房衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量，提出改進措施并落實執(zhí)行； 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房部運營流程及行業(yè)標準，掌握清潔、布草、設(shè)備維護等專業(yè)知識； 3、具備較強的團隊管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性并提升團隊協(xié)作效率； 4、良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件； 5、工作細致認真，責(zé)任心強，具備較強的抗壓能力； 6、能適應(yīng)彈性工作時間，必要時可參與輪班或加班。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有三年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)/職位描述 Job Purpose 職位描述 Assigned rooms zone to supervision and inspection work, according to the hotel business objectives to ensure compliance with quality standards for products, provide excellent service for hotel guests. 監(jiān)督和檢查分配客房區(qū)域的工作，按酒店業(yè)務(wù)目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供 卓越的服務(wù)。 Primary Responsibilities 主要職責(zé) · Maintain the Cleanliness and Quality of Floor; Provide Guestroom Experience that Meets Guests’ Expectations 提供符合客人預(yù)期的住房體驗，保持樓層清潔和質(zhì)量 · Supervision of the Housekeeping Floor 監(jiān)管客房樓層工作 · Cleanliness and presence of guestroom. 確?？头康那鍧嵑蜖顟B(tài)。 · Accuracy in labor and cost control. 確保人工成本及費用成本。 · Management of equipment proper use and maintenance. 確保設(shè)備的正確使用和保養(yǎng)。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗 · College degree or above 大專及上學(xué)歷 · Least 3 years working experience in Housekeeping floor section 至少3年的客房樓層工作經(jīng)驗 · Have good communication skill 良好的溝通技巧 · Have similar position in international 5 star hotel 有國際5星級酒店相同的經(jīng)驗

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作，合理安排班次，確保高效完成客房清潔、布草更換及物品補充等任務(wù)； 3、定期檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進處理，確保設(shè)施完好； 4、負責(zé)樓層物資的管理，包括清潔用品、布草及客用品的申領(lǐng)、發(fā)放和盤點，控制成本并避免浪費； 5、處理客人的投訴和特殊需求，提供及時、專業(yè)的解決方案，提升客戶滿意度； 6、協(xié)助前廳部、工程部等其他部門的工作，確?？绮块T協(xié)作順暢； 7、定期對員工進行培訓(xùn)，提升團隊的服務(wù)技能和工作效率； 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的基本知識，有樓層管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房服務(wù)流程及衛(wèi)生標準，能夠高效組織并監(jiān)督團隊完成工作任務(wù)； 3、具備較強的溝通能力和服務(wù)意識，能夠妥善處理客人投訴及突發(fā)事件； 4、工作細致認真，責(zé)任心強，能夠承受一定的工作壓力； 5、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件； 6、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 7、具備團隊合作精神，能夠帶領(lǐng)團隊完成目標。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Direct and control all subordinate housekeeping staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指導(dǎo)和管理所有客房部下屬員工，確保每天的運營工作得到準時的處理，并且達到客人的期望。 2.Co-ordinate with front office to ensure that rooms are serviced according to guest requirements, and vacant rooms are cleaned for new arrivals. 配合前臺，確保按客人的要求來提供房間服務(wù)，并且為新進店的客人清潔好空房。 3.Conduct frequent checks of villas, public areas and back of house areas ensuring service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance employee grooming, and manning levels are in order and takes appropriate action where necessary. 經(jīng)常檢查房間、公共區(qū)域和后勤區(qū)域，確保服務(wù)程序，清潔及衛(wèi)生標準，維修保養(yǎng)，員工儀容儀表及禮貌禮儀都符合標準，并在需要改進的地方采取適當?shù)拇胧?4. Check laundry room, uniform room, guest room refrigerator to ensure all procedures are correct and in accordance with hotel standards. 檢查洗衣房，制服房，客房冰箱，確保所有步驟都是正確的并且是按照酒店的標準來操作的。 5.Assist in inventory control, purchasing, and disbursement for all aspects of housekeeping operations. 幫助控制客房部運營各方面的盤點，采購和發(fā)放。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Contribute to the morale and team spirit of the hotel by maintaining good relationships with associates. 和同事保持有影響力的關(guān)系，致力于酒店的凝聚力和團隊精神的建設(shè)。 2.Perform additional duties as directed by supervisors. 按上級的指導(dǎo)完成其它的職責(zé)。 3.Make appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 給上級提出提高整個酒店的合理意見和建議。 4.Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 相當熟悉所有的健康，安全，火和突發(fā)事件的處理程序。 5.Maintain a high standard of personal hygiene, uniform, and body language. 保持高標準的個人衛(wèi)生，制服整潔，得體的肢體語言。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助別墅經(jīng)理管理別墅區(qū)域的日常運營，確保服務(wù)質(zhì)量達到公司標準，提升客戶滿意度。 2、負責(zé)別墅區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施維護及安全管理，確保環(huán)境整潔、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。 3、監(jiān)督并指導(dǎo)別墅服務(wù)團隊的工作，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等，確保高效執(zhí)行。 4、處理客戶投訴及特殊需求，及時解決問題，維護公司形象。 5、協(xié)助制定并執(zhí)行別墅區(qū)域的運營計劃，包括人員排班、物資采購及成本控制。 6、定期檢查別墅區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，提出改進建議并跟進落實。 7、協(xié)助別墅經(jīng)理完成月度、季度及年度運營報告，分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化方案。 8、參與新員工培訓(xùn)，確保團隊成員熟悉工作流程及服務(wù)標準。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、1年以上酒店或度假村相關(guān)工作經(jīng)驗，具備別墅或高端客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉酒店運營流程，具備較強的服務(wù)意識及客戶溝通能力。 4、具備良好的團隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)及激勵團隊成員。 5、具備較強的應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件及客戶投訴。 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。7、年齡22至45歲，身體健康，能適應(yīng)輪班工作制。8、工作認真負責(zé)，具備較強的執(zhí)行力和抗壓能力。

·監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務(wù)。 ·監(jiān)督客房部工作人員，確?？头浚貏e是明宇會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·與工程部進行溝通外，還要向其它業(yè)務(wù)部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀況。 ·進行具體時間安排，由主管據(jù)此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進行日常視察。 ·定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 ·對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。 ·確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 ·堅持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進行匯報 。 ·對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同法規(guī)。 ·確?？陀闷返南牡玫娇刂?。 ·協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 ·與行政管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 ·當行政管家缺席時代理其工作。 ·與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ·與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)的能力。

在行政管家的指導(dǎo)下，建立酒店客房部的政策和流程，管理樓層服務(wù)員的態(tài)度和舉止行為，確保服務(wù)員在清潔房間和周圍公共區(qū)域時態(tài)度是否認真，提供意見和發(fā)展培訓(xùn)計劃來提高效率及服務(wù)員的工作效率和表現(xiàn)。

崗位職責(zé) 1. 管理并執(zhí)行客房部樓層的標準和程序。? 2. 檢查客房員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。? 3. 約束員工遵守紀律。? 4. 每日分配安排員工工作。? 5. 負責(zé)客房區(qū)域全面的清潔質(zhì)量監(jiān)控,定期檢查所有區(qū)域。? 6. 負責(zé)所有區(qū)域客房、公區(qū)、工作間的設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)。? 7. 檢查預(yù)抵、在住VIP的房間。? 8. 抽查主管的查房質(zhì)量，對其進行考核。? 9. 按照工作需要進行排班。? 10. 保持定期的清潔計劃，反饋清潔質(zhì)量。? 11. 避免和調(diào)節(jié)抱怨解決爭端。? 12. 制定和實施主管員工的培訓(xùn)計劃及考核。? 13. 通過匯總客人的意見,尋找機會不斷改善對客服務(wù)。? 14. 與前臺等部門緊密合作，核查有疑問的房態(tài)，對客情及時掌握，發(fā)現(xiàn)情況異常立即上報。? 15. 運用適當?shù)姆绞浇鉀Q客人的投訴。? 16. 堅持酒店安全制度、緊急情況。? 17. 完成上級交代的其他合理任務(wù) 任職條件 1. 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷。? 2. 工作經(jīng)驗：五年以上品牌酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗，其中兩年以上樓層主管工作經(jīng)驗。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

協(xié)助管理客房部的日常工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務(wù)。 監(jiān)督客房部工作人員，確?？头?，特別是優(yōu)悅會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。 確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 堅持就影響客房部工作的各種問題向行政副管家進行匯報。 對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 確?？陀闷返南牡玫娇刂啤?協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 與行政副管家一起管理日常清潔工作，包括大清潔計劃等。 檢查客房 保存充足的用品存貨。 按要求完成庫存盤點工作。 維持存貨水平

We are currently looking for a Service Leader - Guest Floor to join our HSKP team. 我們正在尋找一位賓客服務(wù)主管-樓層加入我們客房部團隊。 As a Service Leader - Guest Floor, we rely on you to: 作為賓客服務(wù)主管-樓層，需要獨立承擔(dān)以下崗位職責(zé)： Manage assigned rooms, ensuring daily cleaning and maintenance meets hotels standards. ? ? ?管理分配的房間，確保日常清潔和打掃符合酒店標準。 Inspect VIP guest rooms, floors, floor pantries, and other daily activity areas. ? ? ?檢查抵VIP的客房、所在樓層、樓層工作間和其他的日常活動區(qū)域。 Ensure the implementation of regular inspections and thorough cleaning of guest rooms and hallways. ? ? ?保證執(zhí)行客房及樓道的定期檢修和大掃除。 Check the cleanliness of guest linens and inventory of guest items. ? ? ?檢查客用布草的清潔度及客用物品的存貨。 Ensure that items are used in accordance with standards and usage plans. ? ? ?保證物品的使用符合標準和使用計劃 We are looking for someone who: 候選人應(yīng)具備以下特質(zhì)： At least 1 year’s?experience as floor supervisor ? ? ?從事樓層主管工作1年以上 Good knowledge of room management ? ? ?熟知客房管理專業(yè)知識 Cheerful personality, practical work, have a strong sense of service and responsibility ? ? ?性格開朗、工作踏實，有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感 Basic English ability ? ? ?具有基本的英語能力 5* hotel preparation experience is preferred 有五星級酒店籌備工作經(jīng)驗者優(yōu)先

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗或2年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、身體健康，相貌端正。 4、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。