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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，有五星級酒店同崗位5年及以上工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店公共區(qū)域的日常運營管理工作，包括大堂、走廊、洗手間、電梯等區(qū)域的清潔與維護，確保環(huán)境整潔、美觀。 2、給公共區(qū)域員工分配任務，按順序巡視整個公共區(qū)域。 3、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 4、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 5、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 6、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標準。 7、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 8、員工能夠正確使用化學藥品，盡可能減少浪費。 9、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足。 10、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 11、準備員工排班表，進行行員工的培訓和發(fā)展，監(jiān)督員工的日常表現(xiàn)。 12、堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序，保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 13、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 14、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 1、具有3年以上公共區(qū)域工作經驗。 2、具備專業(yè)的知識，及一定的領導力。 3、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。

崗位職責 1、酒店各部門布草洗滌的質量及布草的收發(fā)、洗燙、制服房管理工作。 2、洗滌設備正常運轉，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴防事故發(fā)生。 4、檢查當日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質量。 5、了解各崗點棉織品的使用情況及備用量，以保證棉織品的正常使用與周轉。 6、與人力資源部配合做好員工制服領用、借用、退庫、換季、制作等工作。 7、完成客房織品的定期洗滌及縫補。 8、與相關各部門配合，進行每月一次的棉織品及消耗品盤點。 9、完成上級安排的其他事項。 崗位要求 1、中?？埔陨蠈W歷。 2、2年以上洗滌部管理工作經歷。 3、能編寫工作計劃和報表，有較強的口頭表達能力。 4、較強的組織能力，反應靈活，善于處人際關系。 5、工作責任心強，熱愛本職工作，能夠承受工作壓力。 6、豐富的洗衣房運作知識和至少一年國際酒店洗衣房經理的任職經歷，良好的領導能力和管理技巧。

崗位職責： ·????????隨時檢查所有公共區(qū)域和員工的工作。 ·????????熟悉酒店所有公共區(qū)域，與其他部門協(xié)調好大清潔的時刻表，包括會議室、大堂、和酒店后臺區(qū)域。 ·????????協(xié)助樓層做好房間的地毯和大理石的計劃性維護保養(yǎng)。 ·????????要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 ·????????跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 ·????????檢查確保所有的清潔機器設備都有定期的清潔維護保養(yǎng)，以確保正常使用。 ·????????在VIP接待時，按照保證相應區(qū)域的清潔衛(wèi)生，并安排充足的人手。 ·????????培訓監(jiān)督員工正確使用化學藥劑。 ·????????與客房部主管溝通關于化學清潔用品使用的事宜，匯報發(fā)現(xiàn)的問題并提出相應的整改建議。 ·????????負責酒店公共區(qū)域的鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，請按照流程。 ·????????確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 ·????????檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 ·????????管理所有公共區(qū)域員工日常工作安排和相關行政類審批。 ·????????員工的培訓和個人發(fā)展。 ·????????有效地處理應急事件。 ·????????有效控制成本。 ·????????同其他部門協(xié)調工作。 ·????????提供高品質的對客服務。 ·????????確保客人需求與合理的要求被滿足。 ·????????堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序，保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·????????負責整個酒店區(qū)域的消殺。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 任職要求： ·????????管家部三年以上公共區(qū)域主管或兩年公共區(qū)域副經理工作經驗。 ·????????具有良好的關于PA基本運作方面的專業(yè)知識，具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 ·????????具備一定的領導能力。 ·????????身體健康，能夠適應長時間工作。 ·????????具有良好溝通能力。 ·????????能說簡單的英文。 ·????????能夠操作辦公軟件。

1、確保所有公共區(qū)域，室內和室外、花園、餐廳、洗手間、辦公室和酒店員工區(qū)域的清潔，沒有污跡。 2、確保所有設備保持良好狀態(tài)。 3、按工作需求安排員工上班,并負責每日崗位分配。 4、處理所有清潔和客人投訴事件。 5、負責員工考勤記錄；與人事部合作以確保完成每月員工考勤報表。 6、負責員工培訓，并作培訓計劃。 7、保證工作區(qū)域干凈整潔。 8、及時向保安部報告可疑人物。 9、定時檢查辦公樓及各公共區(qū)域。 10、按照管理原則和適用法律行使管理職責。其職責包括：培訓員工、作計劃、指導工作、表揚或處分員工、處理投訴并解決問題。 10、進行員工評估和每月交流會議，了解與客房有關的最新信息和知識。

職責： -?參與并協(xié)助洗衣房經理準備洗衣房部門年度預算與財務計劃。 -?調整好布草及制服房人員安排，確保正常工作，做好相關培訓工作 -?處理好會議中心及酒店一切布草及制服事宜 -?控制一切布草及制服的儲存和流動量 -?負責安排修補客人衣物，員工制服和布草 -?保持縫衣設備處于良好狀態(tài) -?每月做好布草及制服的盤點工作，報告報廢和丟失數(shù)量， -?與布草使用部門緊密聯(lián)絡，確保供應適當?shù)牟疾?-?需要在高峰時段協(xié)助洗衣房工作。 -?完成洗衣房經理分配的其它任務。 能力、關鍵資質、技能： -?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；具備代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 -??熟練使用微軟辦公軟件，具有組織和培訓能力 -?擁有在相似規(guī)模酒店2年洗衣房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗， -?運送或提起最重 50 磅（45 斤）的物品及推動或拉動約200 磅（180 斤）的物品，長時間站立和頻繁在酒店各處走動頻繁處理維持酒店業(yè)務正常運轉的事物和設備，頻繁彎腰，屈膝，跪地 -?在完成書面工作和管理報告、解釋結果、提供和接受指導、培訓時需要頻繁使用閱讀和書寫能力 -?需要頻繁用到數(shù)學技能，包括基本數(shù)學、預算、利潤/損失概念、百分比率和差異變通等。經常需要運用問題解決、推理、激勵、組織和培訓等能力。 -?可能需要在夜間、周末和假日期間上班。 ? 教育背景、任職資質、工作經驗： -?高中、中等教育或同等學歷。 -?有同等規(guī)模酒店工作經驗及管理崗位工作經驗。 - 黨員優(yōu)先

Supervise,train and inspect the performance of assigned Room Attendants, TurndownAttendants and Floor Attendants, ensuring that all procedures and guest room,cleaning quality are completed to the hotels standards. Assist where necessaryto ensure optimum service to guests. 指導，培訓，檢查開夜床和樓層服務員的工作質量。確保所有的程序和房間質量都符合酒店標準, 幫助提供給客人最佳的服務。

職責： -?接收會議中心和酒店的所有布草及員工制服并進行分類、計數(shù)、儲存和分發(fā)。 -?依照既定工作程序。 -?協(xié)助進行盤點。 -?協(xié)助修補布草及制服。 -?向主管匯報布草及制服的損壞和丟失情況。 -?按照既定工作程序發(fā)放清潔用品。 -?負責布草房和設備的清潔和修繕。 -?對新布草及制服丟棄和發(fā)放情況進行記錄。 -?遵守會議中心及酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并按規(guī)定的標準注意個人儀表和衛(wèi)生。 -?按要求參加會議和培訓活動。 -?完成上級分派的其他工作任務。 能力、關鍵資質、技能： -?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；具備代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 -?擁有1年布草及制服房工作經驗。 -?運送或提起最重 50 磅（45 斤）的物品及推動或拉動約200 磅（180 斤）的物品，長時間站立 -?頻繁處理維持酒店業(yè)務正常運轉的事物和設備 -?需要頻繁用到數(shù)學技能，包括基本數(shù)學、預算、利潤/損失概念、百分比率和差異變通等。 -?需要在夜間、周末和假日期間上班 教育背景、任職資質、工作經驗： -?高中、中等教育或同等學歷。 -?有同等規(guī)模酒店工作經驗。 - 黨員優(yōu)先

【崗位職責】 1、負責客房樓層的日常運營管理，確?？头壳鍧崱⒕S護及服務質量符合酒店標準； 2、監(jiān)督和指導客房服務員的工作，分配每日任務，檢查房間清潔及設施狀態(tài)； 3、定期巡查樓層區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生、安全及設備問題； 4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，確?？腿藵M意度； 5、負責客房用品的庫存管理，控制成本并確保物資充足； 6、參與員工培訓，提升團隊服務技能與工作效率； 7、配合前廳部、工程部等其他部門，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務或相關崗位工作經驗，有管理經驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房清潔流程、設施維護及服務標準； 3、具備較強的溝通協(xié)調能力，能高效處理突發(fā)問題； 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、具備團隊管理能力，能夠激勵并帶領團隊完成目標；

崗位職責： 1、配合客房部經理落實好客房部的整體經營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃，每天檢查落實所有區(qū)域下屬到崗情況，根據(jù)需要合理調配人員，保證完成清潔工作并達到規(guī)定的清潔標準。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，負責日常清潔用品的發(fā)放和領用，保證物品充足。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、掌握下屬的思想動態(tài)，做好員工的思想工作，不斷提高員工的工作積極性。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 任職要求： 1、有星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、責任心強，有較強的抗壓能力。

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 崗位要求 1、中專學歷 2、至少3年以上的公共區(qū)域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

【規(guī)范服務】 熱情迎賓，耐心細致地解答賓客的詢問，盡已所能的幫助賓客，在無法達成的情況下，第一時間向上級主管反饋賓客的意見、建議和需求。 熟練掌握部門服務程序、操作標準、相關服務工具的使用方法，并不斷學習和更新各項應知應會。 負責酒店院落、公共區(qū)域、洗手間、辦公區(qū)域、員工宿舍、停車場、走廊、運營公區(qū)、電梯、收貨等區(qū)域的清潔衛(wèi)生，按垃圾公類要求進行垃圾清理。 負責酒店地毯、石材、玻璃窗、木飾面、皮革、藝術品等的清潔保養(yǎng)。 嚴格按照酒店SPPS的要求進行公區(qū)清潔和服務工作，確保在工作時能夠提供整潔規(guī)范的儀表和禮貌專業(yè)的服務。 關注賓客動態(tài)和服務需求，第一時間反饋和上報賓客異常狀況或特殊需求。 更換我們可以觸及的電燈泡。 檢查管家部區(qū)域內的設備設施和保養(yǎng)情況，及時對損壞或不能達成接待標準的設備設施進行報修。 按要求收納清潔布草車、清潔車及所使用的其他工具和設備設施，及時上報和領用清潔物料，合理控制和降低損耗。 根據(jù)酒店要求進行物品調整、家具擺放、物品送達、布草搬運、物料申報領用和補充等 如實匯報和上交賓客遺失物品。 【其他】 根據(jù)部門要求參加例會、班前會等工作會議、 積極參加酒店的培訓，并達到培訓考核要求。 按要求完成工作匯報及其他表格的填寫。 接受部門的指導與管理，接受運營班次，能夠適應夜班工作。 ?部門領導交辦的應盡公區(qū)保潔之工作要求。 【任職條件】 熟練使用各種清潔保養(yǎng)設備、清潔用品配比的薪資優(yōu)厚且優(yōu)先錄用。 無慢性疾病，如糖尿病、高血壓、心腦血管疾病、恐高、過敏等。

崗位要求 1.有3年以上相關工作經驗。 2.身體健康，相貌端正。 3..正確使用清潔劑及清潔工具。 4.協(xié)助公區(qū)經理工作，進行部門合理排班、考勤記錄和員工培訓。

崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報。 4.配合質檢部做好對客房抽查工作。 5.關心員工的工作和生活問題，及時向部門經理匯總。 6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?7.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服 崗位要求 1.3年以上高星級酒店工作經驗，2年以上五星級酒店樓層主管經驗。 2.熟知客房管理專業(yè)知識。

崗位職責： 1、當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 2、監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務生的工作，按酒店和公司業(yè)務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 3、監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行。 4、負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 5、對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 崗位要求： 1、3年以上高星級酒店工作經驗。 2、中等以上學歷，有一定的英語口語基礎。 3、熟知客房管理專業(yè)知識。 4、性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 5、有五星級酒店同職位經驗者優(yōu)先。

負責酒店日常工程維修及養(yǎng)護。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中職學歷 2、至少3的公共區(qū)域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、中專以上學歷。 2、有X年以上客房工作經驗。 3、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】1、全面負責酒店樓層日常運營管理工作，確保樓層服務質量和客戶滿意度達到酒店標準。2、監(jiān)督和指導樓層服務團隊，包括客房清潔、布草管理、設備維護等工作，確保高效執(zhí)行。3、制定并實施樓層服務標準和流程，定期檢查執(zhí)行情況，提出改進建議并落實優(yōu)化措施。4、處理客戶投訴和特殊需求，及時解決問題，確保客戶體驗的持續(xù)提升。5、負責樓層物資的管理和預算控制，確保物資供應充足且成本合理。6、組織并參與員工培訓，提升團隊專業(yè)技能和服務意識，打造高效協(xié)作的團隊氛圍。7、與其他部門保持緊密溝通與協(xié)作，確保酒店整體運營順暢。8、定期提交樓層運營報告，分析數(shù)據(jù)并提出改進建議，支持酒店管理決策?！緧徫灰蟆?、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。2、至少3年以上酒店樓層管理或相關崗位工作經驗，熟悉酒店運營流程和服務標準。3、具備出色的團隊管理和領導能力，能夠有效激勵和指導團隊成員。4、優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務意識，能夠妥善處理客戶投訴和特殊需求。5、熟悉酒店管理系統(tǒng)和辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。6、具備較強的抗壓能力和應變能力，能夠在高強度工作環(huán)境下保持高效工作狀態(tài)。7、工作細致認真，責任心強，注重細節(jié)和服務質量。8、具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神，能夠與各部門緊密協(xié)作。

1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務； 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域； 3、確保及時完成日常保潔工作； 4、管理關于化學清潔用品使用事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應整改； 5、安全正確的使用保潔設備； 6、合理保持保潔用品的存貨量； 7、部門員工考勤管理及培訓安排； 8、按照業(yè)務要求開展工作。