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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，有五星級(jí)酒店同崗位5年及以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括大堂、走廊、洗手間、電梯等區(qū)域的清潔與維護(hù)，確保環(huán)境整潔、美觀。 2、給公共區(qū)域員工分配任務(wù)，按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 3、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 4、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 5、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 6、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 7、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 8、員工能夠正確使用化學(xué)藥品，盡可能減少浪費(fèi)。 9、確保PA倉(cāng)庫(kù)干凈整潔，清潔用品和工具充足。 10、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 11、準(zhǔn)備員工排班表，進(jìn)行行員工的培訓(xùn)和發(fā)展，監(jiān)督員工的日常表現(xiàn)。 12、堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序，保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 13、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 14、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 1、具有3年以上公共區(qū)域工作經(jīng)驗(yàn)。 2、具備專業(yè)的知識(shí)，及一定的領(lǐng)導(dǎo)力。 3、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。

崗位職責(zé) 1、酒店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙、制服房管理工作。 2、洗滌設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴(yán)防事故發(fā)生。 4、檢查當(dāng)日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質(zhì)量。 5、了解各崗點(diǎn)棉織品的使用情況及備用量，以保證棉織品的正常使用與周轉(zhuǎn)。 6、與人力資源部配合做好員工制服領(lǐng)用、借用、退庫(kù)、換季、制作等工作。 7、完成客房織品的定期洗滌及縫補(bǔ)。 8、與相關(guān)各部門配合，進(jìn)行每月一次的棉織品及消耗品盤點(diǎn)。 9、完成上級(jí)安排的其他事項(xiàng)。 崗位要求 1、中?？埔陨蠈W(xué)歷。 2、2年以上洗滌部管理工作經(jīng)歷。 3、能編寫工作計(jì)劃和報(bào)表，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力。 4、較強(qiáng)的組織能力，反應(yīng)靈活，善于處人際關(guān)系。 5、工作責(zé)任心強(qiáng)，熱愛(ài)本職工作，能夠承受工作壓力。 6、豐富的洗衣房運(yùn)作知識(shí)和至少一年國(guó)際酒店洗衣房經(jīng)理的任職經(jīng)歷，良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技巧。

崗位職責(zé)： ·????????隨時(shí)檢查所有公共區(qū)域和員工的工作。 ·????????熟悉酒店所有公共區(qū)域，與其他部門協(xié)調(diào)好大清潔的時(shí)刻表，包括會(huì)議室、大堂、和酒店后臺(tái)區(qū)域。 ·????????協(xié)助樓層做好房間的地毯和大理石的計(jì)劃性維護(hù)保養(yǎng)。 ·????????要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 ·????????跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 ·????????檢查確保所有的清潔機(jī)器設(shè)備都有定期的清潔維護(hù)保養(yǎng)，以確保正常使用。 ·????????在VIP接待時(shí)，按照保證相應(yīng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，并安排充足的人手。 ·????????培訓(xùn)監(jiān)督員工正確使用化學(xué)藥劑。 ·????????與客房部主管溝通關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并提出相應(yīng)的整改建議。 ·????????負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，請(qǐng)按照流程。 ·????????確保PA倉(cāng)庫(kù)干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 ·????????檢查公共區(qū)域員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 ·????????管理所有公共區(qū)域員工日常工作安排和相關(guān)行政類審批。 ·????????員工的培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展。 ·????????有效地處理應(yīng)急事件。 ·????????有效控制成本。 ·????????同其他部門協(xié)調(diào)工作。 ·????????提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 ·????????確保客人需求與合理的要求被滿足。 ·????????堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序，保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·????????負(fù)責(zé)整個(gè)酒店區(qū)域的消殺。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 任職要求： ·????????管家部三年以上公共區(qū)域主管或兩年公共區(qū)域副經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 ·????????具有良好的關(guān)于PA基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識(shí)，具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 ·????????具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 ·????????身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。 ·????????具有良好溝通能力。 ·????????能說(shuō)簡(jiǎn)單的英文。 ·????????能夠操作辦公軟件。

1、確保所有公共區(qū)域，室內(nèi)和室外、花園、餐廳、洗手間、辦公室和酒店員工區(qū)域的清潔，沒(méi)有污跡。 2、確保所有設(shè)備保持良好狀態(tài)。 3、按工作需求安排員工上班,并負(fù)責(zé)每日崗位分配。 4、處理所有清潔和客人投訴事件。 5、負(fù)責(zé)員工考勤記錄；與人事部合作以確保完成每月員工考勤報(bào)表。 6、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)，并作培訓(xùn)計(jì)劃。 7、保證工作區(qū)域干凈整潔。 8、及時(shí)向保安部報(bào)告可疑人物。 9、定時(shí)檢查辦公樓及各公共區(qū)域。 10、按照管理原則和適用法律行使管理職責(zé)。其職責(zé)包括：培訓(xùn)員工、作計(jì)劃、指導(dǎo)工作、表?yè)P(yáng)或處分員工、處理投訴并解決問(wèn)題。 10、進(jìn)行員工評(píng)估和每月交流會(huì)議，了解與客房有關(guān)的最新信息和知識(shí)。

職責(zé)： -?參與并協(xié)助洗衣房經(jīng)理準(zhǔn)備洗衣房部門年度預(yù)算與財(cái)務(wù)計(jì)劃。 -?調(diào)整好布草及制服房人員安排，確保正常工作，做好相關(guān)培訓(xùn)工作 -?處理好會(huì)議中心及酒店一切布草及制服事宜 -?控制一切布草及制服的儲(chǔ)存和流動(dòng)量 -?負(fù)責(zé)安排修補(bǔ)客人衣物，員工制服和布草 -?保持縫衣設(shè)備處于良好狀態(tài) -?每月做好布草及制服的盤點(diǎn)工作，報(bào)告報(bào)廢和丟失數(shù)量， -?與布草使用部門緊密聯(lián)絡(luò)，確保供應(yīng)適當(dāng)?shù)牟疾?-?需要在高峰時(shí)段協(xié)助洗衣房工作。 -?完成洗衣房經(jīng)理分配的其它任務(wù)。 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -?擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；具備代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 -??熟練使用微軟辦公軟件，具有組織和培訓(xùn)能力 -?擁有在相似規(guī)模酒店2年洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)， -?運(yùn)送或提起最重 50 磅（45 斤）的物品及推動(dòng)或拉動(dòng)約200 磅（180 斤）的物品，長(zhǎng)時(shí)間站立和頻繁在酒店各處走動(dòng)頻繁處理維持酒店業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的事物和設(shè)備，頻繁彎腰，屈膝，跪地 -?在完成書面工作和管理報(bào)告、解釋結(jié)果、提供和接受指導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)需要頻繁使用閱讀和書寫能力 -?需要頻繁用到數(shù)學(xué)技能，包括基本數(shù)學(xué)、預(yù)算、利潤(rùn)/損失概念、百分比率和差異變通等。經(jīng)常需要運(yùn)用問(wèn)題解決、推理、激勵(lì)、組織和培訓(xùn)等能力。 -?可能需要在夜間、周末和假日期間上班。 ? 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)： -?高中、中等教育或同等學(xué)歷。 -?有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗(yàn)及管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 - 黨員優(yōu)先

Supervise,train and inspect the performance of assigned Room Attendants, TurndownAttendants and Floor Attendants, ensuring that all procedures and guest room,cleaning quality are completed to the hotels standards. Assist where necessaryto ensure optimum service to guests. 指導(dǎo)，培訓(xùn)，檢查開夜床和樓層服務(wù)員的工作質(zhì)量。確保所有的程序和房間質(zhì)量都符合酒店標(biāo)準(zhǔn), 幫助提供給客人最佳的服務(wù)。

職責(zé)： -?接收會(huì)議中心和酒店的所有布草及員工制服并進(jìn)行分類、計(jì)數(shù)、儲(chǔ)存和分發(fā)。 -?依照既定工作程序。 -?協(xié)助進(jìn)行盤點(diǎn)。 -?協(xié)助修補(bǔ)布草及制服。 -?向主管匯報(bào)布草及制服的損壞和丟失情況。 -?按照既定工作程序發(fā)放清潔用品。 -?負(fù)責(zé)布草房和設(shè)備的清潔和修繕。 -?對(duì)新布草及制服丟棄和發(fā)放情況進(jìn)行記錄。 -?遵守會(huì)議中心及酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)注意個(gè)人儀表和衛(wèi)生。 -?按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 -?完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -?擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；具備代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 -?擁有1年布草及制服房工作經(jīng)驗(yàn)。 -?運(yùn)送或提起最重 50 磅（45 斤）的物品及推動(dòng)或拉動(dòng)約200 磅（180 斤）的物品，長(zhǎng)時(shí)間站立 -?頻繁處理維持酒店業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的事物和設(shè)備 -?需要頻繁用到數(shù)學(xué)技能，包括基本數(shù)學(xué)、預(yù)算、利潤(rùn)/損失概念、百分比率和差異變通等。 -?需要在夜間、周末和假日期間上班 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)： -?高中、中等教育或同等學(xué)歷。 -?有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 - 黨員優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確?？头壳鍧?、維護(hù)及服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，分配每日任務(wù)，檢查房間清潔及設(shè)施狀態(tài)； 3、定期巡查樓層區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生、安全及設(shè)備問(wèn)題； 4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，確保客人滿意度； 5、負(fù)責(zé)客房用品的庫(kù)存管理，控制成本并確保物資充足； 6、參與員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與工作效率； 7、配合前廳部、工程部等其他部門，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務(wù)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉客房清潔流程、設(shè)施維護(hù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理突發(fā)問(wèn)題； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力； 5、具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)；

崗位職責(zé)： 1、配合客房部經(jīng)理落實(shí)好客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃，每天檢查落實(shí)所有區(qū)域下屬到崗情況，根據(jù)需要合理調(diào)配人員，保證完成清潔工作并達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制，負(fù)責(zé)日常清潔用品的發(fā)放和領(lǐng)用，保證物品充足。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、掌握下屬的思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想工作，不斷提高員工的工作積極性。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 任職要求： 1、有星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的抗壓能力。

崗位職責(zé) 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 崗位要求 1、中專學(xué)歷 2、至少3年以上的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語(yǔ)及書面英語(yǔ)良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

【規(guī)范服務(wù)】 熱情迎賓，耐心細(xì)致地解答賓客的詢問(wèn)，盡已所能的幫助賓客，在無(wú)法達(dá)成的情況下，第一時(shí)間向上級(jí)主管反饋賓客的意見(jiàn)、建議和需求。 熟練掌握部門服務(wù)程序、操作標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)服務(wù)工具的使用方法，并不斷學(xué)習(xí)和更新各項(xiàng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)。 負(fù)責(zé)酒店院落、公共區(qū)域、洗手間、辦公區(qū)域、員工宿舍、停車場(chǎng)、走廊、運(yùn)營(yíng)公區(qū)、電梯、收貨等區(qū)域的清潔衛(wèi)生，按垃圾公類要求進(jìn)行垃圾清理。 負(fù)責(zé)酒店地毯、石材、玻璃窗、木飾面、皮革、藝術(shù)品等的清潔保養(yǎng)。 嚴(yán)格按照酒店SPPS的要求進(jìn)行公區(qū)清潔和服務(wù)工作，確保在工作時(shí)能夠提供整潔規(guī)范的儀表和禮貌專業(yè)的服務(wù)。 關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)和服務(wù)需求，第一時(shí)間反饋和上報(bào)賓客異常狀況或特殊需求。 更換我們可以觸及的電燈泡。 檢查管家部區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施和保養(yǎng)情況，及時(shí)對(duì)損壞或不能達(dá)成接待標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行報(bào)修。 按要求收納清潔布草車、清潔車及所使用的其他工具和設(shè)備設(shè)施，及時(shí)上報(bào)和領(lǐng)用清潔物料，合理控制和降低損耗。 根據(jù)酒店要求進(jìn)行物品調(diào)整、家具擺放、物品送達(dá)、布草搬運(yùn)、物料申報(bào)領(lǐng)用和補(bǔ)充等 如實(shí)匯報(bào)和上交賓客遺失物品。 【其他】 根據(jù)部門要求參加例會(huì)、班前會(huì)等工作會(huì)議、 積極參加酒店的培訓(xùn)，并達(dá)到培訓(xùn)考核要求。 按要求完成工作匯報(bào)及其他表格的填寫。 接受部門的指導(dǎo)與管理，接受運(yùn)營(yíng)班次，能夠適應(yīng)夜班工作。 ?部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的應(yīng)盡公區(qū)保潔之工作要求。 【任職條件】 熟練使用各種清潔保養(yǎng)設(shè)備、清潔用品配比的薪資優(yōu)厚且優(yōu)先錄用。 無(wú)慢性疾病，如糖尿病、高血壓、心腦血管疾病、恐高、過(guò)敏等。

崗位要求 1.有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.身體健康，相貌端正。 3..正確使用清潔劑及清潔工具。 4.協(xié)助公區(qū)經(jīng)理工作，進(jìn)行部門合理排班、考勤記錄和員工培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，有重大問(wèn)題時(shí)及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。 4.配合質(zhì)檢部做好對(duì)客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問(wèn)題，及時(shí)向部門經(jīng)理匯總。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢服 崗位要求 1.3年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上五星級(jí)酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 2.熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。

崗位職責(zé)： 1、當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 2、監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 3、監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 4、負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過(guò)程的有效進(jìn)行。 5、對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 崗位要求： 1、3年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 2、中等以上學(xué)歷，有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)。 3、熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。 4、性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 5、有五星級(jí)酒店同職位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

負(fù)責(zé)酒店日常工程維修及養(yǎng)護(hù)。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中職學(xué)歷 2、至少3的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語(yǔ)及書面英語(yǔ)良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷。 2、有X年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、持有酒店英語(yǔ)初級(jí)證書，可合理的為解決客人問(wèn)題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】1、全面負(fù)責(zé)酒店樓層日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保樓層服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。2、監(jiān)督和指導(dǎo)樓層服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作，確保高效執(zhí)行。3、制定并實(shí)施樓層服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期檢查執(zhí)行情況，提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施。4、處理客戶投訴和特殊需求，及時(shí)解決問(wèn)題，確?？蛻趔w驗(yàn)的持續(xù)提升。5、負(fù)責(zé)樓層物資的管理和預(yù)算控制，確保物資供應(yīng)充足且成本合理。6、組織并參與員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，打造高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍。7、與其他部門保持緊密溝通與協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。8、定期提交樓層運(yùn)營(yíng)報(bào)告，分析數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議，支持酒店管理決策。【崗位要求】1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2、至少3年以上酒店樓層管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3、具備出色的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。4、優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客戶投訴和特殊需求。5、熟悉酒店管理系統(tǒng)和辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。6、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持高效工作狀態(tài)。7、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量。8、具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與各部門緊密協(xié)作。

1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)； 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域； 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作； 4、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)整改； 5、安全正確的使用保潔設(shè)備； 6、合理保持保潔用品的存貨量； 7、部門員工考勤管理及培訓(xùn)安排； 8、按照業(yè)務(wù)要求開展工作。