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崗位要求： 1、Lead the Housekeeping Department by developing and implementing departmentalobjectives in line with the hotel business objectives. 根據(jù)酒店的目標(biāo)，帶領(lǐng)客房部制定和實施部門目標(biāo)。 2、Supervise housekeeping operations such as cleaning and maintenancewhilst ensuring compliance with all housekeeping policies, procedures,standards and satisfaction of guests’ needs. 監(jiān)督清潔、維護等客房部日常運營，同時確保與部門制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)和客人滿意度相符。 3、Coordinate housekeeping duties with various departments such as FrontDesk, Engineering, Sales and Marketing and Food & Beverage to ensure thatall guestrooms and public areas are clean and well maintained in a timely andefficient manner. 與前臺、工程、市場銷售和餐飲部協(xié)調(diào)日常工作，確保所有客房和公共區(qū)域都能及時有效地保持清潔和維護。 4、Manage operating equipment inventory such as linen inventory, guestsupplies and cleaning supplies, and order supplies as necessary to meet qualitystandards and hotel business needs. 管理布草、客用品及清潔品在內(nèi)等運營物資的庫存及使用，及時進行適當(dāng)采購，以確保達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和運營需求。 5、Sets short term and long term measurable objectives tocontinually improve service levels. 為部門設(shè)置時效性不同的、可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到提升服務(wù)水準(zhǔn)的目的。 6、Leads the Housekeeping team to personalize the guest stayexperience. 帶領(lǐng)客房部團隊為客人提供個性化的入住體驗。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)管家部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計劃，確保服務(wù)質(zhì)量和效率； 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、公共區(qū)域衛(wèi)生等工作，確保符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 3、負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)、排班管理及提成考核，提升團隊專業(yè)水平和服務(wù)意識； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳部、工程部）的溝通協(xié)作，確保賓客需求得到及時響應(yīng)； 5、控制部門成本，合理管理物資消耗，定期盤點庫存并提出優(yōu)化建議； 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋改進措施； 7、定期檢查設(shè)施設(shè)備狀況，確保其正常運行，及時報修并跟進維修進度。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷具備較強的管理能力和服務(wù)意識，能高效統(tǒng)籌部門工作； 2、熟悉酒店客房運營流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，5年以上客房相關(guān)工作經(jīng)驗，有國際品牌酒店經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理賓客及員工關(guān)系； 4、具備團隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，擅長員工培訓(xùn)與激勵； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能承受一定工作壓力； 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

Supervises andinspects the work of Public Area Attendants and PA Supervisor to ensure productquality standards are met and that optimum service is provided to hotel guestsaccording to hotel and company business objectives. 指導(dǎo)和檢查公共區(qū)域服務(wù)員和主管的工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到酒店和公司的標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 1、upervises theimplementation of Housekeeping standards and procedures in relation to: 指導(dǎo)管家部各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的施行： -Cleanliness of public area -公共區(qū)域清潔度 -Cleaning machine maintenance -機器保養(yǎng) -Furniture and facility maintenance -家具、設(shè)備保養(yǎng) 2、Recommends changes tothese standards and training needs on an ongoing basis. 提供持續(xù)性的改進建議和培訓(xùn)需求。 3、?Assign tasks ofpublic area. 分派公共區(qū)域的工作。 4、Perform public area inspections. 檢查公共區(qū)域。 5、Liaise with F&Bor Catering for guest and hotel requirements. 配合餐飲和宴會銷售滿足酒店和客人的要求。 6、?Liaise with Engineering for maintenance issues. 和工程部協(xié)調(diào)維護事宜。 7、Co-ordinate special projects (e.g. site inspection, vermincontrol, carpet shampooing, marble crystallization, high area cleaning, outsidewindow and wall cleaning, machine control, inventories, etc). 協(xié)調(diào)特別項目(如參觀、除蟲、地毯清洗、大理石保養(yǎng)、高空清潔、外窗外墻清潔、機器管理、盤點等)。 8、Ensure consistency within the department. 確保部門內(nèi)工作的一致性。 9、Ensures to have complete knowledge of function room,outlets and other facilities. 確保對宴會廳、餐廳和其它設(shè)施有全面的知識。 10、Manages storage areas. 管理倉庫。 11、Maintains adequate stock levels. 保存充足的用品存貨。 12、Completes stock takes as required. 按要求完成庫存盤點工作。 13、?Conducts shift briefings to ensure hotel activities andoperational requirements are known. 主持班次例會，確保了解酒店的活動和運營需求。 14、Conduct training and ensure the performance of the staff. 主持培訓(xùn)工作，確保員工的工作表現(xiàn)。 15、Appraise the performance of staff and take correctivemeasures if necessary. 對員工的工作表現(xiàn)做出評估，如必要采取糾正措施。 16、Supervises and monitors the performance of outsidecontractors. 指導(dǎo)并監(jiān)督外包工的工作表現(xiàn)。

Ensures services provided by the department are always available and are always carried out to define Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Departmental Operations Manual. 確定部門提供的服務(wù)總是被實行用如部門別的操作手冊而且總是符合所詳述的效率、一致性和禮貌定義標(biāo)準(zhǔn)。 Attends and contributes to all Meetings as required. 參加所有有需要的會議。 Ensures all associates provide courteous and professional service at all times. 確保任何時間都提供禮貌且專業(yè)的服務(wù)。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing feedback for a prompt follow up. 以禮貌、高效的方式處理客人及員工的要求，遇到投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則進行匯報，并給予迅速追蹤。加大追蹤力度。 Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. 從在職員和勞資關(guān)系的法令立法中了解并嚴(yán)格遵守員工手冊中的規(guī)章制度，及酒店關(guān)于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 Is actively involved in the welfare, safety, development and well-being of associates providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. 積極地參與福利、安全, 發(fā)展并提供忠告、商議及有效回應(yīng)職員。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. 確保高水準(zhǔn)的個人形象和儀容儀表。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸。

行政 Administration §? 協(xié)助制定，維護和更新部門營運手冊，部門營運手冊應(yīng)當(dāng)反映出酒店政策和程序以及工作過程和標(biāo)準(zhǔn)。確保每年進行回顧，反映出改變。 Assists with the development and maintenance of a detailed Departmental Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division.? Ensures annual review to accurately reflect any changes. §? 幫助做年度房務(wù)部經(jīng)營預(yù)算的準(zhǔn)備，確定充分體現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標(biāo)和員工的需求。 Assists with the preparation of the annual Rooms Business Plan, ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the Hotel and needs of associates. §? 幫助部門經(jīng)理準(zhǔn)備和定時更新部門預(yù)算，確定目標(biāo)被達(dá)到，而且費用有效地被控制。 Assists with the preparation and regular update of the Housekeeping Departmental Budget, in close cooperation with the Departmental Manager, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. §? 持續(xù)監(jiān)查并確保正確地處理和管控客人的遺留物品。 Constantly monitors and ensures the proper handling and control of Lost and Found items. §? 確保清潔設(shè)備供應(yīng)商根據(jù)合同的售后服務(wù)條款對清潔設(shè)備進行定期的維護。 Ensures after-sale service execute by cleaning equipment supplier periodically according to contract indicates, ensure the equipment’s have proper maintenance. 房間管理 Room Management §? 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設(shè)備 Assists in preparing and controlling weekly requisitions, usage of chemicals and supplies. §? 準(zhǔn)備每月所做事情總結(jié)報表 Prepares monthly activity reports. §? 在重要客人入住前，檢查所有重要客人的房間。 Checks all VIP rooms prior to check in. §? 定期檢查房間和公共區(qū)域，確保實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的清潔和維護 Conducts regular inspections of rooms and public areas, ensuring standards of cleanliness is maintained at all times. §? 協(xié)助布草、瓷器、玻璃器皿的盤點并向客房部副經(jīng)理匯報。 Assists in conducting inventory of linen, chinaware, and glassware and reports to Assistant Housekeeping Manager. §? 協(xié)調(diào)和維護機器維修報告和記錄。 Coordinates and maintains machine maintenance reports and records. §? 向客房副經(jīng)理報告客房和酒店區(qū)域的情況，確保適當(dāng)和持續(xù)的維護。 Reports to Assistant Housekeeping Manager on the conditions of guest rooms and hotel area to ensure appropriate and consistent maintenance. §? 與餐飲部緊密合作，確保迷你酒吧系統(tǒng)得到妥善維護，所有員工都嚴(yán)格遵守消費和補充的政策和程序。 Works closely with Food & Beverage Department to ensure that the Mini Bar system is properly maintained and all employees follow closely with the Policies & Procedures of updating consumption and replenishment. §? 與餐飲部緊密合作，確保房間的歡迎茶點能夠被適時的放置、移除及補充。 Works closely with Food & Beverage to ensure all amenities are appropriately placed and removed/ replenished. §? 根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和管理鑰匙。 Use and manage hotel keys according to Hotel policy and Housekeeping principle. 公區(qū) Public Area ? §? 檢查客房時，如發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設(shè)備，需向客房部副經(jīng)理提出建議。 During the inspects for guest rooms, if found any needs for repairs or replacement of furniture or equipment, should makes recommendations to Assistant Housekeeping Manager. §? 檢查服務(wù)區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整齊。 Inspects service areas to ensure they are clean and tidy. §? 向工程部報告所有需要保養(yǎng)或維修的項目。 Report all maintenance or repair items to Engineering department. ? ? 人員管理 People Management §? 協(xié)助發(fā)展客房員工并跟進工作運作、財務(wù)、以及管理的哲學(xué)，使他們成為多功能及多任務(wù)的原則。 Assists with the development of Housekeeping associates to work following the operational, financial, administrative philosophies and ensuring employees are multi-skilled and perform multi-tasks. §? 通過參與管理，根據(jù)酒店制度和程序以及相關(guān)適用法律，對所有客房部員工進行緊密督導(dǎo)。 Through hands-on management, supervises closely all Housekeeping associates in the performance of their duties in accordance with Policies & Procedures and applicable laws. §? 給具備能力和資源的員工委派適當(dāng)?shù)墓ぷ骱拓?zé)任，在培養(yǎng)和發(fā)展員工的同時確保營運標(biāo)準(zhǔn)和安全。 Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operations and safety are maintained. §? 擁護和支持酒店的培訓(xùn)精神和以人為本的管理哲學(xué)，并和進修及培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理密切合作培養(yǎng)和發(fā)展部門培訓(xùn)員。 Instils and supports the Training initiatives and philosophies of the company and works closely with the Training Manager in developing a team of active Departmental Trainers. §? 參與培訓(xùn)角色并發(fā)展員工。 Takes an active role in the training and development of associates. §? 發(fā)展及協(xié)助針對提高技能和知識的培訓(xùn)活動。 Develops and assists with training activities focused on improving skills and knowledge. §? 確保員工完全理解酒店的規(guī)章制度并遵照執(zhí)行。 Ensures associates have a complete understanding of the Rules & Regulations, and that behaviour complies. §? 關(guān)注員工士氣并對工作表現(xiàn)及發(fā)展提供反饋。 Monitors associate’s morale and provides the feedback on development and performance. §? 進行員工年度表現(xiàn)發(fā)展評估，提供真實和準(zhǔn)確的回饋。

崗位職責(zé) 1、對員工考勤、考核，根據(jù)他們的工作表現(xiàn)進行鼓勵； 2、掌握所管轄客房的狀況； 3、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率； 4、負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)與本部門的財政預(yù)算； 5、熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)； 6、留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 任職要求： 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文華水平，從事同崗位工作經(jīng)驗1年以上； 2、有較強的組織能力及協(xié)調(diào)能力； 3、熟悉客房管理專業(yè)知識，熟練運用電腦。

崗位職責(zé) 1.每天檢查各區(qū)域日常工作并向行政管家匯報。 2.檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3.如需要可向行政管家提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4.掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客，為客人提供個性化服務(wù)。 5.檢查所有房間的衛(wèi)生，并保證達(dá)到售賣標(biāo)準(zhǔn)。 6.負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7.接受行政管家布置的額外工作，并組織部門主管進行培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄。 8.監(jiān)督樓面和房務(wù)中心的盤點工作。 9.協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 10.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1.中專及以上文化程度。 2.有3年以上客房管理工作經(jīng)驗或2年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.身體健康，形象端正。 5.接受過專業(yè)培訓(xùn)，并且能力出眾者。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦. 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經(jīng)理匯報。 4.配合質(zhì)檢部做好對客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問題，及時向部門經(jīng)理匯總。 6.及時了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。

崗位待遇：底薪7000+績效1500（友好員工計劃）+提成 崗位職責(zé)： 1.全面統(tǒng)籌管理客房部、餐廳、工程部； 2. 制定客房清潔標(biāo)準(zhǔn)（如“10步鋪床法”），定期抽查房間衛(wèi)生（抽查率≥10%）。 ? 3. 管理布草洗滌供應(yīng)商，控制損耗率（如每月床單破損率≤3%）。 ? 4. 統(tǒng)籌餐廳運營（如早餐擺臺標(biāo)準(zhǔn)、員工餐菜單審核），確保食品安全合規(guī)。 ? 5. 優(yōu)化能耗管理（如空調(diào)/照明定時控制），推動綠色酒店認(rèn)證（如LEED）。 崗位要求： 1.?3年以上客房經(jīng)理崗位經(jīng)驗；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；需深度參與房務(wù)、早餐夜宵自助餐SOP流程制作； 2.熟悉酒店6S管理體系，擅長通過目視化工具（如看板）提升效率。

【職位描述】 1、協(xié)助公共區(qū)域經(jīng)理進行公共區(qū)域的日常管理。 2、給公共區(qū)域員工分配任務(wù)。 3、按順序巡視整個公共區(qū)域。 4、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 5、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 6、培訓(xùn)員工能夠正確使用化學(xué)藥品，盡可能減少浪費。 7、負(fù)責(zé)鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換。 8、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【任職要求】 1、具有良好的關(guān)于基本運作方面的專業(yè)知識。 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 3、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 4、客房部2年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、制定并執(zhí)行樓層工作計劃，合理安排員工排班，監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，確保高效完成工作任務(wù)； 3、檢查客房清潔、布草更換、設(shè)施維護等情況，及時處理客人的投訴與需求，提升客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)樓層物資的管理與調(diào)配，控制成本，避免浪費，確保物資供應(yīng)充足； 5、培訓(xùn)、指導(dǎo)樓層員工，提升團隊服務(wù)意識和專業(yè)技能，營造積極向上的工作氛圍； 6、與其他部門（如前臺、工程、安保等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決運營中的問題； 7、定期提交運營報告，分析樓層服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的基本知識，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能夠高效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行； 3、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強，能夠應(yīng)對突發(fā)情況并妥善處理客戶需求； 4、良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客人及同事建立良好關(guān)系； 5、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強的抗壓能力； 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)，按順序巡視整個公共區(qū)域； 2、按工作需求安排員工上班，確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器； 3、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失； 4、處理所有清潔方面緊急事件； 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成； 6、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放； 7、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 8、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理； 9、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù)； 10、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員； 11、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔； 12、每日與客房部經(jīng)理會面交流； 13、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物； 14、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求； 15、完成主管分配的其它工作。 【崗位要求】 1、具備酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗三年及以上； 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力； 3、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作。

1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

負(fù)責(zé)公司人才培訓(xùn)中心客房日常運營維護管理工作

Job Summary 職位簡述 To supervise, direct, assist and assure the completion of housekeeping tasks assigned to attendants in guest rooms and corridors as per resort standards. 監(jiān)督，指導(dǎo)，協(xié)助并確保安排給客房服務(wù)員和走廊員工的工作任務(wù)按度假酒店標(biāo)準(zhǔn)完成。 Key Duties and Responsibilities 主要義務(wù)和職責(zé) To report for duty punctually wearing the correct uniform and name tag at all times. 準(zhǔn)時報到上班，始終穿著正確的統(tǒng)一著裝和佩戴名牌。 To ensure proper grooming always as per company policy. 確保恰當(dāng)儀表，始終符合公司政策。 To attend daily briefing in selected areas conducted by direct leader 在選定區(qū)域出席由直接領(lǐng)導(dǎo)進行的日常通報會。 To champion the company values and objectives such as JDP, MS and Emp. Survey 擁護公司的價值觀和目標(biāo)，如JDP、MS和 Emp. Survey. Supervise and coordinate all team members ensuring guests receive prompt and courteous service and all areas of the operation are running as per resort standard procedures and policies. 監(jiān)督和協(xié)調(diào)所有的員工，確保顧客收到及時、周到的服務(wù)，并且所有的營運區(qū)域按照酒店標(biāo)準(zhǔn)和程序運營。 Supervise and inspect guest rooms and corridors. 監(jiān)督和檢查客房和走廊區(qū)域。 Supervise deep cleaning and special task schedules, ensuring all rooms and floor areas are cleaned as per resort standards. 監(jiān)督大清及特殊事物的日常計劃安排，確保所有房間和走廊的清潔符合度假酒店標(biāo)準(zhǔn)。 Supervise and reports to the Housekeeping Manager regarding the upkeep of furnishings, facilities, and equipment 監(jiān)督并匯報有關(guān)家具，設(shè)施和設(shè)備的保養(yǎng)給客房經(jīng)理。. Carries out good communication with team members ensuring performance is effectively managed. 團隊成員之間進行良好溝通確保實現(xiàn)有效管理。 Attends and supervises that team attends to duty in proper uniform, on time and well groomed 注意和監(jiān)督團隊成員準(zhǔn)時上班并穿著適當(dāng)?shù)闹品陀辛己玫膬x表 Attends daily briefing with Housekeeping Manager ensuring a complete understanding of tasks for self and team members. 同部門經(jīng)理參加每日列會確保對自己和團隊成員的工作安排有全面的理解。 Identifies and ensures highest possible standard of cleanliness and maintenance of guest rooms and corridors. 確?？头考白呃鹊那鍧嵑途S護達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。 Supervises usage of guest room supplies and amenities are at a realistic cost. 監(jiān)控客房備品和易耗品的使用量處于可控成本內(nèi)。 Supervises that Housekeeping procedures are kept updated and in accordance with health and safety policies for personnel and guests. 監(jiān)督和控制客房的管理程序，并根據(jù)客人和員工的健康和安全政策進行更新。 Carries out good communication with team members ensuring performance is effectively managed. 與團隊成員進行良好的溝通，確保有效管理績效。 Is fully trained on all Housekeeping tasks and procedures being able to assist utility porters and guest room valets with any requirements 有關(guān)客房工作任務(wù)和操作程序接受過全面培訓(xùn)，在需要的情況下能夠協(xié)助物流員和客房服務(wù)員。 Has full knowledge of hotel layout of guest rooms, corridors, storage space and back of house areas. 對酒店客房，走廊，倉庫和后區(qū)的布局有全面的了解。 Ensures all guest requirements are adhered to as per resort standards. 根據(jù)度假酒店標(biāo)準(zhǔn)遵循所有顧客要求。 Supervises the cleanliness of back landings and all storage on the guest floor. 監(jiān)督所有后區(qū)和樓層倉庫的清潔。 Monitors and maintains the inventory of supplies in the pantries on guest floors. 監(jiān)督和控制樓層工作間備品的庫存。 Supervises training needs within the department and carries out on the job training when required. 監(jiān)督部門內(nèi)部的培訓(xùn)需求并在需要時執(zhí)行在職培訓(xùn)。 Is fully trained on resort emergency procedures and first aid as per resort standards. 按照度假酒店標(biāo)準(zhǔn)接受了酒店應(yīng)急程序和急救的充分培訓(xùn)。 Supervises and assists in keeping up to date team member records. 監(jiān)督和協(xié)助所有隊員的記錄保持最近狀態(tài)。 Communicates and reports correctly all issues, incidents or malfunctions as per resort standards. 根據(jù)度假酒店標(biāo)準(zhǔn)正確地記錄和傳達(dá)所有的問題，事件和故障。 Is flexible in working hours and scheduling as per resort requirements. 按照度假酒店要求，工作時間和排班靈活。 Conducting disciplinary action and coaching of colleagues when necessary. 在必要情況下對員工進行紀(jì)律處分和書面警告。 Is fully in-charge Guest Room Valet Task allocation. 全面負(fù)責(zé)客房服務(wù)員的工作分配。 Carries out any other job related duties as requested by the resort. 執(zhí)行度假酒店所要求的任何其他與工作相關(guān)的職責(zé)。 To assist in documentation of projects such Departmental Meeting, Trainings. 協(xié)助編制部門會議，培訓(xùn)等項目文件。 To assist Evening Team Leader in developing GRA’s improvement of quality in room cleaning / turndown and to develop excellent customer awareness skills. 協(xié)助下午班主管提高房間清潔、夜床服務(wù)的GRA質(zhì)量改善同時培養(yǎng)優(yōu)秀的顧客意識技能。 Coordinate and manages deep cleaning and special task schedules, ensuring all rooms and floor areas as per hotel standards. 協(xié)調(diào)和管理房間深層清潔和特殊任務(wù)的計劃安排，確保所有房間和走廊區(qū)域符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé) 1.依照酒店對清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3.確保及時完成日常保潔工作。 4.有效地處理應(yīng)急事件。 5.管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6.安全正確地使用保潔設(shè)備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8.按照業(yè)務(wù)要求開展工作 崗位要求 1.擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2.具有簡單英語溝通的能力； 3.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

1.負(fù)責(zé)管理庫存，包括客用品、清潔用品、房間印刷品、文具、布草等，并向客房部經(jīng)理匯報; 2.進行日常房間檢查，確保達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn); 3.杜絕誤將維修房或未清潔的房間出售給客人; 4.確保正確的處理丟失及拾獲物品; 5.與前廳部經(jīng)理和客房部經(jīng)理協(xié)作，經(jīng)常性的巡視和全面檢查房間和其它房務(wù)區(qū)域的總體運營情況; 6.確保準(zhǔn)備好每日預(yù)抵貴賓房間、特殊要求房間、長住客的房間，并確保房間內(nèi)放置適當(dāng)?shù)臍g迎贈品。 Job Decription 1.Conducts inventory of guest supplies, cleaning supplies, printing and stationary for the rooms, linen, etc and report to the Housekeeping Manager; 2.Conducts regular inspections of rooms, ensuring standards of cleanliness is maintained at all times; 3.Ensures no defect or dirty rooms are sold to a guest; 4.Ensures the proper handling and control of lost and found items; 5.Conducts frequent and thorough inspections of guest rooms and Rooms areas in general, together with the Front Office Manager, and/or the Housekeeping Manager; 6.Ensures all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guest rooms are prepared with the appropriate welcome and other amenities.

【薪資待遇】：薪資面談，提供工作餐、工作服、五險一金、節(jié)日福利、年終獎等國企待遇。 【崗位要求】： 1、性別不限，年齡35-45周歲，中專及以上學(xué)歷。 2、三年及以上樓層主管相關(guān)經(jīng)驗，具備做房、排房、查房等基礎(chǔ)管理能力。 3、學(xué)習(xí)能力強，有責(zé)任心，工作認(rèn)真，會電腦操作優(yōu)先。 【工作時間】：08:00-17:00

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)所轄樓層的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員日常工作，定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，提升團隊服務(wù)水平 3、檢查客房衛(wèi)生質(zhì)量及設(shè)施設(shè)備狀況，及時處理報修事項并跟進維修進度 4、負(fù)責(zé)樓層物資管理，包括清潔用品、客耗品的申領(lǐng)、發(fā)放及庫存控制 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務(wù)解決方案 6、配合前臺做好VIP接待、團隊入住等特殊情況的客房協(xié)調(diào)工作 7、執(zhí)行安全管理制度，定期檢查消防設(shè)備及應(yīng)急通道，確保樓層安全運營 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店客房服務(wù)經(jīng)驗，其中至少1年基層管理崗位經(jīng)歷 3、熟練掌握客房服務(wù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，熟悉PMS系統(tǒng)操作 4、具備較強的現(xiàn)場管理能力，能有效調(diào)配人力并處理突發(fā)事件 5、良好的服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力，能承受高強度工作壓力 6、身體健康，無不良嗜好，能適應(yīng)倒班工作制 7、持有酒店職業(yè)資格證或相關(guān)培訓(xùn)證書者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過程。 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負(fù)責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡。 負(fù)責(zé)檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報告、工作安排和其它記錄。 負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問題，如果需要賠償，負(fù)責(zé)和管理層協(xié)商賠償額。 負(fù)責(zé)和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。 了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設(shè)備的建議。 按照工作量安排人員。 服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 中專以上學(xué)歷，熟悉常用的辦公軟件； 良好的溝通表達(dá)能力，良好的協(xié)調(diào)和管理能力 至少有2年及以上四星級以上酒店洗衣房主管的相關(guān)經(jīng)驗，能完成洗衣房所有的工作

— 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮