亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

【崗位職責(zé)】 1、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解酒店的所有活動； 3、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 4、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 5、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 【崗位要求】 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識； 2、具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作流程。

【職位描述】 1. 負(fù)責(zé)為賓客提供高效、友好的前臺服務(wù)，包括入住/退房辦理、問詢解答、需求協(xié)調(diào)等。 2. 熟練掌握酒店管理系統(tǒng)（如PMS），確?？头款A(yù)訂、賬單處理等操作準(zhǔn)確無誤。 3. 主動推銷酒店會員計劃及升級服務(wù)，提升賓客體驗和酒店收益。 4. 處理賓客投訴及突發(fā)情況，及時與各部門溝通協(xié)作。 5. 維護(hù)前臺區(qū)域整潔，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合希爾頓歡朋品牌要求。 【任職要求】 1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 1年以上酒店前臺經(jīng)驗（應(yīng)屆生可培訓(xùn)，需具備服務(wù)熱情）。 3. 技能： - 流利的普通話及基礎(chǔ)英語溝通能力（星級酒店經(jīng)驗者加分）。 - 熟練使用Office及酒店管理系統(tǒng)。 - 良好的應(yīng)變能力、抗壓能力和客戶服務(wù)意識。 4. 其他：形象端正，性格開朗，能適應(yīng)倒班制（含夜班）。 【我們提供】 具有競爭力的薪資+績效獎金+年終福利 完善的培訓(xùn)體系（希爾頓集團(tuán)全球培訓(xùn)資源） 五險一金+帶薪年假+員工宿舍（視情況） 免費員工餐+節(jié)假日福利+職業(yè)晉升通道 【工作地點】 威海國際海水浴場希爾頓歡朋酒店

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確高效的登記服務(wù) 2、處理客人咨詢、投訴及特殊需求，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確?？腿藵M意度 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（PMS），確保房態(tài)信息、賬務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤 4、負(fù)責(zé)電話接聽、轉(zhuǎn)接及預(yù)訂處理，掌握客房銷售技巧并積極推薦酒店服務(wù)項目 5、管理前臺現(xiàn)金收支，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，完成每日對賬及交接班記錄 6、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，定期檢查服務(wù)用品庫存并及時補充 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺接待工作經(jīng)驗，熟悉前臺操作流程及標(biāo)準(zhǔn) 3、年齡22-38歲，形象端正，普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件 5、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等） 6、工作細(xì)致耐心，具備團(tuán)隊協(xié)作精神，能適應(yīng)倒班工作制

崗位職責(zé)： 1、服從前臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)完成接待服務(wù)。 2、認(rèn)真作好交接班工作，自己班次未能完成的工作，一定要轉(zhuǎn)交下班次完成。 3、根據(jù)分配房間的原則，為預(yù)抵的賓客分配房間，按規(guī)定為賓客辦理入住、換房、留言、叫醒等相關(guān)手續(xù)。 4、做好VIP及團(tuán)隊的相關(guān)接待準(zhǔn)備工作。 5、為賓客提供所需要的信息，并熱情、周到、細(xì)致的幫助客人解決所有合理要求及各種問題。 6、將有關(guān)資料存檔，制作相關(guān)報表。 7、向散客銷售客房的同時銷售飯店其他服務(wù)產(chǎn)品。 8、完成領(lǐng)班交辦的其它工作。 崗位要求： 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求； 2、中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的英語口語能力，1年以上同檔星級飯店同類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

上班地點：廣州華商職業(yè)學(xué)院-干部培訓(xùn)中心或新塘太陽城大酒店 【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的VIP、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，良好的對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，良好的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，流利的普通話； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，熟悉基本電腦操作。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

主要工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)前臺日常接待工作，在前臺主管的領(lǐng)導(dǎo)下完成會員、賓客維護(hù)等工作。 2.負(fù)責(zé)引導(dǎo)網(wǎng)評，維護(hù)酒店聲譽。 3.處理常規(guī)客訴，耐心解答客人疑問。 任職要求： 1.女生身高160及以上，大專及以上文化程度，普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象良好，具備良好的服務(wù)意識。 2.具備酒店前臺或客服等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。 3.具備良好的溝通能力及抗壓能力。 4.工作耐心，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)，處事靈活機(jī)變。 5.熟練掌握辦公軟件，善于學(xué)習(xí)，記憶力良好。 如簡歷不完善，不符合以上要求者，勿擾。 說明： 三班倒，月休六天，宿舍四人間。

Good in spoken English Min. 1 years relevant working experience Good communication and problem solving skill Service-oriented and passionate

【崗位職責(zé)】 1、直接接受領(lǐng)班的工作指示； 2、做好對客服務(wù)工作； 3、熱情友好地接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)； 4、為團(tuán)隊及散客準(zhǔn)備酒店信用憑證及鑰匙； 5、根據(jù)團(tuán)隊的訂餐要求，準(zhǔn)備好餐券； 6、在客人到達(dá)前準(zhǔn)備好訂單、酒店信用憑證和登記卡、酒店專用筆等； 7、為來住宿的客人迅速辦理入住登記手續(xù)； 8、記錄團(tuán)隊、散客的叫醒、出行李、用餐和離店時間以及報賬方式，把相應(yīng)信息通知有關(guān)部門； 9、把已到達(dá)客人的資料準(zhǔn)確輸入電腦； 10、負(fù)責(zé)有關(guān)房價、服務(wù)設(shè)施的查詢工作及留言工作； 11、搞好本組范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔，補充登記卡和住房卡等必用物品； 12、認(rèn)真完成本組主管安排的每項工作； 13、遇到問題要及時向上級匯報； 14、努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)技能。 【崗位要求】 1.?掌握基本的銷售技巧和顧客心理。 2.?掌握接待客人的業(yè)務(wù)知識和銷售技巧。 3.?有較強(qiáng)的外語水平（能進(jìn)行日常的口頭對話）。 4.?掌握當(dāng)?shù)兀ň频晁诔鞘校┘案浇穆糜沃R及酒店的各項服務(wù)功能。 需有較好的溝通能力。

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度，略懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位內(nèi)容： 1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。 2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。 3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。 4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。 任職要求： 1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備良好的服務(wù)意識。 2.具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。 3. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。 4. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。

1. 做好團(tuán)隊、散客的入住退房工作，準(zhǔn)確、迅速的為客人辦理入住退房手續(xù)； 2. 掌握整個公司的房類分布情況和公司應(yīng)知應(yīng)會； 3. 負(fù)責(zé)管理發(fā)放客房鑰匙； 4. 熱情處理客人問詢和要求，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 5. 負(fù)責(zé)前臺電話的正常運轉(zhuǎn)，及時對客人呈送物品； 6.負(fù)責(zé)ota訂單處理，邀評及回復(fù)線上客戶咨詢事宜； 7. 協(xié)助財務(wù)處理前臺賬務(wù)工作； 8. 做好入住報關(guān)登記工作，確定客人消費項目，保管并投放好所有賬目單據(jù)； 9. 檢查所有預(yù)抵客人的預(yù)定，根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間； 10. 完成上級交代的其他工作。 任職要求： 1. 年齡18-30歲，身體健康，五官端正，儀表端莊，口齒清晰； 2. 初中以上學(xué)歷，具有一定的電腦基礎(chǔ)，熟悉前臺、客房業(yè)務(wù)； 3. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和銷售能力。

崗位職責(zé)： 1.?每天上班后即閱讀值班日志，掌握上班未完成事項，并在交接本上簽字。 2. 按照登記單上的實填內(nèi)容，將準(zhǔn)確的信息輸入電腦。 3. 下班前與上班人員辦理交接班手續(xù)，詳細(xì)交待未完成事項，并在交接本上簽字。 4. 負(fù)責(zé)為客人辦理入住登記手續(xù)，熱情地接待客人，協(xié)助客人填寫登記單，善于用微笑接待賓客，為客人提供高效準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5. 值夜班時，負(fù)責(zé)在早上06:00之前完成夜班的審計工作和相關(guān)報表。 6. 負(fù)責(zé)掌握酒店內(nèi)進(jìn)行的所有活動和大事，記住各項活動的名稱，時間和地點，有針對性地為客人提供咨詢服務(wù)。 7. 負(fù)責(zé)前臺資料的歸檔和整理工作。 8. 負(fù)責(zé)向客人提供滿意的問訊服務(wù)，熟知酒店的服務(wù)項目，并不失時機(jī)，主動地向客人推銷酒店的服務(wù)項目。 9. 負(fù)責(zé)工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備的保養(yǎng)。 10. 完成主管、領(lǐng)班及其他領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。 11.熟悉物業(yè)相關(guān)的收費標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行接答與操作。 任職要求： 1.?知識背景：具有中等?？茖W(xué)校文化程度，旅游、酒店專業(yè)為理想。 2.?經(jīng)驗背景：具有酒店相關(guān)的接待工作經(jīng)驗。 3.?個性特征：性格活潑，思維敏捷（反映靈敏），耐心細(xì)致。 4.?特殊技能：能用英語與客人簡單的對話，具有一定的電腦軟件知識，會熟練地電腦打字和文字處理，熟悉本部門的各項工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的介紹，協(xié)助解決客人在住期間的問題； 3、準(zhǔn)確收取房費及其他費用，開具發(fā)票，并做好賬目記錄與交接； 4、維護(hù)前臺區(qū)域整潔，確保工作設(shè)備（如電腦、電話、打印機(jī)等）正常運行； 5、協(xié)助處理突發(fā)事件或客人投訴，及時向上級反饋并跟進(jìn)解決； 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識與溝通表達(dá)能力； 2、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)的抗壓能力； 3、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先； 4、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，具備團(tuán)隊協(xié)作精神及應(yīng)急處理能力。

崗位職責(zé) 1.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 5.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記、續(xù)住或退房手續(xù)。 6.負(fù)責(zé)房卡的管理和發(fā)放工作，并嚴(yán)格遵守前臺工作制度。 7.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 8.聽從部門領(lǐng)導(dǎo)安排。 崗位要求 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 2.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 3.相貌端正，身體健康。男170cm以上，女158cm以上。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)辦理賓客入住登記、結(jié)賬、外幣兌換等工作。 2、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向賓客推銷客房。 3、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客接待服務(wù)。 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)辦理住店賓客行李寄存管理。 6、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 7、制作有關(guān)報表，為其他部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、男1.70米以上，女1.60米以上，中專以上文化程度，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有1年以上同檔星級酒店同類工作經(jīng)驗。 2、儀表端莊、性格開朗、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、知曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、需電腦操作熟練。

崗位職責(zé): 1、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 2、 關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題第一時間提交上級；并說明事情的過程有待進(jìn)一步的處理解決；立即將不尋常的行為/活動向保安或團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)匯報。 3、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住及退宿登記手續(xù)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 崗位要求： 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實。 2、能使用英語進(jìn)行日常溝通，有前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2、熟悉基本的計算機(jī)應(yīng)用技能。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)及專屬管家服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，標(biāo)準(zhǔn)口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語，女性身高163cm以上，男性173cm以上； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

1.1.1崗位職責(zé)及工作內(nèi)容 1.1.1隸屬部門：前廳部 1.1.2直接上級：GSM賓客服務(wù)經(jīng)理 1.1.3直屬下級：無 崗位職責(zé)：為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時間，按照公司要求和相關(guān)運營標(biāo) 準(zhǔn)為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。 1. 按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。 2. 及時準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效推銷客房及其他服務(wù)項目。 3. 負(fù)責(zé)辦理客人換房、入賬、離店結(jié)賬和留言服務(wù)。 4. 向客人介紹會員優(yōu)惠政策，積極主動為客人辦理會員卡。 5. 隨時熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)。 6. 為住店客人提供商務(wù)、使用保險箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百寶箱等前臺服務(wù)項目。 7. 正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息。 8. 負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量工作，保持設(shè)施設(shè)備完好。 9. 負(fù)責(zé)酒店小商品的銷售服務(wù)工作，并做好交接盤點。 10. 耐心接受客人投訴，安撫客人并及時上報。 11. 負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，按規(guī)定辦理訪客登記手續(xù)，做好住店客人資料的保密工作。 12. 做好客人損壞酒店物品賠償?shù)奶幚砉ぷ?，并及時上報。 13. 按規(guī)范落實交接班工作，特殊事項須進(jìn)行口頭和書面交接。 14. 按規(guī)定提供開門服務(wù)程序，認(rèn)真核對客人信息。 15. 負(fù)責(zé)客用鑰匙的保管，做好酒店內(nèi)部鑰匙收發(fā)和保管工作。 16. 熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案，做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 17. 關(guān)注前臺區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常，發(fā)現(xiàn)異常及時上報并做應(yīng)急處理。 18. 按規(guī)定開展催帳工作，根據(jù)客人需求及時辦理續(xù)住。 19. 積極參加酒店和公司組織的各類培訓(xùn)活動。 20. 做好員工間的協(xié)作工作，完成上級指派的其他工作。

崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)所有與前臺相關(guān)的活動，如接待、辦理入住和退房手續(xù)，給客人安排客房以及協(xié)助處理客人的問詢等。 2. 落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整、正確地輸入系統(tǒng)中。 3. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 4. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 5. 熟悉酒店房型、服務(wù)項目等，解答客人提出的有關(guān)酒店的咨詢。 6. 制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 7. 做好區(qū)域物品擺放及管理，熟悉燈具和設(shè)備的開關(guān)。 8. 確保個人服飾、妝容等方面全部符合規(guī)定的要求。 9. 遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、政策和操作流程。 10. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。 任職要求 1. 中專及以上學(xué)歷，酒店或旅游管理相關(guān)專業(yè)。 2. 1年以上同崗位工作經(jīng)驗，有一定的英語會話能力。 3. 通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備以及前廳工作規(guī)范。 4. 性格開朗、形象氣質(zhì)好、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、銷售意識和責(zé)任感。 5. 熟練使用辦公軟件，會操作前臺系統(tǒng)者優(yōu)先。 6. 接受三班倒，接受一個月大概5-7天的通宵班。

1、性別不限，女性凈身高1.63M以上，男性凈身高1.75M以上，1年以上酒店前廳接待工作經(jīng)驗； 2、中等或以上學(xué)歷，身體健康，五官端正，身材勻稱，無不良嗜好； 3、語言表達(dá)能力與協(xié)調(diào)組織能力佳，普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，熟練操作電腦； 4、英語口語能力較好者優(yōu)先錄取。 ? 班次：白夜休休 （有夜班補助、有提成）

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，基本的英語口語能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。