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崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作，發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客及回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好，協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力，懂韓語優(yōu)先考慮。 2.具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作，發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客及回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好，協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力，懂韓語優(yōu)先考慮。 2.具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

To oversee the daily operations of all Welcome Desk andWhatever/Whenever talent. To pro-actively drive and promote consistently highlevels of friendly, unscripted, real and connected customer service andrecognition through full implementation of all W HIDs. To foster a positiveworking environment by using solution-based approaches.? 確保每天迎賓前臺以及隨時隨需英才的運(yùn)營情況，嚴(yán)格按照酒店服務(wù)流程來提供友好，真誠的待客服務(wù)。解決英才或客人所遇到的問題，培養(yǎng)積極的工作環(huán)境。 Observingoperations in the Living Room, at the Welcome Desk and Whatever/ Wheneverensuring all procedures are being followed. Guaranteeing all talents handleguests courteously and professionally. All financial and legal procedures areadhered to and ongoing operations are monitored with any incidents reported inthe correct manner. 觀察前區(qū)，前臺以及隨時隨需的日常運(yùn)營，確保所有工作流程順利進(jìn)行。保證每位英才能夠?qū)I(yè)，親切的對待每一位客人。正確操作前臺財務(wù)以及法律流程，對于任何突發(fā)事件能夠進(jìn)行正確的處理及匯報。 Being an activerole model for all Welcome Desk and Whatever/Whenever talent; working,breathing and living W Core Values. 為迎賓前臺及隨時隨需的英才提供積極向上的角色榜樣，使用酒店語言和酒店核心價值觀。 Ensuring thatWelcome operations run effectively at all times and are correctly prepared forupcoming groups / WHO arrivals. 確保前廳部全時段的高效運(yùn)營并正確的對于團(tuán)體以及WHO客人抵達(dá)做出完善的預(yù)估及準(zhǔn)備。 Controlling roomtype availability, room count and rate category accuracy in collaboration withthe Welcome Manager to maximize revenues, occupancy and rate. 協(xié)同迎賓總監(jiān)最大化控制可售房型，房間數(shù)量以及房間價格以達(dá)到利益、入住率最大化。 Assisting the Directorof Welcome to analyze and review the monthly Profit & Loss Statement. 協(xié)助迎賓經(jīng)理分析月度利潤和虧損狀況。 Understandingthe team’s strengths and weaknesses and in doing so, foster a workingenvironment where all talents are able to build on constructive feedback. Toencourage the use of direct and indirect feedback to improve talent’sself-awareness and development in growing with Marriott. 意識到團(tuán)隊中的優(yōu)勢及劣勢，對于英才給予的反饋進(jìn)行改善以達(dá)到自我意識的完善和發(fā)展。鼓勵使用直接和間接的告知方式讓英才了解自我并且和萬豪一起發(fā)展。

【崗位職責(zé)】 1、對酒店內(nèi)各項接待、會場布置、場景氣氛做好拍攝記錄服務(wù)跟進(jìn)工作。 2、 向市場銷售經(jīng)理提銷售拜訪概況報告，提交月銷售拜訪計劃。 3、 反饋信息，保持聯(lián)系及加強(qiáng)相關(guān)合作單位間合作。 4、 修改有關(guān)報價信函、合同、推銷文書及《備忘錄》。 5、 執(zhí)行訂房業(yè)務(wù)，尤其是旅行社、訂房中介及代售異地房業(yè)務(wù)的預(yù)訂工作。 6、 聯(lián)系新聞媒體，宣傳酒店形象。 7、策劃酒店內(nèi)部各部門的推銷和宣傳活動等方案。 8、預(yù)留廣告位置，審核宣傳品的內(nèi)容，落實(shí)懸掛及拆除宣傳品等工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，熟練掌握和運(yùn)用英語，在四星級以上酒店工作經(jīng)營熟悉餐飲、客房、前廳等業(yè)務(wù)知識優(yōu)先。 2、外表端莊大方，身體健康、干凈整潔。 3、善于與人交際，有親和力，待人熱情、友善，有禮貌，性格外向、機(jī)警靈活、工作勤奮。 4、熟練掌握銷售的方法和推銷技巧，并能在工作中靈活運(yùn)用。 5、熟悉酒店各個部門的運(yùn)作程序，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。 6、形象氣質(zhì)佳。 底薪+提成

【工作描述】 賓客關(guān)系總監(jiān)是代表酒店全權(quán)負(fù)責(zé)酒店內(nèi)經(jīng)營管理中發(fā)生的問題及突發(fā)事件，確保酒店經(jīng)營管理工作正常進(jìn)行。賓客關(guān)系總監(jiān)工作是上傳下達(dá)、傳遞信息的重要環(huán)節(jié)，將酒店的最新經(jīng)營方針、資訊及規(guī)章制度及時準(zhǔn)確的落實(shí)到下屬。做好培訓(xùn)和指引工作，營造出良好的團(tuán)體工作氛圍。賓客關(guān)系總監(jiān)對當(dāng)值發(fā)生的任何問題，除了具備與上司和下屬的溝通橋梁作用，更要適時予以下屬建議及協(xié)助，快速且明白的回復(fù)上司。負(fù)責(zé)處理客人投訴及巡視檢查酒店各經(jīng)營場所，保證酒店內(nèi)外運(yùn)作正常。將每日工作情況作好記錄，及時向酒店管理層做出反饋。賓客關(guān)系總監(jiān)的工作直接向房務(wù)總監(jiān)報告。 【任職條件】 1.?學(xué)歷要求：大專以上； 2.?知識要求：具有相關(guān)酒店管理知識； 3.?工作經(jīng)驗：具有五年以上五星級賓客服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗； 4.?具有良好的語言、文字表達(dá)能力，溝通能力和良好的英語水平和書寫能力；能熟練微軟辦公軟件。 5.?年齡：40歲以下，身高：男：170cm；女:160cm； 6.?對酒店市場有良好的洞察能力，并能很好的做出判斷和決策； 7.?具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，人際關(guān)系能力和敏銳的觀察能力；. 8.?具備解決問題，處理投訴及突發(fā)事件的應(yīng)變能力； 9.?具有良好的職業(yè)道德和自信心，成熟穩(wěn)重，具有團(tuán)隊精神意識和工作認(rèn)真并能承受壓力 10.?具備高度的責(zé)任心，進(jìn)取心和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，及熱情主動、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 11.?儀表整潔，端莊大方，處變不驚。 ??? 【工作職責(zé)】 1.?要做到服務(wù)承諾的三點(diǎn)要求：1、微笑問候（微笑待客、與客人打招呼），2、感恩客人，3、征詢意見（積極主動詢問客人是否需要為其提供幫助）。 2.?負(fù)責(zé)監(jiān)督賓客服務(wù)經(jīng)理每天工作檢查表完成質(zhì)量情況。 3.?定期對下屬進(jìn)行崗位職責(zé)考核及評估，建立獎懲制度。 4.?做好部門日常的培訓(xùn)工作，安排并定時更新員工在職培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)課程。 5.?完成上級分配的工作。 6.?及時向上級主管匯報工作情況，反映問題。及時向酒店相關(guān)行政領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門總監(jiān)匯報當(dāng)天發(fā)生的特別事情，并清晰記錄在賓客服務(wù)經(jīng)理日志上。 7.?負(fù)責(zé)賓客服務(wù)品質(zhì)的提升，提高客人滿意度。 8.?培養(yǎng)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，提拔優(yōu)秀員工，為優(yōu)秀的人員提供更高的發(fā)展平臺。 9.?導(dǎo)入最新的、最實(shí)用的管理理念，保證土堆以更高的能力完成任務(wù)。 10.?不斷學(xué)習(xí)，保證時刻提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力. 11.?做好周計劃、周總結(jié)、月計劃、月總結(jié)、季度計劃、季度總結(jié)、年計劃、年總結(jié)，經(jīng)營分析等文本書寫。 12.?不可發(fā)放酒店負(fù)面信息，積極發(fā)放酒店正面信息，推廣酒店住房、飲食資訊。

前臺接待員 有一定的語言表達(dá)能力，身體健康，工作認(rèn)真，不計較個人得失，有英語口語基礎(chǔ)及酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用！ ??? 薪酬待遇：固定工資+績效獎勵+提成獎勵+店齡獎勵（月收入6000-10000元） 福利待遇： 為了鼓勵員工踏實(shí)工作，凡在酒店工作期間員工均可根據(jù)企業(yè)相關(guān)福利規(guī)定享受如下福利： 1.一經(jīng)錄用，即簽訂勞動合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費(fèi)住宿（獨(dú)立床位、宿舍區(qū)有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區(qū)有小超市）和工作餐； 4.按規(guī)定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據(jù)企業(yè)情況、個人工作表現(xiàn)給予獎勵； 6.酒店不定期的組織專業(yè)性培訓(xùn)、優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)及員工拓展活動； 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 8.享受酒店醫(yī)藥費(fèi)報銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受供暖費(fèi)報銷； 10.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受獨(dú)生子女費(fèi)及子女醫(yī)藥費(fèi)報銷 11.享受工會互助保險

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。 薪酬待遇：固定工資+績效獎勵+提成獎勵+店齡獎勵（月收入8000-11000元） 福利待遇 為了鼓勵員工踏實(shí)工作，凡在酒店工作期間員工均可根據(jù)企業(yè)相關(guān)福利規(guī)定享受如下福利： 1.一經(jīng)錄用，即簽訂勞動合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費(fèi)住宿（獨(dú)立床位、宿舍區(qū)有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區(qū)有小超市）和工作餐； 4.按規(guī)定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據(jù)企業(yè)情況、個人工作表現(xiàn)給予獎勵； 6.酒店不定期的組織專業(yè)性培訓(xùn)、優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)及員工拓展活動； 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 8.享受酒店醫(yī)藥費(fèi)報銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受供暖費(fèi)報銷； 10.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受獨(dú)生子女費(fèi)及子女醫(yī)藥費(fèi)報銷 11.享受工會互助保險

崗位職責(zé)：主要為酒店提供會議有效信息，試用期后可彈性工作（不坐班），主要通過線上、線下及其他渠道為酒店推送會議資源。要求有酒店銷售經(jīng)驗或會議公司或相關(guān)網(wǎng)站的工作經(jīng)驗兩年以上者。收入底薪+提成，上不封頂。 福利待遇 為了鼓勵員工踏實(shí)工作，凡在酒店工作期間員工均可根據(jù)企業(yè)相關(guān)福利規(guī)定享受如下福利： 1.一經(jīng)錄用，即簽訂勞動合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.按規(guī)定繳納社會保險和住房公積金。 4.根據(jù)企業(yè)情況、個人工作表現(xiàn)給予獎勵； 5.酒店不定期的組織專業(yè)性培訓(xùn)、優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)及員工拓展活動； 6.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 7.享受酒店醫(yī)藥費(fèi)報銷政策； 8.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受供暖費(fèi)報銷； 9.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受獨(dú)生子女費(fèi)及子女醫(yī)藥費(fèi)報銷 10.享受工會互助保險

工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)星級酒店客戶接待和服務(wù)工作，作為未來酒店服務(wù)專家崗位進(jìn)行培養(yǎng)。 崗位要求： 1. 大專及以上學(xué)歷；1年以上VIP接待工作經(jīng)驗； 2. 專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)人員可優(yōu)先考慮； 3. 外觀端莊、形象氣質(zhì)良好； 4. 英語口語熟練，可作為日常工作語言； 5. 能接受酒店班次安排，主要意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護(hù)您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

1、熟悉酒店各項設(shè)施設(shè)備，各個服務(wù)項目的銷售價格； 2、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理部署的營銷計劃。 3、定期拜訪當(dāng)?shù)毓潭蛻簦S時傳達(dá)酒店的營銷策略，并同時關(guān)注客戶的最新計劃與人事變動。 4、積極爭取新客戶，確認(rèn)潛在客戶及其需求，做好銷售工作。 5、做好團(tuán)隊、散客、宴會、會議等服務(wù)項目的銷售工作，做好接待、準(zhǔn)備及服務(wù)工作，根據(jù)酒店價格政策，與客戶進(jìn)行談判，以最終達(dá)成目標(biāo)。 6、根據(jù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)收集、整理市場情報及銷售信息；并對客戶的檔案進(jìn)行歸納整理。 7、積極完成總經(jīng)理安排的其它工作內(nèi)容。

崗位要求： 1、建立VIP客人和長住客客人的賓客檔案、盡可能全方面的了解他們的住宿喜好及實(shí)際需求； 2、做好賓客服務(wù)記錄，建立賓客服務(wù)檔案； 3、定期對長住客客人、VIP客人等進(jìn)行拜訪，了解客人的服務(wù)要求并及時滿足，聽取客人的意見和建議，并將客人的相關(guān)意見、建議、投訴等向上級反饋，協(xié)助做出有效處理； 任職條件： 1、專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)人員可優(yōu)先考慮； 2、英語口語熟練，可作為日常工作語言； 3、能接受酒店班次安排，主要意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展； 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護(hù)您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

工作職責(zé)： 根據(jù)菜單和客人需求，制定糕點(diǎn)和面點(diǎn)制作計劃。 準(zhǔn)備所需的原材料，包括面粉、酵母、糖、牛油等。 熟悉各種烘培工具和設(shè)備的使用，如烤箱、攪拌器、稱量器等。 按照配方準(zhǔn)確測量和混合原料，制作面團(tuán)。 進(jìn)行面團(tuán)的發(fā)酵，確保發(fā)酵過程中溫度和濕度的適宜。 根據(jù)產(chǎn)品要求，進(jìn)行糕點(diǎn)和面點(diǎn)的造型和裝飾，如制作各種蛋糕、面包、餅干等。 控制烘焙過程中的溫度和時間，確保產(chǎn)品烘焙得到最佳效果 進(jìn)行產(chǎn)品的品質(zhì)檢查，確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)烘培工作區(qū)的清潔和整理。 技能要求： 熟悉烘培工藝和技術(shù)，掌握面團(tuán)制作、烘焙和裝飾等技能。 具備良好的口味和判斷力，能夠創(chuàng)造出美味可口的糕點(diǎn)和面點(diǎn)產(chǎn)品。 具有良好的食品安全和衛(wèi)生意識，確保產(chǎn)品安全和衛(wèi)生。 具備良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與其他廚房人員協(xié)作完成工作。

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7為顧客提供熱情周到的接待，有效率的登記入住，迎接客人。 崗位要求 1.大專以上文化程度，有1年同等職位工作經(jīng)驗更佳，英語溝通流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.形象氣質(zhì)佳，身體健康。 5.身高要求：女165Cm，男178Cm。

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)門店的運(yùn)營管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門工作，推動門店運(yùn)營的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 2.直接監(jiān)督和督導(dǎo)對客服務(wù)工作，致力于提升對客服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度，增強(qiáng)酒店的口碑和市場競爭力。 3.負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)工作，提升員工的工作積極性和業(yè)務(wù)能力，為酒店的長期發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。 4.及時捕捉市場動態(tài)，制定靈活的營銷策略和方案，及時調(diào)整經(jīng)營策略，提升酒店的市場競爭力。 任職要求： 1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮； 2. 具有3年以上星級酒店同等崗位管理工作經(jīng)驗； 3. 熟悉酒店整體運(yùn)作，能有效處理酒店各種突發(fā)事件和投訴； 4. 具備較強(qiáng)的管理、組織、溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力； 5. 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及團(tuán)隊合作意識。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店的日常接待工作； 2.按照崗位工作流程進(jìn)行現(xiàn)場管理，填寫值班日志，做好交接班記錄； 3.解答顧客的各類消費(fèi)問題咨詢，受理會員預(yù)約； 4.受理會員投訴，收集整理會員建議； 5.配合相關(guān)部門完成各類工作的開展。 任職要求： 1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，一年以上客戶服務(wù)工作或前臺接待工作經(jīng)驗； 2.18-30歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 4.工作認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，待人誠信，工作態(tài)度積極樂觀； 5.為人友善，有較強(qiáng)的親和力，具有良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力； 6.有相關(guān)工作經(jīng)歷或酒店、旅游相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 8.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.女生身高1.63米以上，大專及以上文化程度，懂得英語，熟悉綠云系統(tǒng)操作。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求及待遇 1.凈身高168cm及以上，五官端正，面容姣好，形象氣質(zhì)優(yōu)。 2.大專以上文化程度，基礎(chǔ)英語，空乘專業(yè)及高鐵服務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 4.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 5.底薪（6000—8000元/月）+提成，月休四天，包吃包住，上下班免費(fèi)員工班車接送。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.夜班經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題，與其他部門當(dāng)班人員進(jìn)行有效溝通。 6.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店會員體系的日常運(yùn)營與管理，制定并執(zhí)行會員招募、維護(hù)及忠誠度提升計劃； 2、分析會員數(shù)據(jù)，挖掘客戶需求，優(yōu)化會員權(quán)益及服務(wù)流程，提升會員活躍度與復(fù)購率； 3、策劃并落地會員專屬活動、促銷方案及線上線下互動，增強(qiáng)會員粘性； 4、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確保會員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性及高品質(zhì)體驗； 5、定期輸出會員運(yùn)營報告，提出改進(jìn)建議并推動執(zhí)行，達(dá)成會員增長及收益目標(biāo)； 6、處理會員投訴與反饋，及時解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程。 【崗位要求】 1、對酒店行業(yè)或客戶關(guān)系管理有濃厚興趣，具備服務(wù)意識與營銷思維； 2、邏輯清晰，具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策； 3、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，擅長跨部門協(xié)作與資源整合； 4、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、熟練使用Office辦公軟件； 6、有會員運(yùn)營、酒店前臺或客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，但歡迎無經(jīng)驗者積極嘗試。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(zé)（包括但不限于以下內(nèi)容）： 1. To assist guests and ensure their stay at Rosewood Beijing iscomfortable and an experience to remember. 協(xié)助客人并確保他們在北京瑰麗酒店有難忘且舒適的入住體驗。 2. Provides courteous and efficient service and if possible to comply withevery guest request. 提供快捷且周到的服務(wù)，如果可能的話，盡最大可能滿足每一位客人的要求。 3. Checks and ensures that all room/suites assigned for VIPs are in orderand the respective amenities place in the room/suites before the guest arrival. 檢查并確保所有分配給預(yù)抵VIP客人的房間按照客人的需求及喜好提前安排好。 Requirements 任職資格： 1.University Bachelor Degree and above. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷。 2.Ability to use Front Office computer systems. 能夠使用前廳部的電腦系統(tǒng)。 3.Good interpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 4.Ability to work independently and as a team. 能夠獨(dú)立工作和團(tuán)隊合作。 5.Presentable appearance and fluent oral and written Mandarin &English are needed. 儀表得體，中英文口語及書面流利。 Experiences 經(jīng)驗要求： Internship or work experience in Guest Relations or Front Desk ispreferred. 有賓客關(guān)系或前臺接待實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗優(yōu)先。

DUTIESAND RESPONSIBILITIES 工作職責(zé) Plan and co-ordinate theprovision of friendly, efficient services to the guests. 進(jìn)行相關(guān)計劃和協(xié)調(diào)工作，以確保向客人提供友好和高效的服務(wù)。 Schedule activities for theguests. 安排客人的活動日程。 Plan and co-ordinate allpromotional activities targeting our clients. 計劃和協(xié)調(diào)所有針對客戶的促銷活動。 Trace relevant statistics aboutthe clientele. 對客戶的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)字進(jìn)行跟蹤。 Co-ordinate and supervise allactivities for the guests. 協(xié)調(diào)和監(jiān)督對客人開展的所有活動。 Assist withcheck-ins/check-outs of the clients. 協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù)。 Greet guests upon arrival. 在客人抵店時進(jìn)行迎接。 Assign the room for the guests. 為客人安排客房。 Cover the guest relationscounter. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系臺的工作。 Assist the guests with airlinebookings and reconfirmation’s. 協(xié)助客人進(jìn)行航班預(yù)訂和確認(rèn)。 Assist all departments in beingreceptive to the needs of the guests. 協(xié)助所有部門滿足客人的各種需求。 Attend recreation activitieswhen necessary. 如有必要，可參加一些相關(guān)招待活動。 Assist in any other duties whenrequired by the Guest Relations Manager. 按照客戶經(jīng)理的要求對其它任務(wù)進(jìn)行協(xié)助。 Assist with translations(information; guest directory; menus etc) as required. 按要求協(xié)助翻譯（信息、客戶名單、菜單等）。 Provide feedback from theguests to Loyalty Manager for action. 將從客人處得到的反饋向前廳部經(jīng)理匯報，以期采取相應(yīng)行動。 QUALIFICATIONSAND REQUIREMENTS 任職要求 RequiredSkills – 技能要求 Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Able to read and write English and Russian. 能夠讀寫英語和俄語。 Proficient in the use ofMicrosoft Office and Front Office System. 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)。 Qualifications – 學(xué)歷 Bachelor’s Degree or Diploma inHotel Administration, Hotel Management or equivalent. 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位或大專水平。 Experience – 經(jīng)歷 1 year experience in frontoffice / guest services operations / customer service, or an equivalentcombination of education and experience.? 擁有1年前臺或賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。

崗位職責(zé) 1、?熱情接待各方來賓，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2、?協(xié)助前臺為韓國客人辦理入住、續(xù)住及退房手續(xù)； 3、?檢查VIP房間的衛(wèi)生狀態(tài)，做好歡送及在店服務(wù)工作； 4、 幫助客人解決問題及指引至酒店各營業(yè)場所； 5、?做好每日上下班對客人的迎接歡送及問候工作； 6、?處理韓國客人的投訴及要求； 7、?詢問客人住店意見。 任職要求 1、35歲以下，形象氣質(zhì)佳，熟練應(yīng)用韓語，女孩子身高163cm以上，

崗位職責(zé): 1. 承擔(dān)酒店前廳部每日的銷售工作，主要職責(zé)是達(dá)到或超過預(yù)算的房間收入。 2.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 3.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。 4、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 5、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知上級?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 6、在房務(wù)部總監(jiān)的指導(dǎo)下起到監(jiān)督和協(xié)調(diào)所有前廳的銷售活動。 7、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 8、其他日常工作。 崗位要求: 大專以上學(xué)歷，有銷售經(jīng)驗優(yōu)先或破格錄取 國際聯(lián)號工作經(jīng)驗:優(yōu)先 語言要求:英語-良好， 中國普通話-熟練 計算機(jī)能力:熟練