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    崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)星級(jí)酒店客戶接待和服務(wù)工作,作為未來酒店服務(wù)專家崗位進(jìn)行培養(yǎng)。? 工作地點(diǎn):深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;? 五官端正,形象氣質(zhì)佳;? 親和力強(qiáng),性格開朗,有一定的英語口語基礎(chǔ); 能接受酒店班次安排,并意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展。 請(qǐng)注意:你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼?,即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。
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    發(fā)布于 08:41
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    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.??埔陨衔幕潭龋⒄Z良好。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
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    發(fā)布于 07-16
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    主要工作職責(zé) 1. 處理日常的入住,退房,預(yù)定及接待工作。 2. 協(xié)助部門經(jīng)理安排好客務(wù)部員工的正常作息時(shí)間。 3. 監(jiān)督客務(wù)員工在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象。 4. 妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 5. 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求 1. 中專以上學(xué)歷,酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。 2. 具有2年以上服務(wù)公寓/星級(jí)酒店客務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 良好的溝通能力,具備良好的英語或日語/韓語口語能力。 4. 良好的儀容儀表,熟悉客務(wù)工作流程。 5. 善于溝通,能夠承擔(dān)較大的壓力。 工作時(shí)間:做二休二,早班:8:00-20:00 晚班20:00-8:00
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    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù) 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 8.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,有酒店工作、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)專業(yè)。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)和責(zé)任感。 3.熟悉酒店對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。 5.能適應(yīng)三班倒工作。
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    崗位職責(zé) 1.處理所有客人入店包括預(yù)定的程序。 2.處理所有收款事宜。 3.組織和實(shí)行可以滿足客人需要和引起客人興趣的住客活動(dòng)。 4.處理所有租賃事宜,包括在市場(chǎng)部不在的時(shí)候帶客人看房。 5.通過電話或帶客人看房來協(xié)助市場(chǎng)部,在運(yùn)營(yíng)和銷售上在運(yùn)營(yíng)部和合作部門間起到橋梁作用。 6.通過反饋客人意見和銷售趨向等為市場(chǎng)部提供相關(guān)的信息。 7.在西餐廳幫助服務(wù)助理確保為客人提供優(yōu)良的服務(wù)并加強(qiáng)與住客之間的溝通。 8.與住客溝通并為其解釋公寓的設(shè)備和服務(wù)。 9.處理客人投訴并在解決不了的情況下向經(jīng)理反映但不能影響公司的形象。 10.在客人抵店,離店和換房的時(shí)候提供細(xì)心周到的服務(wù)。 11.處理所有郵件,信息,來電和客人要求的信息。 崗位要求 1.英語口語流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
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    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.有良好的溝通能力,懂得英語,可以接受英文面試。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中技 | 提供食宿

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    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 07-04
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    崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求 1、中?;蛞陨衔幕潭?; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí); 3、可用英文與外國(guó)人溝通; 4、相貌端正,身體健康; 5、不用輪班,只上早班和中班。
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    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 07-03
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    ESSENTIAL FUNCTIONS主要職責(zé): -Welcome and greet guests, greet them by name and familiarize them with their preferences 歡迎并問候客人,稱呼他們的名字并熟悉他們的喜好 - Familiar with operating system, such as billing system, reservation system and MAHA APP 熟練的使用操作系統(tǒng),例如入賬系統(tǒng),預(yù)定系統(tǒng),縵縵APP以及其他工作系統(tǒng) -Be familiar with the booking process of space functions, details and prices of service menus, liaise with the membership manager to update the usage and benefits of the black gold card usage and interests for owners 熟知空間功能的預(yù)定流程,以及A La Cart服務(wù)菜單的明細(xì)及價(jià)格;與會(huì)籍經(jīng)理保持密切聯(lián)系,實(shí)時(shí)為住戶更新黑金卡的使用及權(quán)益 -Assist guests to check in in an efficient manner, ensuring that all information transmitted is complete and accurate; Assist project sales manager to proceed the unit handover process to our homeowners by presenting the welcome gift box including keys, service guide, warrantee, unit guidebook, utility registration documents, etc. 以高效的方式協(xié)助客人辦理入住,確保傳遞的所有信息是完整和準(zhǔn)確的;協(xié)助銷售經(jīng)理完成房間的交接手續(xù),完成歡迎禮物、房間鑰匙、服務(wù)手冊(cè)、保修冊(cè)、樓書、注冊(cè)文件等 -Deal with guests daily reports and complains, actively and effectively follow up and close; Work closely with relevant departments to maintain the guest experience 處理客戶的日常報(bào)修及投訴,積極有效的跟進(jìn)與閉環(huán);與相關(guān)部門友好協(xié)作,維持住戶的居住體驗(yàn) -Arrange and update newspapers in public areas, assist guests to order other magazines and newspapers (if necessary) 公共區(qū)域報(bào)紙的更新與擺放,協(xié)助住戶預(yù)定其他的報(bào)紙及雜志(如需) -Charge collection and registration, billing (if necessary); Including but not limited to assessment fee, heating fee, maintenance & cleaning fee, etc. (We will continue to improve the fee list and collection process according to the actual operation situation in the future) 費(fèi)用的收取及登記、開票(如需);包括但不限于物業(yè)費(fèi),取暖費(fèi),維修費(fèi),清潔費(fèi) 等。(未來根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況將不斷完善費(fèi)用列表及收取流程) -Prepare and participate in the festival activities, know the content and process of the activities, and send invitations to residents 節(jié)慶活動(dòng)的前期準(zhǔn)備與參與,悉知活動(dòng)內(nèi)容及流程,并向住戶發(fā)送邀請(qǐng) -Adapt to shift changes and other reasonable work requirements from operations as required by operations 根據(jù)運(yùn)營(yíng)的需要,適應(yīng)班次的調(diào)整、隨著運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的其他合理的工作要求 KNOWLEDGE AND SKILLS任職要求: Education 教育水平: -College graduate or Certificate in Hotel Management. 大學(xué)畢業(yè)文憑或酒店管理畢業(yè)證書 Experience 工作經(jīng)驗(yàn): -Minimum one year working experience in similar 5-star hotel or residences. 至少一年工作經(jīng)驗(yàn)在同級(jí)五星級(jí)酒店或公寓 Skills and Abilities 技能及能力: -Ability to read, write and speak English. Good Communications skills and Computer skill. 英語聽說讀寫能力及良好的交流溝通能力和電腦操作水平 -Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷靜耐心,具備服務(wù)熱情。有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心,具備團(tuán)隊(duì)精神,秉公辦事。
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    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 06-29
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    1.?????? To handle all check-ins of guests includingthe processing of their reservation.? 處理所有客人入住包括預(yù)定的程序。 2.?????? To handle all guest requests during theirstay.? 處理客人在店期間的所有需求。 3.?????? To handle all front desk cashierduties.? 處理所有收款事宜。 4.?????? To help the Service Assistants in the breakfastlounge to ensure good service and to improve the contact with theresidents.? 在早餐吧幫助服務(wù)助理確保為客人提供優(yōu)良的服務(wù)并加強(qiáng)與住客之間的溝通。 5.?????? To interact with the residents and explainfacilities and services.? 與住客溝通并為其解釋公寓的設(shè)備和服務(wù)。 6.?????? To handle complaints from residents and to referto management only if the problem cannot be solved without impact on thefinances of the company or on the company’s image.? 處理客人投訴并在解決不了的情況下向經(jīng)理反映但不能影響公司的形象。 7.?????? To provide care and diligence to residentsbelongings during their arrival, departure and apartment change.? 在客人到店,離店和換房的時(shí)候提供細(xì)心周到的服務(wù)。 8.?????? To handle all mail, messages, telephonecalls, information enquire and related services requested by theresidents.? 處理所有郵件,信息,來電和客人要求的信息。 9.??????Completeother tasks assigned by Operation Manger. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
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    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-26
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    職位簡(jiǎn)介 1,熟悉并掌握內(nèi)部系統(tǒng),處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 2,確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報(bào)告。 3,妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 4,領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 職位需求 1,大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游類或者英語類專業(yè)更佳,歡迎廣大有意在高端酒店行業(yè)發(fā)展的人士; 2,良好的溝通能力,具備良好的英語口語能力; 3,可接受輪班工作制,可接受夜班(通宵班)。 4,良好的形象,具有一定的服務(wù)意識(shí)和耐心。 地址:廣州市天河區(qū)天河區(qū)珠江西路5號(hào)附樓雅詩閣服務(wù)公寓。 注:不包食宿,八小時(shí)工作制,做五休二。 福利待遇:五險(xiǎn)一金,補(bǔ)充醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn),餐費(fèi)補(bǔ)貼                 七天帶薪年假,年底雙薪+獎(jiǎng)金,前臺(tái)提成                 節(jié)日福利,生日福利。
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    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-26
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    職位簡(jiǎn)介 1,熟悉并掌握內(nèi)部系統(tǒng),處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 2,確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報(bào)告。 3,妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 4,領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 職位需求 1,大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游類或者英語類專業(yè)更佳,歡迎廣大有意在高端酒店行業(yè)發(fā)展的人士; 2,良好的溝通能力,具備良好的英語口語能力; 3,可接受輪班工作制,可接受夜班(通宵班)。 4,良好的形象,具有一定的服務(wù)意識(shí)和耐心。 地址:廣州市天河區(qū)天河北路239號(hào)廣州環(huán)貿(mào)中心雅詩閣服務(wù)公寓。 注:不包食宿,八小時(shí)工作制,做五休二。 福利待遇:五險(xiǎn)一金,補(bǔ)充醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn),餐費(fèi)補(bǔ)貼 ????????????????七天帶薪年假,年底雙薪+獎(jiǎng)金,前臺(tái)提成 ????????????????節(jié)日福利,生日福利。
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    崗位職責(zé) 提示:應(yīng)聘前需要 進(jìn)行電話咨詢:010-66297779 ,周一至周五上午9點(diǎn)至下午17點(diǎn)。限男生 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、儀容儀表等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私夤⒌乃谢顒?dòng)。 4.熟悉公寓有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練公寓各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能,提供對(duì)客接待服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻公寓的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)公寓的夜間安全管理及巡樓工作。 提示:應(yīng)聘前需要 進(jìn)行電話咨詢:010-66297779 ,周一至周五上午9點(diǎn)至下午17點(diǎn)。限男生
  • 北京-西城區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
    • 年終獎(jiǎng)
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 技能培訓(xùn)
    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 06-18
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
     在 所 有 與 接 待 有 關(guān) 的 事 務(wù) 中高效、 禮 貌、 專 業(yè)地幫助客人。 在回答客人電話、登記客人入住、分配房間、幫助客人 結(jié)帳離店以及滿足客人其它合理的要求 時(shí)隨時(shí)保持高 水準(zhǔn)和服務(wù) 質(zhì) 量。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    • 崗位晉升
    集中式長(zhǎng)租公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 04-23
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    熟悉公寓房間位置、類型、房?jī)r(jià)、折扣、公寓設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間以及特殊促銷等; -????????? 了解當(dāng)天預(yù)抵和預(yù)退租戶信息; -????????? 高效地、彬彬有禮地接聽所有電話; -????????? 以微笑和歡迎的目光交流迎接預(yù)抵租戶,并使用租戶姓名稱呼; -????????? 認(rèn)真、準(zhǔn)確地獲取租戶付款細(xì)節(jié)以及其他登記信息; -????????? 將租戶信息資料輸入電腦系統(tǒng),并注明租戶的喜好和特殊需求; -????????? 按公寓服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)樽鈶艮k理物品寄存服務(wù); -????????? 更新前臺(tái)接班本,記錄每個(gè)班次都必須獲悉并掌握的重要信息; -????????? 主動(dòng)詢問租戶入住體驗(yàn),向上級(jí)匯報(bào)租戶投訴以及租戶對(duì)公寓的評(píng)價(jià); -????????? 利用一切機(jī)會(huì)推銷公寓產(chǎn)品及發(fā)展公寓租戶; -????????? 主動(dòng)解決租戶的合理需求并且追蹤有關(guān)部門,確保租戶的合理需求得到滿足; -????????? 確保工作區(qū)域干凈整潔及辦公用品的充足; -????????? 任何異常事件發(fā)生時(shí),及時(shí)向高級(jí)前臺(tái)主任或助理公寓經(jīng)理匯報(bào); -????????? 熟練掌握顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)并貫徹于日常工作中; -????????? 保守公寓機(jī)密; -????????? 和所有同事及公寓其他部門維持良好的工作關(guān)系; -????????? 確保自己熟知并理解員工手冊(cè)的所有內(nèi)容,確保能嚴(yán)格貫徹公寓的各項(xiàng)規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等; -????????? 嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī); -????????? 對(duì)因公寓的需求而引起的變化,做出積極的應(yīng)對(duì); -????????? 靈活處理工作任務(wù)的反派,以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)要求和租客需求; -????????? 按需出席及參與各類培訓(xùn)和會(huì)議; -????????? 完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。
  • 重慶-渝中區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專

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    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 2024-07-12
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    一、職位簡(jiǎn)介 協(xié)助前廳部提供給客戶有效及滿意的客戶服務(wù),使之達(dá)到雅詩閣的標(biāo)準(zhǔn)要求。 二、主要工作職責(zé) ?處理日常的入住,退房,預(yù)定及接待工作 ?監(jiān)督前廳員工在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象。 ?妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 ?確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 ?領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 三、崗位要求 ?大專及以上學(xué)歷,在校大學(xué)生; ?有良好的服務(wù)意識(shí),性格開朗大方。 工作地點(diǎn):重慶雅詩閣來福士服務(wù)公寓
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