崗位職責(zé):
1. 整體運(yùn)營(yíng)管理:全面負(fù)責(zé)民宿的日常運(yùn)營(yíng),包括前臺(tái)接待、客房管理、客戶(hù)服務(wù)等,確保民宿高效有序運(yùn)轉(zhuǎn);
2. 客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化:策劃并執(zhí)行特色服務(wù)方案(如主題活動(dòng)、在地文化體驗(yàn)等),提升客人滿(mǎn)意度及復(fù)住率;
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn):招募、培訓(xùn)及管理民宿服務(wù)團(tuán)隊(duì),營(yíng)造積極向上的工作氛圍;
4. 品牌與營(yíng)銷(xiāo):結(jié)合國(guó)企資源,制定線上線下推廣策略,通過(guò)社交媒體、OTA平臺(tái)等渠道提升民宿曝光度;
5. 成本與品控:監(jiān)督物資采購(gòu)、能耗管理及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn),控制成本的同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量;
6. 在地資源整合:與當(dāng)?shù)匚穆脵C(jī)構(gòu)、社區(qū)等合作,開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品,增強(qiáng)民宿差異化競(jìng)爭(zhēng)力。
任職要求:
1. 年齡25-40歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2. 3年以上民宿/精品酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有獨(dú)立管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.
熟悉OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及新媒體營(yíng)銷(xiāo)手段(小紅書(shū)、抖音等);
4. 熱愛(ài)文旅行業(yè),具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新意識(shí);
5. 責(zé)任心強(qiáng),適應(yīng)彈性工作時(shí)間(周末/節(jié)假日需在崗);
6. 具備藝術(shù)審美、手作技能或在地文化資源者優(yōu)先;
持有酒店職業(yè)經(jīng)理人等相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先。