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    【崗位職責(zé)】 1、具有高度的安全意識(shí)和責(zé)任感。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池內(nèi)情況,對(duì)于各種異常情況,果斷迅速的采取有效求助措施。 4、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),相互交流經(jīng)驗(yàn),不斷提高業(yè)務(wù)水平。 【崗位要求】 1、熟悉游泳池服務(wù)知識(shí),掌握游泳和救生急救技術(shù),掌握游泳衛(wèi)生消毒知識(shí)。 2、需具備水上緊急救援技能及陸地人工救護(hù)專業(yè)知識(shí),能夠在發(fā)生水上或陸地意外時(shí),迅速、有效地實(shí)施急救措施,保障人員安全。 3、持救生證上崗。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    工作職責(zé) 1.?日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)督? ???-?審核預(yù)訂記錄,確保信息準(zhǔn)確性(如房型、價(jià)格、特殊要求)。?? ???-?管理超額預(yù)訂或房態(tài)緊張時(shí)的協(xié)調(diào)工作,避免客戶沖突。?? 2.?渠道管理 ???-?維護(hù)與OTA(如攜程、Booking.com)、旅行社、企業(yè)客戶等渠道的合作關(guān)系。?? ???-?監(jiān)控各渠道的預(yù)訂表現(xiàn),優(yōu)化渠道優(yōu)先級(jí)和傭金策略。?? 3.?系統(tǒng)操作與維護(hù)? ???-?確保預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新及時(shí),培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)使用新功能。?? ???-?管理客戶數(shù)據(jù)庫(kù),確保信息安全和隱私合規(guī)。?? 4.?客戶服務(wù)支持?? ???-?處理緊急預(yù)訂變更(如航班延誤、取消),提供靈活解決方案。?? ???-?跟進(jìn)客戶滿意度調(diào)查,推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)。?? 5.成本控制 ???-?監(jiān)控預(yù)訂相關(guān)成本(如渠道傭金、系統(tǒng)費(fèi)用),提出節(jié)約方案。?? 任職要求( 1-酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?? 2-3年以上酒店預(yù)訂或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。?? 3-?熟練使用PMS系統(tǒng)及OTA后臺(tái)操作;?? ?4?-?數(shù)據(jù)分析能力(Excel、BI工具);?? ?5?-?優(yōu)秀的溝通能力和多任務(wù)處理能力
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    崗位職責(zé): 1、協(xié)助收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、賓客服務(wù)經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求: 1、本科以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,熟悉Opera系統(tǒng)。 3、儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度,性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 2.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)管理前廳部日常運(yùn)營(yíng)工作,確保各崗位服務(wù)流程高效順暢; 2、督導(dǎo)前廳、健身中心等崗位員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,提升客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)中的各類問(wèn)題; 4、負(fù)責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及其他日常管理工作; 5、監(jiān)控房態(tài)及收益管理數(shù)據(jù),協(xié)助制定銷售策略; 6、維護(hù)前廳部各類設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn); 7、建立并完善前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 【崗位要求】 1、學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷; 2、工作經(jīng)驗(yàn):具備酒店前廳部AFOM工作經(jīng)驗(yàn),熟練Opera等酒店管理系統(tǒng)操作; 2、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與突發(fā)事件處理能力; 3、良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門協(xié)調(diào)能力; 4、流利的普通話及英語(yǔ)溝通能力; 5、具備較強(qiáng)的工作抗壓能力及責(zé)任心; 6、出色的數(shù)據(jù)分析能力和問(wèn)題解決能力。
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