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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:16
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    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:28
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責 1、認同企業(yè)價值觀、文化與管理經營理念，并對下屬進行培訓宣貫；按照酒店各項規(guī)范要求和工作手冊開展各項管理工作，實現(xiàn)酒店下達各項經營管理目標。 2、重視賓客服務體驗感受，以用戶思維進行服務體驗設計。廣泛聽取和搜集賓客的建議和意見，與賓客建立良好的客戶關系，協(xié)助妥善處理賓客投訴。 3、搭建適宜于本酒店并可持續(xù)的賓客關系維護體系，善用客必得系統(tǒng)，包括不限于重點客戶、?？?、熟客的消費習慣、喜好與禁忌、紀念日關懷等，制定階段性的維護目標，有效進行任務分解。 /4、重視經營與收益管理，善于分析數(shù)據(jù)，制定合理有效的營收激勵政策，助力經營指標的完成與提升。 4、搭建切實可行的實施舉措，不斷深化自助智能設備的使用場景，在過程中不斷完善前廳走動式現(xiàn)場服務“橫到邊、縱到底”的管理范圍與舉措。 5、定期修訂更新酒店部門重點崗位風險點的分析和風險防范文件和培訓、督導檢查部門各崗位安全風險點工作落實情況。 6、定期修訂更新部門安全操作規(guī)范文件，并開展培訓、督導和日常檢查。 7、重視現(xiàn)場氛圍管理，包括對客服務區(qū)域的聲光嗅覺管理以及前廳部工作人員妝容與對客服務品質管理。 8、根據(jù)各階段目標穩(wěn)定與提升相關OTA平臺的網評分值。 9、知人善任，關心下屬在工作中的成長與變化，提供適宜的學習與晉升機遇。制定有效的員工激勵政策與績效考核管理辦法。 10、研究并掌握客源市場的變化和發(fā)展情況，有針對性的完善服務手段和模式，提升酒店的服務品質。 11、部門六常管理規(guī)范。 任職要求 1、大學專科及以上學歷，具有高星級或外資酒店管理崗工作經驗。形象氣質佳。 2、認可企業(yè)文化以及品牌的“尊重”文化的待客之道。 3、在賓客細致服務方面具備獨特的創(chuàng)新能力并能付諸實施。 4、具備對部門工作安排分配的計劃性與前瞻性。 5、充分理解工作任務，執(zhí)行力強，工作效率高效。 6、親切和善、樂于助人，具備良好的溝通協(xié)調能力，抗壓能力及情緒管理能力強。 7、熱愛學習，積極關注和掌握行業(yè)及相關資訊，不斷提升個人的管理能力與專業(yè)知識。 8、熟練運用酒管系統(tǒng)、自運營分銷系統(tǒng)以及Word、Excel、Xmind及PPT等辦公軟件。
  • 成都 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-13
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    • 投遞簡歷
    前廳副經理，部門負責人
  • 成都 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    • 投遞簡歷
    崗位要求 1.大專以上學歷，具備同等星級酒店類似崗位3年以上工作經驗。 2.英文聽說讀寫能力良好， 熟悉Opera系統(tǒng)。 3.儀容儀表端莊，熱愛酒店行業(yè)。 4..注重細節(jié)，具備較強的責任心和服務意識。

  • 前廳經理
    1萬-2萬
    宜賓 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-04
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    • 投遞簡歷
    （一）崗位職責 1.全面負責前廳部日常運營，制定工作計劃與規(guī)章制度，優(yōu)化人員招聘、培訓及班次安排，落實酒店經營決策與質量管控； 2.分析客房銷售數(shù)據(jù)，動態(tài)調整策略提升收入與出租率，提供預算及經營預測，控制部門成本； 3.監(jiān)督服務質量及衛(wèi)生標準，合理調配人力，協(xié)調跨部門（客房、銷售、財務等）協(xié)作，靈活處理客人升級住房、延期離店等需求； 4.主導重點賓客接待，維護客戶關系，收集反饋改進服務，親自處理投訴及突發(fā)事件； 5.制定并控制部門預算，監(jiān)管賓客信用額度，落實安全消防及員工安全教育，參與公安及酒店會議并傳達政策要求； 6.主持部門會議，高效完成上級交辦任務，確保前廳工作高效有序。 （二）任職要求 1.大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先; 2.5年以上酒店前廳部工作經驗，其中至少2年以上前廳管理崗位經驗； 3.熟悉酒店前廳部各項業(yè)務流程及標準，具備較強的運營管理能力； 4.優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、團隊管理能力及客戶服務意識； 5.具備較強的應變能力和抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件： 6.年齡26-35歲，形象氣質佳，普通話流利； 7.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 8.具有國企背景、籌開型酒店、度假型等工作經驗或具有相關資質證書者優(yōu)先考慮。 （三）福利待遇 1.薪資：面議 2.福利保障：五險、免費食宿、節(jié)日福利、晉升通道； 3.工作環(huán)境：舒適團隊氛圍，職業(yè)發(fā)展平臺。

  • 前廳經理
    5千-6千
    綿陽 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    中式餐飲 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳日常運營管理工作，包括接待、服務、衛(wèi)生、安全等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與執(zhí)行； 2、制定并優(yōu)化前廳服務流程及標準，提升客戶滿意度，處理突發(fā)客訴事件； 3、統(tǒng)籌排班與人員調配，監(jiān)督員工服務表現(xiàn)，定期組織技能培訓與考核； 4、協(xié)調后廚、采購等部門，確保前廳與后場高效銜接，優(yōu)化運營效率； 5、管理前廳物資設備，控制損耗與成本，定期盤點并提交運營報表； 6、執(zhí)行公司營銷策略，協(xié)助策劃節(jié)假日或主題活動，推動業(yè)績目標達成。 【崗位要求】 1、5年以上餐飲行業(yè)前廳管理經驗，熟悉中高端餐飲服務標準及運營模式； 2、具備出色的團隊管理能力，能有效調動員工積極性，處理團隊矛盾； 3、敏銳的服務意識與應變能力，擅長客戶關系維護及危機公關； 4、熟練使用辦公軟件，具備基礎數(shù)據(jù)分析及成本管控經驗； 5、能適應高強度工作，接受彈性排班（含周末及節(jié)假日）； 6、有四川本地餐飲經驗或連鎖餐飲管理背景者優(yōu)先。
  • 成都 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-24
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 2、在當班期間監(jiān)督前廳部運營情況 3、監(jiān)督團組預訂情況 4、協(xié)助解決嚴重投訴問題 5、在當班期間監(jiān)督收銀活動 6、與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求 崗位要求： 1、大專以上學歷，國際品牌酒店同崗位一年以上工作經歷 2、熟悉前臺運作流程，熟練使用系統(tǒng) 3、流利英文口語 4、良好的溝通協(xié)調能力
  • 成都 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五險一金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

  • 前廳部經理
    8千-1.1萬
    雅安 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-10
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度，優(yōu)化服務效率，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督并指導前廳部員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓，提高團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務水平； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題，維護酒店形象； 5、協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲、溫泉、銷售等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部的成本控制，合理調配資源，降低運營成本； 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)，提交工作報告并提出改進建議； 8、完成上級領導交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上酒店前廳部工作經驗，其中至少2年以上前廳管理崗位經驗； 3、熟悉酒店前廳部各項業(yè)務流程及標準，具備較強的運營管理能力； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、團隊管理能力及客戶服務意識； 5、具備較強的應變能力和抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件； 6、年齡26-35歲，形象氣質佳，普通話流利； 7、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件。
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 05-20
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    崗位職責： 1.制定前廳經營目標、預算方案、工作計劃、工作程序和工作考評方案。 2.清楚當日預訂、重要接待、客人特殊要求及大型團隊接待等情況。 2.與營銷部共同做好收益管理工作，提高上門散客銷售成功率。 3.負責部門所有員工的服務及操作技能培訓，定期組織員工技能培訓。 4.編制部門工作計劃、分析報告，制定預算方案。 5.建立部門的安全管理制度、突發(fā)應急預案等。 6.合理排班，保證人員的的合理調配。 7.每日檢查前廳部員工的到崗情況、儀容儀表、員工工作程序以及服務質量。 有同崗位經驗5年以上，有意可詳情電話咨詢
  • 成都 | 5年以上 | 大專 | 提供吃

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    經濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 05-11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 成都 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 04-02
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    作為麗思卡爾頓的賓客體驗總監(jiān)，您將引領團隊重新定義奢華服務的黃金標準，確保每位賓客的旅程超越期待。您需以品牌核心價值觀為基石，通過戰(zhàn)略洞察與卓越領導力，打造令人難忘的個性化體驗。As the Guest Experience Director at The Ritz-Carlton, you will redefine the Gold Standards of luxury service by leading a team to curate exceptional, personalized journeys for every guest. Rooted in our core values, you will drive strategic initiatives to elevate our legendary hospitality. ?戰(zhàn)略領導：制定并執(zhí)行賓客體驗創(chuàng)新戰(zhàn)略，提升客戶忠誠度與品牌聲譽。Strategic Leadership: Design and implement innovative guest experience strategies to enhance loyalty and brand reputation. 團隊賦能：領導跨部門團隊，踐行“以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務”的文化理念。Team Empowerment: Lead cross-functional teams to embody the philosophy of "Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen. 洞察驅動：通過數(shù)據(jù)分析與賓客反饋，持續(xù)優(yōu)化服務流程與產品設計。Data-Driven Insights: Analyze guest feedback and metrics to refine service delivery and offerings. 危機管理：高效解決復雜賓客需求，維護品牌高端形象。Conflict Resolution: Address escalated guest concerns with diplomacy and urgency. 行業(yè)標桿：探索新興科技與趨勢，保持麗思卡爾頓在奢華酒店業(yè)的領導地位。Industry Innovation: Integrate cutting-edge technology and trends to sustain our leadership in luxury hospitality.
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