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  • 前廳主管
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    崗位職責： 1、負責為顧客辦理入住、退房手續(xù)維護好前臺電腦系統(tǒng)， 2、培養(yǎng)新人，督導員工進行正確操作； 3、負責前臺當值員工日常禮儀監(jiān)督工作； 4、協(xié)助對賓客服務質量進行管理和控制； 5、與賓客保持溝通，熱情周到的對客服務 6、協(xié)助前廳經(jīng)理對前臺設施設備進行管理和控制，定期盤點； 7、處理客人投訴及意外事件，協(xié)助各類證照的申請； 8、配合財務部，及時完成費用的收取及催帳等工作； 9、完成上級領導交辦的其他工作。 崗位要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、熟悉綠云系統(tǒng)

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    【崗位職責】 1、負責接待賓客，協(xié)助辦理入住和退房手續(xù)，提供高質量的服務。 2、熟悉酒店各項設施和服務項目，為客人提供準確的信息和建議。 3、維護大堂秩序，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，確?？腿擞辛己玫捏w驗感。 4、處理客人的咨詢和問題，及時有效地解決客人的需求和投訴。 5、需要負責酒店安保工作； 5、配合其他部門的工作，完成領導交辦的其他任務。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，形象氣質佳，具備良好的溝通能力服務意識強。 2、具備一定的客服經(jīng)驗和服務意識，有星級酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3、熟練掌握收銀系統(tǒng)和電腦辦公軟件操作，具備基本的英語交流能力者優(yōu)先考慮。 4、工作認真負責細致耐心，能夠承受一定的工作壓力并具備良好的團隊協(xié)作精神及高度的責任心； 5、身體健康無色盲色弱等不適宜從事本行業(yè)工作的疾病或缺陷。 6、熟練駕駛優(yōu)先考慮
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    1. 儀容儀表符合品牌標準。 2. 閱讀《前臺交班本》，悉知各項須跟進、知曉的信息。 3. 保持前臺區(qū)域的衛(wèi)生 ，確保各運營設施設備正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 4. 了解當日預抵、預離、過夜、鐘點房等客情。 5. 隨時掌握當日預訂情況 ，負責散客的預訂服務。 6. 按照公安局要求為客人提供入住、訪客登記、保密入住等服務，并及時按公安局規(guī)定錄入、上傳客人證件信息，保證證件真實、正確、無遺漏。 7. 掌握酒店房態(tài)、房價、市場銷售活動、最新價格政策等基礎運營信息，積極有效地推銷客房及其他服務項目。 8. 按照標準為客人提供轉接電話、換房、入賬、結賬、叫醒、行李寄存、保險箱、物品租借等服務項目。 9. 正確、有效地為客人提供包括酒店服務設施、周邊交通、旅游景點、娛樂購物等信息。 10. 受理客人反饋，及時處理、跟進、上報，未能及時完成的須做好交接。 11. 時刻留意酒店安全狀況，確保前臺現(xiàn)金、有價物品和設施設備的安全，如有可疑情況應立即上報 12. 夜審前須核查客人賬務，預定信息，確保正確無誤，如有問題應立即補救、做好記錄。 13. 檢查客人賬務 ，確保賬目正確。 14. 做好客人損壞酒店物品的處理工作 ，并及時上報。 15. 按規(guī)定開展催退房工作，根據(jù)客人需求及時辦理續(xù)住，發(fā)現(xiàn)異常及時處理、上報，保障酒店利益。 16. 仔細檢查當班賬務 ，確保無差錯、無遺漏，各類表單表據(jù)應分類歸檔，并按時將正確數(shù)額的營業(yè)款封存、投款。 17. 確保前臺備用金數(shù)額正確。 18. 嚴格執(zhí)行交接班制度，按要求全面、準確、無遺漏地填寫《前臺交班本》，特殊事項應進行口頭和書面的交接。 19. 參與酒店組織的各類培訓。 依據(jù)黃金承諾和雅高瑞享激情宣言完成部門的各項工作。
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    1. 熟悉所有房型，可用性，房價，團隊活動以及帳單，日常事件，促銷房價，VIP客人以及回頭客。 2. 確保與酒店標準一致對所有客人熱情迎接。 3. 嚴格執(zhí)行信用卡操作程序和政策。 4. 嚴格客人退房步驟，確保帳單記錄與酒店標準保持一致。 5. 維護和精確的交接備用金。 6. 熟悉所有旅行社的付款憑證，以及團隊帳單程序。 7. 在酒店安全政策以及程序的前提下，發(fā)放保險箱及房卡。 8. 專業(yè)的賓客服務知識，正確的為客人提供成都市的旅游景點信息，收費情況。合理的為客人安排旅游，車務需求，機票購買及確認，餐廳預定等。 依據(jù)黃金承諾和雅高瑞享激情宣言完成部門的各項工作。 個人技能： 1. 友好，始終以客人為中心。 2. 有良好的溝通技巧，并且擁有工作崗位需要的最基本的語言交流能力。 3. 能獨立工作并且負起個人責任。 4. 良好的團隊合作精神，熟悉綠云系統(tǒng)優(yōu)先。 5. 具備大?；蛲纫陨蠈W歷，具備一段的英語溝通能力。

  • 甜心大使
    5千-6千
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 14:11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】： 1、掌握當日客情及餐飲活動； 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題； 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客； 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷； 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜； 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。； 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客； 8、協(xié)助入住賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】： 1、五官端正，身高165cm及以上，有同星級酒店同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力優(yōu)先； 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力； 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強； 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前臺接待
    4.2千-5千
    成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 入職購買五險
    • 提供三餐住宿
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    • 崗位晉升
    • 拓展培訓
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 14:03
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、身高女生163以上，男生174以上，大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康，要有星級酒店至少1年酒店前廳同崗位工作經(jīng)驗。 日工作8小時，雙休。
  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 職業(yè)發(fā)展
    • 包吃包住
    • 領導好
    • 奢華品牌
    • 職位晉升計劃
    • 人性化管理
    • 五險一金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 14:03
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、管理管家服務中心的員工；負責管家服務中心的日常組織工作。 2、確認所有的叫早電話已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實。 3、有效地管理本市和長途電話設備，及接線員處理電話,確保有效的管家服務中心的服務。 4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。 5、對內部工作程序,員工考勤，三個班次的運轉的組織和內部管理。 6、熟悉酒店的所有分機號碼。 7、健全各種問訊資料。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、口齒清楚，音質優(yōu)美，待人熱情，工作負責。 3、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種，英語流利。 4、通曉酒店的服務設施、各營業(yè)點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握管家服務中心所有設備的操作程序，機器性能。
  • 成都 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 14:00
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺接待
    4千-5千
    成都 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    精品酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 13:50
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    有投必應
    有投必應
    崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 工作地點： 成都藝家城市酒店? 高新區(qū)天仁北二街299號
  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

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    中式餐飲 | 1-49 人
    發(fā)布于 13:47
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    • 投遞簡歷
    崗位職責?： 1、管理餐廳日常運營，確保服務質量、客戶滿意度和銷售目標的達成； 2、負責開展餐廳營銷活動，提高品牌知名度和影響力； 3、主動向客人菜品，掌握售卡技巧，完成私域流量的客戶積累； 4、督促及提醒員工遵守飯店的規(guī)章制度。 ?任職要求?： 1、形象良好、干凈利落、吃苦耐勞、態(tài)度端正； 2、服從領導及公司的安排。
  • 成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 13:38
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、為客人辦理入住登記、離店結賬手續(xù)，發(fā)放、回收房卡； 2、隨時掌握和了解房態(tài)、價格（含 OTA）等信息并及時向上級反饋； 3、 為客人提供禮賓服務（寄存、叫醒、收發(fā)快遞、借用物品、訪客服務、問詢服務、延時退房等）； 崗位要求： 1、教育背景：大專以上學歷或酒店管理相關專業(yè)的中專學歷，年齡：18-28 歲； 2、能力要求：較強的服務意識、溝通能力、執(zhí)行能力，有服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、素質要求：形象氣質佳，女身高160cm以上（整體形象好可放寬至158cm），男身高175cm以上（整體形象好可放寬至172cm）； 4、能適應三班倒（上班時間：早班：7:00—15:30/中班：15:00—23:30/夜班：23:00—07:00）本崗位為8小時站班，勞動強度較大，非誠勿擾； 5、接受旅管、酒店管理、空乘等相關專業(yè)應屆畢業(yè)實習生。 薪資福利： 1、無責底薪4500+好評+績效+提成，綜合薪資5500-6000 2、購買社保、意外險 3、包吃包住，有夜班補貼，宿舍環(huán)境好 4、月休5天，享受國家法定節(jié)假日，節(jié)日禮金、生日禮品
  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    軟件開發(fā)/智能信息化 | 100-499人
    發(fā)布于 13:33
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.負責石基酒店管理系統(tǒng)（Cambridge PMS）的實施工作； 2.根據(jù)客戶需求完成系統(tǒng)部署、用戶培訓，并參與系統(tǒng)調研、演示、上線及維護； 3.對接客戶業(yè)務需求，提供專業(yè)解決方案，快速響應技術及相關問題，確保項目質量； 4.按照規(guī)范和安排整理工作文檔，及時反饋實施進度與問題； 5.主動學習及定期參與產(chǎn)品學習及公司培訓，提升專業(yè)技能； 6.非項目實施期間，處理技術支持團隊處理客戶問題； 7.完成公司安排的其他相關工作。 任職要求： 1.酒店行業(yè)或云平臺相關經(jīng)驗，熟悉前臺、財務、收益等酒店系統(tǒng)業(yè)務流程； 2.優(yōu)秀的表達能力，英文和粵語流利者優(yōu)先； 3.大專及以上學歷； 4.能適應出差及彈性時間工作安排； 6.溝通能力強，具備獨立解決問題及團隊協(xié)作能力； 7.工作地點：北京、廣州、成都、南京、均可

  • 前廳接待
    3.8千-4.5千
    成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 13:27
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.?處理日常的入住、退房、預訂及接待工作； 2.?妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴； 3.?在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象； 4.?提供專業(yè)、細致入微的管家式對客服務； 5.?持續(xù)學習更多技能，為客戶提供創(chuàng)新增值服務； 6.?充當銷售經(jīng)理角色，開發(fā)和維護個人、公司、團體客戶，保持良好客戶關系； 7.?參與團隊經(jīng)營服務討論，為團隊服務提供更多創(chuàng)新或改進建議； 8.?積極配合團隊完成各種其他日常工作； 崗位要求 1.?大專以上學歷，具有相關工作者優(yōu)先； 2.?男士身高173cm以上，女士身高163cm以上，形象氣質佳； 3.?性格開朗，頭腦靈活，工作踏實，具有較強服務意識和團隊合作精神；

  • 前廳部主管
    4.5千-6千
    宜賓 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 社保補助
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    綜合性酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 12:45
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務標準，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度 3、負責前廳部員工的排班、培訓、考核及團隊建設，提高員工業(yè)務能力和服務水平 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決客戶問題，維護酒店形象 5、協(xié)調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢 6、監(jiān)督前廳部的營收管理，包括房態(tài)控制、房價調整等，確保收益最大化 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)，提交工作報告并提出改進建議 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中至少1年以上管理崗位經(jīng)驗 3、熟悉酒店前廳部各項業(yè)務流程及操作規(guī)范，具備較強的服務意識和管理能力 4、具備良好的溝通協(xié)調能力、應變能力及團隊領導能力 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 6、年齡20-35歲，形象氣質佳，普通話流利，基本英語交流 7、能適應倒班工作制，抗壓能力強，責任心強

  • 酒店前臺
    3千-4千
    廣安 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 出國旅游
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 5A級景區(qū)
    民宿客棧 | 100-499人
    發(fā)布于 12:10
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    • 投遞簡歷
    工作職責： 1、熟練部門各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 2、熟練掌握度假村信息，提供準確的問訊服務； 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 4、負責客人的入住、接待及退房工作； 5、協(xié)助度假村入住客人的迎賓、車輛指引及水上巴士的運行工作； 6、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 7、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 9、區(qū)域內所有物品的管理、領用 ； 10、 熟悉度假村內相關餐飲、休閑娛樂設施、活動等，為客人提供優(yōu)質服務； 11、 熱心解答客人的問詢，力所能及幫助客人解決問題； 12、 領導交代的其他工作 。 崗位要求 1、 大專及以上學歷，熱愛旅游服務行業(yè)； 2、熟悉辦公軟件及電腦操作； 3、 熱愛旅游、善于分享，有故事有情懷 ； 4、 具備服務意識，敏銳的觀察力、較強的適應能力、學習能力和應變能力； 5、 優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調能力 ； 6、 簡單真誠，堅韌親切，善良樂觀，熱情大方 ； 7、 積極主動，學習能力強，富有團隊合作精神； 8、 擁抱變化，勇于迎接挑戰(zhàn)，期待成為更好的自己 ； 9、懂網(wǎng)絡營銷和民宿推廣者優(yōu)先考慮。
  • 廣安 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 出國旅游
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 5A級景區(qū)
    民宿客棧 | 100-499人
    發(fā)布于 12:10
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    • 投遞簡歷
    工作職責： 1、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質服務； 2、客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時報告主管； 3、保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關部門的規(guī)定； 4、 通知有關部門關于換房、VIP房和特殊安排房等情況； 5、 每天檢查和準確控制客房狀態(tài)； 6、負責度假村前廳管理制度的編制、修訂、發(fā)布，建立前廳管理制度體系； 7、保持良好的客戶關系，收集客人的意見和建議，處理客人投訴，提高客人對度假村的滿意度； 8、提供系統(tǒng)的崗位知識培訓，服務技能培訓，語言技能培訓和案例分析培訓，全面提升員工素質，確保服務質量； 9、制定部門的工作計劃，并定期分析總結，制訂下一步工作計劃； 10、負責部門的成本控制及部門資產(chǎn)管理。 崗位要求： 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上； 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力； 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用； 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強； 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 阿壩州 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:58
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 任職資格： 男女不限，男身高1.70M以上,女身高1.60M以上，大專以上學歷，英語流利； 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 具備較強的溝通和應變能力，能獨立處理較復雜的緊急問題，善于同賓客交往； 團隊協(xié)作意識強，有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 公司福利：月休八天/五險一金/免費食宿/年終獎金/帶薪年假/職業(yè)發(fā)展/年節(jié)福利/多彩團建

  • 前臺接待
    3千-5千
    成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 培訓拓展
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:41
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    • 投遞簡歷
    1.?熟悉崗位工作程序、方法，電腦操作及各種服務設施的正確使用。 2.?了解酒店各營業(yè)部門的基本情況，幫助各部門與客人開展有效的溝通。 3.?熟知前日、當日及次日的客房出租情況及安排。 4.?快捷專業(yè)地為客人提供入住登記、離店結算、外幣兌換等相關服務。 5.?服從上級的工作安排，遇緊急情況立即上報。 6.?保證酒店大堂區(qū)域內的清潔、衛(wèi)生，隨時找保潔人員清理，保持前臺物品碼放整齊。 7.?建立并保持同住戶的良好關系，處理客人投訴，將客人的意見及時反饋酒店管理人員。 8.?客人遇到問題需要其它部門解決時，及時聯(lián)系相關部門，保證在客人要求內時間完成。
  • 成都 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:41
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    • 投遞簡歷
    工作職責： 1.熟悉預定資料，了解客情，尤其記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動，了解重要賓客的信息。 2.建立VIP客情檔案，掌握當天到店及離店的VIP賓客，與VIP賓客保持良好的溝通，熟悉VIP賓客喜好。 3.時刻保持裝束整潔、態(tài)度和悅，以最禮貌的方式迎接來店客人。 4.掌握酒店內外信息，提供準確的問詢服務。 5.客人住店期間與客人就任何服務需求建立良好的溝通。 6.為旅游客人提供成都本地旅游相關規(guī)劃，包括但不限于餐飲、娛樂、購物等。 崗位要求： 1.良好的人際關系技巧，注重細節(jié)的服務 2.靈活并有效的應對變化 3.自我激勵和充滿活力 4.熟悉成都旅游市場 5.形象氣質良好，女生需165cm以上，男生需178cm以上
  • 綿陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險和雇主險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:28
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    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、學歷大專及以上，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 賓客關系主任
    4.5千-4.5千
    綿陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:28
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 綿陽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    • 技能培訓
    • 五險和雇主險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:28
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

  • 前臺主管
    4千-5千
    綿陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 領導好
    • 技能培訓
    • 五險和雇主險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:28
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺接待
    2千-3千
    阿壩州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:06
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    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、XX以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。
  • 阿壩州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:06
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    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 職位概述： 1.編制與行李有關的工作程序，并確保禮賓部及車隊員工在工作中遵守工作程序。 2.所有前廳員工了解最新消息的途徑暢通。 3.確保前廳經(jīng)理、前廳副經(jīng)理、和賓客服務經(jīng)理了解遇到的問題，以便獲得幫助。 4.根據(jù)酒店標準培訓所有禮賓部員工、評估表現(xiàn)、推薦晉升、辦理員工調動及紀律懲戒。 5.確保貴賓及希爾頓榮譽客會會員得到完善招待，其它客人得到機場接送服務。 6.就酒店操作可以改進之處，提出推薦意見。 7.確保所有禮賓員工達到管理層提出的儀容儀表標準。 8.督導車隊主管車隊管理，確保車隊利潤最大化和車輛、資產(chǎn)的妥善管理。 9.根據(jù)酒店/部門目標、政策和實際情況與團隊成員共同設立團隊目標。 10.根據(jù)酒店及希爾頓集團標準保持個人形象。 11.保證按時完成各項報告及上級分配的各項工作。 12.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 13.如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 14.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 15.需要了解當?shù)芈糜挝幕?，以及城市概況，為客人提供貼心服務。 工作技能要求： 1.至少3年禮賓主管級工作經(jīng)驗 2.原則性強，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團隊協(xié)作精神 3.出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正。
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