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崗位職責(zé)： 1、預(yù)測市場需求，根據(jù)市場狀況調(diào)節(jié)酒店客房銷售策略，實(shí)現(xiàn)酒店收益最大化，并確保相關(guān)操作與集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)一致； 2、帶領(lǐng)預(yù)訂部和銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念； 3、對酒店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，分析，建立監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，形成區(qū)域分析報(bào)告； 4、制定酒店客房及宴會(huì)營業(yè)預(yù)算，經(jīng)營計(jì)劃和行動(dòng)方案；以保證酒店收益最大化； 5、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)相一致； 6、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益； 7、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 任職要求： 1、3年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

1.To maximize  room sales and revenue for the hotel . Up - selling belongs to highest priorities. 實(shí)現(xiàn)客房銷售和收益最大化，其中以客房促銷最為重要。 2.To perform duties of secretarial nature including preparing correspondence , maintaining files , sending faxes , email , etc. 完成當(dāng)班工作,具體包括準(zhǔn)備往來文件,文件的歸檔,發(fā)送傳真,電子郵件等。 3.To ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel.  一直保持積極的銷售態(tài)度,不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會(huì)。 4.Develop the reservations and group & tour teams to maximize revenue on every all  enquiry . 發(fā)展酒店散客及團(tuán)隊(duì)預(yù)定團(tuán)隊(duì),并且確保每次的電話查詢,保證最大收益。 5.To ensure a high level of product knowledge of the hotel and the local area. 對本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識具備高度的認(rèn)識。 6.To develop and maintain a high level of communication with major sources of business and advice the DOSM of feedback where necessary. 發(fā)展并保持對主要業(yè)務(wù)來源的高水平溝通,并在必要的時(shí)候反饋給市場銷售總監(jiān)。 7.To advise the DOSM of any changes or trends relating to business . 將與業(yè)務(wù)有關(guān)的任何趨勢變化及時(shí)告知市場銷售總監(jiān)。 8.Ensures all commission requests are handled accurately and timely    確保傭金需求被正確,及時(shí)的跟進(jìn)。 9.To ensure al refused business is recorded with reasons for refusal    確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 10.To ensure that all correspondence has been filed accordingly , with correct and updated information . 確保所有往來文件被及時(shí)歸檔,其信息準(zhǔn)確無誤。 11.To adhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected will be received .  遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。 12.To adhere to pre - set availability and rate controls 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房價(jià)控制。 13.To maintain and update guest history and marketing database as laid down in the reservations procedures. 根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程,維護(hù)及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。

【崗位職責(zé)】 1、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 2、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 3、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 3、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。

崗位職責(zé)： 1、預(yù)測市場需求，根據(jù)市場狀況調(diào)節(jié)酒店客房銷售策略，實(shí)現(xiàn)酒店收益最大化； 2、帶領(lǐng)預(yù)訂部和銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念； 3、對酒店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析、建立監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，形成分析報(bào)告； 4、制定酒店?duì)I業(yè)預(yù)算，經(jīng)營計(jì)劃和行動(dòng)方案；以保證酒店收益最大化； 5、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況； 6、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，最大程度提高收益； 7、根據(jù)酒店收益情況做出分析。 任職要求： 1、3年以上高星級酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，萬豪體系優(yōu)先； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力，熟練使用opera系統(tǒng)。

崗位職責(zé) 1.鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2.實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 5.為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7.根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.普通話清晰，英語書面和口語表達(dá)較流利。 3.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4.具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5.具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6.能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。