此職務(wù)的使命和目標(biāo)是全面負(fù)責(zé)管理領(lǐng)導(dǎo)酒店各廚房良好運(yùn)營(yíng)和最大限度地提供最高標(biāo)準(zhǔn)的西餐出品。
努力為員工營(yíng)造個(gè)性化與平臺(tái)化發(fā)展空間,激發(fā)員工潛能,塑造價(jià)值觀和使命感。
吸引并保留高潛力人才,善于指導(dǎo)及發(fā)展其它員工,與下級(jí)員工進(jìn)行其工作表現(xiàn)的溝通,并始終獎(jiǎng)勵(lì)及認(rèn)可杰出工作表現(xiàn)者
建立公開、公正、可信任及關(guān)懷的關(guān)系,公平尊重地對(duì)待他人,幫助他人建立自信
為下級(jí)提供培訓(xùn)與發(fā)展的資源及機(jī)會(huì),讓他們與公司共同成長(zhǎng)。自身須保持學(xué)習(xí)與進(jìn)修。
負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍的建設(shè),提出和審核對(duì)下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考勤、考核意見;
審定部門培訓(xùn)計(jì)劃,督促各部門加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高服務(wù)素質(zhì)。
參與酒店經(jīng)營(yíng)管理與決策,收集信息并提供決策支持;
參與制定酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)酒店戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施及改進(jìn);
收集整理并分析客人反饋以運(yùn)用于商業(yè)決策;確保員工認(rèn)識(shí)到超越客人期待的重要性。
了解內(nèi)部及外部的財(cái)務(wù)指標(biāo);管理整體的財(cái)務(wù)表現(xiàn),分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理投資及戰(zhàn)略部署。
優(yōu)化工作程序,為收益及運(yùn)營(yíng)增值;
管理推動(dòng)部門目標(biāo)的完成。
合理利用及優(yōu)化各部門資源。
統(tǒng)籌部門預(yù)算,分析部門財(cái)務(wù)報(bào)表
完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。
確保廚務(wù)部所有員工時(shí)刻提供給客人如酒店承諾的服務(wù)。
提供及時(shí)、有效而個(gè)人化的服務(wù),確保達(dá)到專業(yè)、高品質(zhì)的工作水準(zhǔn)。遇到不能解決的問題時(shí),迅速匯報(bào),確保高效的服務(wù)。
保證為客人提供最高水平的服務(wù),同時(shí)完成部門的商業(yè)目標(biāo)。??
在保證服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)控制成本。?
指導(dǎo)完成餐飲部年度商業(yè)計(jì)劃的準(zhǔn)備。?
對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行戰(zhàn)略分析以更便于得到準(zhǔn)確而有意義的預(yù)測(cè),適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也讓各個(gè)部門經(jīng)理參與其中。