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工作職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)景區(qū)酒店群的房務(wù)管理工作，監(jiān)管和指導(dǎo)客房部、洗衣房的日常工作，確保酒店環(huán)境的安全、清潔、舒適、便利和安寧;? 2、保證員工為客人提供熱情、周到的服務(wù);盡可能滿足客人的住宿要求，最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房價;? 3、完成營業(yè)收入預(yù)算，控制勞動成本和支出，在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤;? 4、協(xié)調(diào)房務(wù)部各部門之間相關(guān)信息的交流工作，并指導(dǎo)房務(wù)部與其它部門，特別是工程部和保安部之間的信息交流。 任職資格： 1、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗10年以上，同崗位工作經(jīng)驗5年以上； 2、熟悉房務(wù)工作及品質(zhì)提升； 3、大專及以上學(xué)歷。

崗位職責(zé)： 1、協(xié)助客房主管負(fù)責(zé)客房部整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、負(fù)責(zé)客房部計劃衛(wèi)生檢查及跟進(jìn)完成。 3、負(fù)責(zé)客房服務(wù)員的日常工作分配。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 任職要求： 1、有3年以上店客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、工作勤懇，有團(tuán)隊合作意識。

崗位職責(zé)： 1、熟悉各種清潔設(shè)備、化學(xué)洗滌劑的用途及使用方法，保養(yǎng)和維修清潔機(jī)械設(shè)備。 2、完成所轄區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作，嚴(yán)格按照操作程序完成地面打蠟和地毯、沙發(fā)清洗及大清潔計劃工作。 3、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域公共區(qū)域地面、墻面、休息區(qū)、客用衛(wèi)生間、通道的等玻璃、石材及地毯的維護(hù)與保養(yǎng)。 任職要求： 1、有3年以上客房PA技工工作經(jīng)驗，酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、服務(wù)意識強(qiáng)，禮儀禮貌好，接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)； 3、身體健康，相貌端正。

崗位職責(zé) 1.制定和實施房務(wù)部的運(yùn)行計劃、預(yù)算計劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動費(fèi)用，節(jié)約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 任職資格 1.五星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗。2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。

崗位職責(zé)： 1、指導(dǎo)監(jiān)督客房部每天的運(yùn)營，保證客房和公共區(qū)域都達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)以及所有員工的對客服務(wù)水準(zhǔn)。 2、每天參加和樓層主管的會議，傳達(dá)當(dāng)天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息，以及客人的意見投訴和其它一些當(dāng)天任務(wù)安排等。 3、經(jīng)常檢查空房和在住房，確保房間達(dá)到高清潔標(biāo)準(zhǔn)。 4、巡視酒店各個樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、所有公共區(qū)域，確保其清潔度。 5、監(jiān)督布草房每天的正常運(yùn)作以確保對客洗衣服務(wù)和內(nèi)部布草及員工制服的充足性。 6、參加酒店會議，溝通關(guān)于酒店發(fā)展的建設(shè)性想法，保證管理層信息的確認(rèn)性和時效性。 7、建立一系列工作標(biāo)準(zhǔn)并且使員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 8、為員工制訂設(shè)計培訓(xùn)計劃、方法及步驟。 9、平衡協(xié)調(diào)淡旺季的員工工作安排，維持控制工資成本。 10、制定每年的各項費(fèi)用預(yù)算，在管理部門和其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下經(jīng)營制定設(shè)備裝置預(yù)算。 任職要求： 1、具有大專以上學(xué)歷，同崗位工作經(jīng)驗。 2、具有策略性、創(chuàng)造性及靈活性。 3、精通客房部各項業(yè)務(wù)。

The incumbent in this position is responsible for allocation of work in public areas and supervising the cleaning and maintenance operations on the Lobby, front desk, public toilets, pool terrace, and all other public areas which are in front office areas accordance to the procedures and standards established by the hotel. The scope of work may vary. 該職位主要負(fù)責(zé)分配公共區(qū)域工作并根據(jù)酒店制定的程序和標(biāo)準(zhǔn)管理前臺區(qū)域大堂、前臺、公共衛(wèi)生間、水池臺階以及其他所有公共區(qū)域公共場所的的清潔工作及維護(hù)和保養(yǎng)工作。工作范圍可能會產(chǎn)生變化。 Supervises the work of public areas attendants to ensure all areas are maintained to the highest standard of cleanliness and tidiness to ensure guest satisfaction. Inspects all work assigned to your staff and takes corrective measures in order to meet standards in terms of cleanliness, maintenance and supplies. Also checks that housekeeping equipment are given and proper care and maintenance whilst being used. 管理公區(qū)員工工作，確保所有區(qū)域都維持最高標(biāo)準(zhǔn)的清潔和整潔以確保客人的滿意。檢查所有的分配給工作人員的工作，糾正不正確的地方，達(dá)到清潔，維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和配置。此外，查核設(shè)備的合理分發(fā)，在使用的同時有適當(dāng)?shù)淖o(hù)理和維護(hù)。 Arrive on time properly dressed in uniform and maintain a good appearance whilst on the job. Check the appearance for public areas attendant as well. 準(zhǔn)時上班，穿統(tǒng)一的制服，在工作中保持良好的形象，同時查核公共區(qū)域的員工也要保持良好的形象。 To ensure floral requirement are followed up.? 確保跟進(jìn)花卉植物的狀態(tài)。 Carries out on the job training and you are responsible for grooming and conduct standards of the public areas attendants. Motivates employee to bring about excellent performance. Participates to the evaluation of employee performance at once year.? 貫徹好在職培訓(xùn)工作，有責(zé)任訓(xùn)練和指導(dǎo)出符合標(biāo)準(zhǔn)的公共區(qū)域的員工，激勵員工的出色表現(xiàn)。參與員工工作表現(xiàn)年度評估。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作，確?？头壳鍧崱⒕S護(hù)及服務(wù)質(zhì)量符合希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行客房部工作計劃，合理分配工作任務(wù)，監(jiān)督員工工作表現(xiàn)及效率 3、定期檢查客房衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題 4、負(fù)責(zé)客房用品的管理與控制，包括采購計劃、庫存盤點(diǎn)及成本核算 5、處理賓客投訴及特殊需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗 6、負(fù)責(zé)客房部員工的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊建設(shè)，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識 7、與其他部門保持良好溝通與協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營順暢 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉酒店客房運(yùn)營流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，了解客房設(shè)施維護(hù)基本知識 3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性 4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力 5、具備良好的溝通能力及服務(wù)意識，能夠妥善處理客戶需求與投訴 6、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制 福利待遇： 月休6天+節(jié)假日補(bǔ)休假，五險，提供優(yōu)質(zhì)食宿，工作環(huán)境優(yōu)雅，團(tuán)隊氛圍好，晉升空間大，員工福利待遇優(yōu)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位定位： 在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)樓層各項事務(wù)，確保各環(huán)節(jié)順利進(jìn)行，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿服務(wù)。 職責(zé)與工作任務(wù)： 1.部門內(nèi)部管理 （1）主持每日班前例會；????????????????????? （2）制訂樓層衛(wèi)生清潔計劃； （3）填寫與檢查樓層各類報表； （4）確保服務(wù)用品的充足備量；???????????????? （5）督導(dǎo)房務(wù)中心及時修改房態(tài)，保證前廳部售房； （6）每日抽查樓層房間； （7）對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工工作技能； （8）制訂每月員工排班表，核對當(dāng)月考勤；??????? （9）根據(jù)房間預(yù)訂情況合理調(diào)配樓層當(dāng)班人員； （10）督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量； （11）將樓層合理化建議整理上報，審批后落實執(zhí)行； （12）對領(lǐng)班、員工的工作進(jìn)行評估與考核； （13）每月總結(jié)各班組的獎懲情況，分析原因；????? （14）組織樓層的評優(yōu)活動； （15）跟蹤本部門布草洗滌質(zhì)量及正常周轉(zhuǎn)；????? （16）處理突發(fā)事件。 2.部門間協(xié)作 （1）與工程部門協(xié)作，做好客房維護(hù)保養(yǎng)工作； （2）協(xié)助保安部作好安全防范及落實工作； （3）配合質(zhì)量管理部的檢查；?????????????????? （4）將住客需求信息及時反饋給相關(guān)部門，以便做好跟蹤服務(wù)； （5）協(xié)調(diào)與其他部門班組的關(guān)系。

崗位職責(zé)： 1.據(jù)管理公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，制訂酒店房務(wù)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，增強(qiáng)公司營運(yùn)管理水平，提高公司總體經(jīng)濟(jì)效益； 2.負(fù)責(zé)制定房務(wù)部門運(yùn)營計劃，并嚴(yán)格控制房務(wù)運(yùn)營成本； 3.定時查閱部門工作日記和每周總結(jié)匯報，督查部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，做出處理； 4.對安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 5.熟悉經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 6.激勵、培訓(xùn)本部門的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，五年以上星級酒店工作經(jīng)驗； 2.熟悉酒店房務(wù)的整體運(yùn)營及管理，具備較強(qiáng)的市場敏感度，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗； 3.具備極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識，抗壓能力強(qiáng)，了解熟悉客人的消費(fèi)心理，關(guān)注客戶需求； 4.能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高酒店形象； 5.熟悉星級酒店籌開及運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和流程。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保房間整潔、設(shè)施完好，符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、按標(biāo)準(zhǔn)流程更換床單、毛巾等布草，補(bǔ)充客房用品（如洗漱用品、茶包等），并檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。 3、及時上報客房內(nèi)設(shè)施故障或損壞情況，并跟進(jìn)維修進(jìn)度。 4、協(xié)助處理客人提出的合理需求（如加床、物品補(bǔ)充等），提供高效友好的服務(wù)。 5、定期執(zhí)行深度清潔計劃（如地毯清洗、家具保養(yǎng)等），保持樓層整體環(huán)境品質(zhì)。 6、遵守安全操作規(guī)范，正確使用清潔劑及工具，確保工作安全。 【崗位要求】 1、初中及以上學(xué)歷，年齡18-45歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動及站立工作。 2、具備酒店客房服務(wù)或相關(guān)清潔工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)上崗。 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作能力。 4、能適應(yīng)倒班制（含周末及節(jié)假日），服從工作安排。 5、基本普通話溝通能力，無不良嗜好及犯罪記錄。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。