【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括人員排班、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo);
2、制定并落實(shí)餐廳經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,完成公司下達(dá)的營(yíng)收及成本控制指標(biāo);
3、監(jiān)督食品質(zhì)量、衛(wèi)生安全及服務(wù)流程,確保符合行業(yè)規(guī)范及客戶(hù)滿(mǎn)意度要求;
4、負(fù)責(zé)餐廳員工培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升整體服務(wù)水平;
5、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件,維護(hù)餐廳品牌形象;
6、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議并推動(dòng)執(zhí)行;
7、協(xié)調(diào)廚房與前廳工作,確保出餐效率與服務(wù)銜接順暢;
8、控制餐廳物料損耗,定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存并制定采購(gòu)計(jì)劃。
【崗位要求】
1、熟悉餐飲行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力;
2、能獨(dú)立制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程及管理制度;
3、具備成本管控意識(shí)及數(shù)據(jù)分析能力;
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效處理客訴及團(tuán)隊(duì)矛盾;
5、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)早晚班及節(jié)假日工作安排;
6、有餐飲行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者可培養(yǎng);
7、持有健康證及相關(guān)餐飲管理證書(shū)者優(yōu)先。