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崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。 3.要負責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.XX以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔責(zé)任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責(zé)VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4.負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

一、目前招聘的崗位是一家大型KTV娛樂場所的正規(guī)前臺接待崗位。 二、崗位職責(zé) 1、負責(zé)前臺接待工作，包括顧客引導(dǎo)、咨詢解答、電話接聽及預(yù)訂登記等? 2、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保服務(wù)環(huán)境符合標準? 3、處理顧客投訴及建議，及時反饋并協(xié)助解決? 4、協(xié)助收銀工作，確保賬目準確無誤? 5、配合店內(nèi)其他部門完成相關(guān)工作 。 三、崗位要求 1、年齡18-36周歲。 2、1年以上服務(wù)行業(yè)前臺接待或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗 3、普通話標準，具備良好的語言表達能力和服務(wù)意識? 4、形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備較強的應(yīng)變能力 5、能適應(yīng)上夜班，營業(yè)時間為晚上18：00點到凌晨3點。 四、福利 ? ? ? ?有培訓(xùn)和晉升機會，春節(jié)雙倍工資。

1.負責(zé)組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)前廳部各分部所提供的各項服務(wù)活動。 2.保證部門的各項工作協(xié)調(diào)、暢通。 3.提高客房出租率、客房收入及平均房價。 4.為客人提供高效、熱情、周到的服務(wù)。 5.具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標準； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)標準，優(yōu)化服務(wù)效率，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓(xùn)，提高團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，維護酒店聲譽； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責(zé)前廳部的排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前廳運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶評價等），提出改進建議并落實執(zhí)行； 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備較強的服務(wù)意識和團隊管理能力，能夠高效協(xié)調(diào)前廳部各項工作； 2、熟悉酒店前廳運營流程及標準，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、優(yōu)秀的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件； 4、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過運營數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案； 5、工作細致認真，責(zé)任心強，能夠承受一定的工作壓力； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 7、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期從事前廳管理工作。 1、基本保障：基礎(chǔ)薪金、業(yè)績分享，鼓勵多勞多得、多創(chuàng)多享； 2、福利補貼：餐補、通訊補貼、交通補貼、五險一金、商業(yè)保險等； 3、員工關(guān)懷：定期團建、健康樂跑、節(jié)日福利、年度體檢、帶薪年假、優(yōu)秀表彰、泊寓公寓單間住宿等； 4、培訓(xùn)發(fā)展：專業(yè)的技能培訓(xùn)、明確的發(fā)展路徑、廣闊的成長平臺。

崗位職責(zé) 1、?根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認相關(guān)信息，如:房價，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷給溫德姆酒店集團非會員，吸引新會員的加入。 2、?確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，公司或第三方付費等付款方式。 3、?熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞?yīng)。準確提供各種信息如：酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及促銷計劃等。 4、?對自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。 5、?禮貌的接聽所有來電，及時恰當?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品等。 6、?沉著冷靜的應(yīng)對和處理各類客人投訴，如：客人對價格不滿，空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 要求 1、有一定的英語基礎(chǔ)； 2、五官端正，形象良好； 3、普通話標準，語言溝通能力良好； 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

崗位職責(zé) / 職位描述 1.Able to perform all duties as highlighted in the Job Descriptions and Job Specifications of the Resort Hosts .能夠讓前臺接待履行自己的職責(zé)。2.Co-ordinate group movements, preparations and maintaining correct billings. 對賬調(diào)賬確保賬單的正確。 3.Constant monitoring of the mise-en-place (forms, stationeries etc.), service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance, and employee grooming. 工作布置到位（表格，文具等），做好服務(wù)程序，清潔衛(wèi)生，維修保養(yǎng)和員工的培養(yǎng)。 4.To carry out administrative requirements as directed. 落實行政要求指示。 5.To maintain safe and hygiene work places. 維護工作場所的安全和衛(wèi)生。 6.Must be visible in the lobby during busy periods (check-in/out, high occupancy). 在繁忙時段必須在大堂堅守自己的崗位。（抵離時間，高住房率）。 7.Handles and follow through any guests complaints, and take corrective measures to avoid repetition. 處理客人投訴，并采取補救措施，以避免重復(fù)投訴。 8.Act as a link between Management and line staff in order to ensure efective communication. 做好管理層與前線員工之間的聯(lián)系，以確保有效的溝通。 9.Coaches, counsels, disciplines and develops Resort Hosts and Telephone Operators. 以科學(xué)的方法教授與勸勉下屬員工的發(fā)展。 10.Assists in the selection, training and evaluation of Resort Hosts and Telephone Operators. 協(xié)助甄選，對員工進行培訓(xùn)和評估。 11.Continuously seeking for initiatives to improve operational procedures and service standards. 不斷尋找方法，改善運作程序和服務(wù)標準。

崗位職責(zé)： 1.督促管理前廳部各個分部門的工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 2.根據(jù)運營需要制定相關(guān)的政策并確保嚴格執(zhí)行。 3.在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的問題。 4.帶領(lǐng)團隊，根據(jù)掌握的客人信息為客人提供個性化的服務(wù)，策劃用心做事并量化，提高賓客滿意度。 5.培訓(xùn)部門高潛能員工，促進工作水平的提高及進一步的職業(yè)規(guī)劃。 6.協(xié)同銷售及各個運營部門，做好對VIP團隊及散客的接待。 7.確保向上銷售目標，會員引入目標等任務(wù)的圓滿完成。 8.熟悉酒店規(guī)章制度并確保員工知曉且遵守。 ? 任職要求：? 1.優(yōu)越的數(shù)據(jù)理解性，能對日常營運的數(shù)據(jù)給予合理恰當?shù)慕忉尅?2.擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題。 3.英語熟練。 4.大專以上學(xué)歷，具有同崗位工作經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 大專以上文化程度，懂得英語； 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

Assist guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matters. Maintain a high standard of service and quality delivery at all times; when answering telephones, registering guests, assigning rooms, checking out guests and assisting in different requests 高效、優(yōu)質(zhì)、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人，回答客人電話、登記客人入住、分配房間、幫助客人結(jié)帳離店以及滿足客人其它合理的要求。隨時保持高標準和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 在任何時候都以誠懇熱情的態(tài)度向客人問好，并且抓住機會跟客人拉近距離 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 根據(jù)既定的程序，為到來的客人登記和分房 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門的標準和程序 Performs check in and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 根據(jù)酒店的預(yù)定記錄來辦理客人住房登記，換房的手續(xù)，并且把所有的數(shù)據(jù)完全輸入酒店的系統(tǒng) Enter the guest-details in the guest profile in the computer, with any special requests when applicable 把客人詳細資料輸入電腦系統(tǒng)，并注明客人的特殊需求。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 負責(zé)酒店的日常收銀工作，并確保準確記錄 Handle check-out according to hotel procedure, to ensure correct payment. Know and understand the importance of correct procedures regarding cash payment, credit cards, cheques, foreign currency and billing 根據(jù)飯店服務(wù)程序為客人辦理離店手續(xù)，確保客人準確付款。熟練掌握現(xiàn)金付款、信用卡、支票、外幣兌換和轉(zhuǎn)賬等有關(guān)程序 Inquire if the guest had a pleasant stay. Note down any comments and feedback for Management’s information 詢問客人是否入住愉快。記錄客人意見和反饋并向上級匯報

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 {【職要求】 1、大專及以上文化程度，懂得英語優(yōu)先。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。

崗位職責(zé) 1、熟悉部門工作細則和流程； 2、以項目方式，參與相關(guān)的公司管理工作； 3、需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 可提供實習(xí)崗位全日制餐廳 崗位要求 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

主要職責(zé)： - 歡迎客人來到酒店，為客人辦理入住手續(xù) - 解決客人的投訴，回答客人的問題，滿足客人的需要，并詳細記錄下來 - 給客人提供最新的旅游信息，各旅游景點的資訊，必要時客人預(yù)定行程 - 通過提供適當?shù)男畔⒔鉀Q客人詢問 - 維護公共區(qū)域整潔，確保大堂的干凈整潔 - 通過提供高效、友好、及時的服務(wù)，達到并超過客人的期望 - 完成主管或經(jīng)理交付的其他任務(wù) ? 職位要求： - 1至3年國際四星/五星級酒店相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗 - 具有大專以上學(xué)歷或豐富的前廳部從業(yè)經(jīng)驗 - 良好的英語技能 - 形象良好，精力充沛 - 具有服務(wù)意識 - 富有團隊合作及奉獻精神 - 耐壓力強

【崗位職責(zé)】： 1.負責(zé)賓客關(guān)系團隊日常工作的管理 2.督導(dǎo)員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護客戶關(guān)系，提高客人滿意度 4.負責(zé)客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責(zé)各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專以上學(xué)歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗。 3. 具有較好的英語基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負責(zé)度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負責(zé)新員工的入職以及相關(guān)培訓(xùn)工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 5.機場接送服務(wù)； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道

【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助客人到達和離開（入住和退房）的相應(yīng)手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯（村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗 4. 相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。