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客服

前廳部值班經(jīng)理

6千-8千

青島 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 包吃包住
- 領導好
青島香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 07-15
- 收藏
- 投遞簡歷
酒店距青島膠東國際機場約90分鐘車程，毗鄰市政府和金融中心區(qū)以及旅游景點和海濱，緊鄰一站式休閑購物商場萬象城，與地鐵2號線和3號線五四廣場站僅數(shù)十米之遙，可直達青島火車站、青島火車北站，沿途還可抵達八大關、棧橋、海水浴場等景點。酒店共有686間客房和套房，分別位于青香閣和盛世閣兩棟相互連通的大樓。盛世閣擁有專用的通道和獨立的大堂，客房面積達54平方米。在香格里拉，員工是我們事業(yè)成功的基礎。我們的指導思想是聘用工作態(tài)度好的員工，并對他們進行技能培訓。我們將確保員工的培訓發(fā)展、留住員工以及對其職業(yè)生涯進行規(guī)劃。在這里我們將為您提供：廣闊的個人發(fā)展空間；集團內(nèi)、外培訓機會；融洽的工作氛圍；豐富的員工活動；完備的員工設施；香格里拉集團發(fā)展平臺；具有競爭力的福利待遇。我們目前正在尋找一名值班經(jīng)理加入我們的前廳部團隊。崗位職責 1.負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好值班期間的各種工作。協(xié)調(diào)各部門的工作關系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 2.接待和迎送到店離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 3.負責當班期間的質(zhì)量管理工作。 4.記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結果，及時遞交管理層閱示。崗位要求 1.大專以上學歷，有五星級酒店同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3.熟悉各種應急預案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4.熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5.具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6.會撰寫本職范圍內(nèi)的應用文，語言清晰。 7.能熟練運用英語交流。
夜班經(jīng)理 Night Manager

6.5千-7.5千

煙臺 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 宿舍海景房
- 提供餐食
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 生日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 人性化管理
煙臺金沙灘英迪格酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-10
- 收藏
- 投遞簡歷
· 在夜班期間視察一線各部門和二線各部門，包括前廳部、客房部、大廳、餐飲營業(yè)場所、公共區(qū)域和停車場。 · 迎接貴賓。 · 處理各種投訴。 · 確保前廳部所有政策和工作程序都得到遵守。 · 確保有效的交接班。 · 熟悉前廳部電腦系統(tǒng)，并了解后備工作程序和系統(tǒng)恢復程序。 · 保證入住和離店手續(xù)辦理工作的效率。 · 檢查和監(jiān)督早晨的喚醒服務工作。 · 信件室的收費。 · 保持來客登記卡的準確無誤。 · 維護特殊活動項目（如“常旅客獎勵計劃”和“優(yōu)悅會”）。 · 對打進和打出酒店的電話進行有效管理。 · 及時更新酒店信息。 · 提供關于入會的信息。 · 在交接班時向主管匯報所有解決與未解決的問題，并將之記錄在工作日志上。 · 完全掌握所有關于房間類型、酒店布局和設施的信息。 · 檢查到達旅客名單并預測各種可能的需要。 · 操作通信設備。 · 接觸并使用客房電腦程序。 · 對信用卡進行檢查。 · 確保員工遵守現(xiàn)金處理標準和程序。 · 保持自己的現(xiàn)金浮動。 · 保證銀行業(yè)務的正確無誤。 · 維護更新客史檔案。 · 準備應急報告。 · 對夜崗人員進行監(jiān)督，包括外包人員、搬運工、保潔人員、客房服務人員等，并與人力資源部門合作，以確保對上述人員的工作情況進行有效管理。 · 監(jiān)督夜審工作： (1) 就各項標準和程序進行開發(fā)、更新和培訓； (2) 制訂收入報告； (3) 做好檔案備份維護工作； (4) 檢查所有夜審工作和前廳部及各營業(yè)場所的日常銷售交易的核對，對所有收銀機進行檢查并向經(jīng)理報告各種異常情況； (5) 依照政策規(guī)定完成周小結和月度小結； (6) 就反復出現(xiàn)的失誤情況向經(jīng)理提供建議；
值班經(jīng)理

6千-7千

青島 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
- 包吃包住
- 五險
- 人性化管理
青島銀沙灘溫德姆至尊酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-09
- 收藏
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工作職責： 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。
前臺經(jīng)理

6千-8千

德州 | 2年以上 | 大專

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樂陵文鼎星銳酒店管理有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 07-08
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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)； 2、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃； 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管； 4、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 5、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署； 6、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴； 7、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有星級酒店同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2、具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力； 3、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
值班經(jīng)理

6千-8千

濟南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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濟南國博城綠地鉑驪酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-01
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1、夜班期間負責整個前臺的運作，完成夜班經(jīng)理需要做的report。 2、處理夜班臨時發(fā)生的問題和客訴。 3、負責夜間酒店的質(zhì)量管理工作，協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。 4、記錄好當天發(fā)生的重要情況，并及時向上級匯報。【崗位要求】 1、可接受長夜班，有抗壓能力。 1、?？萍耙陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。