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    崗位職責 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向行政管家匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。
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    崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

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    【崗位職責】 1、根據(jù)樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務員工作車上卸下用過臟布草（抹布），裝滿一車后，送布草房。 3、同布草房員工一起點數(shù)、分類，并在布草交收單上寫明每一類布草的數(shù)目。 4、按以一換一的原則，領取等量的干凈布草，送到原樓層并負責堆放好。 5、按以上程序負責收送完整個樓層當天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盤點。 【崗位要求】 1、XX以上學歷。 2、同等職位工作滿X年以上。 3、相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。
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    1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、初中以上學歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    1. 自然條件：男女不限，26歲以上，形象良好。 2. 文化程度：高中以上學歷。 3. 工作經(jīng)驗：2年以上4星級以上酒店相關管理崗位工作經(jīng)驗。（國際聯(lián)號優(yōu)先，如萬豪、洲際、雅高、凱悅等） 4.語言能力：普通話流利。 5. 業(yè)務素質(zhì)：熟悉公區(qū)的運作，熟練掌握各種設備操作技能及規(guī)范。 6.思想素質(zhì)：熱愛酒店服務，具有良好的職業(yè)道德和強烈的服務意識，能吃苦耐勞，有親和力，處事靈活又不失原則，善解人意，觀察敏銳，心細認真，耐心周到，向客人提供“讓每個客人滿意，使更多客人感動”優(yōu)質(zhì)服務，共同承擔臨時性的工作安排。
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    1 .自然條件：男女不限，26歲以上，形象良好。(有籌開經(jīng)歷及國際聯(lián)號酒店背景優(yōu)先。如萬豪、洲際、希爾頓等) 2 文化程度：大專以上學歷。 3 工作經(jīng)驗：3年以上4星級酒店相關管理崗位工作經(jīng)驗，熟悉客房樓層、服務中心和布草房工作。 4 .語言能力：普通話流利，客房英語會話熟練。 5. 業(yè)務素質(zhì)：熟悉客房運作及管理規(guī)范； 6. 熟悉酒店電腦管理系統(tǒng)、電話交換機系統(tǒng)； 7. 能熟練使用OFFICE軟件； 8. 有良好的培訓能力； 9. 有良好的團隊管理經(jīng)驗； 10.具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧。 11. 思想素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和強烈的服務意識，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧，熱情進取
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    崗位職責： 1.監(jiān)督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務。 2.進行具體時間安排，由主管據(jù)此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進行日常視察。 3.定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 4.確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項內(nèi)部設施，可以向客人提供各種協(xié)助。 5.堅持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進行匯報。 6.對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 7.確?？陀闷返南牡玫娇刂?。 8.協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 崗位要求： 1.有較強的溝通能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 2.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。
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    崗位職責 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間，主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面等 3、為房間補足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、清理已退的房間 6、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 7、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、協(xié)助客人衣物送洗 9、檢查并記錄酒水消耗量補入新的 10、完成樓層主管交給的額外任務 11、提供開夜床服務 崗位要求 1、身體健康，而且適應并能接受工作時間 2、能夠承受工作壓力 3、工作認真仔細，有責任心。
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    該崗位優(yōu)先招聘殘疾人員工 【崗位職責】 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設備和化學劑。 立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關設備故障的問題。 細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準確及時的寄出。 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務。 確保客人需求和合理要求被滿足。 不斷地尋找機會發(fā)展對客服務。 采取適當?shù)男袆咏鉀Q客人的投訴。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關濕洗機器 將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中 需要的情況下可以人工去除污漬 調(diào)整機器烘干衣物 清潔機器 完成主管交給的額外任務 【崗位要求】 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學試劑。 高中學歷。 有相關的洗衣房工作經(jīng)驗。

  • 樓層主管
    4.5千-5.5千
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    1.合理調(diào)配客房服務人員，負責分工，完成樓層服務工作 2.督查各類客房用品及洗滌、清潔用品的消耗量 3.檢查設施設備的損壞情況 4.受理樓層客人的投訴，予以圓滿解決，監(jiān)督實施樓層的各項服務程序和規(guī)章制度

  • 客房PA
    2千-3千
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    【崗位職責】 1、負責酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生達標； 2、按照標準操作流程完成客房清掃、床鋪整理、物品補充等工作； 3、定期對公共區(qū)域（如走廊、電梯、大堂等）進行深度清潔及消毒； 4、檢查并維護清潔設備，及時上報損壞或需維修的情況； 5、協(xié)助處理客房突發(fā)清潔需求，如污漬清理、異味處理等； 6、遵守酒店安全與衛(wèi)生規(guī)范，確保工作符合行業(yè)標準。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動及站立工作； 2、具備基本的清潔工具使用知識，有相關經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、工作細致認真，責任心強，注重效率與質(zhì)量； 4、服從管理安排，具備團隊協(xié)作意識； 5、無不良嗜好，能適應倒班工作制。 月休6天，享法定節(jié)假日
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
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    【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔衛(wèi)生間、地面、家具等，確?？头窟_到酒店衛(wèi)生標準。 2、檢查客房設施設備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修，確?？头吭O施正常使用。 3、補充客房內(nèi)的消耗品，如洗漱用品、紙巾、礦泉水等，確保客房物資充足。 4、按照酒店規(guī)定的流程和標準完成退房清潔、續(xù)住清潔及深度清潔任務。 5、協(xié)助處理客人的合理需求，如提供額外的毛巾、枕頭等，提升客人入住體驗。 6、保持工作區(qū)域整潔，合理使用清潔工具和化學藥劑，確保安全操作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動，無傳染性疾病。 2、工作認真細致，責任心強，具備良好的服務意識。 3、能夠接受彈性工作時間安排，包括周末和節(jié)假日輪班。 4、無需相關工作經(jīng)驗，酒店將提供崗前培訓。 5、服從管理，具備團隊合作精神，能與同事良好配合。 6、年齡不限，學歷不限，歡迎有意向從事酒店服務行業(yè)的人員應聘。 工作時間：8：00-17：00，15元/間房
  • 臨沂 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
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    崗位職責： 掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 負責對結(jié)帳房間的查房工作。 負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 負責杯具的清潔與消毒工作。 負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求： 有1年以上客房工作經(jīng)驗。 身體健康，相貌端正。 接受過正規(guī)客房服務工作培訓。
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    【崗位職責】 創(chuàng)智君亭酒店客房經(jīng)理 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大?；蛲纫陨?。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

  • 客房服務員
    2.1千-4千
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    集團內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)優(yōu)先考慮 崗位職責 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語
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    精品酒店 | 50-99人
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    1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

  • 客房服務員
    4千-5.5千
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    崗位職責 1、每日房態(tài)檢查并記錄 2、打掃退客房間及住客房間衛(wèi)生 3、清點臟布草及送洗回來的干凈布草 4、每周物料領用 5、查房并及時報房態(tài) 6、年度內(nèi)至少兩次房間大清工作 7、領導安排的其他工作 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、服從工作安排
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    崗位職責/職位描述 1.負責責任區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，使責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生處于最佳狀態(tài)。 2.及時清理垃圾，下班前將清潔工具、用品放回固定存放處并做好清點工作。 3.負責清潔設備、工具及清潔用品的保管和使用。 4.隨時檢查公共區(qū)域各通道，有垃圾要立刻清掃。 5.及時配備、補充公共區(qū)域客用衛(wèi)生間內(nèi)的物品，如衛(wèi)生紙、洗手液以及干手機等。 6.提高警惕，注意防火防盜防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告有關部門。 7.完成上級交辦的其他工作。 崗位要求： 有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先； 身體健康，相貌端正，為人誠信、敬業(yè)、友善。 月休4天，提供工裝 ，免費工作餐，

  • 客房主管
    4.5千-6千
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    工作職責 ? 1.負責管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務工作，嚴格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務工作。 ? 2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設施設備的情況，及時提出報修、更新和添置計劃。 ? 3.掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況，負責對客人遺留物品的招領和處理。 ? 4.負責保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管,布草收發(fā)管理。 ? 5.負責客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領用合理，消耗控制得當，做出盤點明細表和預算申請，做到日清月結(jié),賬物相符。 ?? 6.堅持服務現(xiàn)場的督導和管理，每天檢查管區(qū)內(nèi)擁有的客房，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。 7.認真完成上級交辦的其他工作。 ? ?崗位要求： 1.???? 有同崗位相關工作經(jīng)驗2年以上。 2.? ? ?掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 3.?????熟悉本本崗位SOP。 4.???? 工作時間：8:30-17:30
  • 濟寧 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供吃

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
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    【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務標準及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務質(zhì)量； 3、合理安排房務人員排班，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保對客服務響應及時； 4、定期檢查客房設施設備狀態(tài)，及時報修并跟進維修進度，保障客房設施完好； 5、負責客房用品及清潔耗材的庫存管理，控制成本并定期提交采購計劃； 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，提供解決方案并記錄反饋，提升客戶滿意度； 7、對新員工進行崗位技能培訓，定期組織部門內(nèi)部培訓，提升團隊專業(yè)水平。 【崗位要求】 1、具備酒店房務管理相關經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉客房服務流程及標準； 2、較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效安排團隊工作并處理突發(fā)情況； 3、注重細節(jié)，對衛(wèi)生清潔及服務質(zhì)量有高標準要求； 4、具備良好的溝通能力，能與客人、員工及其他部門有效協(xié)作； 5、責任心強，能承受一定工作壓力，適應彈性工作時間安排； 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力。
  • 威海 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
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    【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、維護及服務質(zhì)量達到酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、預算及成本控制措施，優(yōu)化部門運營效率； 3、監(jiān)督和指導客房服務團隊，包括員工排班、培訓、績效考核及團隊建設； 4、定期檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、設施狀況，確保符合衛(wèi)生、安全及品牌標準； 5、處理客戶投訴及特殊需求，提升客戶滿意度，維護酒店聲譽； 6、管理客房用品及設備的庫存，確保物資充足且合理使用； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和領導員工； 2、注重細節(jié)，具備較強的組織、協(xié)調(diào)及問題解決能力； 3、良好的溝通技巧和客戶服務意識，能夠妥善處理客戶關系； 4、能夠適應彈性工作時間，包括周末和節(jié)假日； 5、具備基本的英語溝通能力者優(yōu)先； 6、身體健康，能夠勝任高強度的工作環(huán)境。
  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    ·????????當班時負責所有分配樓層和客房區(qū)域的高標準清潔工作。 ·????????與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)房態(tài)的正確。 ·????????確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 ·????????監(jiān)督夜床服務。 ·????????負責鑰匙的嚴格控制。 ·????????對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查。 ·????????迅速向工程部匯報工程維修。 ·????????確保失物招領按照程序操作。 ·????????維持樓層布草間的干凈和整潔。 ·????????監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務員的工作效率。 ·????????檢查客房部員工的儀表，個人衛(wèi)生和形象。 ·????????協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 ·????????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·? ? ? ? ?通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????保證所有報告都按時完成。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。
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