【崗位職責(zé)】
1、全面負責(zé)餐廳日常運營管理工作,包括人員排班、服務(wù)標準執(zhí)行及現(xiàn)場督導(dǎo);
2、制定并落實餐廳經(jīng)營計劃,完成公司下達的營收及成本控制指標;
3、監(jiān)督食品質(zhì)量、衛(wèi)生安全及服務(wù)流程,確保符合行業(yè)規(guī)范及客戶滿意度要求;
4、負責(zé)餐廳員工培訓(xùn)、績效考核及團隊建設(shè),提升整體服務(wù)水平;
5、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護餐廳品牌形象;
6、分析經(jīng)營數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議并推動執(zhí)行;
7、協(xié)調(diào)廚房與前廳工作,確保出餐效率與服務(wù)銜接順暢;
8、控制餐廳物料損耗,定期盤點庫存并制定采購計劃。
【崗位要求】
1、熟悉餐飲行業(yè)運營模式,具備較強的現(xiàn)場管理能力;
2、能獨立制定標準化服務(wù)流程及管理制度;
3、具備成本管控意識及數(shù)據(jù)分析能力;
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效處理客訴及團隊矛盾;
5、抗壓能力強,適應(yīng)早晚班及節(jié)假日工作安排;
6、有餐飲行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗但學(xué)習(xí)能力強者可培養(yǎng);
7、持有健康證及相關(guān)餐飲管理證書者優(yōu)先。