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工作內(nèi)容：1、散客、團(tuán)隊(duì)客人住宿等級(jí)。 2、客人的訂房、結(jié)賬服務(wù)。 3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求：形象氣質(zhì)佳，熱情開朗，有英語口語基礎(chǔ)，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)。熟悉Opera操作系統(tǒng)或具有高星級(jí)酒店總臺(tái)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)并處理 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng) 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客建議客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù) 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù) 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息 崗位要求： 1、?？萍耙陨衔幕潭?，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程度和規(guī)范 4、有國際連號(hào)酒店實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)、會(huì)opera系統(tǒng)者更佳

崗位主要職責(zé)： ? ? ?主要為客人辦理入離店手續(xù)、積極推薦酒店的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)、為客人提供相關(guān)的咨詢等服務(wù)。 崗位任職要求： 1、高星級(jí)酒店同崗位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2、表達(dá)清晰流暢、有親和力，英語口語熟練； 3、女性身高160CM以上，男性身高170CM以上，形象端莊身材勻稱； 4、能適應(yīng)做二休二作息制。

1嚴(yán)格遵守公安局、出入境管理規(guī)定，執(zhí)行前臺(tái)、行政俱樂部入住、離店、訪客、行政樓早餐、歡樂時(shí)光等標(biāo)準(zhǔn)操作服務(wù)流程，確保符合星級(jí)評(píng)定要求，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2在直屬領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，嚴(yán)格執(zhí)行酒店經(jīng)營策略和計(jì)劃，積極完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和責(zé)任指標(biāo)。 3了解當(dāng)日客情、最新房價(jià)、當(dāng)日可賣房等信息，熟悉酒店當(dāng)季促銷產(chǎn)品，積極促銷。 4確保所有設(shè)施設(shè)備處于正常工作狀態(tài)，保證前臺(tái)物品擺放整齊有序，備品充足。 5完成團(tuán)隊(duì)房卡的制作，寫房卡封套、制作第二天到店團(tuán)隊(duì)封皮等工作。 6檢查HFA(預(yù)訂客人轉(zhuǎn)交物品)，交接備用金，核對(duì)在用保險(xiǎn)箱數(shù)量，填寫表格并存檔。 7積極收集賓客意見，做好酒店微信會(huì)員、金陵會(huì)員、中維會(huì)員的推廣工作。 8預(yù)訂部下班后完成電腦系統(tǒng)的預(yù)訂工作。 9結(jié)算信用卡、微信支付寶機(jī)器，將結(jié)算單交給財(cái)務(wù)。 10檢查所有住店客人的國籍、檢查PSB，并按要求裝訂。 11按標(biāo)準(zhǔn)做好行政樓客人的餐飲服務(wù)工作，保證行政樓的日常運(yùn)營有序，為行政客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 12與廚房及時(shí)溝通，保證行政樓菜品的質(zhì)量和數(shù)量能滿足客人的需求。 13完成前臺(tái)與行政俱樂部的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并確保無誤。 14完成上級(jí)領(lǐng)班交辦的其他工作任務(wù)。

1 從事1年以上國際酒店管理公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.熟練的電腦操作，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能承受較大的工作壓力，形象佳。 3.獨(dú)立處事能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的應(yīng)變組織、協(xié)調(diào)及溝通能力。 4. 良好的英語口語和書寫能力。 1 years or above in international hotel working experience in related position. Proficient in computer operation, strong language skills, can work under high pressure and image. Independent ability is strong, strong strain organization, coordination and communication skills. Good command of spoken and written English.