【崗位職責(zé)】
1、?負(fù)責(zé)整店全年銷售計(jì)劃、運(yùn)營指標(biāo)及運(yùn)營管理計(jì)劃,負(fù)責(zé)預(yù)算制定,推動并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成,監(jiān)督管理酒店的工作;
2、?熟悉掌握酒店產(chǎn)品知識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉酒店管理系統(tǒng);
3、?負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情友好地提供對客服務(wù);
4、?完善酒店行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度等;
5、?與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決;
6、?及時(shí)有效的解決賓客投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件;
7、?負(fù)責(zé)制定運(yùn)營宣傳推廣計(jì)劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行;
8、?負(fù)責(zé)組織營運(yùn)和管理公司等工作,配合公司整體戰(zhàn)略,拓展新機(jī)構(gòu),能夠組建團(tuán)隊(duì)、實(shí)施和協(xié)助培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo);
9、?對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié),不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力。
10、負(fù)責(zé)完成上級交辦的其他任務(wù)。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先;
2、?工作積極主動、能承擔(dān)壓力、時(shí)間觀念強(qiáng)、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力;
4、?性格外向、溝通能力強(qiáng)、良好的抗壓能力,具備服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度;
5、?良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,溝通能力強(qiáng),良好的語言表達(dá)能力與應(yīng)變能力。