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    • 管理規(guī)范
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的VIP客人、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待

    4千-5千
    大同 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 技能培訓
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    • 管理規(guī)范
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    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-12
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供準確、高效的登記服務; 2、解答客人關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢,協(xié)助處理客人的合理需求; 3、接聽電話,處理預訂、問詢及投訴,確保溝通順暢并記錄相關信息; 4、負責房態(tài)管理,協(xié)調客房部確保房間分配合理,并及時更新系統(tǒng)數據; 5、處理現金、信用卡等支付方式,確保賬務準確無誤; 6、協(xié)助維護前臺區(qū)域的整潔與秩序,確保良好的服務環(huán)境; 7、配合完成上級安排的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng); 2、普通話標準,具備基本的英語溝通能力優(yōu)先; 3、具備較強的溝通能力與應變能力,能夠妥善處理突發(fā)情況; 4、工作細致認真,責任心強,能夠適應倒班工作制; 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先; 6、無經驗者可接受培訓,有酒店前臺工作經驗者優(yōu)先考慮。
  • 太原 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 每周雙休
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    職位描述 崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 前臺接待

    3.6千-4千
    太原 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 工齡工資
    • 津貼補助
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 員工活動
    • 月休六天
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 09:18
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 熟知所有特別促銷活動,如:季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃。 盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。 按照酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。 力爭保持酒店的高標準,特別注意希爾頓榮譽會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 崗位要求: 具有大專及以上學歷或酒店行政管理,酒店管理或相關的職業(yè)證書,能夠讀寫英語。 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)。 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。
  • 前臺接待

    4千-5千
    大同 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 02-08
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、XX以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 前臺接待

    3千-4.5千
    太原 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
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    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 前臺接待員

    3.7千-7千
    太原 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 03-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 負責酒店前臺日常接待工作,以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位賓客,辦理入住、退房手續(xù),確保流程高效、準確。 解答賓客的各類咨詢,包括酒店服務、周邊景點、交通等信息,為賓客提供及時、準確的幫助。 處理賓客的投訴和建議,積極協(xié)調相關部門解決問題,確保賓客滿意度。 準確記錄賓客的特殊需求和反饋,及時跟進處理,為賓客提供個性化服務。 協(xié)助銷售部門推廣酒店的各類產品和服務,提高酒店的銷售額。 負責前臺區(qū)域的衛(wèi)生和秩序維護,確保工作環(huán)境整潔、有序。 完成上級領導交辦的其他工作任務。 任職要求: 形象氣質佳,年齡在18-30之間,身高女士1.65米,男士1.8米以上。 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠熱情、耐心地接待賓客,處理各類問題。 熟悉酒店前臺接待流程和相關業(yè)務知識,有酒店前臺工作經驗者優(yōu)先考慮。 熟練使用辦公軟件和酒店預訂系統(tǒng),具備一定的計算機操作能力。 具備較強的應變能力和團隊協(xié)作精神,能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。 具備良好的英語聽說讀寫能力者優(yōu)先考慮。 福利待遇: 具有競爭力的薪資待遇,月薪[具體薪資范圍],另有豐厚的績效獎金和提成。 完善的福利體系,包括五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工生日福利等。 提供免費的工作餐和員工宿舍,解決您的后顧之憂。 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,酒店為員工提供系統(tǒng)的培訓和晉升機會,幫助您實現職業(yè)目標。 豐富的員工活動,定期組織團隊建設、旅游等活動,增強團隊凝聚力。
  • 前臺接待

    3千-4千
    大同 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 08:55
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預訂變更及取消等業(yè)務; 2、準確高效地完成房態(tài)管理、賬務結算及發(fā)票開具等工作,確保財務數據無誤; 3、解答客人咨詢,妥善處理投訴及突發(fā)事件,提供符合酒店標準的個性化服務; 4、維護客戶關系,記錄并反饋客人需求及意見,協(xié)助提升賓客滿意度; 5、熟悉酒店產品及周邊信息,主動推薦客房升級、餐飲及本地旅游服務; 6、嚴格執(zhí)行安全及保密制度,確保客人隱私及酒店財產安全; 7、協(xié)助完成前臺區(qū)域清潔及設備維護,保持工作環(huán)境整潔專業(yè)。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上高星級酒店前臺接待工作經驗,熟悉Opera系統(tǒng)操作者優(yōu)先; 3、年齡20-35歲,形象端正,普通話標準,具備良好的英文溝通能力; 4、服務意識強,具備出色的應變能力與抗壓能力,能適應倒班工作制; 5、熟練使用辦公軟件,對賬務處理及數據敏感度高; 6、性格開朗,具備團隊協(xié)作精神,工作細致且有責任心。
  • 太原 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 每周雙休
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    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 01-14
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    • 投遞簡歷
    Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity ? 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門標準工作程序。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金,并協(xié)助進行外匯兌換。
  • 麗水 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 管理規(guī)范
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 2024-12-16
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 上海 | 2年以上 | 大專

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 05-06
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預訂變更及取消等事宜 2、熱情接待到店客人,提供專業(yè)的咨詢服務,解答客人關于酒店設施、服務及周邊信息的詢問 3、準確處理現金、信用卡等支付方式,確保賬目清晰無誤 4、及時響應客人的需求和投訴,協(xié)調相關部門解決問題,提升客戶滿意度 5、維護前廳區(qū)域整潔有序,確保工作環(huán)境符合酒店標準 6、協(xié)助完成每日報表的統(tǒng)計與提交,確保數據準確無誤 7、與客房部、餐飲部等部門保持良好溝通,確保服務流程順暢 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上酒店前廳接待或相關崗位工作經驗,熟悉酒店前臺操作流程 3、具備良好的服務意識和溝通能力,能夠靈活應對各類客戶需求 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件(Word、Excel等) 5、形象氣質佳,普通話標準,具備基礎的英語溝通能力 6、工作細致認真,責任心強,具備團隊協(xié)作精神 7、能夠適應倒班工作制(含夜班),抗壓能力強
  • 邵陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 內部晉升
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-25
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    • 投遞簡歷
      崗位要求: 一、形象氣質良好,有一定英語基礎; 二、有良好的理解能力和溝通能力; 三、男性身高172CM以上,女性身高162CM以上; 四、有過星級酒店前臺工作經驗者優(yōu)先。
  • 前廳接待

    3.5千-4千
    咸陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    有投必應
    有投必應
    【崗位職責】 處理日常的入住、退房、預定及接待工作。 熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告。 制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業(yè)形象,保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。 積極與團隊配合完成日常工作。 領導交辦的其他工作。 【崗位要求】 大專以上文化程度。 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 可接受輪班工作制。
  • 前臺管家

    4.5千-5.5千
    舟山 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 美女多
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 04-25
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    崗位職責: 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將到店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 7、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息 ? 任職要求:? 1、高中及以上學歷,優(yōu)秀的對客服務和溝通技巧? 2、性格開朗,具有較強的服務意識和責任感 3、相貌端正,身體健康 排班制,上六休一
  • 前臺接待

    4千-4.5千
    南通 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-19
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    • 投遞簡歷
    負責所有與前臺相關的活動,如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房以及協(xié)助處理客人的問詢等; 保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告;為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金,并協(xié)助進行外匯兌換;? 隨時留意會計政策和工作程序的變化 ; 隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求; 熟知所有特別促銷活動,如:瀾嘉會等方案; 處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉給主管和經理; 執(zhí)行審計結余,并為審計工作進行各項有序的準備; 在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格;
  • 前臺接待

    3.2千-3.4千
    延邊 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
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    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 提供免費食宿
    • 集團內部調動
    • 國際酒店品牌
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-09
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 熱情友好的問候客人,確保提供高效一致的服務。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決,銷售酒店各項產品確保利潤最大化。 1、根據預訂優(yōu)質快速的為客人辦理入住手續(xù),確認相關信息,如:房價,人數等,依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員,吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法,向客人分發(fā)禮物等。 2、確保入住期間的各項需求能有效滿足,幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續(xù)。接收現金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付費等付款方式。 3、熱情友好的問候客人,對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種信息如:酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。 4、對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求,及時反饋給相應部門和人員予以解決。 5、禮貌的接聽所有來電,及時恰當的應客人要求處理各種郵件、傳真及轉交物品。 6、沉著冷靜的應對和處理各類客人投訴,如:客人對價格不滿,空調或供暖系統(tǒng)的不足等。 7、積極的工作,友好的為客人提供服務。 8、積極參加所需的各種培訓,提高工作能力。 9、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個團隊提供高品質服務。 10、在前臺的團隊中起到積極作用,有效的溝通,確保達到目標。 11、為顧客提供熱情周到的服務,有賓至如歸感。 12、依照預訂為客人辦理入住,核對預訂信息,希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,英語良好。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、1年同等崗位品牌酒店工作經驗優(yōu)先。 4、良好的溝通技巧及計算機應用能力。
  • 漯河 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
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    • 人性化管理
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    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 福利待遇
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 04-30
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 金華 | 經驗不限 | 學歷不限

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 03-21
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    1、五官端正; 2、熟悉電腦操作; 3、可接受夜班。
  • 吉安 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 廣東 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度,有一定英語讀寫能力; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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