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  • 上海 | 3年以上 | 本科

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    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-16
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    Job Description: 1. Fully utilize available tools and systems to maximize revenue. 2. Responsible for the continual development, implementation and monitoring of sales strategies through historical & current data and future trends to assist with corporate performance decisions.? 3. Review hotel's market performance using STR & other performance-based reporting, demand analysis, and other sources.? 4. Review short and long term revenue forecasts and identifying areas of opportunity and strategies to improve revenue performance.? 5. Understand the synergies and efficiencies of the available distribution channels and use the resources to increase revenue for the hotel. 6. Establish and maintain meaningful external and internal relationships with stakeholders and partners. 7. Working closely with field performance support and regional revenue to develop and drive hotel promotions for better revenue performance. 8. Achieve Rate parity. 9. Assists in developing the annual budget to meet/exceed hotel goals. 10. Update Promo brief coordinate all promotion launches. 11. Review and coordinate room type modifications to maximize revenue opportunities. 12.?Review and assist hotel on market positioning, revenue performance projections, rate structure, and strategies. 13. Rate structure review annually and whenever necessary. 14. T&C review annually and whenever necessary. 15.?Interview, select, train, schedule, coach and support associates, ensuring they perform in accordance with established BTHR standards? Job Requirements: Minimum 3 years of relevant experience Possesses experience in hospitality revenue management, distribution and/or reservations Possesses proficiency level of analytical and problem-solving skills Possesses visible interest in numbers and systems
  • 廣州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:39
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    DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責 ·???????? Maximize all revenues for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues. Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 使酒店的所有收益最大化,包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。領導由所有創(chuàng)收部門參與的跨部門決策工作,這些部門包括銷售和市場部、客房部、餐飲服務部。管理競爭情報工作的各個方面;定價;管理可出租客房和收益底線;分銷渠道;市場細分組合;接受或拒絕較大團隊的預訂。 ·???????? Using the tools provided (ie IBP) and in compliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates (with the F&B Mgr), Loyalty program penetration both overall and by account (and for bookers), system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel, segment and account. 利用提供的工具(即IBP)并依照洲際酒店集團的規(guī)范,以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享:外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率(RGI)、商業(yè)客戶的抵店和消費習慣、流失報告、會議空間分配、攬客率(與餐飲經理一起)、總體的和按帳戶的(對于預訂者而言)忠誠度計劃滲透率,系統(tǒng)以及通過渠道、細分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢。 ·???????? Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 了解酒店效益的組成部分,并以此對來自當地客戶和群體的業(yè)務進行評估,以便為將來的定價和談判提供數據。 ·???????? Facilitate the Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses data for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. 協助召開客房收益會議(由總經理主持),并撰寫會議所需的報告和分析材料,在會議室的墻上展示主要數據和趨勢等 ·???????? Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through an analysis of historical data and current bookings. Responsible for tracking and analysing of booking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business. 通過分析歷史數據和當前文件,監(jiān)測并決定功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。負責跟蹤和分析場所預訂速度和團組入住情況,對團組入住以及客人不承認預訂或改變主意的情況進行處理 ·???????? Manage the use of revenue systems on a daily basis. This includes the responsibility for any manipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing where appropriate. Where a yield management system is not installed, then, she or he is responsible for opening or closing Holidex Plus. 每天對收入系統(tǒng)的使用情況進行管理,包括負責收益底線的操作和每日清單結余。如果沒有安裝收入管理系統(tǒng),則應負責開關預訂系統(tǒng)。 ·???????? Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Manager for all revenue generating departments. 與區(qū)域收益經理一起對所有創(chuàng)收部門進行年度收益管理審計。 ·???????? Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 完成其它分配的任務,可能需要擔任值班經理。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 ·???????? Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in marketing or related field, and four or more years of experience in a hospitality or hotel sales and marketing setting with direct supervisory experience over a sales team. Strong knowledge of local businesses and business trends required. Must speak local language(s). Other languages preferred. 市場營銷或相關專業(yè)學士及以上學歷或同等學歷,4 年及以上服務業(yè)或酒店業(yè)市場營銷或相關工作經驗,需具備直接管理銷售團隊經驗,需要熟知本地業(yè)務及業(yè)務趨勢,必須掌握本地語言,能同時使用其它語言者優(yōu) 先。 ·???????? Communication skills are utilized for a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 ·???????? Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 擁有有效的酒店報價概念,優(yōu)化收益管理和銷售策略的知識,并具有在給定的市場條件下決定使用哪種概念的能力。 ·???????? Proficient in the use of Microsoft Office 精通微軟辦公軟件 ·???????? Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解決問題,推理,號召,組織和培訓能力 ·???????? Good writing skills 良好的寫作技能 ·???????? Proficient in English &/or Mandarin 熟練的英語或者普通話 ·???????? Bachelor’s degree in Hotel Administration or Business Administration. 具有酒店管理或商業(yè)管理的學士學位。 ·???????? 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred. 3年相關工作經驗或類似的管理經驗,或與此相當的教育與工作經驗結合的背景。曾擁從事收入管理或報價工作者優(yōu)先考慮。
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    發(fā)布于 09:38
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    崗位職責: 1.預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機; 2.了解酒店收益的組成,始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益; 3.監(jiān)督房間預訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與酒店標準相一致; 4.負責制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃; 5.負責制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案; 6.負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益; 7.根據酒店收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月召開酒店收益管理分析會。 崗位要求: 1.本及以上文化程度,3年以上酒店收益經理崗位工作經驗; 2.具有團隊協作能力和管理能力; 3.有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4.出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5.能夠使用數據分析工具進行商業(yè)分析并對提升酒店收益有獨到見解。
  • 收益總監(jiān)

    1.2萬-1.5萬
    紹興 | 3年以上 | 本科

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:47
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    開業(yè)籌備階段 ?參與酒店定價策略制定,確定基礎房價和價格體系 ?建立酒店收益管理系統(tǒng)和流程,配置相關參數 ?分析市場數據和競爭對手情況,制定開業(yè)初期的促銷策略 ?培訓酒店員工關于收益管理的理念和操作流程 ?制定酒店各部門的收益指標和績效考核方案 日常運營階段 ?每日監(jiān)控酒店客房預訂情況,動態(tài)調整房價和庫存 ?分析市場趨勢和競爭對手價格,及時調整酒店定價策略 ?制定并執(zhí)行酒店長住客、團隊客和散客的差異化定價策略 ?與銷售團隊協作,優(yōu)化團體預訂和合約客戶的價格和條款 ?定期生成收益分析報告,評估收益策略的執(zhí)行效果 系統(tǒng)與團隊管理 ?維護和優(yōu)化收益管理系統(tǒng),確保系統(tǒng)數據準確和及時更新 ?開發(fā)和完善收益管理工具和報表,提高工作效率 ?培訓和指導收益管理團隊成員,提升團隊專業(yè)能力 ?建立收益管理團隊的績效考核體系,激勵團隊達成目標 工作經驗及學歷 擔任過三年以上國際品牌酒店收益總監(jiān)或相應職務,具有酒店開業(yè)籌備經驗,有奢華度假酒店收益總監(jiān)經驗者優(yōu)先。 語言能力 具有熟練的英語水平,能用英語進行運營和管理的交流
  • 陵水 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助酒店收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、與酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力,利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店房間預訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與酒店標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 11、根據酒店收益情況做出分析,召開收益信息會,召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級酒店收益經理/總監(jiān)崗位工作經驗; 2、具有團隊協作能力和管理能力; 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性; 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。
  • 廣州 | 經驗不限 | 本科 | 提供吃

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
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    1.Cluster Revenue Management Analyst/廣州集群收益管理分析員(1名,薪資面議): (1)具備較好的邏輯分析能力,會使用數據分析工具進行商業(yè)分析 (2)應屆畢業(yè)生專業(yè)為經濟學,財務管理,統(tǒng)計學,應用數學者優(yōu)先考慮 (3)有在酒店業(yè)發(fā)展的熱情,積極主動 2.Cluster Senior Revenue Management  Analyst/廣州集群收益管理高級分析員(1名,薪資面議): (1)具備較好的邏輯分析能力,會使用數據分析工具進行商業(yè)分析 (2)優(yōu)先考慮熟悉掌握萬豪預訂/收益/分銷系統(tǒng)者 3.Cluster Revenue  Management Manager/廣州集群收益管理經理(1名,薪資面議): (1)負責單店或多店收益管理策略 (2)優(yōu)先考慮熟悉掌握萬豪預訂/收益/分銷系統(tǒng)者 (3)能夠使用數據分析工具進行商業(yè)分析并對提升酒店收益有獨到見解
  • 肇慶 | 經驗不限 | 本科 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    崗位職責: 1、結合市場銷售預算和預測制作年度收益計劃。 2、貫徹并制定收益行動計劃確保能夠完成收益指標。 3、預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機,協調所有預定確保增加客房預訂量及客房收益。 4、監(jiān)督酒店客房預訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與酒店標準一致。 5、監(jiān)控競爭酒店市場動態(tài),有目標性調整策略,推薦合適的行動方案,確保收益的最大化。 6、組織并召開每周和每月的收益例會,完成并分析月度報表。 7、確保所有價格體系能夠準確并及時輸入系統(tǒng)并完成所有數據統(tǒng)計。 崗位要求: 1、大專及以上學歷,市場營銷、廣告學、新聞學、工商管理等相關專業(yè)。 2、一年以上國際品牌酒店同崗位工作經驗,具備全面收益管理知識。 3、良好的英語溝通及書寫能力,熟練操作Office、酒店運營系統(tǒng)。 4、具有敏銳的商業(yè)、市場意識和觀察、應變能力,有較強的市場感知力,優(yōu)秀的數據分析能力。 5、具有較強的抗壓力,團隊合作意識。
  • 廊坊 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    ??根據酒店產品(房間、宴會和餐飲)的情況制定有效的價格及售賣策略。? ??更具市場趨勢實時調整策略以保證酒店房間及宴會銷售和收益的最大化。 ??協助商務發(fā)展總監(jiān)完成酒店所有部門的收入預算。 ??根據酒店生意預定情況及市場趨勢完成每周每月的滾動預測。 ??組織并主持每周收益分析會,確保所有銷售策略得以執(zhí)行,督促市場銷售行動落實 ??保證部門運營一直保持良好的銷售態(tài)度,所有人員都掌握酒店范圍內的任何銷售機會,以確?保收益的最大化。 ??發(fā)展酒店散客及團隊預定團隊,并且確保每次的電話查詢,保證最大收益。 ??在酒店高出租率時使用具有侵略性的超額預定政策,并執(zhí)行收益超額預定決策必須遵守區(qū)域收益經理制定的相關政策。???? ??通過IDeaS?Yield,Fidelio?Front?Office,?Delphi和HILSTAR系統(tǒng)保證穩(wěn)定的銷售戰(zhàn)略,保證對所有系統(tǒng)有 ??保持所有應用控制系統(tǒng)記錄的準確性。 ??分析產量統(tǒng)計和收益信息,為收益經理確定潛在商機、市場、趨勢。經常性地回顧檢查競爭者策略的有效性。 ??對每日收益及市場信心積極進行有效性控制的評估,并就價格及策略調整向業(yè)務發(fā)展總監(jiān)提出建議。 ??確保在Fidelio?Front?Office,?MICROS,?Hilstar,HRW&GDS等系統(tǒng)中所有的收益機會得以利用開發(fā)和維護及他們相關的商務應用。 ??對散客及團隊預定部的操作標準和程序進行審計,確保其與公司政策相一致,并及時向商務發(fā)展總監(jiān)匯報任何相違背的情況。 ??確保預定統(tǒng)計的正確性及預測的執(zhí)行。 ??保證有效的房價機制,并且確保所有房價數據庫的準確性。 ??負責部門人員面試招聘,確保部門入職培訓能夠向新的成員充分體現,并且監(jiān)督培訓、培訓進程、記錄以及矯正和再培訓。 ??保證所有部門人員的福利,編輯部門的工作進度表,確保每天的部門會議。 ??在收益部門執(zhí)行全面的培訓計劃,以激發(fā)員工的潛力并隨時更新培訓記錄以保證培訓的完整性。 ??對員工進行年度評估,以促進其職業(yè)發(fā)展。 ??在低需求期間,制定年假的日程表以最大程度地節(jié)約工資開支。? ??監(jiān)控任何手動或自動收益系統(tǒng),證實收益管理行為與酒店與市場情況相一致,并將問題匯報給區(qū)域收益經理。 ??完成并分析月度季度及年度報告。 ??嚴格按照計劃使用經費。 ??遵守公司有關于價格和空間使用決策的相關政策。 ??遵循由業(yè)務拓展總監(jiān)提出的所有制度和程序。 ??如有必要?,該部門有權更改或補充該職位描述。 ??完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
  • 武漢 | 3年以上 | 本科

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:37
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    【崗位職責】 1、全面負責預訂部和為您服務中心的日常運營管理工作,確保部門高效運轉; 2、制定并優(yōu)化預訂流程和為您服務中心服務流程,提升服務質量和賓客體驗; 3、監(jiān)督團隊完成客房預訂、變更、取消等業(yè)務,確保數據準確性和及時性; 4、處理預訂部及為您服務中心的突發(fā)事件和賓客特殊需求,提供個性化服務解決方案; 5、分析預訂數據及市場趨勢,為管理層提供運營建議; 6、負責部門員工的培訓、考核及團隊建設,提升員工專業(yè)能力; 7、與其他部門(如前臺、銷售、財務等)協調合作,確保信息暢通。 【崗位要求】 1、具備酒店相關工作經驗,熟悉工作流程; 2、優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務意識,能高效處理突發(fā)事件; 3、具備較強的數據分析能力和邏輯思維; 4、責任心強,注重細節(jié),能建立高標準的服務品質; 5、良好的團隊協作精神。
  • 西安 | 5年以上 | 本科

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 08:53
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.?制訂瑞斯麗酒店集團成員酒店預訂部管理規(guī)范并不斷予以優(yōu)化,并指導成員酒店預訂的具體工作。 2.?始終應對市場環(huán)境變化,預測不同地區(qū)市場需求,及時調整價格策略,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 3.?根據市場劃分,指導成員酒店結合市場定位建立不同的價格戰(zhàn)略,適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化。 4.?為成員酒店預訂部及相關人員提供每日/周/月的銷售戰(zhàn)略和指導。 5.?組織成員酒店的收入管理會議并通知管理層有關補救辦法和跟蹤行動。 6.?協助集團籌措發(fā)展商業(yè)計劃和成員酒店預測計劃。 7. 負責瑞斯麗酒店集團會員體系及會員系統(tǒng)管理。 崗位要求 1、5年以上酒店群預訂部或收益經理工作經驗,有國際品牌酒店工作經驗; 2、熟練運用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件; 3、具有良好的團隊協作能力和管理能力; 4、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性。; 7、英語口語及書寫良好。
  • 收益經理

    8.6千-1.3萬
    南通 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    • 領導好
    會展/會務 | 100-499人
    發(fā)布于 09:43
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    崗位職責 1、有國際品牌酒店任職經歷優(yōu)先,從事酒店收益經理崗位不少于2年;                                                       2、熟練掌握PMS、收益軟件操作,熟悉電商渠道操作平臺,了解CRS; 3、英語熟練、計算機精通。 崗位要求 1、根據酒店年度銷售計劃及預算,制定年度預定預測報表; 2、管理客房預定情況,包括對最佳效益區(qū)的客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理; 3、準備每周預測報表,調整各細分市場的房間分配和價格策略,通過數據和住房率分析將收入最大化; 4、收集市場動態(tài)及信息,例如對標酒店入住率及未來30天活動信息動態(tài)等; 5、向管理層提供市場對酒店服務方面的意見反饋,并不斷提高預訂部服務質量; 6、負責上級領導交辦的其他任務。
  • 收益經理

    1.1萬-1.3萬
    武漢 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 夜班補貼
    • 兩頭班補貼
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    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與酒店標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年制大學工商管理、財務會計、經濟、酒店餐飲管理或相關專業(yè)畢業(yè);3年以上收入管理、市場銷售或相關專業(yè)工作經驗。 或 2、工商管理、財會、經濟、酒店及餐飲管理等相關專業(yè)本科畢業(yè);1年以上收入管理、市場銷售或相關專業(yè)工作經驗。 3、具有團隊協作能力和管理能力; 4、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性; 7、具有一定的英語聽說讀寫能力。
  • 太原 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    使酒店的所有收益最大化,不僅限于客房和宴會和餐飲收入。領導由所有創(chuàng)收部門參與的跨部門決策工作,這些部門包括銷售和市場部、客房部、餐飲服務部。管理競爭情報工作的各個方面;定價;管理可出租客房和收益底線;分銷渠道;市場細分組合;接受或拒絕較大團隊的預訂。Maximizeall revenues to and for the Hotel, including but not limited to Room andBanquet/Catering Revenues.? Lead crossfunctional decision making of all revenue generating departments includingSales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manageall aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory,and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix;acceptance/denial of major group bookings. ?利用提供的工具(即SBRP)并依照洲際酒店集團的規(guī)范,以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享:外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率(RGI)、商業(yè)客戶的抵店和消費習慣、流失報告、會議空間分配、攬客率(與餐飲經理一起)、總體的和按帳戶的(對于預訂者而言)忠誠度計劃滲透率,系統(tǒng)以及通過渠道、細分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢。 Using the tools provided (ie SBRP) and incompliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information inthe areas of a master calendar of external events, competitor rateintelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns ofcommercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capturerates (with the F&B Mgr), Loyalty program penetration both overall and byaccount (and for bookers), system contribution and trends in rooms andnon-rooms revenues by channel, segment and account. 了解酒店效益的組成部分,并以此對來自當地客戶和團體的業(yè)務進行評估,以便為將來的定價和談判提供數據。 Understand the composition of hotelprofitability, and uses this to evaluate business from local accounts andgroups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 監(jiān)測競爭對手對所有創(chuàng)收部門的定價,了解當地市場動態(tài)和需求群體,并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當的建議。 Monitor competitor pricing for all revenuegenerating departments, understands the dynamic of the local market and thedemand generators, and recommends appropriate actions to the Revenue RoomTaskforce in relation to the hotel’s pricing and market mix strategy. 每周與總經理、市場銷售總監(jiān)、預訂經理、前廳經理、宴會銷售總監(jiān)和餐飲總監(jiān)一起訂價格和銷售策略(收益)會。 Conduct weekly rate/sell strategy (yield)meetings with General Manager, DOSM, Reservations Manager, Front OfficeManager, Director of Events, Director of Food & Beverage 協助召開客房收益會議(由總經理主持),并撰寫會議所需的報告和分析材料,在會議室的墻上展示主要數據和趨勢等 Facilitate the Revenue Room Meeting (which theGM chairs) and generates reports and analyses needed for these meetings,displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. 通過分析歷史數據和當前文件,監(jiān)測并決定功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。負責跟蹤和分析場所預訂速度和團組入住情況,對團組入住以及客人不承認預訂或改變主意的情況進行處理 Monitor and determine demand periods forfunction space, rooms and catering through an analysis of historical data andcurrent bookings.? Responsible fortracking and analyzing of booking pace, group wash, cut off enforcement forgroups as well as denied and regretted business. 審批并執(zhí)行一晚9間客房以上的團隊銷售策略,并與銷售總監(jiān)或餐飲總監(jiān)關于團隊和會議的定價問題進行合作 ?Approve and/or implement sell strategies forall group proposals above 9 rooms on any one night, and collaborates with theDirector of Sales or Director of Catering on setting group and conferencerates. 每天對收入系統(tǒng)*的使用情況進行管理,包括負責收益底線的操作和每日房態(tài)控制。 Manage use of revenue systems* on a dailybasis. This includes the responsibility for any manipulation of the yieldhurdle points and daily inventory balancing where appropriate. 為酒店團隊提供收益系統(tǒng)的功能和升級的培訓并予以支持。 Train and support hotel teams on revenuesystem* functionality and enhancements. 管理所有渠道(中央預訂系統(tǒng)、全球酒店預訂系統(tǒng)、互聯網直接和間接銷售系統(tǒng)),包括并不僅限于房間類型和銷售策略。負責確保遵守互聯網最低價格保證規(guī)定,并按照洲際酒店集團的標準和規(guī)定對第三方分銷商進行管理 Manage all channels (CRO, GDS, Internet directand indirect) including but not limited to room types and sell strategy.? Responsible for ensuring compliance with theLowest Internet Rate Guarantee and managing third party distributors incompliance with IHG standards and rules. 對SBRP實施監(jiān)控,確保遵守所有SBRP規(guī)則和標準程序。為年度預算提供所有與業(yè)務的收益相關的建議。在收入基礎上對各部門的人員需求水平進行預測 ?Guardian of SBRP.Ensure compliance with all SBRP rules andstandard processes. Provide input to the annual budget process on all revenueaspects of the business. Provides medium-term revenue-based forecasts ofrequired staffing levels to all departments. 支持所有與市場調研和運營最佳化相關的特殊項目(資源策劃、成本核算、關鍵績效指標等)收益系統(tǒng)包括收益管理系統(tǒng)和酒店管理系統(tǒng) Champion all special projects relating tomarket research and operational optimization (resource planning, costing, KeyPerformance Indicators and etc.).? *Revenue systems include the central reservationssystems, RMS and PMS. 技能要求 Required Skills – 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 Communicationskills are utilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有有效的酒店報價概念,優(yōu)化收益管理和銷售策略的知識,并具有在給定的市場條件下決定使用哪種概念的能力。 Demonstratedknowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimizationand selling strategies, and ability to determine which concepts to apply ingiven market conditions. 精通微軟辦公軟件 Proficientin the use of Microsoft Office 具有解決問題,推理,號召,組織和培訓能力 Problemsolving, analytical, reasoning, motivating, organizational and trainingabilities. 良好的寫作技能 Goodwriting skills 學歷 Qualifications – 具有酒店管理或商業(yè)管理的學士學位。 Bachelor’sdegree in Hotel Administration or Business Administration.? 經驗 Experience – 3年相關工作經驗或類似的管理經驗,或與此相當的教育與工作經驗結合的背景。曾擁從事收入管理或報價工作者優(yōu)先考慮。 3years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combinationof education and work-related experience. Previous Revenue Management orPricing experience is preferred.
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    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要職責 ? Market Share 市場份額 Lead the Revenue Management Committee of each Hotel to build the Hotels’ Room revenue Market Share by deploying effective Revenue Management Practices in all hotel. 帶領每間酒店內的收益管理委員會,運用有效的收益管理手段,加大客房收益市場份額。 Forecasting 預測 1.Produce a demand forecast weekly, deploy transient and group inventory restrictions and pricing strategies designed to maximize revenue from a rate and occupancy perspective. 每周指定需求預測,結合房價及入住率兩方面、最大化收益的定價戰(zhàn)略。 2.Ensure forecasts are +_3% of actual result as accurate forecasting will underpin market share growth. 準確的預測能夠助長市場份額的增長,確保預測值與實際值之間的偏差在3%以內。 3.Supervise accuracy + efficiency of supervised hotels. 監(jiān)督其負責范圍內的酒店,在預測方面準確而有效。 ? Market Mix 市場構成 Ensure that the hotels have the optimal market mix to maximize revenues and profitability. 確保酒店的市場構成達到最佳,最大化收益及利潤。 ? Pricing 定價 1.Ensure optimal pricing for all market segments, specifically focusing on Retail Corporate and Groups. 確保給予所有細分的市場最合理的價格,特別是公司散客及團隊。 2.Implement pricing as per LHG global pricing policies. 實現價格以LHG全球定價政策為準。 3.Ensure that pricing decisions are appropriately folded into the distribution channel strategies of each hotel, specifically for LHGwebsites, OTAs and GDS. 確保每個酒店的分銷渠道定價政策是合理的,特別是LHI網站、OTA和GDS。 4.Actively works with DOSM and key Sales Managers to ensure maximization of revenue and market share growth. 積極配合銷售總監(jiān)及銷售經理得工作,確保酒店收益穩(wěn)步增長并達到最大化。 5.Control pricing integrity among the 3 Beijing properties for all segments. 根據北京市場的屬性控制市場定價。 ? Group Business團隊業(yè)務 1.Consult with Sales Managers on rate and inventory suitability of all potential group business for CORDIS,Beijing Capital Airport. 與銷售經理探討及制定報價,以便挖掘更多北京首都機場地區(qū)的潛在業(yè)務。 2.Oversee the management of group block activity. Ensure that group cut off dates, rooming lists, block activity (i.e. pickup, wash etc.) are will managed for all 3 hotels. 監(jiān)督管理團隊的訂房情況,如最后期限、名單等確切的訂房情況。 ? Weekly Revenue Strategy每周收益策略 1.Drive weekly Revenue Management Committee meetings in accordance with LHG standards for CORDIS HONGQIAO SHANGHAI. 參照LHG的標準,每周組織收益管理會議。 2.Attend all 3 meetings and drive strategy council. 參加所有委員會會議。 Automated Revenue Management System自動化收益管理系統(tǒng) If hotels have or will install a revenue management system, take a leadership role in driving implementation and utilization of the tool to the benefit of the hotel and the revenue management process. 如果酒店已有或者將設置一個收益管理系統(tǒng),帶頭利用系統(tǒng)來實現酒店收益的管理。 ? Central Reservation System and Global Distribution Systems中央預訂系統(tǒng)和全球分銷系統(tǒng) 1.Monitor to maintain consistency with property level inventory strategies and align with LHI Best Available Rate (BAR) pricing philosophy for all 3 hotels. 根據酒店定價理論使LHG的最優(yōu)惠房價保持一致性。 2.Analyze channel performance-LHI channels (brand website, GDS, hotel direct)and third parties for all 3 hotels. 對酒店的分銷渠道,如LHG網站、品牌官網、酒店直銷進行分析。 ? Up-Selling促銷 1.Develop an Up-Selling Culture in the Hotels across all departments. 鼓勵各個部門促銷。 2.Instigate incentive programs for up-selling. 擬定促銷獎勵計劃。 ? Strategic Reporting and Data Integrity報表及數據的完整性 Report on key strategic issues such as channel performance, ROI of promotions etc and ensure that data entry and output is clean in all relevant systems and report. 對于主要的分銷渠道、ROI的促銷、收益和支出等數據清楚的體現在報表中。 ? Competition競爭 Lead the Revenue Management Committee to become expert on the competition product and strategies ensuring that we know more about the competition than they know about us. 帶領收益管理團隊了解更多競爭酒店的產品,制定更多的競爭策略,確保我們了解得比他們多。 ? F&B revenue (CORDIS HONGQIAO SHANGHAI)餐飲收益 1.To work with the F&B reservations team to ensure the best revenue in each outlet. 與餐飲部保持密切合作,確保餐飲收益達到最大化。 2.To work with the Director of Food & Beverage and outlet managers to develop and assist with implementation of activities to improve Rev per sq. foot year on year. 與餐飲總監(jiān)和管理人員開發(fā)促銷活動,增加酒店收益。? 3.In conjunction with the manager of restaurants and loyalty reservations to develop yield management and upselling strategies. 與餐飲部管理人員制定既能留住老顧客又能開發(fā)新客戶的促銷計劃。 4.To ensure management updating and use of customer data base is working to our revenue advantage. 確保更新客戶的數據和資料,實現酒店利益最大化。 5.In conjunction with F&B management to implement strategies to drive LAC card membership and usage and target new members. 結合餐飲部的管理,促動LAC卡使用并且開發(fā)新成員。 6.In conjunction with Director of Catering and Conventions to develop and monitor activities to improve yield per sq. foot from banquet floor. 與餐飲總監(jiān)密切配合,使宴會銷售的利益達到最大化。 7.Encourage room nights at TLSHA and ELNAQ. 激勵TLSHA和ELNAQ的間夜數。
  • 上海 | 1年以上 | 本科

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    職責 Responsibilities: 1. 能準確、耐心應答呼入、呼出電話。 Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously. 2. 詳細準確地紀錄處理酒店預定信息,通過積極的銷售手段將客房銷售額最大化。 To accurately record, process the reservations in detail and maximize room sales through proactive selling activates. 3. 給客戶提供度假村設施的最新信息,如房型、房價、餐飲推廣、班車表、營業(yè)時間等。 Ensure the accuracy of the reservations received from all sources according to the resort room availability and rate structure. ? 任職資格Qulifications: 1.至少1年酒店行業(yè)或服務行業(yè)對客服務崗位工作經驗; Minimum 1 years working experience on guest service position in hospitality industry or service related. 2. 流利的英語讀寫技能; Good language skills in English spoken and written. 3. 熟練使用Office軟件, 如Word, Excel, Powerpoint 等; Skilled in computer, Office software operation, such as Word, Excel, PowerPoint. 4. 積極向上的工作態(tài)度,做事主動,責任心強,善于團隊合作; Positive working attitude, self-motivated, strong sense of responsibility, team spirit. 5. 學歷要求:大專及以上 Associate degree or above.
  • 廈門 | 3年以上 | 本科

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    軟件開發(fā)/智能信息化 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    職位職責: 1.負責分管區(qū)域內酒店的運營及關系協調(包括運營、收益、投訴等); 2.監(jiān)控市場價格和競品價格,確保產品在各銷售渠道的價格合規(guī)性和競爭力,及時溝通并提出相關策略建議。 3.收集和分析銷售數據,提供詳細的銷售報告。 4.定期回訪重要客戶,維護客情,巡訪及檢查設備運轉情況,確保服務質量。 5.按時高質量完成公司制定的目標及任務。 任職要求: 1.本科及以上學歷,25-32歲,酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先;如有豐富工作經驗可放寬到大專以上。 2.3年及以上工作經驗,需要有與酒店行業(yè)相關的從業(yè)經驗(OTA平臺,酒店親子房/客控房,酒店軟硬件設備銷售,酒店招商加盟開發(fā),這四類崗位優(yōu)先) 3.對數據敏感,具備一定的數據分析能力,熟練掌握Word、Excel、PPT、思維導圖等辦公軟件; 4.優(yōu)秀的溝通和協調能力,具有團隊合作精神。 5.具有高度的責任心和上進心,能夠承受一定的工作壓力。 6.可接受短期出差。 7.團隊集體榮譽感強,自覺自律,有責任感,不拖沓。
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    6千-8.5千
    青島 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責 1、預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 12 保證部門運營一直保持良好的銷售態(tài)度,所有人員都掌握酒店范圍內的任何銷售機會,以確 保收益的最大化。 崗位要求 1、3年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗; 2、具有團隊協作能力和管理能力; 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性; 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。
  • 深圳 | 經驗不限 | 本科 | 提供吃

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    發(fā)布于 11:26
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    About the Role: Weare seeking a highly motivated and experienced Distribution Manager to join ourteam at Residence G Shenzhen. The Distribution Manager will be responsible foroverseeing and optimizing our distribution channels to ensure maximum occupancyand revenue of the Suite Rooms. This role requires a strategic thinker who candevelop and implement effective distribution strategies while collaboratingwith various departments. Key Responsibilities: ·????????Manage and optimizedistribution channels to ensure maximum occupancy and revenue. ·????????Develop and implementdistribution strategies to enhance market presence. ·????????Collaborate with the sales andmarketing teams to create and execute promotional campaigns. ·????????Monitor and analyzedistribution performance metrics to identify areas for improvement. ·????????Ensure compliance with industryregulations and standards. Requirements: ·????????Bachelor's degree in BusinessAdministration, Hospitality Management, or a related field. ·????????Proven experience indistribution management within the hospitality industry. ·????????Strong analytical andproblem-solving skills. ·????????Excellent communication andnegotiation abilities. ·????????Proficiency in distributionmanagement software and tools. ·????????Ability to work effectively ina fast-paced and dynamic environment. How to Apply:Interested candidates are invited to submit their resume and cover letter byemail to hr1@residencegshenzhen.com. Please include "Distribution Manager Application" in the subjectline.
  • 濟南 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    發(fā)布于 07-16
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    1.男女不限,年齡 35 歲以下,具備活力與學習潛力,適應酒店行業(yè)快節(jié)奏工作模式。 2.形象佳,注重個人儀表儀態(tài),符合五星級酒店高端服務形象標準;身高要求 160cm 以上,確保在對客服務中展現良好的職業(yè)風貌。 3.具備本科及以上學歷,酒店管理、市場營銷、經濟學等相關專業(yè)優(yōu)先;擁有 5 年以上高星級酒店收益管理或相關崗位工作經驗,其中至少 2 年以上本地同崗位管理經驗,熟悉酒店客房、餐飲、會議等各業(yè)態(tài)的收益管理邏輯。 4.精通收益管理系統(tǒng)的操作與數據分析,能通過市場數據、客戶畫像、競爭對手動態(tài)等信息制定精準的定價策略;具備較強的市場洞察力和商業(yè)敏感度,能準確預判市場趨勢,及時調整收益策略;擁有出色的數據分析能力,能從復雜數據中提煉有效信息,為決策提供支持。 5.具備優(yōu)秀的溝通協調能力和團隊管理能力,能有效聯動銷售、前廳、市場等部門開展工作;擁有較強的談判能力和抗壓能力,能應對市場波動和突發(fā)情況;具備良好的英語聽說讀寫能力,能熟練運用英語進行商務溝通和文件處理。
  • 廈門 | 2年以上 | 本科

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    發(fā)布于 09:31
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    1.Responsible? for the analysis of revenue, profit, and demand associated with the participating hotels’ rooms and function space inventory. 負責分析與參與酒店客房和功能空間庫存相關的收入、利潤和需求。 2.Assist for preparation of forecasts (budgets and projections) and critiques of sales strategy effectiveness. 協助準備預測(預算和預測)和銷售策略有效性的批評。 3.Develops/utilizes analytical tools and systems toward the goal of maximizing total hotel revenue and profit.? ? ? 開發(fā)/利用分析工具和系統(tǒng)實現酒店總收入和利潤的最大化。 ? 4.Responsible for managing rooms and function space inventory; ensuring that the inventory is allocated and restricted properly in order to maximize total hotel revenues and profits.? 負責管理客房和功能空間的庫存;確保庫存的合理分配和限制,以使酒店的總收入和利潤最大化。 5.Ensures that all rates, packages, eChannels and hotel sales strategy information is built in the hotel’s inventory systems etc. 確保所有的價格,套餐,渠道和酒店的銷售策略信息建立在酒店的庫存系統(tǒng)等。
  • 北京 | 經驗不限 | 本科 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 10:17
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    Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(包括但不限于以下內容): Tocoordinate and input reservations from all market segments received, mainly forFIT (Individual Travelers) and Group rooming lists.? To maximize revenueby utilizing appropriate rates and packages and to up-sell the hotelRestaurants & Bars, Spa and Transportation in order to increase revenue forthe hotel.? 整合并錄入所有細分市場的預定,主要包括散客(單獨的旅行者)和團隊住宿名單。合理利用房價和銷售組合提高酒店收益;推銷酒店餐廳、酒吧、水療中心和交通設備以確保提高酒店收益。 Requirements 任職資格: 1. University Bachelor’s Degree and above. 大學本科及以上學歷。 2. Excellent written and spoken Mandarin & English is a must. 優(yōu)秀的中英文書寫和口語能力。 3. Proficient in Excel, Word, PowerPoint etc. admin software. 熟練使用Excel, Word,PowerPoint等行政管理軟件。 4. Good interpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 5. Ability to work independently and as a team. 獨立工作和團隊合作的能力。 6. Pro-active, can fit in the fast speed working atmosphere. 積極主動,能適應快節(jié)奏的工作氛圍。 Experience 經驗要求: Experience in a reservation is preferred. 有預訂部經驗為佳。
  • 預訂主管

    4千-5千
    長沙 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    崗位職責 1.收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2.向客人提供準確訂房信息。 3.落實”預訂未到客人的名單和每日團隊取消情況。 4.為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5.預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 6.熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求 1.本科以上學歷;1年以上同崗位工作經驗。 2.普通話清晰,英語書面和品語表達較流利。 3.具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4.具有銷售業(yè)務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先后,實現客房銷售目標。 5.具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力,及時制作報表向上級反饋。 6.具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 7.能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。
  • 北京-朝陽區(qū) | 經驗不限 | 本科 | 提供食宿

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    SCOPE 崗位概述 Theincumbent of this position is responsible to materialize the maximum number ofrequests and reservations. 該崗位需要將客戶需求和預訂數量最大化。 Main responsibilities 主要職責 Review daily reservationaccuracy, rate compliance from segment and source, be able to make timelyfeedback to the room condition and further report to the superior. Skillfuloperation the third-party platform to control the room status and modify theprice. 審閱每日預訂的精確性,房價與市場代碼和來源相匹配,能夠及時的對房態(tài)情況做出反饋,并進一步匯報給上級,熟練掌握第三方平臺開關房態(tài)及修改房價。 Can always maintain a warm andfriendly service attitude to guests. Ensure clients’ satisfaction and adherenceto Kempinski service standards. 能夠一直對賓客保持熱情友好的服務態(tài)度,確保客戶滿意度保持凱賓斯基服務標準。 Handle guest mailprofessionally, follow email etiquette standards, strictly follow internalcredit policy. 專業(yè)處理客人的郵件,遵循郵件禮儀標準,并嚴格執(zhí)行內部信用卡規(guī)則。 Audit the OTA platformreservation daily to ensure the accuracy of monthly statement. 每日審核第三方平臺預定,保證月度對賬單的準確性。 Check the price of the OTA platformevery day to ensure the price consistency. If there is an agency sells lowerrate or violation operation bookings, we can find out the reason in time anddeal with it immediately. We will place a test order and follow up thesolution. 每日檢查第三方平臺,確保價格一致性,如發(fā)現有代理以及違規(guī)看板的扣分情況,能夠及時找到原因并立即處理,會下測試單,并進一步跟進解決。 Be familiar with all kinds of room packages launched by the hotel, andlaunch relevant room packages on the OTA platform, communicate well withrelevant operating departments, and promote room packages to guests through Wechatand other tools of the enterprise. 熟知酒店推出的各類客房套餐, 并在第三方平臺上線相關圖文產品,做好與相關運營部門的溝通工作,利用企業(yè)微信等工具向客人推廣客房套餐。 Daily statistics ofcancellations and no-shows. Follow up on lost business and report to departmentsuperiors. 每日統(tǒng)計取消和未入住的預定情況,跟進丟失的生意并及時告知部門主管。 Daily check the reportsinvolved in booking, such as arrivals by name report, airport pick-up report,trace report,duplicate booking report, etc., and carefully check theaccuracy of booking, avoid double booking, and solve all trace onthe day. 每日檢查預訂所涉及報表,比如掛賬的預抵預訂報表,接送機報表,留言報表,重復預訂報表等等,并認真核查預訂的準確性,避免重復預訂,解決所有當日留言。 Check all fit and group reservations made on the day and all VIP reservations booked on theday and the next day to ensure the accuracy of the reservation, ensure that allreservations are guaranteed during high occupancy, update the reservationdirectly connected to the system booked the night before and the day. 檢查當天所做散客及團隊預訂和所有預抵VIP,檢查當天和次日入住的所有預定,確保預定的準確性,在高出租率時確保所有預定都進行擔保,及時更新前一天夜里和當天預訂的系統(tǒng)直連的預訂。 Answer telephone calls instrict accordance with hotel standards. Test calls KEA results > 90%. 嚴格按照酒店接聽電話標準接聽客人電話,達到KEA分數 > 90%。 Complete the daily upsell goal,calculate upsell revenue weekly and report to supervisor. 每日完成自己的增銷目標,每周統(tǒng)計增銷額,匯報給主管。 Be familiar with Discovery membershippolicy, promote Discovery membership to guests, and encourage guests to enrollDiscovery membership. 熟知探索之旅會員政策,向客人推廣探索之旅會員制度,鼓勵客人加入探索之旅會員。 Skilled use of the hotel'sofficial website booking process and content, to introduce more guests to useour official website book room. 熟知酒店官網的預定流程和內容,向更多的客人介紹使用我們的官網預定房間。 Strictly follow the departmentschedule and punch card every day according to hotel policy. 嚴格遵守部門班次安排,按照酒店規(guī)定每日上下班打卡。 Actively participate in various banquets, catering, training,competitions and other activities organized by the hotel, obey the arrangementof department. 積極參與酒店組織的各類宴會,餐飲以及培訓,競賽等活動,服從部門安排。 Complete other tasks in time assignedby management. 在指定時間內,完成其他管理層指定的工作。 Participate the Lobster ink training according tothe hotel and brand requirements every month, complete the test course on time. 每月按照集團及飯店要求參加龍蝦墨培訓,并按時完成測試課程。 Complete the temporary job assigned by the reporting leader. 完成上級安排的臨時性工作。
  • 預訂員

    4千-5千
    北京-海淀區(qū) | 2年以上 | 本科 | 提供吃

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    可隨時隨地查看職位

    • 員工生日禮物
    • 員工健身房
    • 帶薪年假
    • 年度旅游
    • 崗位晉升
    • 六險一金
    • 年底雙薪
    • 領導好
    • 美女多
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3.中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練; 5.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應倒班制。
  • 成都 | 2年以上 | 本科

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    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 年終獎金
    • 補充醫(yī)療險
    服務式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-11
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    1.深度分析行業(yè)趨勢、競爭動態(tài)及市場機會,制定并調整區(qū)域銷售策略,推動市場銷售計劃的執(zhí)行與落地。? 2.制定區(qū)域商務發(fā)展目標,有效實施商務發(fā)展策略,助力銷售業(yè)績最大化。 3.嚴格執(zhí)行雅詩閣標準,充分依托集團的收益管理系統(tǒng),市場營銷和數字化營銷數據來制定營銷策略并全面提升收益。? 4.制定并實施區(qū)域年度/季度/月度預算、銷售預測及工作計劃,確保收益與利潤目標達成。? 5.為區(qū)域內物業(yè)銷售團隊提供支持,指導銷售團隊完成關鍵業(yè)績指標,包括但不限于盈利能力、收益目標、利潤及客戶滿意度。? 6.指導和支持制定籌開物業(yè)的營銷方案,積極獲取銷售和市場推廣方面的資源,助力物業(yè)開業(yè)后順利地實現業(yè)績提升。? 7.主導區(qū)域或城市的銷售協作項目,制定目標、策略及執(zhí)行計劃,確保項目高效推進并達成預期收益。? 8.負責銷售培訓體系搭建,定期更新培訓資料,提升各店銷售團隊專業(yè)素養(yǎng)與市場競爭力。? 9.協同集團內部各部門(收益管理、運營、市場等),最大化銷售協同效應。? 10.完成集團市場營銷相關工作支持以及相關業(yè)務開展和執(zhí)行。? 集團銷售方面:? 1.參與行業(yè)展會、路演及商務洽談,拓展海內外市場合作機會。? 2.集團RFP/全球企業(yè)客戶/中國區(qū)企業(yè)客戶的開發(fā)和管理,以中西區(qū)為主,深入挖掘企業(yè)客戶需求,重點維護差旅管理經理及人力資源負責人的戰(zhàn)略合作關系,提升集團企業(yè)客戶獲取率及轉化率。? 3.重點管理企業(yè)客戶及中介渠道支持,優(yōu)化客戶關系管理,提升客戶忠誠度及復購率。? 4.監(jiān)督客戶詢價及反饋管理,確保及時、精準的商務溝通與服務響應。 市場方面:? 1.充分了解集團的市場拓展戰(zhàn)略、品牌發(fā)展策略、數字化營銷的策略和方向。? 2.與市場部充分協作進行產品設計、促銷計劃及價格策略的設定。? 3.監(jiān)督并評估市場銷售活動效果,結合市場動態(tài)優(yōu)化策略,提升轉化率及市場份額。?? 4.從銷售的角度配合市場傳訊工作,品牌推廣活動,提升雅詩閣品牌在目標市場的認知度與影響力,以及產量的轉化。 公寓支持:? 1.支持各公寓項目市場銷售團隊工作,培養(yǎng)團隊成員。? 2.監(jiān)督各公寓市場營銷團隊指標完成情況,并及時跟蹤以及給出策略分析以及推進銷售業(yè)績增長。3.根據集團要求,執(zhí)行臨時性項目或其他合理的工作任務。? 4.完成區(qū)域指派的其他職責和工作任務。 業(yè)主溝通:? 1.參加業(yè)主營銷會議,與業(yè)主洽談市場拓展與營銷策略及實施。? 2.充分挖掘業(yè)主公司資源,指導物業(yè)團隊協同所有資源來提升收益。? 3.維護良好的業(yè)主關系。Requirements 資質需求? 1.本科及以上學歷,酒店管理、市場營銷或相關專業(yè)優(yōu)先。? 2.英語流利,具備優(yōu)秀的商務談判及跨文化溝通能力。? 3.5年以上國際酒店集團或高端服務式公寓銷售管理經驗,具備區(qū)域或全國市場管理經驗者優(yōu)先。? 4.具備市場分析、預算制定及經營計劃執(zhí)行能力,能夠協助管理層達成整體業(yè)務目標。? 5.優(yōu)秀的銷售項目管理及客戶關系管理能力,擅長企業(yè)客戶開發(fā)與維護。? 6.卓越的團隊管理能力,能夠有效激勵、培養(yǎng)和發(fā)展高績效銷售團隊。? 7.熟悉宏觀經濟、行業(yè)趨勢及競爭格局,能夠快速應對市場變化。? 8.目標導向,具備高強度工作環(huán)境下的執(zhí)行力與問題解決能力。? 9.熟練使用Microsoft Office(Excel、PPT等)等辦公軟件系統(tǒng)。? 10.出色的演講技巧及商務報告撰寫能力。
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