【崗位職責】
1、全面負責宴會部門的日常運營管理工作,包括宴會策劃、組織、執(zhí)行及后續(xù)服務跟進
2、根據(jù)客戶需求制定個性化宴會方案,協(xié)調(diào)餐飲、服務、設備等資源確?;顒禹樌_展
3、監(jiān)督宴會現(xiàn)場服務質量,處理突發(fā)事件及客戶投訴,維護酒店品牌形象
4、控制宴會成本預算,合理調(diào)配人力物力資源,提高部門經(jīng)營效益
5、建立并維護客戶關系網(wǎng)絡,開發(fā)潛在客戶資源,完成部門銷售指標
6、定期培訓宴會服務團隊,提升員工專業(yè)技能與服務意識
【崗位要求】
1、具備優(yōu)秀的活動策劃與執(zhí)行能力,能獨立完成大型宴會項目統(tǒng)籌
2、熟悉酒店宴會服務流程及標準,了解餐飲行業(yè)相關法規(guī)
3、出色的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識,能妥善處理各類突發(fā)事件
4、具備團隊管理經(jīng)驗,善于激發(fā)員工工作積極性
5、抗壓能力強,能適應彈性工作時間及高強度工作節(jié)奏
6、有創(chuàng)新思維和市場敏感度,能根據(jù)行業(yè)趨勢優(yōu)化服務方案