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【崗位職責】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、5年以上，5星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家5星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負責房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。

College degree Fluent in written and spoken English Min. 5 years relevant working experience in international hotels Strong communication and problem solving skill Strong leadership and management skills Service-oriented and passionate

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查；? 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求： 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上； 2、有3年以上四、五星級酒店客房主管工作經(jīng)驗； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力； 6、熟悉客房部衛(wèi)生標準及要求。

行政副管家職責描述 作為行政副管家，協(xié)助行政管家監(jiān)督和管理客房部的整體運營，確?？头糠?wù)的高效和高質(zhì)量。 主要職責 一、客房管理 1.協(xié)助監(jiān)督客房服務(wù)員的工作，確保所有房間按時清潔。 2.制定并執(zhí)行客房清潔和維護的標準操作程序。 3.定期檢查客房的清潔和維護情況，確保符合酒店標準。 4.處理客人關(guān)于客房服務(wù)的投訴和請求，提高客戶滿意度。 二、培訓(xùn)與發(fā)展 1.協(xié)助制定并執(zhí)行客房服務(wù)員的培訓(xùn)計劃，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量 2.定期進行員工績效評估，提供反饋和改進建議。 3.激勵和獎勵優(yōu)秀員工，建立積極的工作氛圍。 三、運營優(yōu)化 1.協(xié)助分析客房運營數(shù)據(jù)，提出改進措施，提高效率。 2.優(yōu)化客房清潔和維護流程，減少工作時間，提升客戶體驗。 3.監(jiān)控客房用品的庫存和消耗，確保供應(yīng)充足。 四、行政事務(wù) 1.協(xié)助編制和管理客房部的預(yù)算，控制成本。 2.定期審查客房用品和設(shè)備的采購需求，確保供應(yīng)充足且經(jīng)濟合理。 3.處理客房部的日常行政事務(wù)，如考勤、請假等。 任職資格 一、學(xué)歷情況 1.酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位。 二、工作經(jīng)歷 1.至少 3年以上的客房服務(wù)經(jīng)驗，其中至少 1年在管理層。 2.有國際五星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.有開業(yè)籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。 三、專業(yè)技能 1.熟悉客房清潔和維護的標準和流程 2.具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。 3.能夠適應(yīng)輪班制工作，具備良好的體力和耐力。 四、領(lǐng)導(dǎo)能力 1.具備良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵團隊成員 2.能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的抗壓能力。 五、服務(wù)意識 1.秉持以客戶為中心的思維及服務(wù)精神。 2.具備較高的道德意識和精推的數(shù)據(jù)分析能力。 六、外語能力 1.第二外語為英語(具備工作所需水平)

崗位職責： 1. 遵守酒店及公共區(qū)域的各項規(guī)章制度。 2. 協(xié)助行政管家就公共區(qū)域的清潔與維護，包括后臺部分在內(nèi)的特別工作、餐飲部經(jīng)營點、水療中心、公共區(qū)域洗手間、大堂、所有辦公室、地面維護和清潔工作、植物供應(yīng)商等方面進行計劃、組織和監(jiān)督。 3. 保證酒店對客房部制定的各項政策和工作程序均被執(zhí)行。 4. 在客房部內(nèi)以及與其他部門保持有效的工作溝通。 5. 制定和編制公共區(qū)域大清潔工作計劃、防疫（殺蟲）工作計劃和人力安排計劃。 6. 協(xié)助行政管家通過培訓(xùn)和監(jiān)督挑選出適當?shù)膯T工人選以保持酒店制定的各項標準，必要時對違紀行為進行紀律處分。 7. 負責員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)入住率及員工特點安排日常工作，調(diào)查日常發(fā)生的問題；做好重大節(jié)日、重要用餐和貴賓到訪之前的布置檢查工作；做好與各有關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。 8. 保證所有公共區(qū)域的工作符合標準，包括機器、綠植養(yǎng)護，提供高標準的清潔，成本控制等。 9. 按要求安排制定培訓(xùn)，監(jiān)測檢查各種培訓(xùn)項目效率。 10. 確保最高水平的安全和保障，提高員工服務(wù)意識。 11. 檢查和維護庫房所有化學(xué)品的庫存量和使用安全。 12. 檢查公共區(qū)域、確保達到規(guī)定的清潔標準。 13. 按清潔計劃，掌握計劃的執(zhí)行情況，確保工作質(zhì)量和進度。 14. 負責工作間、機器設(shè)備庫的日常管理、機器設(shè)備盤存。 15. 堅持安全制度，緊急情況處理程序。 16. 為客人提供高質(zhì)量的環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)。 17. 完成上級布置的其他各項工作。 工作技能技巧要求： 1. 所有清潔劑的識別、使用方法。 2. 公共區(qū)域所有機器設(shè)備簡單維修、操作方法。 3. 熟知本崗位各項工作技能、操作流程、檢查標準。 4. 懂得和工作相關(guān)的電腦知識。 5. 具有培訓(xùn)能力及課件(PPT)制作。 6.?友好，始終以客人為中心。 7. 有領(lǐng)導(dǎo)才能和很好的人際溝通能力，能夠做出有效的決定。 8. 在口頭和書面上有良好的溝通技巧，并且擁有工作崗位需要的最基本的語言交流能力。 9. 具備高中，酒店管理專業(yè)文憑或同等學(xué)歷。 10. 5年在酒店公共區(qū)域的工作經(jīng)驗，其中包括至少2年在公衛(wèi)經(jīng)理或3年公衛(wèi)主管崗位的工作經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、制定并執(zhí)行樓層工作計劃，合理安排員工排班，監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，確保高效完成工作任務(wù)； 3、檢查客房清潔、布草更換、設(shè)施維護等情況，及時處理客人的投訴與需求，提升客戶滿意度； 4、負責樓層物資的管理與調(diào)配，控制成本，避免浪費，確保物資供應(yīng)充足； 5、培訓(xùn)、指導(dǎo)樓層員工，提升團隊服務(wù)意識和專業(yè)技能，營造積極向上的工作氛圍； 6、與其他部門（如前臺、工程、安保等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決運營中的問題； 7、定期提交運營報告，分析樓層服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的基本知識，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能夠高效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行； 3、注重細節(jié)，責任心強，能夠應(yīng)對突發(fā)情況并妥善處理客戶需求； 4、良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客人及同事建立良好關(guān)系； 5、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強的抗壓能力； 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔管理工作，制定并執(zhí)行清潔標準和流程，確保酒店各區(qū)域符合衛(wèi)生標準。 2、監(jiān)督和指導(dǎo)清潔團隊日常工作，合理分配任務(wù)，確保工作效率和質(zhì)量。 3、定期檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，包括大堂、走廊、洗手間、電梯等，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。 4、負責清潔用品的采購、庫存管理及設(shè)備維護，確保物資充足且設(shè)備正常運行。 5、培訓(xùn)新員工，提升團隊專業(yè)技能和服務(wù)意識，確保員工遵守酒店規(guī)章制度。 6、處理客人對衛(wèi)生問題的投訴，及時采取改進措施，提升客戶滿意度。 7、與其他部門協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體環(huán)境衛(wèi)生與運營需求相匹配。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關(guān)行業(yè)公共衛(wèi)生管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、了解清潔流程、衛(wèi)生標準及安全規(guī)范，熟悉清潔設(shè)備與用品的操作。 3、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能夠有效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。 4、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力。 5、良好的溝通能力，能夠與各部門及客人有效互動。 6、身體健康，能夠適應(yīng)輪班工作制。

1. 制定部門相關(guān)培訓(xùn)計劃和多技能培訓(xùn)計劃，并定期檢查和考核； 2.定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期； 3. 準備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生； 4. 協(xié)助建議運營經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； 5.協(xié)助財務(wù)部管理供應(yīng)商，建立其檔案，并對其提供的服務(wù)進行定期檢查和考評； 6.建立并保持與人力資源的有效人員關(guān)系，確保管理團隊成員的完整； 7.根據(jù)酒店預(yù)算，做好相應(yīng)的成本控制； 8. 制定次月或次年的客房營運物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計劃； 9.確保固定資產(chǎn)正常運行及數(shù)額正確； 10.制定和檢查月度的客房和PA大清計劃； 11. 根據(jù)客房率情況，配合工程部執(zhí)行大修房間計劃和封層計劃； 12.建立、完善和保管公共衛(wèi)生場所檔案，并監(jiān)督其內(nèi)容的完成情況； 13. 監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有）； 14.執(zhí)行和制定相關(guān)的安全標準操作流程、緊急事件預(yù)案和工作程序的合理性； 15.準備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務(wù)，如消防、斷電及炸彈威脅； 16. 監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標準與程序的執(zhí)行：臥室服務(wù)、衛(wèi)生間服務(wù)、清潔服務(wù)、 布草保養(yǎng)、 公共區(qū)服務(wù)； 17. 保持對全部客房系統(tǒng)的及時全面的了解； 18.協(xié)調(diào)特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護，客房存量）； 19. 管理客人遺留物品； 20. 執(zhí)行倉庫管理制度，建立最低倉庫量，做好客房部發(fā)貨和進貨的記錄，并能根據(jù)每月的損益會對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，達到成本合理性。

崗位職責： 1、按工作需求安排員工上班，為清掃工作分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域，處理所有清潔方面緊急事件。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 6、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準。 8、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理。 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10、每日與客房部經(jīng)理會面交流。 11、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物。 12、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求。 崗位要求： 1、良好的工作態(tài)度。 2、能夠適應(yīng)倒班工作。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、兩年以上同崗位星級酒店工作經(jīng)驗。 5、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作（8小時）。

職責描述 作為樓層主管，負責監(jiān)督和管理所轄樓層的客房服務(wù)，確?？头康那鍧嵑途S護達到高標準。 主要職責 一、客房管理 1. 監(jiān)督所轄樓層的客房服務(wù)員的工作，確保所有房間按時清潔。 2. 制定并執(zhí)行客房清潔和維護的標準操作程序。 3. 定期檢查所轄樓層的清潔和維護情況，確保符合酒店標準。 4.?處理客人關(guān)于客房服務(wù)的投訴和請求，提高客戶滿意度。 二、培訓(xùn)與發(fā)展 1. 制定并執(zhí)行所轄樓層客房服務(wù)員的培訓(xùn)計劃，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 2. 定期進行員工績效評估，提供反饋和改進建議。 3. 激勵和獎勵優(yōu)秀員工，建立積極的工作氛圍。 三、運營優(yōu)化 1. 分析所轄樓層的客房運營數(shù)據(jù)，提出改進措施，提高效率。 2. 優(yōu)化所轄樓層的客房清潔和維護流程，減少工作時間，提升客戶體驗。 3. 監(jiān)控所轄樓層的客房用品的庫存和消耗，確保供應(yīng)充足。? 任職資格 一、學(xué)歷情況 1. 酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的?？茖W(xué)歷。 二、工作經(jīng)歷 1. 至少3年以上的客房服務(wù)經(jīng)驗，其中至少1年在管理層。 2. 有國際五星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 三、專業(yè)技能 1. 熟悉客房清潔和維護的標準和流程。 2. 具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。 3. 能夠適應(yīng)輪班制工作，具備良好的體力和耐力。 四?、領(lǐng)導(dǎo)能力 1. 具備良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵團隊成員。 2. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的抗壓能力。 五、服務(wù)意識 1. 秉持以客戶為中心的思維及服務(wù)精神。 2. 具備較高的道德意識和精準的數(shù)據(jù)分析能力。 六、外語能力 1. 第二外語為英語(具備基本的聽說讀寫能力)。

崗位職責 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1、?？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

【崗位職責】 檢查房態(tài)并記錄 將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 為房間補足酒水與日用消耗品 清潔并整理客房洗手間里的客用物品 為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 清理已退的房間 將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 報告房間內(nèi)需要維修的問題 匯報有可疑行為的客人 匯報房間遺失物品 上交給樓層主管拾到物品 為客房做清理后的最后檢查 填寫客房服務(wù)員每日報表 清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 清理窗戶內(nèi)部 發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 清理沖洗樓梯及樓梯口 參加不同的培訓(xùn) 檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 整理員工車中有污損的布草 將員工車中的垃圾清除 完成樓層主管交給的額外任務(wù) 填寫房間狀態(tài)表 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有1-2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.服從領(lǐng)班的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標準，做好客房和責任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。 3.保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負責退客房的檢查和報賬工作。 5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告和報修。 8.負責及時上報，處理突發(fā)事故。  崗位要求 1.有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。 2.善于領(lǐng)會賓客心理，掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。 3.品行端正，熟練掌握打掃房間程序。 福利待遇： 1、工資組成：全勤獎+績效獎金+工齡工資+服務(wù)津貼+提成 2、提供食宿、生日津貼、季度勞保 3、繳納五險 4、豐富的員工活動 5、專業(yè)的培訓(xùn)，快速的晉升空間 6、公休假期6天

崗位職責 1.服從領(lǐng)班的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標準，做好客房和責任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。 3.保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負責退客房的檢查和報賬工作。 5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告和報修。 8.負責及時上報，處理突發(fā)事故。  崗位要求 1.有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。 2.善于領(lǐng)會賓客心理，掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。 3.品行端正，熟練掌握打掃房間程序。

監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務(wù). Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service. 監(jiān)督客房部工作人員，確?？头?，特別是會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of?IHG Rewards Club?members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention. 除與工程部和洗衣房進行溝通外，還要向其它業(yè)務(wù)部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀況。 Informs other operating departments of housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and the Laundry. 定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required. 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 Appraise appearance, discipline, and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary. 跟進日常所提及的其他需要跟進的客房部的日常事務(wù)。 Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation. 就這些標準和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議。 Management of all incoming and outgoing calls. 分配客房。 Perform Room allocations. 檢查客房。 Perform Room inspections. 協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 Co-ordinate special projects (e.g.?site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories). 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known.

崗位職責 1.負責每日樓層工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題及時向部門經(jīng)理匯報。 4.做好日?？头繖z查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問題，及時向部門經(jīng)理匯總。 6.及時了解預(yù)定資料，了解客情。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準確的服務(wù)。 崗位要求 1.有酒店客房樓層主管經(jīng)驗。 2.掌握熟悉客房管理，服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 3.性格開朗，工作踏實，有較強的服務(wù)意識和責任感。

崗位職責： 1、檢查房態(tài)并記錄； 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管； 3、清理打掃房間主要包括吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 4、為房間補足酒水與日用消耗品； 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品； 7、清理已退的房間； 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出； 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品； 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題； 11、匯報有可疑行為的客人； 12、匯報房間遺失物品； 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品； 14、上交給樓層主管拾到物品； 15、為客房做清理后的最后檢查； 16、填寫客房服務(wù)員每日報表； 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯； 18、清理窗戶內(nèi)部； 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房； 20、為客人收洗衣并送至洗衣房； 21、幫助洗衣房人員開客房門送洗衣； 22、提供擦鞋服務(wù)； 23、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等； 24、人工或用機器為地面打蠟拋光； 25、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床變壓器吹風(fēng)機等； 26、參加不同的培訓(xùn)； 27、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水； 28、整理員工車中有污損的布草，將員工車中的垃圾清除； 29、完成樓層主管交給的其他任務(wù)； 30、填寫房間狀態(tài)表； 31、提供開夜床服務(wù)主要包括清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔等。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、視力好。

1.掌握所轄客房的狀況。 2.檢查客房部的設(shè)施和管理，檢查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 3.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 4.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。

1.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開帳，并及時補充。 2.正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。 3.對所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時準確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量。 4.按標準和程序清潔當日安排的工作區(qū)域。 5.保持設(shè)施設(shè)備最佳清潔狀態(tài)并按要求維修。 6.了解酒店產(chǎn)品知識以便能隨時幫助客人

1.為清掃員分配任務(wù)。 2.按順序巡視整個公共區(qū)域。 3.按工作需求安排員工上班. 4.確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 5.要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 6.處理所有清潔方面緊急事件。 7.跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 8.檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 9.檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準。 10.與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理。

【崗位職責】 1、負責酒店樓層的日常運營管理，確?？头壳鍧?、設(shè)施維護等工作高效有序進行； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作，定期進行培訓(xùn)和考核，提升團隊服務(wù)水平； 3、檢查客房衛(wèi)生、設(shè)備狀況及物品配備，確保符合酒店標準，及時處理異常情況； 4、協(xié)調(diào)前臺、工程、安保等部門，快速響應(yīng)并解決客人的需求與投訴； 5、負責樓層物資的申領(lǐng)、保管及盤點，控制成本，避免浪費； 6、定期巡查樓層，排查安全隱患，確保消防、衛(wèi)生等符合相關(guān)規(guī)定； 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強的服務(wù)意識和責任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理突發(fā)事件及客戶投訴； 3、具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先，有酒店或物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗更佳； 4、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 5、工作細致認真，執(zhí)行力強，具備一定的抗壓能力。

【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、中專以上畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗或1年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。