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  • 蘭州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導好
    • 帥哥多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 根據(jù)預訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù),確認相關(guān)信息,如:房價,人數(shù)等,依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員,吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法,向客人分發(fā)禮物等。 2. 確保入住期間的各項需求能有效滿足,幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付費等付款方式。 3. 熱情友好的問候客人,對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞?。準確提供各種信息如:酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。 4. 對自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求,及時反饋給相應部門和人員予以解決。 5. 禮貌的接聽所有來電,及時恰當?shù)膽腿艘筇幚砀鞣N郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。 6. 成著冷靜的應對和處理各類客人投訴,如:客人對價格不滿,空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 7. 積極的工作,友好的為客人提供服務。 8. 積極參加所需的各種培訓,提高工作能力。 9. 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個團隊提供高品質(zhì)服務。 10. 在前臺的團隊中起到積極作用,有效的溝通,確保達到目標。 11. 為顧客提供熱情周到的服務,有賓至如歸感。 12. 依照預訂為客人辦理入住,核對預訂信息,希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 13. 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 14. 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 15. 確保VIP客人個性化服務待遇。 16. 協(xié)銷售,預定和業(yè)務發(fā)展團隊為公司客人提供服務。 17. 引入新的榮譽客會會員,確保會員應得利益,為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務。 18. 確保所有帳單消費的精準性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務。 19. 將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng),以便大家分享。 20. 遵循希爾頓品牌標準。 21. 掌握希爾頓酒店集團的基本概況。 22. 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 23. 與餐飲部,客房部,工程部,IT等進行有效的溝通合作。 24. 對酒店設施設備的非正常運轉(zhuǎn)予以及時報告,并跟進直至問題解決。 25. 匯報最新的工作進展,確保賓客關(guān)系經(jīng)理對部門營運狀況的了解。 26. 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 27. 確保完成前臺每日的任務,其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 28. 核對入住登記表,會議及活動信息,預訂備份等。 29. 節(jié)約成本,確保存貨不浪費。 30. 警惕商業(yè)競爭行為,并及時上報。 31. 根據(jù)價格要求向客人提供相應的物品。 32. 按照健康安全, 危機管理部門,災難處理方法,救火程序執(zhí)行。必要的時候加入救火。 33. 嚴格遵守現(xiàn)金收付手續(xù),收取現(xiàn)金,信用卡,轉(zhuǎn)帳,代金券等。 34. 收取現(xiàn)金,信用卡,代金券,公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規(guī)定。 35. 為客人提供保險箱,保證他們的財物安全。 36. 跟進擔保預訂及付款方式,確保酒店收入。 37. 確保所有帳單消費的精準性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務。 38. 從促銷客房轉(zhuǎn)至高級客房,確保在每個客人身上獲得最大利潤。 39. 抓住商機,用合理的方式提高酒店收入,確保客人物有所值。 40. 如有可能用客人的母語與其交流。 41. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
  • 蘭州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息
  • 天水 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導好
    全服務中檔酒店/4星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)等; 2、提供專業(yè)的客戶服務,解答客人咨詢,協(xié)助解決客人在店期間的問題與需求; 3、準確處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式,確保賬務清晰無誤; 4、維護前臺區(qū)域整潔有序,確保工作環(huán)境符合酒店標準; 5、與其他部門保持高效溝通,協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門以滿足客人需求; 6、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息,主動為客人推薦酒店服務及本地旅游資訊; 7、遵守酒店安全及保密制度,妥善保管客人信息及酒店財物; 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力,能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待每一位客人; 2、具備基本的計算機操作能力,能熟練使用酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先(Opera); 3、工作細致認真,具備較強的應變能力和團隊協(xié)作精神; 4、能適應倒班工作制(包括夜班及節(jié)假日); 5、有酒店前臺或相關(guān)服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可提供培訓; 6、形象端正,舉止得體,符合酒店行業(yè)職業(yè)規(guī)范。
  • 上海-長寧區(qū) | 1年以上 | 高中
    【崗位職責】 1、負責中餐廳前臺接待工作,包括顧客迎送、引導入座、安排餐位等; 2、接聽餐廳預訂電話,記錄并確認顧客預訂信息,確保信息準確無誤; 3、維護前臺區(qū)域整潔有序,配合收銀員完成結(jié)賬工作, 【崗位要求】 1、身高165-170? 形象好氣質(zhì)佳,舉止大方, 2、普通話流利,具備基本的溝通表達能力,能妥善處理突發(fā)情況; 3、有餐飲行業(yè)前臺或服務經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓上崗; ?身高165-170? 薪資:底薪5000-6000
  • 前廳收銀員

    3千-3.3千
    阿壩州 | 經(jīng)驗不限 | 高中
    中式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    性格開朗,勤快
  • 前臺接待

    4千-5千
    深圳 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供高效、熱情的服務; 2、準確處理客人的預訂信息,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時更新,并協(xié)調(diào)客房部、餐飲部等部門滿足客人需求; 3、解答客人關(guān)于酒店服務、設施及周邊信息的咨詢,主動推薦酒店增值服務及會員計劃; 4、處理客人的投訴與建議,及時反饋并跟進解決,確??腿藵M意度; 5、負責前臺現(xiàn)金、票據(jù)的保管與交接,確保賬目清晰、準確; 6、協(xié)助完成夜班值班工作(如排班需要),確保24小時前臺服務不間斷; 7、維護前臺區(qū)域整潔有序,保持職業(yè)形象,展現(xiàn)酒店品牌標準。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺或相關(guān)服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、形象端正,普通話流利,具備良好的語言表達與溝通能力; 3、性格開朗,服務意識強,能靈活應對突發(fā)情況,具備團隊協(xié)作精神; 4、基本掌握辦公軟件操作(如Excel、Word),能熟練使用酒店管理系統(tǒng)者更佳; 5、能適應輪班制工作(含夜班),吃苦耐勞,責任心強; 6、誠信可靠,具備基礎的財務安全意識。
  • 前臺接待員

    4千-6.5千
    溫州 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務 2、準確處理客房預訂信息,及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保賬務處理準確無誤,完成每日交接班對賬工作 4、妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)及重要物品,嚴格執(zhí)行財務制度和備用金管理規(guī)定 5、主動識別客人需求,處理簡單投訴并及時向上級反饋特殊情況 6、維護前臺區(qū)域整潔有序,確保服務臺各類資料、宣傳品擺放規(guī)范 【崗位要求】 1、形象端正,身高女160cm以上,具備良好的普通話溝通能力 2、能適應三班倒工作制(早/中/夜班),節(jié)假日輪班安排 3、基礎電腦操作能力,會使用Office辦公軟件者優(yōu)先 4、具備服務意識與應變能力,有酒店前臺/客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用 5、持有效健康證,無犯罪記錄
  • 廈門 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 免費工作餐
    • 宿舍步行直達
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 住房補貼
    • 國際五星
    • 月休8天
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 崗位職責: 1、負責賓客入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店前臺系統(tǒng); 2、為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金,并協(xié)助進行外匯兌換; 3、處理客人的基礎投訴、問詢和請求; 4、按照酒店標準為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務。 任職資格: 1、大專以上學歷,具備良好的英文能力; 2、具備良好的形象氣質(zhì),禮儀服務意識; 3、能適應三班倒工作性質(zhì)(每月夜班平均為4-5天)。 福利待遇: ※ 月休8天,享有法定節(jié)假日 ※ 健康美味的免費工作餐 ※ 寬敞舒適、設備齊全的員工宿舍,宿舍交通便利,步行直達 ※ 無論住宿與否,均享有住房補貼 ※ 夜班津貼、兩頭班津貼 ※ 繳交養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險及住房公積金 ※ 每月生日福利、優(yōu)秀員工獎勵 ※ 帶薪年假、帶薪病假、婚假、產(chǎn)假等各類福利假期 ※ 婚禮/生育禮金、住院慰問、喪禮慰問金 ※ 各類豐富多彩的在職培訓及員工活動 ※ 集團晉升、調(diào)任機會/良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及平臺
  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 【崗位要求】 大專以上學歷,有良好英文溝通能力。 具有良好的服務意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 酒店前臺

    3千-4千
    天津-東麗區(qū) | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供高效、熱情的服務; 2、準確處理客人的預訂信息,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時更新,并協(xié)助處理預訂變更或取消請求; 3、解答客人關(guān)于酒店服務、設施及周邊信息的咨詢,提供個性化建議以提升客戶滿意度; 4、處理客人的投訴或特殊需求,及時反饋至相關(guān)部門并跟進解決; 5、負責前臺現(xiàn)金、信用卡等支付方式的結(jié)算工作,確保賬目清晰、準確; 6、協(xié)助維護前臺的整潔與秩序,確保工作區(qū)域符合酒店標準; 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、年齡20至36歲,形象端正,具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng); 2、1年以上酒店前臺或相關(guān)服務行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉前臺操作流程者優(yōu)先; 3、具備較強的溝通能力與應變能力,能夠妥善處理突發(fā)情況; 4、工作細致認真,責任心強,能夠適應倒班工作制; 5、具備基礎的計算機操作能力,能熟練使用酒店管理系統(tǒng)者更佳; 6、無不良從業(yè)記錄,具備團隊合作精神。
  • 前臺接待員

    3.5千-4千
    成都 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 社會保險
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導好
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預訂及變更需求; 2、解答客人咨詢,提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹,確??腿双@得優(yōu)質(zhì)服務體驗; 3、處理客人投訴及突發(fā)情況,及時反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決; 4、負責前臺現(xiàn)金、票據(jù)的核對與交接,確保賬務準確無誤; 5、維護前臺區(qū)域整潔有序,協(xié)助管理客房狀態(tài)及房態(tài)更新; 6、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務意識和溝通能力; 2、能夠適應倒班工作制(含夜班),具備較強的抗壓能力; 3、具備基礎的計算機操作能力,熟練使用辦公軟件; 4、工作認真細致,有責任心,具備團隊協(xié)作精神; 5、有酒店前臺或相關(guān)服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗可培訓上崗。
  • 南京 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    商業(yè)地產(chǎn) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職責: 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 4、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 6、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 7、負責各類對客雜項費用的收取及催繳,如水電煤雜費等; 8、負責客人的訪客接待以及留言事宜; 9、負責備用金的短款補齊(參照備用金規(guī)則) 10、負責制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 11、接受上夜班 任職資格: 1、大專以上文化程度,流利的英語口語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 酒店前臺

    4千-5千
    青島 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    1.合格的健康證、無犯罪記錄證明; 2.形象氣質(zhì)佳,普通話標準; 3.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 4.年齡23--35歲。
  • 前臺接待

    4千-6千
    寧波 | 經(jīng)驗不限 | 高中
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 國有企業(yè)
    • 年底雙薪
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    1.負責客人的接待和入住、退房辦理、問詢與留言、預訂等服務。 2.熟練操作前臺系統(tǒng),確保房態(tài)準確無誤。 3.妥善處理客人投訴,確保客人問題解決,避免客訴。 4.做好安全與保密、大堂秩序維護等工作。 5.記住??偷南埠煤土晳T,做好客戶關(guān)系維護。
  • 成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Primary Responsibilities 主要職責 1.Ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 在對客服務中遵守和執(zhí)行領(lǐng)先質(zhì)量保證標準。 2.Implement up-selling and ALL-Accor Live Limitless member enrollment, to maximize room revenue & guest loyalty. 執(zhí)行前臺升賣和雅高心悅界會員招募計劃,盡可能最大化收益和客人忠實度。 3.Honesty is a work basis, ensure implement on work with honesty all times.以誠信為工作基本,在任何時候都需要誠實的執(zhí)行酒店所有財務制度。 4.Detailed hotel product knowledge, up-to- date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 掌握酒店產(chǎn)品知識,確保貴賓及活動信息的時效性和準確性。 5.Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area to provide an information service for guest. 掌握酒店產(chǎn)品和當?shù)厍闆r的高度了解,以便為客人提供信息咨詢服務。 5.Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area to provide an information service for guest. 掌握酒店產(chǎn)品和當?shù)厍闆r的高度了解,以便為客人提供信息咨詢服務。 6.Completed the details of conference or group resumes are met. 完成團隊接待,檢查團隊操作的細節(jié)需要達到客人要求。 7.Ensure and maintain the PSB upload is accurately. 掌握和保證前臺外事傳輸?shù)臏蚀_性。 8.Maintains information security standards compliance of Front Office at 100%. 確保所有信息安全標準都被百分之百的執(zhí)行。 9.Performs special duties as required by the superior. 執(zhí)行上級分配的特殊職責。 10.Ensures the Front Desk Supervisor or Duty Manager is kept fully aware of any relevant feedback from wither customers or other departments. 保證將任何來自客人或其它部門的反饋及時并準確地匯報給前臺主管及值班經(jīng)理。
  • ???| 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 年終獎
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 負責酒店前臺接待、登記入住與退房辦理 處理收銀、客戶咨詢及上級交辦的其他工作 【薪資福利】 底薪3200元/月+提成,月休6天,提供食宿、節(jié)日福利等 【酒店位置】 麗楓酒店(??谖骱0兜辏?
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 領(lǐng)導好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 帥哥多
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 美女多
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    形象氣質(zhì)佳,熟練電腦操作,有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 豐富活動
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    職位描述 · 實習生或者全職 ·?能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。 ·?如有必要,幫助客人訂房,詳細記錄房型、喜好的位置、價格、電話以及特殊要求,幫助客人拿取行李,確保其及時辦理離店,安排運送,同時歡迎他們再次光臨。 ·?引入榮譽客會會員,確保會員應得利益,為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務。 ·?維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 ·?確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。 ·?了解酒店周邊地區(qū)的信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 ·?確保完成行前臺每日的任務,其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 ·?確保所有帳單消費的正確性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務。 ·?快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電,誠摯友好的問候客人。快速正確的回答和應對客人提出的問題及要求,其中包括各消費場所的營運時間方位等。 ·?有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 ·?管理便利店,根據(jù)價格要求向客人提供相應的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 職位要求 · 具有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 ·?具備一定的英語功底且熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 ·?擅長于處理賓客關(guān)系,能有效快速的應對處理各種問題。 ·?以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 ·?學習能力強,能在強壓下勝任工作。
  • 前臺夜班

    4.5千-4.8千
    廣州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險
    • 店齡補貼
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、前臺接待專職夜班; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 蘇州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Welcome Desk Agent 迎賓專員 參與迎賓部的日常運營,包括但不僅限于熱情溫暖的歡迎每一位客人,為客人高效辦理入住手續(xù),處理客人的查詢與要求,負責收銀工作及外幣兌換業(yè)務,熟悉回頭客,并在客人入住體驗期間滿足所有的客人需要,保證位于對客區(qū)域的工作而減少在后臺的時間。 熱愛“W”品牌及其生活方式,總是對市場潮流十分敏感??偸菍ふ倚碌臇|西來領(lǐng)導市場。
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