【崗位職責】
1、全面負責美容店的日常運營管理,包括員工排班、客戶接待、服務流程監(jiān)督等,確保門店高效運轉;
2、制定并執(zhí)行銷售計劃,帶領團隊完成業(yè)績目標,提升門店營業(yè)額;
3、負責客戶關系維護,處理客戶投訴與反饋,提升客戶滿意度及復購率;
4、監(jiān)督店內衛(wèi)生、設備維護及產品庫存管理,確保符合行業(yè)標準及公司要求;
5、定期組織員工培訓,提升團隊專業(yè)技能與服務意識;
6、分析市場動態(tài)及競爭對手情況,提出優(yōu)化經(jīng)營策略的建議;
7、執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,確保門店合規(guī)運營。
【崗位要求】
1、對美業(yè)有濃厚興趣,具備較強的服務意識與客戶導向思維;
2、具備良好的團隊管理能力,能有效激勵員工并協(xié)調團隊合作;
3、較強的溝通能力與應變能力,能妥善處理客戶及員工關系;
4、有責任心,工作細致,能承受一定的工作壓力;
5、有美容行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可提供培訓;
6、能適應靈活的工作時間安排,包括周末及節(jié)假日輪班。