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  • 貴陽(yáng) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感;
  • 重慶-渝中區(qū) | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)check in/check out 工作,熟悉OPERA系統(tǒng)優(yōu)先。 2、負(fù)責(zé)所有外線接聽,回復(fù)客人咨詢,以及根據(jù)客人需求轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門。 3、了解客人需求與客房以及餐廳溝通客人需求,并傳遞客人需求到相關(guān)部門,同時(shí)跟進(jìn)。 4、寄存行李工作與燕雀接待大使共同負(fù)責(zé),并且做好交接。 5、在前臺(tái)人數(shù)充足,并且對(duì)客服務(wù)不忙的時(shí)候,必須走出前臺(tái)對(duì)客介紹酒店(包括但不限于:酒店健身房,洗衣房,早餐廳位置早餐使用時(shí)間以及房卡套上wifi信息,迷你吧飲品,以及客房聯(lián)系前臺(tái)的方式)并送客至電梯處。
  • 濟(jì)南 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
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    • 帥哥多
    • 美女多
    • 四人公寓宿舍
    • 月休6-8天
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作地點(diǎn):濟(jì)南花間府·舜廬 職位說明 Job Description: 1. 在前臺(tái)提供禮貌和高效的服務(wù)。 Provide courteous and effective services at the Front Desk. 2. 為到達(dá)和離店客人辦理登記和退房手續(xù)。 Perform registration and check-out procedures on all arrival and departure guests. 3. 在賬單系統(tǒng)中修正、更新住店客人的活頁(yè)檔案。 Modify and update the respective folios of the hotel guests in the Opera system. 4. 正確地安排到達(dá)客人所需要的房間。 Ensure proper room assignment with the preference of the arrival guests. 5. 根據(jù)“團(tuán)隊(duì)指引”,為到達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)作好所有必需的準(zhǔn)備。 Prepare all necessary arrangement on all arrival and departure groups according to the "Group Instruction".? 6. 保證按管理層要求做好每日?qǐng)?bào)表和統(tǒng)計(jì)表。 Ensure all daily reports and statistics are generated according to the management requirements. 7. 保證每個(gè)備用金有足夠的流通現(xiàn)金,并經(jīng)常進(jìn)行檢查以免短缺。 Ensure sufficient cash float in each service wicket and check constantly to avoid shortage. 8. 分別與有關(guān)公司/旅行社再次確認(rèn)所有的到達(dá)預(yù)訂。 Re-confirm all arrival reservations with respective parties. 9. 嚴(yán)格控制所有的客房鑰匙,如有異常應(yīng)向前臺(tái)主管/賓客服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。 Maintain strict control on all the guestroom keys and report any irregularities to the Reception Supervisor / Guest Service Manager at once.
  • ???| 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供準(zhǔn)確高效的登記服務(wù); 2、解答客人的咨詢,處理客人的需求及投訴,確??腿藵M意度; 3、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施,為客人提供準(zhǔn)確的信息和推薦; 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序,確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 5、協(xié)助處理客房預(yù)訂、變更及取消等事宜,確保預(yù)訂系統(tǒng)的準(zhǔn)確性; 6、與酒店其他部門保持良好溝通,協(xié)調(diào)解決客人的特殊需求; 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠熱情、耐心地對(duì)待每一位客人; 2、具備基本的電腦操作能力,能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng); 3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能夠妥善處理突發(fā)事件及客人投訴; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能夠適應(yīng)輪班工作制; 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、形象端正,舉止得體,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
  • ???| 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
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    • 帶薪年假
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    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
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    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)產(chǎn)品銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客介推酒店產(chǎn)品,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù)接待; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住及退宿登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待各項(xiàng)工作管理,并嚴(yán)格遵守相關(guān)制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度,形象良好,身體健康,有親和力,英語(yǔ)基礎(chǔ)交流; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、有上進(jìn)心、責(zé)任心,能適應(yīng)三班倒。
  • 西安 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位要求: 1.具備雙語(yǔ)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(英文、中文),形象好,氣質(zhì)佳 2.20-30歲 3.熟練計(jì)算機(jī)的使用 崗位內(nèi)容: 1.服從上級(jí)的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的服務(wù)。 2.維護(hù)酒店形象,提高服務(wù)意識(shí)。 3.做好班前準(zhǔn)備工作,負(fù)責(zé)電腦、打印機(jī)、POS機(jī)等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作。 4.嚴(yán)格按照規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定為客人辦理接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等手續(xù)。 5.負(fù)責(zé)住店、來訪賓客接待。 6.負(fù)責(zé)房態(tài)和房賬的核對(duì),發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)上報(bào)并更正。 7.負(fù)責(zé)有關(guān)賓客資料的檔案工作,嚴(yán)禁客人信息外漏。 8.接受客人投訴,并及時(shí)向上級(jí)反映客人的意見和信息。 9.與相關(guān)部門人員做好協(xié)調(diào)溝通,確保工作的順利進(jìn)行。 福利待遇: 1.試用期1-3個(gè)月;試用期薪資3500+提成+全勤,轉(zhuǎn)正后3700+200績(jī)效+提成+全勤 2.節(jié)假日禮品,夜班補(bǔ)貼,季度勞保,五險(xiǎn)一金 3.帶薪年假,工齡獎(jiǎng),年終獎(jiǎng),不定時(shí)獎(jiǎng)金,團(tuán)建活動(dòng),包食宿等
  • 前臺(tái)接待

    3.5千-4.5千
    重慶-渝中區(qū) | 1年以上 | 大專
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、以熱情友好的態(tài)度迎接每一位賓客,主動(dòng)識(shí)別并尊稱客人姓名,營(yíng)造個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。 2、嚴(yán)格執(zhí)行入住、退房及換房流程,確保所有信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng),并與預(yù)訂信息保持同步。 3、熟練掌握前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程及應(yīng)急處理預(yù)案,確保服務(wù)高效合規(guī)。 4、獨(dú)立處理賓客咨詢、投訴及特殊需求,超出權(quán)限范圍時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)交主管或賓客關(guān)系經(jīng)理跟進(jìn)。 5、定期整理客房狀態(tài)、賬務(wù)明細(xì)等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),生成精準(zhǔn)報(bào)表支持跨部門協(xié)作。 6、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序,保管好房卡、備用金等重要物資。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,國(guó)際品牌酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、具備優(yōu)秀的職業(yè)形象與親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn),掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話能力。 3、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)倒班制,擅長(zhǎng)通過觀察預(yù)判賓客需求。 4、熟練使用Opera等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件,數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確率達(dá)98%以上。 5、持有酒店管理相關(guān)證書或外語(yǔ)等級(jí)證書者加分。
  • 鄭州 | 1年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 年底雙薪
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    一、崗位職責(zé): 1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。 2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。 3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。 4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。 二、任職要求: 1、大專學(xué)歷,有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺(tái)接待禮儀; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識(shí); 3、熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力; 4、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件; 5、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
  • 前廳接待

    3.8千-4.2千
    成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    精品酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.?處理日常的入住、退房、預(yù)訂及接待工作; 2.?妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴; 3.?在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象; 4.?提供專業(yè)、細(xì)致入微的管家式對(duì)客服務(wù); 5.?持續(xù)學(xué)習(xí)更多技能,為客戶提供創(chuàng)新增值服務(wù); 6.?充當(dāng)銷售經(jīng)理角色,開發(fā)和維護(hù)個(gè)人、公司、團(tuán)體客戶,保持良好客戶關(guān)系; 7.?參與團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)討論,為團(tuán)隊(duì)服務(wù)提供更多創(chuàng)新或改進(jìn)建議; 8.?積極配合團(tuán)隊(duì)完成各種其他日常工作; 崗位要求 1.?大專以上學(xué)歷,具有相關(guān)工作者優(yōu)先; 2.?男士身高173cm以上,女士身高163cm以上,形象氣質(zhì)佳; 3.?性格開朗,頭腦靈活,工作踏實(shí),具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
  • ???| 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,流利的英語(yǔ)口語(yǔ); 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 三亞 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 月休8-10
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng)。 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策。 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 2、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 海口 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、形象良好,女性身高155以上,男性170以上,具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力; 3、中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班制。 崗位福利 月休8天+法定假期+5天以上年假(年假15天封頂),五險(xiǎn)一金,包吃包住,班車接送
  • 南京 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作時(shí)間:上二休二,白夜下休。底薪4200+提成 崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
  • 前臺(tái)接待

    3.5千-4.5千
    唐山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、流利的英語(yǔ)口語(yǔ); 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 重慶 | 1年以上 | 大專 | 提供吃
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Execute job tasks according to the pre-defined standards & ?procedures and in compliance with the company employment handbook. 根據(jù)擬定的規(guī)定條例以及公司員工手冊(cè)執(zhí)行其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。 Ensure Front Desk area up to standard and all operating equipment ?is well-maintained. 確保前臺(tái)區(qū)域符合標(biāo)準(zhǔn),所有營(yíng)運(yùn)設(shè)備運(yùn)作正常. Demonstrate honesty, reliability, ethics, and professionalism; ?demonstrate consistency between words & behaviour. 展現(xiàn)誠(chéng)實(shí),可靠,規(guī)范及專業(yè)的工作禮儀。 Accept personal responsibility and accountability for achieving results within targeted timelines; ensure clear authority and accountability for results by others. 在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任及義務(wù)從而完成任務(wù)。并清晰其他職務(wù)的權(quán)限及責(zé)任。 Ensure all tasks are carried out accurately, efficiently and within ?the allocated timeframes for each task. All tasks must be closed in the FCS system once completed. 在指定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確,有效地執(zhí)行每一個(gè)任務(wù).一旦完成后,所有任務(wù)都必須在FCS系統(tǒng)中被關(guān)閉. Be fully knowledgeable about the hotel facilities, functions and ?local area information. 熟知酒店設(shè)施,功能及當(dāng)?shù)貐^(qū)域信息. Add value through operational efficiency through process ?improvement; understand and focus on the key drivers of sales, colleague ?and customer satisfaction, profitability, and quality. 通過收入的增長(zhǎng)和有效的運(yùn)作提升價(jià)值;理解并關(guān)注銷售,同事和賓客的滿意度,收益和質(zhì)量的關(guān)鍵。 Be familiar with hotel emergency procedures e.g. fire alarm and ?take charge during emergency situations. 熟悉酒店對(duì)于緊急情況的程序,例如:遇火警時(shí)負(fù)責(zé)緊急情況的處理。 Perform accurate registration of arriving guests according to the ?hotels standards & procedures and guest reservation information and ?preferences. 遵循酒店規(guī)定,賓客預(yù)定信息及喜好,準(zhǔn)確地為入店賓客提供入住登記手續(xù)。? Perform accurate cashiering duties for departing guests according ?to the hotel standard & procedures while using and balancing their individual house bank. 遵循酒店關(guān)于收銀員管理個(gè)人備用金的規(guī)定,準(zhǔn)確地為離店賓客辦理結(jié)賬業(yè)務(wù)。 Up sell and cross sell of hotel rooms and facilities to maximize revenue. 推銷酒店其他房型及其他產(chǎn)品從而最大化增加酒店收入。 Conduct foreign currency exchange for in house guests. 為住店賓客提供外幣兌換業(yè)務(wù)。?? Handle pre-block room for VIPs or other special attention guests. 處理VIP客人及其他需特殊照顧賓客的提前入住登記工作。 Attend to all guest enquiries with poise in a helpful and ?professional manner. 用樂意和專業(yè)的態(tài)度應(yīng)答賓客所有的詢問。 Understand the hotel PMS in regards to Front Desk operation. 理解酒店使用系統(tǒng)中有關(guān)前臺(tái)營(yíng)運(yùn)的知識(shí)。 Handle city ledger payments. 處理掛賬。 Handle on day walk in reservation requests. 處理無(wú)預(yù)定賓客前來登記及賓客的其他要求。 Update guest profiles accurately in the hotel PMS and registration ?cards. 準(zhǔn)確地在酒店系統(tǒng)中更新賓客的資料以及填寫賓客入住登記卡。 Work closely with other departments to ensure a seamless service flow for the guests to maximum guest satisfaction. 和其他部門緊密合作以確保為賓客提供無(wú)可挑剔的服務(wù)從而最大化提高賓客滿意度。 Understand their role in an emergency situation in the hotel. 理解在酒店遇到緊急情況時(shí)應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?Attend assigned training sessions on time and as scheduled. 依照安排準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)課程。 Ensure attendance to work is on time as scheduled. 按照班表安排準(zhǔn)時(shí)上班。 Work over night shifts as required. 根據(jù)需要出勤夜班。 Balancing of all cashiers’ cash float at the end of each shift. Any ?discrepancy must be immediately reported to FD Supervisor/Duty Manager/Asst.Front Office Manager. 每個(gè)班次結(jié)束后確?,F(xiàn)金無(wú)誤。任何差異必須及時(shí)向當(dāng)班主管、大堂經(jīng)理或前廳部副經(jīng)理匯報(bào)。 Basic clerical or administrative work. 基礎(chǔ)的行政或文員的工作。
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