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  • 廈門(mén) | 3年以上 | 大專

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    可隨時(shí)隨地查看職位

    中式餐飲 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào),排班調(diào)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、客戶滿意度提升、員工培訓(xùn)考核等,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平和凝聚力,確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)。2.負(fù)責(zé)顧客的接待與服務(wù)工作,處理客訴及突發(fā)事件,優(yōu)化服務(wù)流程,維護(hù)客戶關(guān)系。3.協(xié)調(diào)前廳與后廚工作,確保廚房出餐效率與質(zhì)量,把控用餐高峰期服務(wù)質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)樓面區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備檢查與維護(hù)工作,落實(shí)衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn),確保餐廳環(huán)境整潔、設(shè)施完好。5.協(xié)同餐廳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行工作,配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)完成相關(guān)推廣活動(dòng),保障服務(wù)落地。崗位要求1.大專以上學(xué)歷,3年以上中大型餐廳樓面管理經(jīng)驗(yàn),有酒店/中高檔餐廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2.熟悉餐飲服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、靈活應(yīng)變能力和解決問(wèn)題能力。3.形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),親和力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。4.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
  • 青島 | 3年以上 | 初中

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    中式餐飲 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-22
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保服務(wù)流程順暢、高效,提升顧客滿意度; 2、制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,監(jiān)督員工服務(wù)表現(xiàn),定期組織培訓(xùn)以提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平; 3、協(xié)調(diào)前廳與后廚的溝通協(xié)作,確保菜品出品質(zhì)量與上菜效率符合標(biāo)準(zhǔn); 4、處理顧客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問(wèn)題并優(yōu)化服務(wù)流程,避免類(lèi)似情況再次發(fā)生; 5、負(fù)責(zé)排班管理、人員調(diào)配及績(jī)效考核,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率; 6、監(jiān)督餐廳衛(wèi)生、安全及設(shè)備維護(hù),確保符合行業(yè)規(guī)范及公司要求; 7、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)(如翻臺(tái)率、客單價(jià)等),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行。 【崗位要求】 1、3年以上餐飲行業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),有和?;蚋叨瞬惋嫿?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、熟悉餐廳運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理及突發(fā)事件處理能力; 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性并維護(hù)客戶關(guān)系; 4、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及靈活排班(含周末及節(jié)假日); 5、熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件(如Excel、Word),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力; 6、身體健康,無(wú)不良嗜好,符合餐飲行業(yè)健康證要求。
  • 前廳部經(jīng)理

    1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    三亞 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到更高出租率,獲取更佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
  • 禮賓主管

    4.5千-5.5千
    三亞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí),為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 2、身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 三亞 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】: 1.負(fù)責(zé)賓客關(guān)系團(tuán)隊(duì)日常工作的管理 2.督導(dǎo)員工按照酒店的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護(hù)客戶關(guān)系,提高客人滿意度 4.負(fù)責(zé)客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類(lèi)意外處理 5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)報(bào)告、報(bào)表的編制 6.各項(xiàng)活動(dòng)的組織與參與 【任職要求】: 1. 具有本科以上學(xué)歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。 3. 具有較好的英語(yǔ)基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運(yùn)營(yíng)以及管理。 5. 具有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力及管理能力。
  • 三亞 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    精品酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-26
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    阿那亞室內(nèi)泳館,招主管崗位
  • 大理州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    精品酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-26
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.制定客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作; 2.制定客人抵達(dá)時(shí)的接待工作,包括入住辦理、行李服務(wù)、客房介紹等; 3.培訓(xùn)管家部客人入住期間的餐飲服務(wù)、休閑活動(dòng)、定制要求、車(chē)輛安排、旅游咨詢等各方面工作; 4、制定客人離店時(shí)的服務(wù)工作,包括行李服務(wù)、賬單、發(fā)票、車(chē)輛安排等; 5.客人入住到退房的流程,安排分配好管家對(duì)客服務(wù); 6.完成每天夜審工作,完成每日營(yíng)收?qǐng)?bào)表,統(tǒng)計(jì)客人的信息反饋。
  • 三亞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、熟練使用酒店前臺(tái)系統(tǒng),健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 黔南 | 3年以上 | 大專 | 提供住

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-25
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程高效順暢 2、監(jiān)督并提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,處理賓客投訴及突發(fā)事件,維護(hù)酒店品牌形象 3、制定并執(zhí)行前廳部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程,定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核 4、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門(mén)工作,確??绮块T(mén)協(xié)作順暢,提升整體賓客滿意度 5、分析賓客反饋數(shù)據(jù),提出服務(wù)改進(jìn)方案并推動(dòng)實(shí)施 6、負(fù)責(zé)前廳部排班、物資管理及成本控制工作 7、定期匯總運(yùn)營(yíng)報(bào)表,向上級(jí)管理層匯報(bào)前廳部運(yùn)營(yíng)情況 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn) 3、精通Opera等酒店管理系統(tǒng)操作,熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和突發(fā)事件處理能力,能承受工作壓力 5、出色的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力,英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先 6、形象氣質(zhì)佳,年齡22-35歲,普通話標(biāo)準(zhǔn) 7、持有酒店職業(yè)經(jīng)理人等相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先考慮
  • 貼身管家

    5千-7千
    武漢 | 3年以上 | 學(xué)歷不限

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-25
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 專屬VIP服務(wù)為VIP客人(如政要、明星、高級(jí)會(huì)員等)提供全程一對(duì)一專屬服務(wù),包括抵離店接待、行李整理、入住退房手續(xù)代辦等。 根據(jù)客人需求提前安排房間布置(如鮮花、歡迎禮、個(gè)性化用品等),確保房間狀態(tài)符合客人偏好。 行程協(xié)調(diào)與定制協(xié)助客人規(guī)劃行程,包括餐廳預(yù)訂、車(chē)輛安排、景點(diǎn)導(dǎo)覽、會(huì)議活動(dòng)協(xié)調(diào)等,確保無(wú)縫銜接。 與酒店其他部門(mén)協(xié)作,滿足客人特殊需求。 24小時(shí)管家服務(wù)提供全天候響應(yīng)服務(wù),快速解決客人在住期間的各類(lèi)問(wèn)題(如設(shè)備報(bào)修、物品遞送、醫(yī)療協(xié)助等)。 記錄并跟進(jìn)客人偏好,建立專屬檔案,為后續(xù)入住提供個(gè)性化服務(wù)基礎(chǔ)。 高端客戶關(guān)系維護(hù) 主動(dòng)與客人溝通,了解反饋并及時(shí)改進(jìn)服務(wù),提升客戶滿意度及忠誠(chéng)度。 協(xié)助處理客人投訴或緊急事件,保持專業(yè)且冷靜的態(tài)度。 任職要求: 經(jīng)驗(yàn):3年以上五星級(jí)酒店前廳/管家服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉高端客戶服務(wù)流程。 技能:流利的中英文溝通能力; 熟練使用酒店管理系統(tǒng); 出色的應(yīng)變能力與細(xì)節(jié)觀察力。 素質(zhì):高度服務(wù)意識(shí),形象端莊,舉止得體; 抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)彈性工作時(shí)間(含輪班/節(jié)假日)。
  • 金鑰匙

    8千-9千
    杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 節(jié)日禮物
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-25
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.認(rèn)真落實(shí)部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的任務(wù),并及時(shí)反饋落實(shí)情況; 2.檢查班組的禮賓員勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表,及時(shí)予以糾正。負(fù)責(zé)所管轄班組員工的規(guī)范服務(wù)操作,并不斷提高服務(wù)質(zhì)量; 3.了解“金鑰匙”組織的服務(wù)宗旨,并能夠培訓(xùn)和帶領(lǐng)禮賓員熟練的運(yùn)用到工作中; 4.解決管轄范圍內(nèi)因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和投訴,重大問(wèn)題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào); 5.負(fù)責(zé)酒店重要賓客的迎領(lǐng)工作; 6.向酒店推廣金鑰匙服務(wù)理念和服務(wù)技巧; 7.要求男性,身高175cm以上,儀表端莊。
  • 遼陽(yáng) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-25
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳賓客接待工作,為客人提供專業(yè)、熱情、高效的入住及離店服務(wù) 2、處理賓客日常咨詢、需求及投訴,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題 3、維護(hù)VIP客戶關(guān)系,記錄并跟進(jìn)重要賓客的個(gè)性化需求 4、協(xié)助管理客房預(yù)訂系統(tǒng),確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤 5、定期收集賓客反饋意見(jiàn),提出服務(wù)改進(jìn)建議 6、配合銷(xiāo)售部門(mén)完成客戶接待及協(xié)議客戶維護(hù)工作 7、遵守酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,保持前廳區(qū)域整潔有序 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),形象氣質(zhì)佳 2、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)事件 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先 4、能適應(yīng)倒班工作制,包括夜班及節(jié)假日排班 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)(有Opera系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先) 6、有酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn) 7、工作細(xì)致耐心,具有團(tuán)隊(duì)合作精神
  • 杭州 | 3年以上 | 大專

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    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 節(jié)日禮物
    • 用餐補(bǔ)貼
    商業(yè)地產(chǎn) | 50-99人
    發(fā)布于 07-25
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。 工作地點(diǎn):紹興新昌
  • 大堂副理

    5千-6千
    蕪湖 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 年度旅游
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-25
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 西雙版納州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 多勞多得
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-25
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位概述 全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理,執(zhí)行市場(chǎng)策略,推動(dòng)客房、會(huì)員銷(xiāo)售以提升收益;負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的培訓(xùn)、排班與績(jī)效管理;協(xié)調(diào)前廳各分部及相關(guān)部門(mén)確保順暢協(xié)作;監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并優(yōu)化流程;同時(shí)維護(hù)前臺(tái)設(shè)施及環(huán)境符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 技能要求 - 熟識(shí)酒店業(yè)客人登記的相關(guān)法規(guī)政策。 具有解決問(wèn)題,推理,號(hào)召,組織和培訓(xùn)能力。 較強(qiáng)的溝通能力,流利的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)寫(xiě)能力。 學(xué)歷要求 - 酒店管理或工商管理專業(yè)大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 至少3 年以上的酒店工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 酒店部經(jīng)理

    8千-1萬(wàn)
    衢州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 午餐補(bǔ)貼
    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)出租率提升。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3-5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
  • 餐飲經(jīng)理

    7千-1萬(wàn)
    武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    婚慶 | 50-99人
    發(fā)布于 07-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.銷(xiāo)售與市場(chǎng)拓展 1)拓展銷(xiāo)售渠道,開(kāi)發(fā)新客戶資源(如企業(yè)客戶、團(tuán)體訂餐、宴會(huì)活動(dòng)等),維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系; ? 2)策劃并組織促銷(xiāo)活動(dòng)、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)方案,提升餐廳知名度和客流量; ? 3)分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,調(diào)整銷(xiāo)售策略,提高市場(chǎng)占有率;??? 2. 餐廳運(yùn)營(yíng)管理 1)負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)營(yíng)管理,包括人員排班、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、菜品質(zhì)量等; ? 2)監(jiān)督成本控制,優(yōu)化采購(gòu)、庫(kù)存及人力成本,提升餐廳利潤(rùn)率; ? 3)處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護(hù)餐廳品牌形象; ? 4)定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)(如營(yíng)業(yè)額、客單價(jià)、翻臺(tái)率等),提出改進(jìn)方案。 ? 3. 團(tuán)隊(duì)管理 ? 1) 做好日常餐飲服務(wù)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售能力; ? 2) 制定績(jī)效考核方案,激勵(lì)員工完成銷(xiāo)售及服務(wù)目標(biāo); ? 3) 營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍,提高員工穩(wěn)定性。 ? 任職要求 1.?大專及以上學(xué)歷,5-10年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn); 2.?具備銷(xiāo)售或市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn),熟悉社會(huì)餐飲運(yùn)營(yíng)模式及管理經(jīng)驗(yàn); 3.?責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力好,能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間; 4.?良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力 職業(yè)技能 1.?較好的銷(xiāo)售能力和客戶談判技巧,能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶資源; ? 2.?具備數(shù)據(jù)分析能力,能根據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略; ? 3.?熟練使用Office辦公軟件及餐飲管理系統(tǒng)。
  • 承德 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-25
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    *工作內(nèi)容描述: 1.?主責(zé)整理、更新客史資料,檢查GRO日常接待流程的規(guī)范性,清理部門(mén)各項(xiàng)相關(guān)報(bào)表; 2.?代表酒店接送VIP客人,保證部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化服務(wù); 3.?負(fù)責(zé)處理賓客投訴,提高部門(mén)解決客訴的能力,有效降低酒店客訴率; 4.?制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,完成部門(mén)人員培訓(xùn)和評(píng)估; 5.?做好部門(mén)月度數(shù)據(jù)匯總工作,積極思考對(duì)部門(mén)和酒店有利的建議,提高部門(mén)服務(wù)水平; 6.?熟悉財(cái)產(chǎn)安全、緊急救護(hù)、火警等處理流程,帶領(lǐng)GRO保障酒店正常運(yùn)營(yíng); 7.?熟悉本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,維持對(duì)酒店相關(guān)信息的高度了解; 8.?負(fù)責(zé)召集和主持部門(mén)會(huì)議,安排部門(mén)人員工作; 9.?加強(qiáng)與其他各部門(mén)的信息溝通,協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)的各項(xiàng)工作。 *勝任能力要求: 1.?同崗位1-3年工作經(jīng)驗(yàn) ; 2.?良好的英語(yǔ)能力、管理技能; 3.?理解力強(qiáng)、工作細(xì)致,有條理,效率高; 4.?具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力; 5.?具備專項(xiàng)優(yōu)化能力,可以獨(dú)立完成方案的優(yōu)化及實(shí)施; 6.?熟悉GSM工作標(biāo)準(zhǔn)及程序,掌握賓客關(guān)系工作知識(shí)并且熟悉GRO日常工作。
  • 蘇州 | 3年以上 | 大專

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團(tuán)隊(duì)支持
    • 發(fā)展空間
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    主要工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)對(duì)前廳部員工處理日常的入住,退房,預(yù)定及接待工作進(jìn)行監(jiān)督。 2、妥善和及時(shí)處理客戶的需求、詢問(wèn)和投訴,確??蛻魸M意度。如有需要,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 3、確保前廳部員工在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象。 4、帶領(lǐng)前廳團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)組織協(xié)調(diào)安排、執(zhí)行落實(shí) VIP 接待工作,確保 VIP 客戶能得到舒適和愉悅的入住體驗(yàn)。 5、協(xié)調(diào)和溝通與其他部門(mén)(如客房部、銷(xiāo)售部等)的工作,以保證客人需求的順利滿足,并確保公寓內(nèi)部信息的暢通。進(jìn)行有效的房態(tài)管控,協(xié)助完成收益增長(zhǎng)。 6、負(fù)責(zé)成本管理,合理調(diào)配資源,降低運(yùn)營(yíng)成本。制定和執(zhí)行本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算, 及時(shí)有效的跟進(jìn)處理所有賬目,確保賬目的準(zhǔn)確和在安全賬期間內(nèi)結(jié)算。同時(shí)負(fù)責(zé)部門(mén)固定資產(chǎn)管理。 7、有效地管理前廳團(tuán)隊(duì)的工作和休息時(shí)間表,向部門(mén)傳達(dá)工作指標(biāo)及任務(wù)并提供指導(dǎo)。 8、監(jiān)控和評(píng)估前廳部的業(yè)績(jī),包括客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等,及時(shí)調(diào)整策略以提升整體運(yùn)營(yíng)效率。 9、管理和培訓(xùn)前廳部員工,包括招聘、選拔、培訓(xùn)、評(píng)估和激勵(lì)等。 10、確保并遵守雅詩(shī)閣相關(guān)的政策、程序、標(biāo)準(zhǔn)和審計(jì)流程。 任職資格: 1、 擁有酒店管理、旅游或語(yǔ)言相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)位或以上學(xué)歷。 2、在服務(wù)公寓或星級(jí)酒店前廳擁有 5 年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 3、·良好的溝通能力,基礎(chǔ)的英語(yǔ)讀寫(xiě)理解能力。 4、熟練使用酒店管理軟件和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 5、良好的領(lǐng)導(dǎo)力和解決問(wèn)題的能力。 蘇州馨樂(lè)庭東延路服務(wù)公寓 工作地點(diǎn):蘇州工業(yè)園區(qū)東延路46號(hào) 福利待遇: 固定十三薪,年底績(jī)效獎(jiǎng)金1-3個(gè)月工資,年假,全薪病假,六險(xiǎn)一金,雙休,每年固定調(diào)薪、高溫補(bǔ)貼、餐貼。
  • 前廳經(jīng)理

    8千-1萬(wàn)
    湖州 | 5年以上 | 大專

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    其他 | 500-999人
    發(fā)布于 08:08
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、男女不限,大專及以上學(xué)歷; 2、5年或以上高星級(jí)酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn),至少2-3年擔(dān)任前廳部主管或副經(jīng)理等管理職務(wù)的經(jīng)驗(yàn); 3、對(duì)前廳部的運(yùn)作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有較深入理解并熟練運(yùn)用; 4、有較強(qiáng)大的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力。
  • 白山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 提供免費(fèi)食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-25
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效有序進(jìn)行; 2.監(jiān)督前臺(tái)員工的服務(wù)質(zhì)量,處理客人投訴及突發(fā)事件,提升客戶滿意度; 3.制定并優(yōu)化前臺(tái)工作流程及標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)規(guī)范與酒店標(biāo)準(zhǔn)一致; 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力; 5.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)(如客房、餐飲、銷(xiāo)售等)的溝通協(xié)作,確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確; 6.管理前臺(tái)財(cái)務(wù)及賬目,確?,F(xiàn)金、票據(jù)等交接無(wú)誤; 7.定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議,優(yōu)化服務(wù)效率; 8.協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部日常運(yùn)營(yíng)等。 【崗位要求】 1.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及溝通能力,能夠妥善處理客戶關(guān)系; 2.具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效協(xié)調(diào)及激勵(lì)員工; 3.工作細(xì)致認(rèn)真,具備較強(qiáng)的抗壓能力及應(yīng)變能力; 4.能適應(yīng)倒班工作制,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及責(zé)任心; 5.有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。
  • 廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、確保部門(mén)按照既定的理念順暢運(yùn)作,并始終提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務(wù)。 2、掌握客房預(yù)訂情況,跟進(jìn)重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、按照酒店程序要求為客人辦理入職及離店手續(xù),禮貌而高效地處理客人和員工問(wèn)詢,處理賓客有關(guān)投訴。 4、確保嚴(yán)格遵守收銀及信用卡程序,確保正確處理所有客人的留言、郵件、傳真及包裹。 5、與客人保持良好的賓客關(guān)系。 崗位要求 *萬(wàn)豪/國(guó)際聯(lián)合品牌優(yōu)先 1、本科以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握賓客關(guān)系工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序 4、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 大堂副理

    6千-8千
    深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-24
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    崗位職責(zé) 1、全面監(jiān)督大堂各區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng),確保大堂環(huán)境整潔、秩序良好,嚴(yán)格符合酒店標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)營(yíng)規(guī)范。對(duì)大堂的衛(wèi)生、設(shè)施擺放等進(jìn)行定時(shí)檢查與不定時(shí)抽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。 2、確保各崗位提供高效、準(zhǔn)確、友好且個(gè)性化的服務(wù)。制定詳細(xì)的前臺(tái)工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行,定期對(duì)各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估與反饋。 3、檢查賓客的抵店、離店流程,通過(guò)合理安排人員、優(yōu)化手續(xù)辦理流程等方式,提高效率,減少賓客等待時(shí)間。根據(jù)酒店入住情況,提前做好人員與物資準(zhǔn)備,確保高峰時(shí)段的服務(wù)質(zhì)量。 4、與客房部保持緊密且高效的溝通協(xié)調(diào),及時(shí)了解客房的清潔進(jìn)度、維修狀況等,確保房間能夠及時(shí)、高質(zhì)量地準(zhǔn)備就緒,滿足賓客入住需求。每天定時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)信息,對(duì)出現(xiàn)的差異及時(shí)進(jìn)行排查與解決。 5、嚴(yán)格處理并授權(quán)各類(lèi)前臺(tái)交易,準(zhǔn)確無(wú)誤且符合酒店財(cái)務(wù)制度與相關(guān)法規(guī)要求。對(duì)前臺(tái)的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行每日審核,保證賬目清晰、準(zhǔn)確。 6、主動(dòng)在大堂進(jìn)行巡視,憑借敏銳的觀察力識(shí)別并迎接重要賓客、??偷?,為他們提供專屬的個(gè)性化關(guān)懷與協(xié)助,如陪同辦理入住手續(xù)、介紹酒店特色服務(wù)等,提升賓客的入住體驗(yàn)。建立 重要賓客與??蜋n案,詳細(xì)記住賓客的喜好與特殊需求,以便提供更貼心的服務(wù)。 7、作為賓客升級(jí)投訴的主要處理負(fù)責(zé)人,需及時(shí)、專業(yè)、高效且富有同理心和耐心地解決賓客的不滿和復(fù)雜問(wèn)題,積極尋求賓客的滿意解決方案。在處理投訴過(guò)程中,要深入了解賓客需求,迅速采取有效措施,化解矛盾,并對(duì)投訴案例進(jìn)行詳細(xì)記錄與分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以便改進(jìn)服務(wù)。 8、積極主動(dòng)地了解賓客需求,通過(guò)與賓客的交流、觀察等方式,挖掘賓客潛在需求,提供超出賓客預(yù)期的服務(wù),努力為賓客創(chuàng)造難忘的入住體驗(yàn)。 9、將賓客在店期間的需求、反饋等信息及時(shí)錄入檔案,為后續(xù)的服務(wù)提供參考依據(jù),實(shí)現(xiàn)對(duì)賓客滿意的服務(wù)。 10、協(xié)助前廳部經(jīng)理對(duì)前臺(tái)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行全面的指導(dǎo)、系統(tǒng)的培訓(xùn)、提升員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)水平。 11、加強(qiáng)對(duì)大堂及周邊區(qū)域的安全巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。 12、時(shí)刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的形象與舉止,成為酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的典范,為員工樹(shù)立良好的榜樣。注重自身的儀表儀態(tài)、言行舉止,展現(xiàn)酒店的高品質(zhì)形象。 任職要求 1、酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷優(yōu)先考慮。(日常英語(yǔ)溝通順暢) 2、至少擁有 3 - 5 年在高星級(jí)酒店前廳部的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。 3、至少具備 1 - 2 年在同等規(guī)模星級(jí)酒店擔(dān)任前臺(tái)主管、賓客服務(wù)經(jīng)理或同等管理職位的經(jīng)驗(yàn),有豐富的團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。 4、精通酒店前臺(tái)操作系統(tǒng),能夠熟練運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行客房預(yù)訂、入住登記、結(jié)賬等操作。 5、始終保持積極的態(tài)度與飽滿的工作熱情,以良好的精神面貌投入到工作中,感染身邊的同事與賓客。 6、有在國(guó)際連鎖酒店集團(tuán)的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,參與過(guò)酒店開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,能夠快速適應(yīng)新環(huán)境,具備較強(qiáng)的開(kāi)拓能力與執(zhí)行力。
  • 南京 | 8年以上 | 學(xué)歷不限

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、提高客房出租率和客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)8年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
  • 前廳經(jīng)理

    1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-25
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    崗位職責(zé) 1、確保部門(mén)按照既定的理念順暢運(yùn)作,并始終提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務(wù)。 2、掌握客房預(yù)訂情況,跟進(jìn)重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、按照酒店程序要求為客人辦理入職及離店手續(xù),禮貌而高效地處理客人和員工問(wèn)詢,處理賓客有關(guān)投訴。 4、確保嚴(yán)格遵守收銀及信用卡程序,確保正確處理所有客人的留言、郵件、傳真及包裹。 5、與客人保持良好的賓客關(guān)系。 崗位要求 *萬(wàn)豪/國(guó)際聯(lián)合品牌優(yōu)先 1、本科以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序 4、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
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