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  • 前廳主管

    6千-8千
    深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供吃

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    可隨時隨地查看職位

    西式餐飲 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-21
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責餐廳前廳日常運營管理工作,包括人員排班、服務(wù)流程監(jiān)督及服務(wù)質(zhì)量把控; 2、制定并執(zhí)行前廳服務(wù)標準及操作規(guī)范,確保顧客用餐體驗達到公司要求; 3、協(xié)調(diào)前廳與后廚的工作銜接,優(yōu)化服務(wù)效率,及時處理突發(fā)問題; 4、負責前廳員工的培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè),提升員工服務(wù)意識與專業(yè)技能; 5、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設(shè)備維護,確保符合餐飲行業(yè)相關(guān)標準; 6、收集并分析顧客反饋,提出改進建議,協(xié)助提升餐廳整體運營水平; 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上餐飲行業(yè)前廳服務(wù)經(jīng)驗,其中至少1年以上管理崗位經(jīng)驗; 3、熟悉餐飲服務(wù)流程及標準,具備較強的現(xiàn)場管理及協(xié)調(diào)能力; 4、具備良好的溝通能力、團隊領(lǐng)導(dǎo)力及客戶服務(wù)意識; 5、年齡25-35歲,形象端正,能適應(yīng)餐飲行業(yè)工作節(jié)奏; 6、熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。
  • 前廳主管

    1.15萬-1.33萬
    國外 | 5年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    • 投遞簡歷
    職位描述/概述 ?基層領(lǐng)導(dǎo)與員工支援 ?前廳賓客體驗與前廳服務(wù)質(zhì)量 ?班次協(xié)調(diào)與運營管理 工作經(jīng)驗及學歷要求 ?前廳工作經(jīng)驗不少于5年 ?持有酒店管理相關(guān)專業(yè)學位,且具備至少一年相關(guān)工作經(jīng)驗 向韓國提供搬遷協(xié)助 ?單程國際機票到韓國?/?經(jīng)濟艙 ?公司將承擔簽證申請費及快遞費,中介服務(wù)費需自行承擔 ?提供當?shù)氐膰冶kU 成長與發(fā)展支持 ?每年可免費入住全球凱悅酒店12晚 ?在濟州夢塔享有客房、餐飲及購物折扣 ?提供在國內(nèi)外凱悅酒店內(nèi)部調(diào)動的機會 鼓勵與表彰 ?每月對優(yōu)秀員工及長期服務(wù)員工進行表彰與獎勵 ?每月為員工舉辦主題生日派對 健康的濟州生活 ?通過移動平臺容易申請休假 ?支持員工參與濟州各類活動與慶典,如馬拉松及體育賽事 ?提供工作期間的員工餐廳用餐
  • 前廳主管

    4.5千-5千
    邢臺 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-21
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    • 投遞簡歷
    1.健全酒店各種問訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3.處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4.負責前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 7.實時監(jiān)督觀察大廳的各類情況并能處置及滿足客人需求
  • 前廳經(jīng)理

    2.16萬-2.75萬
    國外 | 3年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    • 投遞簡歷
    職位描述/概述 ?作為前臺代表,與酒店各部門保持溝通協(xié)調(diào) ?管理前臺員工(前廳部及娛樂場運營團隊) ?處理客戶投訴及反饋 工作經(jīng)驗及學歷要求 ?至少具備3年管理崗位工作經(jīng)驗 ?須具備外語流利能力(英語、韓語等) ?優(yōu)先考慮具有國際酒店或娛樂場酒店前廳工作經(jīng)驗的人 向韓國提供搬遷協(xié)助 ?單程國際機票到韓國 / 經(jīng)濟艙 ?公司將承擔簽證申請費及快遞費,中介服務(wù)費需自行承擔 ?提供當?shù)氐膰冶kU 成長與發(fā)展支持 ?每年可免費入住全球凱悅酒店12晚 ?在濟州夢塔享有客房、餐飲及購物折扣 ?提供在國內(nèi)外凱悅酒店內(nèi)部調(diào)動的機會 鼓勵與表彰 ?每月對優(yōu)秀員工及長期服務(wù)員工進行表彰與獎勵 ?每月為員工舉辦主題生日派對 健康的濟州生活 ?通過移動平臺容易申請休假 ?支持員工參與濟州各類活動與慶典,如馬拉松及體育賽事 ?提供工作期間的員工餐廳用餐
  • 國外 | 5年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    • 投遞簡歷
    職位描述/概述 ?作為值班經(jīng)理,與各部門保持有效溝通協(xié)調(diào) ?處理客戶投訴及反饋 工作經(jīng)驗及學歷要求 ?至少具備5年前廳工作經(jīng)驗 ?須具備外語流利能力(英語、韓語等) ?優(yōu)先考慮具有國際酒店或娛樂場酒店前廳工作經(jīng)驗的人 向韓國提供搬遷協(xié)助 ?單程國際機票到韓國 / 經(jīng)濟艙 ?公司將承擔簽證申請費及快遞費,中介服務(wù)費需自行承擔 ?提供當?shù)氐膰冶kU 成長與發(fā)展支持 ?每年可免費入住全球凱悅酒店12晚 ?在濟州夢塔享有客房、餐飲及購物折扣 ?提供在國內(nèi)外凱悅酒店內(nèi)部調(diào)動的機會 鼓勵與表彰 ?每月對優(yōu)秀員工及長期服務(wù)員工進行表彰與獎勵 ?每月為員工舉辦主題生日派對 健康的濟州生活 ?通過移動平臺容易申請休假 ?支持員工參與濟州各類活動與慶典,如馬拉松及體育賽事 ?提供工作期間的員工餐廳用餐
  • 上海-靜安區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供吃

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    養(yǎng)老服務(wù) | 50-99人
    發(fā)布于 07-22
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    【崗位職責】 1、負責高端康養(yǎng)社區(qū)賓客接待、入住辦理及日常服務(wù)管理工作,確保服務(wù)流程規(guī)范、高效; 2、協(xié)調(diào)解決賓客在社區(qū)內(nèi)的各類需求與投訴,提供個性化服務(wù)方案,提升賓客滿意度; 3、統(tǒng)籌社區(qū)內(nèi)活動策劃與執(zhí)行,包括節(jié)日慶典、健康講座等,豐富賓客生活體驗; 4、管理賓客檔案及服務(wù)記錄,定期分析服務(wù)數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議; 5、對接護理、餐飲、保潔等部門,確保跨部門協(xié)作順暢,服務(wù)標準統(tǒng)一; 6、定期收集賓客反饋,協(xié)助優(yōu)化社區(qū)服務(wù)流程及管理制度。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、養(yǎng)老服務(wù)、社會工作等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上高端酒店、養(yǎng)老社區(qū)或會所客戶服務(wù)管理經(jīng)驗,熟悉服務(wù)流程與標準; 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力,服務(wù)意識強; 4、熟練使用辦公軟件,能獨立完成數(shù)據(jù)整理與分析; 5、性格親和,責任心強,能適應(yīng)彈性工作安排; 6、對養(yǎng)老行業(yè)有熱情,了解長者服務(wù)特點者優(yōu)先。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 月休6、8天
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:41
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    • 投遞簡歷
    該崗位工作地點在廣州黃埔區(qū)知識城開芯國際大酒店 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署 4、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題 該崗位固定月休6天
  • 上海-青浦區(qū) | 5年以上 | 大專

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    • 績效獎金
    • 年終獎
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 09:10
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    崗位職責: 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到高出租率,獲取佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求: 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 沈陽 | 8年以上 | 本科

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:17
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 4、保持良好的客際關(guān)系,有效地處理賓客投訴,保證網(wǎng)評分數(shù)。 5、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、本科以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 湖州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:47
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    主要專注于大堂,同時為前臺、賓客服務(wù)中心、行政俱樂部和禮賓部的日常運營提供工作支持,并通過協(xié)助管理層完成部門日常管理工作來確??腿嗽谒袇^(qū)域內(nèi)的體驗。同時需要認知和維護與客人之間的關(guān)系,并以專業(yè)的方式處理客人的投訴或要求。 崗位職責: ??酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)?茖W歷 ??在知名國際酒店內(nèi)從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗 ??熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 ??優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 ??了解如何管理賓客體驗系統(tǒng),并可熟練使用報表工具對其進行分析
  • 深圳 | 3年以上 | 學歷不限

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    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    綜合性酒店 | 500-999人
    發(fā)布于 07-18
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    • 投遞簡歷
    1. 全面協(xié)助前廳部經(jīng)理監(jiān)督前廳大堂服務(wù)流程,確保服務(wù)高效且優(yōu)質(zhì),提升賓客好的印象。 2. 有效管理前廳團隊,定期組織培訓(xùn),持續(xù)提升團隊服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力。 3. 積極解決賓客各類問題,迅速響應(yīng)需求,全力確保賓客滿意度。 4. 密切與酒店其他部門協(xié)作,優(yōu)化前廳運營流程,提高整體服務(wù)效率。 5. 深入分析營業(yè)數(shù)據(jù),把控市場動態(tài)和賓客需求趨勢。 6. 精心制定部門預(yù)算,嚴格控制各項成本費用,提升部門經(jīng)濟效益。 7. 定期培訓(xùn)和公平評估員工,采用多樣化激勵措施提升團隊績效。 8. 定期維護前廳設(shè)備,保障設(shè)備正常運行,為賓客提供舒適環(huán)境。 9. 確保前廳信息準確無誤,嚴格管理財物安全,防止酒店資產(chǎn)流失。 任職要求: 1. 大專及以上學歷,酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具備豐富的酒店管理經(jīng)驗。 2. 熟悉前廳部各項運營流程和服務(wù)標準,能夠把控服務(wù)質(zhì)量。 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠有效激勵團隊。 4. 應(yīng)變能力強,能冷靜、高效地處理各類緊急情況和賓客投訴。 5. 形象好,氣質(zhì)佳,親和力強,能夠代表酒店前廳的良好形象。 工作時間:16:00-24:00
  • 北京-朝陽區(qū) | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)假日福利
    • 洲際員工價
    • 五險一金
    • 提供食宿
    • 各類技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 員工活動
    • 補充醫(yī)療保險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    • 投遞簡歷
    1. 至少1年以上國際型奢華品牌相同或相似崗位工作經(jīng)驗,具備洲際集團工作經(jīng)驗或福布斯五星酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮 2. 優(yōu)秀的溝通能力及扎實的專業(yè)知識和技能,以及高效解決問題的能力 3. 英語口語流利,為人熱情、積極、開朗, 具備高度的責任感及團隊合作精神 4. 能適應(yīng)倒班的工作作息
  • 深圳 | 3年以上 | 大專

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    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    綜合性酒店 | 500-999人
    發(fā)布于 07-18
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到高出租率,獲取好的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 工作時間:16:00-24:00
  • 貴陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 年底獎金
    • 包吃包住
    • 完善的培訓(xùn)
    • 最佳雇主企業(yè)
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    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:15
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、建立行政樓層的操作表,直接管理及領(lǐng)導(dǎo)行政樓層。 2、運用管理技巧調(diào)動和提高員工工作積極性。 3、同所有的賓客建立良好的公共關(guān)系。 4、保證行政樓層在整潔的環(huán)境下為賓客提供服務(wù)。 5、迎接VIP賓客到店及陪同到房間。 6、與前臺緊密聯(lián)系確保行政樓層各信息和工作的準確性。 7、親自接受賓客投訴及有效地及時處理。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷或同等文化程度。具有前臺工作2年以上的經(jīng)歷,前廳工作4年以上經(jīng)歷。 2、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際。 3、能用流利的英語從事前廳服務(wù)。 4、熟悉前廳管理專業(yè)知識、市場銷售知識和接待禮節(jié)禮儀;熟練運用電腦。
  • 南通 | 5年以上 | 大專

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    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 08:23
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的賓客服務(wù)。 2、問候、接待客人并協(xié)助做好入住登記及退房手續(xù)。 3、嚴格執(zhí)行服務(wù)標準,培訓(xùn)員工,服務(wù)客人。 4、正確處理客人和內(nèi)部的投訴與詢問,確保問題得到圓滿解決。 5、高效完成上級安排的工作。 6、與團隊密切合作,致力于酒店整體的成功,提升顧客滿意度。 崗位要求 1、具備5年以上前臺工作經(jīng)驗。 2、熟練掌握Opera操作。 3、可以用英語和客人溝通。 4、與客人及同事建立積極的交流互動并保持良好的工作關(guān)系。
  • 承德 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-18
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    【崗位職責】 1、全面負責酒店夜間運營管理工作,確保夜間各崗位工作正常有序開展 2、處理夜間突發(fā)事件及賓客投訴,及時采取有效措施并做好記錄上報 3、監(jiān)督夜間安保、前臺、客房等部門的服務(wù)質(zhì)量與工作流程執(zhí)行情況 4、負責夜間財務(wù)對賬、現(xiàn)金保管及交接工作,確保賬目準確無誤 5、檢查酒店公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備運行狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系維修 6、做好夜間巡查工作,確保消防安全及酒店財產(chǎn)安全 7、完成值班日志記錄及交接班工作,確保信息傳遞準確完整 【崗位要求】 1、具備酒店管理相關(guān)專業(yè)知識,熟悉酒店各部門運作流程 2、優(yōu)秀的突發(fā)事件處理能力及客戶服務(wù)意識 3、能夠獨立承擔工作壓力,適應(yīng)夜班工作制 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神 5、工作細致認真,責任心強,具備較強的安全意識 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 7、有酒店前臺或客房管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先
  • 福州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:39
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    To have complete knowledge of theoperational systems at Front Office, Service Centre/Telephone and any otherrelated systems. -了解前廳部所有操作系統(tǒng)的知識,如服務(wù)中心和其他相關(guān)系統(tǒng)。 -?? Tohave complete knowledge of Shangri-La’s standard operating policies andprocedures. -了解香格里拉標準操作流程和政策。 -?? Tohave complete knowledge of Shangri-La’s Programmes e.g. Shangri-La Circle, FFP,Guest History. -了解香格里拉的計劃如香格里拉會、航空里程兌換、客史資料等。 -?? Maintains department organization, manningand productivity, ensuring a smooth operation based on forecasted occupancy. -維護組織、人員配備和生產(chǎn)力,以確保在入住率基礎(chǔ)上的預(yù)算能順利操作。 -??? Identifies staff training requirements and service improvements areas. 確定員工的培訓(xùn)需求和待改進點 。 -??? Supervisesand guides all staff to ensure that hotel’s policies and procedures are adheredto. -監(jiān)督和指導(dǎo)所有員工堅持酒店的政策和章程。 -?? Createsa positive and highly motivated working environment that promotes and developsteamwork. 創(chuàng)造積極向上的工作環(huán)境以此提升團隊工作能力。 -? Utilizesand develops communication tools and channels for the dissemination ofinformation and workflow in the section. 加強溝通以及信息分享是部門工作中不可或缺的技能。 -?? Promptlyand actively obtains feedback from guests and inform the relevant departmentsthe actions taken to rectify the feedback and to ensure guests’ satisfaction. 及時有效的獲取顧客意見并反饋給相關(guān)部門采取補救措施,提升顧客滿意度。 -In all incidents, provides management and department heads with reportsand takes action to avoid repetition of any incidents, accidents, theft andcomplaints 所有事件涉及的相關(guān)部門及部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做記錄,采取措施,避免類似的情況再次發(fā)生 -At the start of the each shift, ServiceManager – Front Office must familiarize himself/herself with: 每個班次的開始,前臺經(jīng)理應(yīng)讓員工熟知以下知識: Room Situation in the Hotel and in the city 酒店房型房態(tài) Checks on status of room blocks anddiscrepancies 檢查被鎖房間的房態(tài)差異
  • 秦皇島 | 3年以上 | 大專

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    工作地點:沈陽中街 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
  • 上海 | 3年以上 | 本科

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    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 07-18
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    崗位職責: 1、負責前臺團隊排班、培訓(xùn)、績效考核,優(yōu)化人員調(diào)配與服務(wù)水平。 2、協(xié)調(diào)餐飲、環(huán)境等部門,具備團隊激勵與領(lǐng)導(dǎo)力。 3、快速響應(yīng)需求,擅長投訴處理,具備出色溝通、問題解決及應(yīng)變能力。 4、熟練使用辦公及酒店管理軟件,可制定營銷計劃、規(guī)劃工作流程。 任職要求: 1、3年以上前臺/大堂主管管理經(jīng)驗,熟悉客房管理、設(shè)備維護等前廳流程。 2、強抗壓能力,有效處理客戶關(guān)系與員工問題,妥善應(yīng)對突發(fā)情況。
  • 夜班經(jīng)理

    4.8千-6.5千
    重慶-巴南區(qū) | 3年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-17
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    崗位職責: 1.及時禮貌的迎接酒店的客人,與游客和嘉賓溝通交流酒店的理念知識。 2.對前臺和預(yù)訂部的要求提供支持,負責客人滿意度以及VIP客人的入住手續(xù)辦理。 3.隨時了解酒店的產(chǎn)品知識,活動,宴會,功能和大事件,鼓勵客人運用酒店的服務(wù)與設(shè)備。 4.有效的按照公司既定的政策和程序及時的執(zhí)行所有的職責和責任,以完成這個職位的總體目標 5.協(xié)助前廳經(jīng)理管理部門并對部門內(nèi)所有工作流程進行監(jiān)督。 6.以專業(yè)的服務(wù)和標準處理客訴,并將客人意見有效的反饋到相關(guān)部門。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求: 1.掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行,熟練運用品牌酒店前臺電腦系統(tǒng),掌握各項功能。 2.優(yōu)秀的溝通技巧及應(yīng)變能力。 3.具備一定的財務(wù)知識,熟悉相關(guān)信用政策,管理技能及溝通技巧。 4.同等崗位工作經(jīng)驗三年以上。
  • 客服主管

    6.9千-2萬
    重慶-渝北區(qū) | 3年以上 | 本科 | 提供住

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    口腔/義齒 | 50-99人
    發(fā)布于 07-22
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    【崗位職責】 1、負責接待客人、分診、預(yù)約、回訪、掛號及建檔工作; 2、熟練掌握客戶管理系統(tǒng)使用及收銀工作; 3、負責前臺常用物品管理; 4、準確完成各類加工件的收發(fā)和追蹤; 5、負責門診各類數(shù)據(jù)的整理和票據(jù)管理; 6、負責工作區(qū)域5S管理; 7、按時完成門診數(shù)據(jù)備份; 8、熟練掌握病歷管理;熟練掌握與醫(yī)師、助理的銜接工作。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學歷;35歲以下,身高160cm以上,形象氣質(zhì)佳; 2、至少2年以上客服崗工作經(jīng)驗,酒店行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、具有較強的親和力、溝通協(xié)調(diào)表達能力、統(tǒng)籌安排能力以及服務(wù)意識; 4、具有較強的責任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團隊意識。 加分項:具備良好的德語水平,能進行口語基本交流,薪資面議。 【培訓(xùn)機制】 新入職:28天管理崗帶薪脫崗培訓(xùn),全面掌握企業(yè)文化、崗位技能、工作標準流程及專業(yè)知識等 【晉升通道】 客服主管 — 門店主管 — 門店經(jīng)理 — 運營總監(jiān) — 副總 【薪酬福利】 1、我們?yōu)樽吭絻r值買單,提供基于能力與貢獻的豐厚薪資 ? 月薪范圍:6.9K-20K ? 提供全面薪酬:固定工資+績效+業(yè)績提成+師帶徒激勵 2、從入職到未來,我們提供全面保障 ? 崗位工作時間:9:00-18:00 ,排班制(法定節(jié)假日正常輪休),周休2天(非固定周末),加班調(diào)休 ? 五險一金,生日福利,節(jié)日福利,5至15天帶薪年假,帶薪病假等 ? 提供環(huán)境良好的員工宿舍(入職滿一個月可申請) 3、致力于你的長期發(fā)展與幸福感 ? 持續(xù)提供專業(yè),系統(tǒng)化的培訓(xùn),海外進修機會 ? 完善的績效考核與公平的晉升機制 ? 公司服務(wù)員工內(nèi)部優(yōu)惠 ? 豐富的團建活動,子女關(guān)愛福利,關(guān)注員工幸福指數(shù) 工作地點:約克郡/棕櫚mall/北城天街
  • 門店主管

    1萬-2萬
    重慶-渝北區(qū) | 3年以上 | 本科 | 提供住

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    • 雙休
    口腔/義齒 | 50-99人
    發(fā)布于 07-22
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    【崗位職責】 1、嚴格執(zhí)行公司的工作流程和制度,協(xié)助店長做好門店日常管理工作,確保門店運營穩(wěn)定; 2、負責客戶的咨詢服務(wù)及建群管理,做好信息的及時反饋; 3、協(xié)調(diào)醫(yī)生、護士及其他工作人員,確保醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度; 4、協(xié)助店長服務(wù)體系構(gòu)建實施,帶領(lǐng)團隊為客戶提供超出其滿意度的服務(wù); 5、協(xié)助店長對員工實施綜合績效考核,對員工的工作方向給與梳理,對目標給與持續(xù)性強調(diào); 6、配合市場達成市場目標并對結(jié)果負責; 7、協(xié)助店長營造良好的學習、工作及人際關(guān)系三大環(huán)境; 8、妥善處理危機事件,維護患者權(quán)益。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學歷;35歲以下,性別不限,女性身高160cm以上,男性身高175cm以上,形象氣質(zhì)佳; 2、具有3年以上同崗位或五星級酒店客服管理經(jīng)驗; 3、具有較強的親和力、溝通協(xié)調(diào)表達能力、統(tǒng)籌安排能力以及服務(wù)意識; 4、具有較強的責任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團隊意識。 【培訓(xùn)機制】 新入職:28天管理崗帶薪脫崗培訓(xùn),全面掌握企業(yè)文化、崗位技能、工作標準流程及專業(yè)知識等 【晉升通道】 門店主管(儲備店長) — 門店經(jīng)理 — 運營總監(jiān) — 副總 【薪酬福利】 1、我們?yōu)樽吭絻r值買單,提供基于能力與貢獻的豐厚薪資 ? 月薪范圍:10K-20K ? 提供全面薪酬:固定工資+績效+業(yè)績提成+門店級別獎金+師帶徒激勵+福利補貼 2、從入職到未來,我們提供全面保障 ? 崗位工作時間:9:00-18:00 ,排班制(法定節(jié)假日正常輪休),周休2天(非固定周末),加班調(diào)休 ? 五險一金,生日福利,節(jié)日福利,5至15天帶薪年假,帶薪病假等 ? 提供環(huán)境良好的員工宿舍(入職滿一個月可申請) 3、致力于你的長期發(fā)展與幸福感 ? 持續(xù)提供專業(yè),系統(tǒng)化的培訓(xùn),海外進修機會 ? 完善的績效考核與公平的晉升機制 ? 公司服務(wù)員工內(nèi)部優(yōu)惠 ? 豐富的團建活動,子女關(guān)愛福利,關(guān)注員工幸福指數(shù) 工作地點:約克郡/棕櫚mall/北城天街
  • 寧波 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 帥哥多
    • 美女多
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-21
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    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 7.有較強的賓客維護能力及服務(wù)設(shè)計能力
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    【崗位職責】 1、嚴格執(zhí)行公司的工作流程和制度,通過系統(tǒng)文化驅(qū)動工作和現(xiàn)場管理,達成目標并對結(jié)果負責; 2、執(zhí)行門店發(fā)展規(guī)劃,提高門店知名度和品牌形象; 3、協(xié)調(diào)醫(yī)生、護士及其他工作人員,確保醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度; 4、服務(wù)體系構(gòu)建實施,帶領(lǐng)團隊為客戶提供超出其滿意度的服務(wù); 5、對門店員工實施綜合績效考核,對員工的工作方向給與梳理,對目標給與持續(xù)性強調(diào); 6、配合市場達成市場目標并對結(jié)果負責; 7、營造良好的學習、工作及人際關(guān)系三大環(huán)境; 8、妥善處理危機事件,維護患者權(quán)益。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學歷;40歲以下,性別不限,女性身高160cm以上,男性身高175cm以上,形象氣質(zhì)佳; 2、具有5年以上同崗位或五星級酒店管理崗工作經(jīng)驗(硬性要求); 3、具有較強的親和力、溝通協(xié)調(diào)表達能力、統(tǒng)籌安排能力以及服務(wù)意識; 4、具有較強的責任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團隊意識。 【培訓(xùn)機制】 新入職:28天管理崗脫崗培訓(xùn),全面掌握企業(yè)文化、崗位技能、工作標準流程及專業(yè)知識等 【晉升通道】 門店經(jīng)理 — 運營總監(jiān) — 副總 【薪酬福利】 1、我們?yōu)樽吭絻r值買單,提供基于能力與貢獻的豐厚薪資 ? 月薪范圍:20K-40K ? 提供全面薪酬:固定工資+津貼+績效+利潤分紅+師帶徒激勵+福利補貼+股份激勵 2、從入職到未來,我們提供全面保障 ? 崗位工作時間:9:00-18:00 ,排班制(法定節(jié)假日正常輪休),周休2天(非固定周末),加班調(diào)休 ? 五險一金,生日福利,節(jié)日福利,5至15天帶薪年假,帶薪病假等 ? 提供環(huán)境良好的員工宿舍(入職滿一個月可申請) 3、致力于你的長期發(fā)展與幸福感 ? 持續(xù)提供專業(yè),系統(tǒng)化的培訓(xùn),海外進修機會 ? 完善的績效考核與公平的晉升機制 ? 公司服務(wù)員工內(nèi)部優(yōu)惠 ? 豐富的團建活動,子女關(guān)愛福利,關(guān)注員工幸福指數(shù) 工作地點:約克郡/棕櫚mall/北城天街
  • 上饒 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區(qū) | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-22
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    崗位職責: 前廳運營管理 1、統(tǒng)籌前臺排班、考勤及崗位調(diào)配,確保24小時高效運轉(zhuǎn); 2、監(jiān)督入住/退房流程標準化執(zhí)行,確保賬單100%準確率; 3、管理房態(tài)控制系統(tǒng)(如Opera PMS),優(yōu)化房源分配與實時房態(tài)更新; 服務(wù)質(zhì)量管控 1、制定前臺服務(wù)SOP并監(jiān)督執(zhí)行,定期進行服務(wù)培訓(xùn)與考核; 2、處理VIP接待、投訴及突發(fā)事件(如醫(yī)療急救、自然災(zāi)害響應(yīng)); 3、維護景區(qū)旅游信息庫(景點開放時間、交通、活動等),提供精準導(dǎo)覽服務(wù); 跨部門協(xié)作 1、與客房部實時同步房態(tài)清潔進度,確保及時售房; 2、協(xié)同市場部執(zhí)行會員計劃、景區(qū)聯(lián)票促銷活動; 任職要求: 1、學歷:?大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先; 2、經(jīng)驗:?3年以上高星級酒店前臺經(jīng)驗,含1年管理崗位經(jīng)驗(景區(qū)酒店背景加分); 3、熟練使用Office辦公軟件(Excel數(shù)據(jù)透視表、PPT報告制作); 4、應(yīng)急能力:?可冷靜處理游客中暑、迷路等景區(qū)常見突發(fā)狀況。
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