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  • 客服

  • 銀川 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.賓客服務經理在前廳經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有國際酒店同崗位工作經驗優(yōu)先。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 上饒 | 2年以上 | 大專
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    崗位職責： 1、分析預訂數(shù)據（OTA評論、歷史入住記錄），標記VIP/重復賓客，定制歡迎方案（如非遺手作禮包、景區(qū)VIP通道預約）； 2、執(zhí)行“每日關鍵觸點巡查”（大堂/餐廳/景點接駁點），現(xiàn)場解決體驗斷層； 3、管理賓客數(shù)字畫像系統(tǒng)，實時記錄偏好（如房間朝向忌口、兒童活動需求）； 4、處理群體性事件 任職要求： 1、學歷：?大專及以上，人類學、旅游規(guī)劃、酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 2、2年酒店前廳或賓客關系客戶關系經驗； 3、有景區(qū)/主題公園客戶管理經驗者優(yōu)先；
  • 蕪湖 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、身高165cm以上，大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前臺接待
    3千-5千
    杭州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。 5. 懂西軟系統(tǒng)
  • 合肥 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務； 5、熟練掌握酒店信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、退房登記手續(xù)； 7、做好與其他部門的溝通工作。 【崗位要求】： 1．大學?？埔陨蠈W歷，形象氣質佳，流利的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感； 3.1年以上國際聯(lián)號酒店前臺服務工作經驗者優(yōu)先。
  • 上饒 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    崗位職責： 前廳運營管理 1、統(tǒng)籌前臺排班、考勤及崗位調配，確保24小時高效運轉； 2、監(jiān)督入住/退房流程標準化執(zhí)行，確保賬單100%準確率； 3、管理房態(tài)控制系統(tǒng)（如Opera PMS），優(yōu)化房源分配與實時房態(tài)更新； 服務質量管控 1、制定前臺服務SOP并監(jiān)督執(zhí)行，定期進行服務培訓與考核； 2、處理VIP接待、投訴及突發(fā)事件（如醫(yī)療急救、自然災害響應）； 3、維護景區(qū)旅游信息庫（景點開放時間、交通、活動等），提供精準導覽服務； 跨部門協(xié)作 1、與客房部實時同步房態(tài)清潔進度，確保及時售房； 2、協(xié)同市場部執(zhí)行會員計劃、景區(qū)聯(lián)票促銷活動； 任職要求： 1、學歷：?大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、經驗：?3年以上高星級酒店前臺經驗，含1年管理崗位經驗（景區(qū)酒店背景加分）； 3、熟練使用Office辦公軟件（Excel數(shù)據透視表、PPT報告制作）； 4、應急能力：?可冷靜處理游客中暑、迷路等景區(qū)常見突發(fā)狀況。

  • 前臺主管
    4千-5千
    鹽城 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險一金
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、協(xié)助部門經理管理酒店前廳的日常運營，確保為客人提供熱情、周到、高效的接待服務。 2、監(jiān)督培訓前臺員工的工作流程，包括入住登記、退房結算、信息查詢等，保證操作準確無誤。 3、處理客人的咨詢、投訴和特殊要求，協(xié)調相關部門解決問題，提升客人的入住體驗。 4、協(xié)助部門經理完成團隊、會議等大型接待的組織和安排，與銷售、客房等部門密切合作，確保接待工作順利進行。 5、管理前廳的物資和設備，保證前臺區(qū)域的整潔和有序。 6、培訓和指導前臺員工，提高員工的服務意識和專業(yè)技能，評估員工績效。
  • 鹽城 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險一金
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    專業(yè)知識技能： 1、在電話鈴響3聲之內以禮貌的，令人愉快的方式接聽電話； 2、完全熟悉相關的設備的使用方法，例如交換機，付費系統(tǒng)，對講機，緊急電話，客房設施的使用以及酒店頻 道； 3、具備全面的前廳和餐飲的知識及程序和電腦系統(tǒng)知識； 4、快速及時地解決客人的問題以保證客人滿意； 5、了解房內用餐的餐牌及時告知客人當日有的服務項目，以確?？腿藵M意； 6、保證及時地將任何緊急事件 安全事件或健康事件匯報給值班經理。 職位要求 1、具備大專及以上學歷； 2、2年以上同類型酒店同職位管理經驗； 3、男士身高175以上，女士身高165以上； 4、年齡：22周歲以上35周歲以下。

  • 前廳接待員
    4.5千-6.5千
    青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    經濟型酒店/3星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.做好賓客迎送服務；根據通知單建立團隊賬單，按照要求進行分房。 2.對當日應退客做好退房準備，在規(guī)定時間內做退房處理。 3.清點管理備用金。 4.準確記錄客人需求，及時報給相關部門進行解決。 5.按時接聽客人電話，記錄客人提出的問題以及投訴，第一時間進行解決，解決不了及時向上一級反應。 6.為客人提供行李寄存，快遞郵寄等服務。 7.客人離店后的遺留物品，進行記錄保存，并及時聯(lián)系客人。 8.及時關注網絡后臺，對已售完的房型及時關閉房態(tài)。

  • 前臺接待
    4千-6.5千
    天津-河西區(qū) | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 年度體檢
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。
  • 昆明 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 國際品牌
    • 五險一金
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優(yōu)質的服務體驗； 2、監(jiān)督并指導前臺接待等崗位員工的服務流程，確保符合酒店服務標準； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度； 4、協(xié)調與其他部門的溝通協(xié)作，確保服務流程順暢； 5、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊服務意識和專業(yè)能力； 6、定期分析賓客反饋及運營數(shù)據，提出改進建議并落實優(yōu)化措施； 7、確保前廳部各項設施設備正常運行，維護良好的工作環(huán)境； 8、完成領導交辦的其他工作。 崗位要求 1、女性身高不低于165cm，男性身高不低于170cm，形象氣質佳，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待賓客； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能夠高效處理賓客需求及團隊協(xié)作問題； 3、具備較強的抗壓能力，能夠妥善應對突發(fā)情況及賓客投訴； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如opera）及辦公軟件； 5、有酒店前廳部工作經驗3年以上優(yōu)先； 6、能適應三班倒工作制，包括夜班及節(jié)假日值班。
  • 蘇州 | 2年以上 | 中專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    綜合性酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、負責門店企業(yè)微信的管理運營工作。 2?、負責花粉社群日常運營及基礎管理工作?：挖掘店內生活、在地文化生活，記錄素材等 3?、負責設計和組織門店的特色服務活動?：包括花間小日子、特色課程等。收集住客反饋，逐步優(yōu)化活動，且需突顯當?shù)匚幕瘜傩耘c特色生活美學。 4?、挖掘項目當?shù)丶爸苓呁獠抠Y源? 5?、協(xié)助完成門店日?；A運營管理工作? 薪資：4.5k-5.5k 有幼師相關經驗或帶活動相關經驗優(yōu)先，性格活潑開朗

  • 前臺主管
    4.5千-5.5千
    成都 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 年終獎
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 任職要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上； 2、女性 身高1 6 5CM以上，男性 身高1 7 8CM； 3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 4、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

  • 大堂副理
    5千-6千
    杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 杭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大?；虮究埔陨衔幕潭?，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

  • 前廳主管
    5千-6千
    蘇州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 午餐補貼
    • 年底雙薪
    • 五險
    • 提供餐補
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、熟悉掌握酒店各項設備設施及優(yōu)惠政策，積極參與營銷 2、貫徹執(zhí)行前廳部經理安排的各項任務,定期、不間斷向前廳部經理及時匯報工作開展情況及統(tǒng)計上門客預算完成情況 3、協(xié)助前廳部經理組織、協(xié)調前臺接待及前廳迎賓工作,前廳部經理休息時全面負責部門日常工作； 4、協(xié)助前廳部經理組織協(xié)調駕駛員及保安員的日常工作； 5、協(xié)助前廳部經理完善部門各項規(guī)章制度與業(yè)務工作規(guī)范及服務標準,并制定各項業(yè)務工作、培訓計劃以及新進員工培訓計劃與考核轉正計劃,并協(xié)助相關部門完成新進員工的輪崗培訓； 6、制定工作計劃,完成每日培訓工作； 7、協(xié)助前廳部經理完成部門員工檔案的建立,員工工資調整、合同續(xù)簽的審批； 8、協(xié)助前廳部經理管理部門各類經營性資產及物品,控制經營成本 9、審核日常賬務,申領各類財務票據 10、總臺備用金和外幣的日常管理和調整 11、協(xié)助督導、檢查、做好部門的安全工作 12、上級安排的其他工作；
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 平臺廣闊
    • 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： ?一、團隊管理：負責團隊管理與培訓，制定計劃排班，安排任務確保高效服務；監(jiān)督員工表現(xiàn)，定期評估反饋，激勵提升水平。 ?二、前臺運營：管理前臺日常運營，包括入住退房等，確保服務準確及時；制定服務流程標準，規(guī)范行為語言；管理物資防丟損。 ?三、客戶服務：帶領團隊提供專業(yè)服務，解答咨詢處理投訴；組織培訓打造文化；關注需求收集反饋，優(yōu)化服務提高忠誠度。? ?四、合作協(xié)調：與各部門協(xié)作傳遞信息協(xié)調問題；協(xié)助銷售接待洽談促進成交。 ?五、數(shù)據管理：負責數(shù)據分析如入住率，支持決策；匯報工作提建議為優(yōu)化參考。? ?六、品質監(jiān)督：制定品質標準流程，對標優(yōu)化；監(jiān)督執(zhí)行評估；分析數(shù)據改進方案推動服務提升忠誠度；處理事故主導客訴維護聲譽；確保合規(guī)。? 任職要求：? 一、教育背景：本科及以上學歷，酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀者學歷可放寬至大專。? ?二、工作經驗：5年以上國際品牌酒店/服務公寓前廳管理經驗，熟悉全流程標準，具備團隊管理經驗。? ?三、專業(yè)技能：掌握前臺服務技能及風險管理，具備數(shù)據分析能力；熟練使用前臺系統(tǒng)與辦公軟件，有一定英語溝通能力。 ?四、綜合素質：優(yōu)秀的團隊領導力，能有效組織協(xié)調、提升凝聚力；善于溝通與解決沖突；工作積極負責，具備服務意識與客戶導向；抗壓應變能力強，注重細節(jié)質量，以身作則。
  • 杭州 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、完成SLH酒店秋水山莊住店客人的全程跟進服務： （1）客人到店前的準備，了解其身份、國籍、喜好、特點等特殊需求，制定個性化接待服務方案如特殊紀念日活動策劃等； （2）客人入住前與入住期間房間的清潔衛(wèi)生、設施設備使用及環(huán)境氛圍布置檢查，檢查夜床服務； （3）客人入住時的接待服務如房內入住手續(xù)辦理，引導入房、送歡迎茶并介紹客房設施和特色服務等； （4）在店期間食宿行游購娛及力所能及的辦公、商務秘書服務，根據客人行程安排，提供必要的叫早服務、信息咨詢、報紙雜志準備、文件處理打印等； （5）安排客人在店期間用餐的餐位預訂、菜單等特別喜好事項，根據入住政策與服務流程準時、及時提供果盤、小點心、熨洗衣物、送餐服務等； （6）客人離店時提前做好各項離店手續(xù)辦理，確?？腿嗽陬A定的時間準時離店，有必要時安排車輛送行；如有遺留物品，事后及時送還客人。 2、了解、 掌握與熟知飯店產品、服務，飯店周邊景點及商旅信息知識，對飯店歷史文化有足夠的了解并能做解說與介紹。 3、及時、準確記錄入住客人的喜好、作息起居習慣、特殊癖好、飲食習慣或偏愛、身體狀況等，形成客史檔案提交審核。 4、客人住店期間，利用合適時機向客人征詢意見建議，了解客人消費需求，積極聽取游客的意見和建議，及時作好匯報反映工作，與相關部門協(xié)調予以落實，確?？腿说男枨蟮靡赃m時的解決和安排。 5、24小時跟進對客服務，在對客的任何時候均保持專業(yè)化、職業(yè)化形象；注重儀容儀表與禮節(jié)禮貌，展現(xiàn)個人良好的職業(yè)氣質與修養(yǎng)素質。 6、保持學習習慣，不斷拓展視野增長知識。
  • 九江 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 員工體檢
    • 年終獎金
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有前廳管理工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 南京 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 上海-閔行區(qū) | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    工作地點：上海/舟山 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 常州 | 5年以上 | 本科 | 提供吃
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 免費員工餐
    • 免費停車
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 年終獎勵
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.負責酒店的前廳部工作，根據經營情況調配好人、財、物； 2.做好成本控制，在保品質的前提下，做好能耗管理； 3.做好設施設備的日常維護，保障酒店資產安全，經營活動正向可持續(xù)運行； 4.定期進行培訓、質監(jiān)，提升服務技能，做好品質管理； 5.定期做好客房部經營分析，以便上層做經營決策。 任職要求： 1、?個人要求：男女不限，28-40周歲，身高在1.62以上（女）、1.75以上（男）； 2、?學歷要求：具有本科或以上學歷； 3、?工作經驗：5年以上酒店從業(yè)經驗、2年以上高星級酒店前廳經理主管以上工作經驗； 4、?具有良好的前臺經營與管理動態(tài)分析能力；熟練運營部的業(yè)務技能操作；具有決策、管理、組織、協(xié)調能力；良好的敬業(yè)精神。 5、?具備良好的氣質，儀表端莊，性格開朗，善于交際，具有全局觀念、服務意識和較強的責任心，能承擔較大的工作壓力； 6、?具備較強的英文聽、說、讀、寫能力，精通電腦操作及辦公軟件使用； 注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力強，能承擔較大的工作壓力。 福利待遇：五險一金、免費員工餐、節(jié)日福利、生日祝福、免費停車。

  • 前臺經理
    8千-1萬
    石家莊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 雙休
    • 旅游
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    前臺經理：崗位為外派項目 【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行； 2、制定并優(yōu)化前臺工作流程及服務標準，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督前臺員工的服務態(tài)度、儀容儀表及業(yè)務操作，定期進行培訓和考核； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決； 5、協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通與協(xié)作，保障酒店整體運營順暢； 6、負責前臺班次排班、考勤管理及績效評估，合理調配人力資源； 7、審核前臺賬目及報表，確保財務數(shù)據的準確性和完整性； 8、參與酒店促銷活動及VIP接待工作，提升酒店品牌形象； 9、熟悉收益管理體系。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和管理能力，能夠高效處理前臺各類事務； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能夠妥善處理客戶關系及團隊協(xié)作問題； 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及相關業(yè)務流程，有相關經驗者優(yōu)先； 4、具備一定的財務知識，能夠獨立完成賬目核對及報表制作； 5、抗壓能力強，能夠適應倒班工作制； 6、形象氣質佳，普通話標準，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

  • 大堂副理
    5千-6千
    麗水 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的日常運營管理，確保前廳服務高效有序進行2、督導前臺、禮賓、總機等崗位的服務質量，處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、檢查VIP賓客抵店前的準備工作，親自參與重要賓客的接待工作 4、協(xié)調各部門對客服務銜接，確?？绮块T服務流程順暢執(zhí)行 5、每日巡查大堂公共區(qū)域，監(jiān)督衛(wèi)生狀況、設備運行及員工儀容儀表 6、審核每日房態(tài)報表及營業(yè)收入報表，確保數(shù)據準確無誤 7、主持每日前廳部交接班會議，傳達酒店最新政策及運營要求 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店前廳管理工作經驗，1年以上同崗位經驗 3、精通西軟等酒店管理系統(tǒng)操作，熟悉前廳部各項業(yè)務流程 4、具備出色的服務意識與危機處理能力，能妥善處理各類賓客投訴 5、英語口語流利，能進行商務會話及書面溝通 6、形象氣質佳，身高要求女性162cm以上，男性172cm以上 7、具備較強的團隊管理能力和跨部門協(xié)調能力 8、能適應倒班工作制，抗壓能力強
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