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有救生員證

崗位職責(zé) 1.每天準(zhǔn)時上班，穿著制服，整理個人儀容儀表。 2.參加班前例會或小組例會的工作安排。 3.清理區(qū)域衛(wèi)生。 4.根據(jù)當(dāng)天的訂房情況合理安排及與樓面做好溝通工作。 5.了解當(dāng)天的嘉賓及節(jié)目安排和公司推出的各種新的方案以及當(dāng)天消費情況第一時間傳達(dá)給客人。 6.根據(jù)主管班前崗位分配工作，站好自己的崗位等待客人光臨。 7.當(dāng)客人來臨時主動上前打招呼，并迎接，如是熟客需稱呼客人姓氏，問清客人是否有預(yù)定，消費意向然后將客人帶入房間。 8.為客人開卡，登記好人數(shù)、時間、經(jīng)手人，并將已開好的消費卡插在門口上，卡頭交到收銀臺做好有關(guān)登記。 9.當(dāng)客人離開時主動幫客人按電梯，并歡迎客人下次光臨。 10.當(dāng)客人遇到其他問題時，盡一切努力為客人解決或及時通知上級主管。 崗位要求 1.外形好，氣質(zhì)佳； 2.親和力強(qiáng)，普通話流利； 3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識，能吃苦耐勞。

崗位職責(zé) 1、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 2、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 4、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 5、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 6、其他部門負(fù)責(zé)人交代的工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度，有一定的英語基礎(chǔ)，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、性格開朗、責(zé)任感強(qiáng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感、良好的溝通及表達(dá)能力。 3、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中或中專以上文化程度，懂得基礎(chǔ)英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。 5.工作地點：香格里拉市區(qū)、奔子欄鎮(zhèn)

崗位描述： 1、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李運(yùn)送服務(wù)； 3、維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通。 任職條件： 1、175CM以上，吃苦耐勞，有責(zé)任心。 2、有相關(guān)酒店禮賓或案場工作經(jīng)驗，會游泳及持駕照者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊的分房名單，確保接待任務(wù)順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度，可以簡單的英語對話； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語要符合要求，要嚴(yán)格按程序工作。 2、對客人應(yīng)禮貌問候，并為客人引路，至前臺登記，然后將客人行李送至客房，最后有禮貌地道別。 3、對團(tuán)隊行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、負(fù)責(zé)客人包裹、行李的搬運(yùn)。 6、完成上級交辦的任務(wù)，聽從其安排，接受其監(jiān)督。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷，身體健康，五官端正，吃苦耐勞，無不良嗜好。 2、能進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù)。 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏。 4、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

· 始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學(xué)習(xí)及利用每個機(jī)會禮貌地稱呼客人姓名 · 根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù) · 保持對部門標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知 · 落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中 · 確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準(zhǔn)確無誤 · 兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票并幫助進(jìn)行貨幣兌換 · 隨時了解財務(wù)政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容 · 負(fù)責(zé)并關(guān)注客人對使用商務(wù)中心服務(wù)的要求 · 了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團(tuán)的客人忠誠項目計劃 · 關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管 · 落實所有相關(guān)工作事項，確?？腿穗x開酒店時，對酒店的服務(wù)留下一個美好的印象 · 實施余額審核并井然有序的準(zhǔn)備審核的所有工作 · 值夜班時，負(fù)責(zé)夜審報告，準(zhǔn)備晨報所需的報表及必須為離店客人準(zhǔn)備好的相關(guān)單據(jù)，發(fā)票會員積分信息等。 · 負(fù)責(zé)對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保PSB系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無誤。 · 保持對標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源 · 保持部門標(biāo)準(zhǔn)的行為并樹立良好儀容儀表的典范 · 充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護(hù)前臺工作區(qū)的整潔 · 努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)注洲際酒店集團(tuán)忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 · 通過二級預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂信息 · 幫助培訓(xùn)新員工及其他被分配的工作任務(wù) · 完成其他被分配的職責(zé)和培訓(xùn)，讓自己成為一名考慮周全、對團(tuán)隊積極奉獻(xiàn)的智選假日酒店團(tuán)隊成員 · 負(fù)責(zé)酒店前臺,商務(wù)中心,大堂的清潔工作 · 值夜班時控制并調(diào)整酒店大堂,辦公室以及前臺商務(wù)中心照明亮度，以節(jié)約能源消耗，同時關(guān)閉不需使用的電腦 · 必須通過一專多能完成餐廳的日常工作 其他要求

【工作內(nèi)容說明】1、熟練掌握散客，團(tuán)隊的入住、離店操作程序，并掌握外幣兌換和客用保險箱的操作規(guī)程。2、善于觀察賓客心理，遇事沉著、冷靜，理解接受能力較強(qiáng)，積極努力，上進(jìn)心強(qiáng)。3、與同事關(guān)系良好尊重上級領(lǐng)導(dǎo)，能運(yùn)用正當(dāng)公關(guān)手段處理與客人之間的關(guān)系。 【任職資格】 1、身體健康、精力充沛、品貌端正、氣質(zhì)高雅、談吐大方。 2、高中以上文化程度或同等文化程度。 3、具有初級以上外語水平，并能進(jìn)行日常交流。 4、具有四星級以上酒店大堂工作經(jīng)驗。 5、具有較強(qiáng)的溝通能力、有親和力。

1、能吃苦耐勞，服從管理，上班8小時制 2、熟悉電腦基本操作，工作主要是為客人辦理入住和退房。 3、服務(wù)意識強(qiáng)，性格好，熱情大方，對客人提出的問題耐心解答。

崗位職責(zé) 1.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 2.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客介紹客房。 3.熟練前臺接待的業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 4.熟練掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 5.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住及退房登記手續(xù)。 6.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 7.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.有英語口語優(yōu)先。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺接待的工作流程和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5.能夠適應(yīng)三班倒工作制。

接待與引導(dǎo) ? 以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位顧客，引導(dǎo)顧客至相關(guān)區(qū)域，解答顧客的初步咨詢。 業(yè)務(wù)辦理 ? 開卡與充值：為顧客辦理各類康體中心的會員卡，包括錄入顧客信息、收取費用、激活卡片等操作；同時為顧客提供會員卡充值服務(wù)，確保金額準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。 ? 課程與服務(wù)預(yù)訂：根據(jù)顧客需求，為其預(yù)訂康體中心的各類課程，如瑜伽、健身操等，以及其他服務(wù)，如按摩、理療等，并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息。 ? 門票銷售：負(fù)責(zé)出售康體中心的單次門票，根據(jù)不同的項目和時間段收取相應(yīng)費用。 收銀與結(jié)算 ? 收款：收取顧客消費的現(xiàn)金、銀行卡、會員卡、移動支付等各種款項，當(dāng)面點清并確保金額準(zhǔn)確。 ? 找零與票據(jù)開具：對于現(xiàn)金支付的顧客，準(zhǔn)確找零；同時為顧客開具正規(guī)的消費票據(jù)，如發(fā)票、收據(jù)等，確保票據(jù)信息準(zhǔn)確無誤。 ? 每日結(jié)算：在營業(yè)結(jié)束后，對當(dāng)天的所有收入進(jìn)行結(jié)算，包括現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等各種渠道的款項，編制收銀日報表，核對賬目與系統(tǒng)記錄是否一致。 客戶服務(wù) ? 解答疑問：解答顧客關(guān)于消費、會員卡、課程等方面的疑問，提供準(zhǔn)確的信息和建議。 ? 處理投訴：對于顧客的投訴和不滿，要耐心傾聽，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確保顧客滿意度。 其他工作 ? 物品管理：負(fù)責(zé)管理前臺的辦公用品、票據(jù)、會員卡等物品，確保物品充足、擺放整齊。 ? 協(xié)助推廣：協(xié)助康體中心進(jìn)行各類促銷活動的宣傳和推廣工作，如向顧客介紹優(yōu)惠政策、發(fā)放宣傳資料等。 上班時間：早晚班

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、XX以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

與賓客建立和維護(hù)一種專業(yè)的關(guān)系，通過協(xié)調(diào)其它部門為客人提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。同時，根據(jù)工作流程為賓客辦理入住、結(jié)賬、外幣兌換等手續(xù)。

成都武侯外雙楠希爾頓歡朋酒店招聘 崗位職責(zé): 1.禮貌待客，熱情服務(wù)，使賓客滿意。 2.負(fù)責(zé)辦理住店登記手續(xù)，為客人分配好房間。 3.協(xié)調(diào)與其他部門的聯(lián)系。 4.掌握房態(tài)和客房出租情況。 5.掌握住店客人的動態(tài)，作好客人住店期間的服務(wù)工作。 6.禮貌待客，熱情回答客人提問，主動向客人介紹酒店設(shè)施。 7.掌握交通、各旅游景點、生活及娛樂方 8.堅持來訪登記和實名登記制度 9.建立和錄入客史檔案。 10.掌握電腦、話務(wù)的使用功能、操作及注意事項。 崗位要求: 五官端正，能接受夜班和倒班。

崗位職責(zé)： 1、熟知崗位工作程序、方法，電腦操作及各種服務(wù)設(shè)施的正確使用；熟練、專業(yè)的接轉(zhuǎn)酒店電話；了解酒店各營業(yè)部門的基本情況，幫助各部門與客人開展有效的溝通；熟知前日、當(dāng)日及次日的客房出租情況及安排；熟知酒店防火、疏散工作程序及有關(guān)應(yīng)急措施；服從上級的工作安排，遇緊急情況立即上報；保證酒店大堂區(qū)域內(nèi)的清潔、衛(wèi)生，隨時找保潔人員清理，保持前廳物品擺放整齊；建立并保持同賓客的良好關(guān)系，處理客人投訴，將客人的意見及時反饋酒店管理人員；客人遇到問題需要其它部門解決時，及時聯(lián)系相關(guān)部門，保證在客人要求內(nèi)時間完成； 2、每日交接班，必須將前廳備用金交接清楚無誤，并雙方簽字認(rèn)可；愛護(hù)部門內(nèi)的服務(wù)設(shè)施，節(jié)約部門辦公成本；每月按時收取長住客人雜費； 3、積極參加部門組織的相關(guān)培訓(xùn)，不缺勤； 4、控制部門辦公用品的浪費，及時清點。需要補(bǔ)充時立即上報主管申請； 5、隨時關(guān)注酒店內(nèi)消防設(shè)施及安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題立即上報，以確保酒店無事故發(fā)生； 6、同其他部門建立并保持良好的工作關(guān)系，為客人解決問題； 7、每日班前交接會要認(rèn)真參加，參加前廳每月例會； 8、具有流利的英語會話水平；專業(yè)的酒店服務(wù)知識和技巧； 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1、18-28歲，高中以上或同等學(xué)歷文化程度； 2、2年以上酒店前廳接待工作經(jīng)驗。 3、能夠在強(qiáng)大的壓力下工作； 4、熟悉Word和Excel操作。

1、班時要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔 2、主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 3、保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人 4、在與行李相關(guān)的問題上，遵守客人入住和退房工作程序 5、在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意?？秃兔駩倕R會員。 6、為來店和離店的客人開關(guān)汽車及出租車門 7、保持車輛門道和車道的清潔   8、將客人引至前臺并在其辦理入住手續(xù)時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護(hù)送客人至其房間。 9、熟悉酒店布局并記下護(hù)送客人的最佳路線 10、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)為客人安排房間   11、向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息 12、向客人提供服務(wù)和引導(dǎo)   13、熟知并稱呼客人的名字，特別是對于?？秃烷L包房的客人，并在客人經(jīng)過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn)。 14、保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應(yīng)通知禮賓主管或行李領(lǐng)班 15、當(dāng)報紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理，然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間 16、負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜 17、對鑰匙系統(tǒng)進(jìn)行安全管理 18、熟悉電梯和疏散樓梯的使用

【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

·?主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 ·?保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 ·?在與行李相關(guān)的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 ·?在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意常客和憂悅會會員。 ·?為來店和離店的客人開關(guān)汽車及出租車門。 ·?保持車輛門道和車道的清潔。 ·?將客人引至前臺并在其辦理入住手續(xù)時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護(hù)送客人至其房間。 ·?熟悉酒店布局并記下護(hù)送客人的最佳路線。 ·?按照酒店標(biāo)準(zhǔn)為客人安排房間。 ·?熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 ·?向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息。 ·?向客人提供服務(wù)和引導(dǎo)。 ·?熟知并稱呼客人的名字，特別是對于?？秃烷L包房的客人，并在客人經(jīng)過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn)。 ·?保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應(yīng)通知禮賓主管或行李領(lǐng)班。 ·?上班時要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔。 ·?幫助部門內(nèi)其它員工，如有必要則暫時代理他們的工作?。 ·?每次交班前均保持行李室的整潔。 ·?當(dāng)報紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理，然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間。 ·?使用工作日志來記錄重要事項。 ·?操作通信設(shè)備。 ·?負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。 ·?對鑰匙系統(tǒng)進(jìn)行安全管理。

崗位職責(zé) 1.熟知酒店產(chǎn)品和問詢知識； 2.熟練掌握前臺收銀與接待的操作技巧，各項技巧要求，如：打字、英語會話等； 3.配合前臺主管，在規(guī)定的時間內(nèi)積極有效的完成所屬工作任務(wù)； 4.保證本人的收入及賬目準(zhǔn)確無誤，保證備用金數(shù)額的準(zhǔn)確性，賬款數(shù)額于本班次結(jié)束前上交； 5.靈活有度地與客人溝通，爭取客人再次抵店，并注意最大限度地推銷酒店產(chǎn)品，為酒店贏得利潤； 6.能承受工作壓力，并服從酒店指定的其他工作安排任務(wù)。 崗位要求 1.中專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、為客人提供的士服務(wù)，送客上房介紹房間服務(wù)。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 8、確保大堂迎來送往有序按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以及上級交代的其他工作事項。 崗位要求 1、高中學(xué)歷或同等文化程度。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、有同體量酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房服務(wù) 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔進(jìn)度 3、受理客人咨詢、投訴及需求，提供專業(yè)解決方案并跟進(jìn)處理結(jié)果 4、管理前臺現(xiàn)金收支，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，確保賬目清晰準(zhǔn)確 5、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，定期檢查服務(wù)用品庫存并及時補(bǔ)充 6、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（PMS），確保信息錄入準(zhǔn)確完整 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，18-25周歲，形象氣質(zhì)佳，身高女性160cm以上 2、1年以上酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉前臺操作流程 3、普通話標(biāo)準(zhǔn) 4、熟練使用辦公軟件，能快速掌握酒店管理系統(tǒng)操作 5、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、應(yīng)變能力及抗壓能力，夜班適應(yīng)力強(qiáng) 6、工作細(xì)致認(rèn)真，具有團(tuán)隊協(xié)作精神，無不良從業(yè)記錄