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【崗位職責】 1、根據(jù)部門服務項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對員工進行業(yè)務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排救生員出勤，維護日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對引領位置的意見。 7、上級領導交辦的其他事宜 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗一年以上。 2、熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規(guī)范和質(zhì)量標準，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調(diào)能力。

崗位職責 1.協(xié)助經(jīng)理指導并管理全體水療部員工：確保每日運作工作及時完成并獲得客人滿意; 2. 協(xié)助并引導理療師行使工作職責; 3. 監(jiān)督所有療程：確保員工按照服務標準執(zhí)行，或服務超出客人預期． 4. 協(xié)助準備部門排班表，安排假期計劃和公休假日程; 5. 檢查水療部各區(qū)域的服務流程，衛(wèi)生標準，維修保養(yǎng)，員工儀表，禮儀規(guī)范，并在必要時給予協(xié)助; 6.負責精品店的日常運營工作 崗位要求 1.形象氣質(zhì)佳，大專及以上學歷，管理專業(yè)優(yōu)先； 2.良好的組織溝通能，英語良好； 3.掌握水療部各項業(yè)務標準化操作程序、知識、了解顧客心理和推銷技巧； 4.有1年以上同等職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1.按照部門要求，布置和準備湯泉設施。 2.確?？腿怂栉锲窚蕚涑浞? 隨時為客人提供相應的服務。 3.確保營運前后及營運過程中整個湯泉區(qū)域內(nèi)的換鞋區(qū)，客人更衣室，室外泡池，其他的設施保持干凈和整潔。 4、送洗使用過的布草，按照時間表從洗衣房換取干凈的布草。 5、確保使用過的布草收集，整理，打包按照部門程序要求。 6、清楚了解每日的預訂情況，如有變化，及時在系統(tǒng)中更新。 7、每日班次結(jié)束時檢查下一個班次的工作安排，做好適當?shù)臏蕚涔ぷ鳌?8、檢查湯泉各個區(qū)域所有設施運作正常，如有問題立刻向湯泉主管報告。 【崗位要求】 1.學歷不限，工作經(jīng)驗不限 2.良好的與客人溝通技能 3.積極的開朗的外向型的個性

崗位職責 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負責布草的送洗、點數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負責場所內(nèi)物品的擺設，做好服務前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業(yè)所需物品。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務項目，了解其價格，掌握服務方式。 5、 按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格，為賓客提供服務。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。

【崗位職責】 1、保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負責布草的送洗、點數(shù)與記數(shù)工作。 2、負責場所內(nèi)物品的擺設，做好服務前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業(yè)所需物品。 3、補充所缺的出售品。 4、熟悉各項服務項目，了解其價格，掌握服務方式。 5、按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格，為賓客提供服務。 6、將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。 【崗位要求】 1、XX以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、熟悉康樂部的服務特點和服務項目。 3、較強的酒店產(chǎn)品營銷與推廣才能。

1.自然條件：男女不限，26歲以上，形象良好。 2. 文化程度：高中以上學歷。 3. 工作經(jīng)驗：2年以上5星級酒店相關管理崗位工作經(jīng)驗，接受過運動健身專業(yè)培訓，有國家健身教練資格認證及國際聯(lián)號工作經(jīng)歷者優(yōu)先，如萬豪、洲際、雅高、凱悅等) 4 語言能力：普通話流利。 5 業(yè)務素質(zhì)：熟悉康體、健身器械的使用，具備運動健身的專業(yè)知識。負責整個康樂中心運營。 6 思想素質(zhì)：熱愛酒店服務，具有良好的職業(yè)道德和強烈的服務意識，能吃苦耐勞，有親和力，處事靈活又不失原則，善解人意，觀察敏銳，心細認真，耐心周到，向客人提供“讓每個客人滿意，使更多客人感動”優(yōu)質(zhì)服務，共同承擔臨時性的工作安排。

崗位職責 1、負責部門團隊的管理，建設團隊文化。 2、負責分析經(jīng)營狀況，抓好財產(chǎn)管理，控制開支，提高經(jīng)濟效益。 3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過領班檢查監(jiān)督部門服務人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量，抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂消費市場，推廣周期促銷活動。 5、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務質(zhì)量管理中的問題。 6、參加酒店例會。主持部門例會，聽取匯報，研究問題，布置任務。 崗位要求 1、?？萍耙陨蠈W歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上，熟悉洛陽市場更佳。 2、要求形象好，工作態(tài)度端正。 3、對當?shù)厥袌鲇幸欢ǖ牧私?熟悉本地賓客的消費心理,關注賓客需求，具備一定的客源。 4、能統(tǒng)籌康樂部營業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，超前的創(chuàng)新意識、營思路和豐富的管理經(jīng)驗。

崗位職責 1、 了解康樂部客情，給員工詳細布置當班的任務。 2、 確保按規(guī)格布置場地擺設，負責維持高標準的服務程序。 3、 參加并督促每一流程的服務，保證服務的連貫性與有條不紊 4、協(xié)助直屬KTV/SPA沐足/棋牌室茶坊主管，做好相關區(qū)域行政管理工作 崗位要求 1、中專及以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉康樂服務和成本管理，了解康樂服務規(guī)范和質(zhì)量標準，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語言表達能力。 6、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

崗位職責 1、對康樂部經(jīng)理負責，負責本部門的管理及服務工作。 2、負責本部員工的績效、考勤工作，根據(jù)部屬員工的表現(xiàn)，進行評估。 3、負責各活動項目之間，各班組之間的業(yè)務聯(lián)系，向部門經(jīng)理報告工作。 4、要求專業(yè)知識豐富，熟悉本部門的工作，掌握活動項目的特點，善于解決工作中出現(xiàn)的問題。 5、了解各類客人的喜好和活動特點，吸引賓客參加娛樂等活動 崗位要求 1、?？埔陨蠈W歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上，熟悉洛陽市場更佳。 2、 熟悉康樂服務和成本管理，了解康樂服務規(guī)范和質(zhì)量標準，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、 熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、 有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調(diào)能力。 5、 有較好的文字和語言表達能力，外語會話流利。 6、 熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

1. Asst. Director to responsible for Hot Springs operation 協(xié)助溫泉總監(jiān)全面負責溫泉部的經(jīng)營管理 2. Asst. Director to build systematic Hot Springs organization chart 協(xié)助溫泉總監(jiān)建立健全的組織管理體系 3. Asst. Director to make the Hot Springs business and sales strategy 協(xié)助溫泉總監(jiān)參與制定溫泉生意及銷售戰(zhàn)略 4. Advice and support the Director to make great decision 協(xié)助溫泉總監(jiān)為重大決策提供建議和信息支持 5. Be fully conversant with all services and Hot Spring facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell services and cross sell products 熟悉溫泉的服務和設施，針對性地進行有效的推薦，推廣銷售溫泉服務及產(chǎn)品 6. Ensures that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures. 確保所有收銀按照溫泉規(guī)定的財務程序執(zhí)行 7. Improve guest satisfaction 提高客人滿意度 Ensures the security and safety of all areas and facilities, and to be responsible for keys. 確保所有區(qū)域和設備的安保和安全，負責鑰匙的保管工作 8. To supervise and strictly check standards of the all subordinates with their work and grooming. Be able to evaluate and give feedback to staff for improvement and motivate staff, to ensure excellent service quality. 監(jiān)管并嚴格檢查所有下屬的工作和儀容標準。能夠評估和給予員工反饋改進并激勵員工以確保優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量 9. In charge and help to solve problems in the absence of the director. Assist director to deal with management system, as well as organize and strictly follow with the management rules and reports to director thereafter 總監(jiān)不在時，負責并幫忙解決問題。協(xié)助總監(jiān)處理管理系統(tǒng)，組織并嚴格遵循管理規(guī)章并向總監(jiān)報告 10. Take initiative to learn about the industry and competitors, provides suggestions for improvement.  主動了解行業(yè)和競爭對手，并提出改進意見 11. Conduct the briefing for each shift and arrange the tasks to the team 執(zhí)行每個班次簡報工作，并為團隊安排工作 12. Arrange the duty roster for HS associates. 為溫泉部員工安排工作時間表 13. Check the facility before and after HS operation hours to make sure the standard procedures are followed 溫泉營運時間前/后檢查設備，確保所有都遵循標準程序 14. Assist the director to improve HS SOP 協(xié)助總監(jiān)改進溫泉SOP 15. Attend meeting required to present the department 代表部門參加要求的會議 16. Assist the director to do staff performance appraisal 協(xié)助總監(jiān)考核員工工作表現(xiàn) 17. Assist the director to do the associate interview for new hire 協(xié)助總監(jiān)面試新員工 18. Assist the director to do the department budget and forecast 協(xié)助總監(jiān)進行部門預算及預測 19. Coach and train Hot Springs assocaites 指導培訓溫泉員工  

崗位職責 1、制定部門各崗位工程程序與服務標準，培訓并貫徹實施，保證服務質(zhì)量。 2、制定部門各崗位人員編制，安排員工培訓，提高員工業(yè)務水平和整體素質(zhì)，根據(jù)業(yè)務需要合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。 3、抽查員工上崗情況，確定設備正常運作；對人員、物資、服務質(zhì)量、安全、防火負全責。 4、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 崗位要求 1、中專以上學歷，有康樂崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學和公關知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。

【崗位職責】 1、負責健身中心、SPA和酒店新娛樂項目的管理工作。 2、負責分析經(jīng)營狀況，抓好財產(chǎn)管理，控制開支，提高經(jīng)濟效益。 3、通過檢查監(jiān)督部門服務人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量保證賓客獲得優(yōu)質(zhì)服務。 4、研究康樂消費市場，精準定位，推廣康樂產(chǎn)品。 5、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務質(zhì)量管理中的問題并持續(xù)改進。 6、參加酒店例會。主持部門例會，聽取匯報，研究問題，布置任務。 7、完成酒店月度及年度的經(jīng)營預算。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、良好的職業(yè)形象，工作態(tài)度積極上進。 3、對當?shù)厥袌鲇幸欢ǖ牧私?熟悉本地賓客的消費心理,關注賓客需求，具備一定的客源。 4、能統(tǒng)籌大部門營業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好對客溝通能力，具備前瞻性的創(chuàng)新思維與獨特的經(jīng)營策略構(gòu)思能力，能夠洞察行業(yè)趨勢，引領企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

1. 負責健身中心的運營包括游泳池、桑拿、更衣室設備和吧臺。 2. 參與每周和每月的培訓。 3. 確保健身房設備的清潔和正常工作。 4. 遵守并保持健身中心的規(guī)定。 5. 控制中心物品如毛巾、浴衣、拖鞋的遺失。盡可能的減少損失。 6. 確保健身中心區(qū)域被很好地維護并避免對客人和員工會造成隱患的安全問題。 7. 與你的主管和經(jīng)理以及同事之間保持有效的溝通。

崗位職責 1、 負責場所內(nèi)物品的擺設，做好服務前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業(yè)所需物品。 2、?熟悉各項服務項目，了解其價格，掌握服務方式。 3、 按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格，為賓客提供服務。 崗位要求 1、中專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2、較強的酒店產(chǎn)品推銷能力。

職位陳述： 培訓和管理健身中心的員工，在自己的工作職責當中自豪的發(fā)揚工作效率和彬彬有禮的精神 工作技能技巧要求： 1. 兩年以上國際五星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗或相關領域同等經(jīng)驗 2. 較強的溝通技巧。 3. 具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。 4. 較強的團隊合作意識。 5. 強烈的責任感及自我激勵能力。 6. 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 7. 所有員工保持良好關系。 8. 能夠承受工作壓力. 9. 高中以上學歷。 10. 能熟練操作電腦系統(tǒng)者優(yōu)先。

溫泉經(jīng)理 【崗位職責】 1、全面負責溫泉康樂部的經(jīng)營管理； 2、建立健全溫泉康樂部的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3、指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高服務質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5、負責溫泉康樂部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、酒店管理及相關專業(yè)，大專以上學歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經(jīng)驗； 3、接受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓。 溫泉主管 【崗位職責】 1.、統(tǒng)籌溫泉接待，收銀管理，配合經(jīng)理做好廳面整體管控； 2.、制定廳面工作計劃，并有效推進落實，保證整體工作高效運轉(zhuǎn)； 3、做好下屬員工技能培訓和業(yè)務指導，提升部門整體專業(yè)化水平； 4、 合理安排員工班次和調(diào)休，保證人力資源最大化使用； 5、 做好團隊管理和文化建設，保證部門整體凝聚力和穩(wěn)定性； 6、 領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、酒店管理及相關專業(yè)，大專以上學歷； 2、2年以上溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經(jīng)驗； 3、接受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓。

【崗位職責】 1、負責溫泉區(qū)域的日常服務管理工作。 2、負責溫泉區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的督導工作。 3、認真執(zhí)行考勤制度，隨時檢查員工儀容儀表。 4、隨時檢查督導服務員，以優(yōu)質(zhì)的服務待每一位賓客。 5、隨時檢查本部門員工勞動紀律遵守情況，如發(fā)現(xiàn)員工違紀及時處理論并上報主管或經(jīng)理。 6、負責服務中心出現(xiàn)的意外事故、賓客投訴等及時處理。 【崗位要求】 1、大專學歷，接受過溫泉服務方面的培訓。 2、身體健康，著裝得體、整潔干凈。 3、了解有關浴場方面的法律法規(guī)。 4、良好的語言溝通能力，能夠與賓客建立積極有效的交流，理解并滿足其需求，提升賓客滿意度與忠誠度。 5、熟悉溫泉服務項目和標準。

【崗位職責】 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實施。 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關系，提高工作效率。 3、負責處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報上級。 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常。 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、大專學歷，旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟管理類專業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責。 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先。 5、熟悉電腦操作。

【Job?Description?崗位職責】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務都能達到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監(jiān)督及管理所有日常運作事項； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強良好內(nèi)外關系達到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監(jiān)督部門服務標準，確保達到或超出客人所預期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準備部門年度預算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門開支得當，嚴格控制部門預算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關心員工福利、安全、培訓、發(fā)展及通過有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團隊； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進行入職培訓課程；對現(xiàn)有員工定期做進修課程。 【Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗】 · College and above ? 大專及以上 · 5 Years of related experience ? 相關工作經(jīng)驗5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語語言技能 · Strong organizational skills ? 強大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領導能力，鼓勵和發(fā)展個人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量

Primary Responsibilities主要職責 ·Ensures that Hot Spring ambience is maintained throughout operations hours in accordance with departmental standards. ·Ensures that adequate supply of guest amenities and supplies are maintained and provided. ·Ensures Hot Spring shoe changing, guest locker, outdoor pools, spring forest, Cabanas and any other guest facilities within the entire Hot Spring are clean and tidy before and after, and during operation hours. ·Delivers soiled linen and collects clean linen from laundry service as scheduled. ·Ensures that soiled linen is collected, sorted, and bagged in accordance with departmental procedure. ·Be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. ·Check the following shift’s appointments at the end of each shift and to make necessary preparations accordingly. ·Check that all facilities under one’s respective areas are in good working order, and to report defects to the Hot Spring Supervisor. ·按照部門要求，布置和準備溫泉設施。 ·確?？腿怂栉锲窚蕚涑浞? 隨時為客人提供相應的服務。 ·確保營運前后及營運過程中整個溫泉區(qū)域內(nèi)的換鞋區(qū)，客人更衣室，室外泡池，泉浴雨林，御湯苑及其他的設施保持干凈和整潔。 ·送洗使用過的布草，按照時間表從洗衣房換取干凈的布草。 ·確保使用過的布草收集，整理，打包按照部門程序要求。 ·清楚了解每日的預訂情況，如有變化，及時在系統(tǒng)中更新。 ·每日班次結(jié)束時檢查下一個班次的工作安排，做好適當?shù)臏蕚涔ぷ鳌?·檢查溫泉各個區(qū)域所有設施運作正常，如有問題立刻向溫泉主管報告。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ·Good customer relations skills ·Positive outgoing personality ·學歷不限，工作經(jīng)驗不限 ·良好的與客人溝通技能 ·積極的開朗的外向型的個性

Primary Responsibilities主要職責： ·Ensure through effective supervision that all services offered at the Hot Spring & Spa?area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ·Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ·Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ·Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ·Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ·Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ·Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ·Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ·Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ·Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ·確保通過有效的管理使得溫泉水療部的所有服務都能達到最大的專業(yè)及效率。 ·監(jiān)督及管理所有日常運作事項。 ·保持及加強良好內(nèi)外關系達到客人滿意度。 ·監(jiān)督部門服務標準，確保達到或超出客人所預期的。 ·參與準備部門年度預算。 ·確保部門開支得當，嚴格控制部門預算及成本，減少支出。 ·確保員工向客人傳達專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度。 ·關心員工福利、安全、培訓、發(fā)展及通過有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團隊。 ·確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解。 ·為新員工進行入職培訓課程；對現(xiàn)有員工定期做進修課程。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗： ·Diploma and above ·5 Years of related experience ·Good local and English language skills ·Strong organizational skills ·Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ·Sound administrative ability ·Able to handle demanding workload ·大專及以上 ·相關工作經(jīng)驗5年及以上 ·良好的地方和英語語言技能 ·強大的組織技能 ·領導能力，鼓勵和發(fā)展個人合作 ·健全的行政能力 ·能夠承受大工作量

1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務都能達到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 監(jiān)督及管理所有日常運作事項； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 保持及加強良好內(nèi)外關系達到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. 監(jiān)督部門服務標準，確保達到或超出客人所預期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. 參與準備部門年度預算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. 確保部門開支得當，嚴格控制部門預算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. 確保員工向客人傳達專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. 關心員工福利、安全、培訓、發(fā)展及通過有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團隊； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. 確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；  10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. 為新員工進行入職培訓課程；對現(xiàn)有員工定期做進修課程。

崗位概述： 1、負責規(guī)劃、組織并管理酒店親子活動項目，打造獨具特色的家庭親子度假體驗，提升客戶滿意度及酒店品牌影響力，同時推動親子客群及相關營收增長。 2、活動策劃與執(zhí)行設計多元化親子活動（如手工課程、探險游戲、主題派對等），融合酒店特色與當?shù)匚幕?，適配不同年齡段兒童需求。 3、制定全年活動計劃及節(jié)假日專題項目，協(xié)調(diào)資源確保高質(zhì)量落地。 4、團隊管理與培訓：組建并領導親子活動團隊，定期培訓員工兒童互動技巧、安全規(guī)范及應急處理能力。 5、客戶體驗優(yōu)化：收集家庭客戶反饋，針對性改進活動內(nèi)容，處理投訴并建立活動體驗。 6、安全與合規(guī)：確?；顒訄龅?、設備符合兒童安全標準，制定應急預案并定期演練。 7、市場與收益管理：聯(lián)合市場銷售部策劃宣傳方案（社交媒體、合作KOL等），設計親子套餐（含住宿、餐飲、活動），追蹤銷售數(shù)據(jù)并優(yōu)化定價策略。 8、跨部門協(xié)作聯(lián)動：餐飲部定制兒童營養(yǎng)菜單，協(xié)調(diào)客房部布置親子主題房，協(xié)同銷售部推出親子套票等。 9、創(chuàng)新與行業(yè)洞察：調(diào)研親子趨勢（如STEM教育、自然探索），保持活動競爭力。

【崗位職責】 1、康樂項目的開發(fā)，設計規(guī)劃。 2、編制部門經(jīng)營計劃及規(guī)范性文件。 3、康樂部運營管理。 4、上傳下達及協(xié)調(diào)工作。 5、組織康樂設施設備的管理。 6、人員管理 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，具有企業(yè)管理、服務管理、旅游管理等相關專業(yè)知識。 2、1年以上工作經(jīng)驗。 3、熟知康樂部服務各類專業(yè)知識及工作程序，具有專業(yè)服務技能，并能獨立完成員工服務技能培訓。有較強的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。