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  • 康樂(lè)部總監(jiān)

    1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    東莞 | 2年以上 | 大專

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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)健身中心、SPA和酒店新娛樂(lè)項(xiàng)目的管理工作。 2、負(fù)責(zé)分析經(jīng)營(yíng)狀況,抓好財(cái)產(chǎn)管理,控制開支,提高經(jīng)濟(jì)效益。 3、通過(guò)檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量保證賓客獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4、研究康樂(lè)消費(fèi)市場(chǎng),精準(zhǔn)定位,推廣康樂(lè)產(chǎn)品。 5、征求客人意見,處理客人投訴,分析服務(wù)質(zhì)量管理中的問(wèn)題并持續(xù)改進(jìn)。 6、參加酒店例會(huì)。主持部門例會(huì),聽取匯報(bào),研究問(wèn)題,布置任務(wù)。 7、完成酒店月度及年度的經(jīng)營(yíng)預(yù)算。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、良好的職業(yè)形象,工作態(tài)度積極上進(jìn)。 3、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一定的了解,熟悉本地賓客的消費(fèi)心理,關(guān)注賓客需求,具備一定的客源。 4、能統(tǒng)籌大部門營(yíng)業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好對(duì)客溝通能力,具備前瞻性的創(chuàng)新思維與獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)策略構(gòu)思能力,能夠洞察行業(yè)趨勢(shì),引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
  • 西雙版納州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    【Job?Description?崗位職責(zé)】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過(guò)有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專業(yè)及效率; 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監(jiān)督及管理所有日常運(yùn)作事項(xiàng); 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強(qiáng)良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿意度; 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監(jiān)督部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的; 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算; 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門開支得當(dāng),嚴(yán)格控制部門預(yù)算及成本,減少支出; 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達(dá)專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度; 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過(guò)有效交流,建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊(duì); 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對(duì)溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解;? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程;對(duì)現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。 【Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)】 · College and above ? 大專及以上 · 5 Years of related experience ? 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語(yǔ)語(yǔ)言技能 · Strong organizational skills ? 強(qiáng)大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領(lǐng)導(dǎo)能力,鼓勵(lì)和發(fā)展個(gè)人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
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    1. Asst. Director to responsible for Hot Springs operation 協(xié)助溫泉總監(jiān)全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營(yíng)管理 2. Asst. Director to build systematic Hot Springs organization chart 協(xié)助溫泉總監(jiān)建立健全的組織管理體系 3. Asst. Director to make the Hot Springs business and sales strategy 協(xié)助溫泉總監(jiān)參與制定溫泉生意及銷售戰(zhàn)略 4. Advice and support the Director to make great decision 協(xié)助溫泉總監(jiān)為重大決策提供建議和信息支持 5. Be fully conversant with all services and Hot Spring facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell services and cross sell products 熟悉溫泉的服務(wù)和設(shè)施,針對(duì)性地進(jìn)行有效的推薦,推廣銷售溫泉服務(wù)及產(chǎn)品 6. Ensures that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures. 確保所有收銀按照溫泉規(guī)定的財(cái)務(wù)程序執(zhí)行 7. Improve guest satisfaction 提高客人滿意度 Ensures the security and safety of all areas and facilities, and to be responsible for keys. 確保所有區(qū)域和設(shè)備的安保和安全,負(fù)責(zé)鑰匙的保管工作 8. To supervise and strictly check standards of the all subordinates with their work and grooming. Be able to evaluate and give feedback to staff for improvement and motivate staff, to ensure excellent service quality. 監(jiān)管并嚴(yán)格檢查所有下屬的工作和儀容標(biāo)準(zhǔn)。能夠評(píng)估和給予員工反饋改進(jìn)并激勵(lì)員工以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量 9. In charge and help to solve problems in the absence of the director. Assist director to deal with management system, as well as organize and strictly follow with the management rules and reports to director thereafter 總監(jiān)不在時(shí),負(fù)責(zé)并幫忙解決問(wèn)題。協(xié)助總監(jiān)處理管理系統(tǒng),組織并嚴(yán)格遵循管理規(guī)章并向總監(jiān)報(bào)告 10. Take initiative to learn about the industry and competitors, provides suggestions for improvement.  主動(dòng)了解行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并提出改進(jìn)意見 11. Conduct the briefing for each shift and arrange the tasks to the team 執(zhí)行每個(gè)班次簡(jiǎn)報(bào)工作,并為團(tuán)隊(duì)安排工作 12. Arrange the duty roster for HS associates. 為溫泉部員工安排工作時(shí)間表 13. Check the facility before and after HS operation hours to make sure the standard procedures are followed 溫泉營(yíng)運(yùn)時(shí)間前/后檢查設(shè)備,確保所有都遵循標(biāo)準(zhǔn)程序 14. Assist the director to improve HS SOP 協(xié)助總監(jiān)改進(jìn)溫泉SOP 15. Attend meeting required to present the department 代表部門參加要求的會(huì)議 16. Assist the director to do staff performance appraisal 協(xié)助總監(jiān)考核員工工作表現(xiàn) 17. Assist the director to do the associate interview for new hire 協(xié)助總監(jiān)面試新員工 18. Assist the director to do the department budget and forecast 協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行部門預(yù)算及預(yù)測(cè) 19. Coach and train Hot Springs assocaites 指導(dǎo)培訓(xùn)溫泉員工  
  • 三亞 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    主要負(fù)責(zé)樂(lè)園產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)、安全、對(duì)客服務(wù)、員工培訓(xùn)及處理客訴的工作。 【主要職責(zé)】 - 負(fù)責(zé)樂(lè)園產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣,提高產(chǎn)品知名度和銷售額; - 負(fù)責(zé)樂(lè)園人員的管理和培訓(xùn),確保他們具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能; - 負(fù)責(zé)樂(lè)園產(chǎn)品的安全維護(hù)和處理,確保游客的安全; - 負(fù)責(zé)樂(lè)園客戶的接待和服務(wù),提高客戶滿意度; - 負(fù)責(zé)樂(lè)園產(chǎn)品的售后服務(wù)和處理客訴,確??蛻舻臐M意度; - 參與樂(lè)園產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析,提出產(chǎn)品改進(jìn)建議; - 遵守樂(lè)園的相關(guān)規(guī)定和制度,確保景區(qū)/樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)安全和良好秩序。 【職位要求】 - 大專以上學(xué)歷,具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),景區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; - 熟悉景區(qū)/樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)模式和規(guī)律,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力; - 具有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和困難; - 具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德,能夠?yàn)榭蛻籼峁M意的服務(wù)。
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    1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 確保通過(guò)有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專業(yè)及效率; 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 監(jiān)督及管理所有日常運(yùn)作事項(xiàng); 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 保持及加強(qiáng)良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿意度; 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. 監(jiān)督部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的; 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. 參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算; 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. 確保部門開支得當(dāng),嚴(yán)格控制部門預(yù)算及成本,減少支出; 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. 確保員工向客人傳達(dá)專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度; 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. 關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過(guò)有效交流,建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊(duì); 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. 確保員工對(duì)溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解;  10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. 為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程;對(duì)現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    Primary Responsibilities主要職責(zé): ·Ensure through effective supervision that all services offered at the Hot Spring & Spa?area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ·Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ·Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ·Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ·Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ·Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ·Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ·Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ·Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ·Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ·確保通過(guò)有效的管理使得溫泉水療部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專業(yè)及效率。 ·監(jiān)督及管理所有日常運(yùn)作事項(xiàng)。 ·保持及加強(qiáng)良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿意度。 ·監(jiān)督部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的。 ·參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算。 ·確保部門開支得當(dāng),嚴(yán)格控制部門預(yù)算及成本,減少支出。 ·確保員工向客人傳達(dá)專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度。 ·關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過(guò)有效交流,建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊(duì)。 ·確保員工對(duì)溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解。 ·為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程;對(duì)現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。 Knowledge and Experience知識(shí)和經(jīng)驗(yàn): ·Diploma and above ·5 Years of related experience ·Good local and English language skills ·Strong organizational skills ·Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ·Sound administrative ability ·Able to handle demanding workload ·大專及以上 ·相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年及以上 ·良好的地方和英語(yǔ)語(yǔ)言技能 ·強(qiáng)大的組織技能 ·領(lǐng)導(dǎo)能力,鼓勵(lì)和發(fā)展個(gè)人合作 ·健全的行政能力 ·能夠承受大工作量
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    1、relevant experience in SPA? 高檔SPA、水療相關(guān)經(jīng)驗(yàn); 2、good management skill? 清晰的管理及經(jīng)營(yíng)思路。 3、good at communication 善與人相處溝通、協(xié)調(diào)能力佳。 4、 knowledge about food and nutrition 喜愛健康生活型態(tài),對(duì)食療以及營(yíng)養(yǎng)學(xué)有一定的了解
  • 中山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店康樂(lè)部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括健身房、游泳池等設(shè)施的運(yùn)營(yíng)與維護(hù) 2、制定并執(zhí)行康樂(lè)部年度工作計(jì)劃及預(yù)算,確保部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成 3、監(jiān)督康樂(lè)設(shè)施的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況,確保符合行業(yè)規(guī)范 4、負(fù)責(zé)康樂(lè)部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量 5、策劃并組織各類康體娛樂(lè)活動(dòng),提升賓客體驗(yàn)及滿意度 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問(wèn)題并做好記錄反饋 7、與酒店其他部門保持良好協(xié)作,配合完成整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、體育休閑或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和管理能力,有酒店康樂(lè)部門工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、熟悉康樂(lè)設(shè)施運(yùn)營(yíng)流程及相關(guān)安全規(guī)范 4、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 5、工作細(xì)致認(rèn)真,能承受一定的工作壓力 6、持有相關(guān)職業(yè)資格證書(救生員證、健身教練證等)者優(yōu)先
  • 合肥 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 1-49 人
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    崗位概述: 負(fù)責(zé)健身中心的日常工作。包括:健身中心前臺(tái),對(duì)客服務(wù)及會(huì)員項(xiàng)目。 職責(zé)義務(wù): 日常運(yùn)作 1. 上崗前查看當(dāng)日貴賓、常規(guī)客人、萬(wàn)豪優(yōu)先客人,團(tuán)隊(duì)客人以及特別要求,并要確保健身中心員工掌握以上的信息并協(xié)助相關(guān)部門的工作。 2. 確保與健身中心貴賓定期聯(lián)絡(luò),并及時(shí)通知健身中心的活動(dòng)安排。 3. 在保證為客人提供高水準(zhǔn)服務(wù)的前提下,增加收入。 4. 負(fù)責(zé)管理和更新健身中心的標(biāo)準(zhǔn)與程序,員工的工作職責(zé)。 5. 確保部門報(bào)告準(zhǔn)確準(zhǔn)備并準(zhǔn)時(shí)呈交。 6. 在部門內(nèi)與其他部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。 7. 確保健身中心賓客服務(wù)代表能高效、快速、禮貌的處理客人登記。 8. 保持與財(cái)務(wù)部的密切聯(lián)系,確保信用政策正確的執(zhí)行。 9. 確保現(xiàn)金交易正確無(wú)誤,以及相應(yīng)的簽字程序被正確執(zhí)行。 10.?負(fù)責(zé)健身中心貴賓項(xiàng)目的管理。 11.?準(zhǔn)備和維護(hù)文檔、報(bào)告、信函、備忘錄和其它相關(guān)業(yè)務(wù)資料。 12.確保正確使用保險(xiǎn)箱。 13.保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 14.?根據(jù)酒店/部門目標(biāo)、政策和實(shí)際情況與工作小組成員一起制定小組目標(biāo) 15.?負(fù)責(zé)健身中心的成本與盈利的預(yù)測(cè)和預(yù)算。 16.?負(fù)責(zé)開發(fā)和促銷產(chǎn)品與服務(wù)。 17.?按照存貨控制程序處理和儲(chǔ)存存貨。 18.?參加安排的各相關(guān)的交叉培訓(xùn)以達(dá)到多技能,如前廳部,客房部等。 19.?完成你上級(jí)交待的其它任務(wù)。 20.?要熟知健身房所有的健身器材的使用和注意事項(xiàng) 員工 21.????? 負(fù)責(zé)部門內(nèi)的培訓(xùn) 22.????? 評(píng)估工作表現(xiàn),并在必要時(shí)制定調(diào)整計(jì)劃。 23.????? 確保創(chuàng)建并保持良好的工作環(huán)境,避免和調(diào)解報(bào)怨。 24.????? 與人事部經(jīng)理一起招聘新員工。 25.????? 約束員工遵守紀(jì)律,給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 其他 26.????? 負(fù)責(zé)向客人提供高質(zhì)量的服務(wù),確保客人需求和合理要求被滿足。 27.????? 遵守所有公司的政策及程序。
  • 鄭州 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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    負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所有康樂(lè)中心的賓客服務(wù)工作,包括游泳池和健身中心的運(yùn)營(yíng)。 日常工作內(nèi)容 每一天都是不同的一天,但大致工作內(nèi)容如下: ●指導(dǎo)、輔導(dǎo)并培訓(xùn)康樂(lè)部員工 ●協(xié)調(diào)康樂(lè)設(shè)施和設(shè)備的所有保養(yǎng)工作 ●協(xié)調(diào)所有對(duì)客康樂(lè)服務(wù) ●負(fù)責(zé)所有對(duì)客服務(wù)的安全 ●對(duì)部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進(jìn)行管理 ●遵守酒店和企業(yè)指導(dǎo)方針(如標(biāo)識(shí)指導(dǎo)方針安全指導(dǎo)方針等) ●遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定 我們對(duì)您的要求 ●具有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情 ●具備游泳健身相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ●具備部門產(chǎn)品開發(fā)及推廣策劃能力 ●2年相關(guān)工作經(jīng)歷,包括1年游泳池運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團(tuán)隊(duì),并把建立一支包容性團(tuán)隊(duì)作為追求,我們認(rèn)同人與人之間的獨(dú)特性,鼓勵(lì)同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請(qǐng)人和員工提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì),無(wú)關(guān)乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國(guó)籍、受保護(hù)的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認(rèn)可的文化,無(wú)論您是來(lái)自何種背景,擁有哪些經(jīng)歷,我們都能認(rèn)可您的觀點(diǎn)。 IHG 為每名團(tuán)隊(duì)成員提供適宜的發(fā)展空間,支持在協(xié)作的環(huán)境中成長(zhǎng)并發(fā)揮自身的價(jià)值。我們知道,要提高工作效率,就要提高幸福感(無(wú)論是在工作中還是在工作之外),通過(guò)我們的 myWellbeing 框架,我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場(chǎng)所中的幸福感。? ? 加入我們,成為不斷壯大的全球大家族的一員。
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    崗位職責(zé): 1. 協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)及監(jiān)督員工按照酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。 2. 負(fù)責(zé)康樂(lè)部的日常運(yùn)作。 3. 協(xié)助各個(gè)區(qū)域主管組織客人的相關(guān)活動(dòng)。 4. 確保各個(gè)區(qū)域正常運(yùn)作。 5. 協(xié)助經(jīng)理及時(shí)有效地與員工分享酒店相關(guān)的信息。 6. 制定客人活動(dòng)計(jì)劃,并組織員工積極配合。 7. 積極主動(dòng)了解客人的需求,及時(shí)有效地處理客人的問(wèn)題。 崗位要求: 1.具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)技能 2.有2-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3.良好的溝通能力
  • 保山 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專

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    【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)部門服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析,想出整改建議。 2、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),編制值班表,負(fù)責(zé)員工的考勤。 3、掌握出勤情況,安排技師出勤,維護(hù)日常秩序,做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況,做好安全、節(jié)能工作。 5、落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃,保持室內(nèi)、外清潔整齊,物品用具歸位。 6、熟悉客源,征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見,充分合理利用包廂。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理,了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),掌握衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力,會(huì)外語(yǔ)的優(yōu)先。 6、熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。
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    • 集團(tuán)免費(fèi)房晚
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    The Fitness & Wellness Supervisor, under theguidance of the Fitness Manager and within the limits of Mandarin OrientalPolicies, ensures that all operational procedures, codes of conduct, andappearance standards set by the Fitness Manager are adhered to by all staff. Inaddition, the Fitness Supervisor is mainly responsible for the daily operation,team management, and customer service of the gym to ensure its orderly andefficient operation, and provides exclusive guidance services to all guests whohave booked private training courses. 康樂(lè)主管在健身經(jīng)理的指導(dǎo)下,并在文華東方酒店政策范圍內(nèi),確保所有員工遵守健身經(jīng)理制定的各項(xiàng)操作流程、行為準(zhǔn)則及儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。此外,健身主管主要負(fù)責(zé)健身房的日常運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理及客戶服務(wù)等工作,確保健身房有序高效運(yùn)轉(zhuǎn),并為所有預(yù)約私人訓(xùn)練課程的客人提供專屬指導(dǎo)服務(wù)。 工作職責(zé)/職位描述: 制定并執(zhí)行健身房的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,確保場(chǎng)地、設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行,如設(shè)備維護(hù)、衛(wèi)生清潔、安全檢查 管理會(huì)員服務(wù)流程,包括會(huì)員接待、咨詢解答、投訴處理,提升會(huì)員滿意 承擔(dān)私人健身課程的教學(xué)工作。 為會(huì)員進(jìn)行體測(cè),依據(jù)體測(cè)結(jié)果、會(huì)員需求及身體狀況制定訓(xùn)練計(jì)劃與飲食計(jì)劃。定期開展課程創(chuàng)新,保持課程的新鮮感與吸引力。 課后及時(shí)反饋學(xué)員的訓(xùn)練效果,并據(jù)此調(diào)整訓(xùn)練方案。保證規(guī)定的課時(shí)數(shù)量,同時(shí)維持教學(xué)質(zhì)量。 崗位要求: 持有健身教練專業(yè)認(rèn)證和救生員資格證書,且掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的操作。 具備至少2-3年的健身教練工作經(jīng)驗(yàn)。 負(fù)責(zé)健身區(qū)域的日常巡查。 保障健身人員的人身安全。 正確使用并維護(hù)健身器械,負(fù)責(zé)健身會(huì)所的設(shè)備保養(yǎng)及活動(dòng)區(qū)域的清潔工作。 能夠與外國(guó)客人進(jìn)行基本的英文交流。性格友善、外向。 執(zhí)行力強(qiáng),善于溝通與反饋。
  • 佛山 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    【主要工作內(nèi)容】 1.全面負(fù)責(zé)康體中心的日常運(yùn)營(yíng)管理及第三方場(chǎng)地租賃單位的管理; 2.制定并優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程(SOP),確保符合酒店及鉑爾曼品牌規(guī)范; 3.監(jiān)督部門預(yù)算執(zhí)行,分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并制定改進(jìn)方案; 4.管理專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)及外包服務(wù)人員(健身教練、游泳教練、救生員等); 5.制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期組織專業(yè)技能與服務(wù)禮儀培訓(xùn); 6.負(fù)責(zé)員工排班、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè); 7.確保為賓客提供個(gè)性化的高端健康服務(wù)體驗(yàn); 8.處理客戶投訴及特殊需求,維護(hù)VIP客戶關(guān)系; 9.定期收集客戶反饋并優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容; 10.嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)(水質(zhì)管理、器械消毒等); 11.定期檢查設(shè)施設(shè)備維護(hù)狀況; 12.確保符合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門及集團(tuán)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 13.制定年度營(yíng)銷計(jì)劃,策劃主題活動(dòng)等; 14.與酒店其他部門協(xié)作推廣康體服務(wù)并根據(jù)酒店的任務(wù)安排開展季節(jié)性產(chǎn)品的推廣促銷。 【任職要求】 1.年齡30-45歲,形象氣質(zhì)佳; 2.??苹蛞陨蠈W(xué)歷,酒店管理、體育或健康相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 3.5年以上高端酒店/會(huì)所康體中心管理經(jīng)驗(yàn); 4.精通康體中心各功能區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理; 5.持有相關(guān)專業(yè)證書,如:健身教練資格證、救生員資格證、急救證書; 6.良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與培訓(xùn)能力; 7.良好的溝通協(xié)調(diào)能力; 8.具備預(yù)算管理與成本控制經(jīng)驗(yàn); 9.具備基礎(chǔ)的對(duì)客英語(yǔ)聽說(shuō)能力 10.熟悉健康產(chǎn)業(yè)最新發(fā)展趨勢(shì); 11.能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間; 12.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專

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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助水療及健身中心的日常運(yùn)營(yíng)管理; 2、關(guān)注設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況,提升客戶滿意度; 3、監(jiān)督并指導(dǎo)水療師、健身教練等團(tuán)隊(duì)成員的工作,提升服務(wù)質(zhì)量; 4、積極推廣水療及健身中心的特色項(xiàng)目及活動(dòng),吸引新客戶并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系; 5、執(zhí)行水療及健身中心的清潔、維護(hù)與安全標(biāo)準(zhǔn),確保環(huán)境符合衛(wèi)生與安全要求; 6、處理客戶咨詢、投訴及特殊需求,提供專業(yè)解決方案,維護(hù)良好的客戶關(guān)系; 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備酒店水療與健身中心的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營(yíng)流程; 2、熟悉水療及健身中心的服務(wù)流程、設(shè)施設(shè)備及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn); 3、具備良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識(shí); 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng); 5、對(duì)水療、健身行業(yè)有熱情,愿意持續(xù)學(xué)習(xí)并提升專業(yè)能力。
  • 舟山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)部門服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析,想出整改建議。 2、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),編制值班表,負(fù)責(zé)員工的考勤。 3、掌握出勤情況,安排救生員出勤,維護(hù)日常秩序,做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況,做好安全、節(jié)能工作。 5、落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃,保持室內(nèi)、外清潔整齊,物品用具歸位。 6、熟悉客源,征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見。 7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。 2、熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理,了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。
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    崗位職責(zé) 1.協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)并管理全體水療部員工:確保每日運(yùn)作工作及時(shí)完成并獲得客人滿意; 2. 協(xié)助并引導(dǎo)理療師行使工作職責(zé); 3. 監(jiān)督所有療程:確保員工按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,或服務(wù)超出客人預(yù)期. 4. 協(xié)助準(zhǔn)備部門排班表,安排假期計(jì)劃和公休假日程; 5. 檢查水療部各區(qū)域的服務(wù)流程,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),維修保養(yǎng),員工儀表,禮儀規(guī)范,并在必要時(shí)給予協(xié)助; 6.負(fù)責(zé)精品店的日常運(yùn)營(yíng)工作 崗位要求 1.形象氣質(zhì)佳,大專及以上學(xué)歷,管理專業(yè)優(yōu)先; 2.良好的組織溝通能,英語(yǔ)良好; 3.掌握水療部各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、知識(shí)、了解顧客心理和推銷技巧; 4.有1年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 北京-朝陽(yáng)區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    崗位職責(zé): - 熟練健身前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)工作和技能,做好對(duì)客服務(wù); - 熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); - 負(fù)責(zé)會(huì)員、以及住店客人的登記手續(xù); - 協(xié)助介紹與推介健身活動(dòng)與健身計(jì)劃等。 崗位要求: - 良好的運(yùn)動(dòng)形象; - 具有一定英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ); - 活力充沛、有責(zé)任感,能夠接受倒班。
  • 青島 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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    崗位職責(zé)/職位描述酒店距青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)約90分鐘車程,毗鄰市政府和金融中心區(qū)以及旅游景點(diǎn)和海濱,緊鄰一站式休閑購(gòu)物商場(chǎng)萬(wàn)象城,與地鐵2號(hào)線和3號(hào)線五四廣場(chǎng)站僅數(shù)十米之遙,可直達(dá)青島火車站、青島火車北站,沿途還可抵達(dá)八大關(guān)、棧橋、海水浴場(chǎng)等景點(diǎn)。酒店共有686間客房和套房,分別位于青香閣和盛世閣兩棟相互連通的大樓。盛世閣擁有專用的通道和獨(dú)立的大堂,客房面積達(dá)54平方米。 在香格里拉,員工是我們事業(yè)成功的基礎(chǔ)。我們的指導(dǎo)思想是聘用工作態(tài)度好的員工,并對(duì)他們進(jìn)行技能培訓(xùn)。我們將確保員工的培訓(xùn)發(fā)展、留住員工以及對(duì)其職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃。在這里我們將為您提供:廣闊的個(gè)人發(fā)展空間;集團(tuán)內(nèi)、外培訓(xùn)機(jī)會(huì);融洽的工作氛圍;豐富的員工活動(dòng);完備的員工設(shè)施;香格里拉集團(tuán)發(fā)展平臺(tái);具有競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇。 我們目前正在尋找一名 賓客服務(wù)主管-健體中心 加入我們的房務(wù)部團(tuán)隊(duì)。 【崗位職責(zé)】 1、對(duì)健體中心經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)本部門的管理及服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)本部員工的業(yè)績(jī)、考勤工作,根據(jù)部屬員工的表現(xiàn),進(jìn)行評(píng)估。 3、負(fù)責(zé)各活動(dòng)項(xiàng)目之間,各部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系,向部門經(jīng)理報(bào)告工作。 4、要求專業(yè)知識(shí)豐富,熟悉本部門的工作,掌握活動(dòng)項(xiàng)目的特點(diǎn),善于解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 5、了解各類客人的喜好和活動(dòng)特點(diǎn),吸引賓客參加娛樂(lè)等活動(dòng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理,了解健體中心服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),掌握衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力,外語(yǔ)會(huì)話流利。 6、熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。
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    更新每日值班記錄。 根據(jù)水療及健身中心副理的需求準(zhǔn)備月報(bào)周報(bào) 確保水療及健身中心的運(yùn)作符合酒店市場(chǎng)策略,執(zhí)行酒店行為指南。 協(xié)助準(zhǔn)備并更新本部門的運(yùn)營(yíng)手冊(cè)。 協(xié)助水療及健身中心副理制定和實(shí)施業(yè)務(wù)政策和程序。
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    【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實(shí)施。 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關(guān)系,提高工作效率。 3、負(fù)責(zé)處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報(bào)上級(jí)。 4、協(xié)助部門對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析,制定接客方案、部署工作,保證每日的營(yíng)運(yùn)正常。 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷,旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業(yè),取得相關(guān)專業(yè)資格證書優(yōu)先。 5、熟悉電腦操作。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)溫泉區(qū)域的日常服務(wù)管理工作。 2、負(fù)責(zé)溫泉區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的督導(dǎo)工作。 3、認(rèn)真執(zhí)行考勤制度,隨時(shí)檢查員工儀容儀表。 4、隨時(shí)檢查督導(dǎo)服務(wù)員,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)待每一位賓客。 5、隨時(shí)檢查本部門員工勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況,如發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)及時(shí)處理論并上報(bào)主管或經(jīng)理。 6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心出現(xiàn)的意外事故、賓客投訴等及時(shí)處理。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷,接受過(guò)溫泉服務(wù)方面的培訓(xùn)。 2、身體健康,著裝得體、整潔干凈。 3、了解有關(guān)浴場(chǎng)方面的法律法規(guī)。 4、良好的語(yǔ)言溝通能力,能夠與賓客建立積極有效的交流,理解并滿足其需求,提升賓客滿意度與忠誠(chéng)度。 5、熟悉溫泉服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。
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    崗位職責(zé): 1.?負(fù)責(zé)兒童樂(lè)園內(nèi)設(shè)施設(shè)備的清潔和整理工作。 2.?負(fù)責(zé)兒童樂(lè)園內(nèi)物品的擺設(shè),做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3.?補(bǔ)充所缺的出售品。 4.?熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,了解其價(jià)格,掌握服務(wù)方式。 5.?按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格,為賓客提供服務(wù)。 6.?將各類用過(guò)的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放,并及時(shí)補(bǔ)充。 崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.熟悉兒童樂(lè)園的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-14
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    崗位描述: 1.? 確保泳池水質(zhì)清潔,水質(zhì)到達(dá)國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn),為客人提供良好的游泳環(huán)境。 2. 為保證區(qū)域的干凈衛(wèi)生和安全,必須對(duì)區(qū)域內(nèi)的進(jìn)行清潔保養(yǎng)及日常巡檢。 3. 完成每日清潔表格的內(nèi)容。 4. 保證沙灘和泳池有充足的毛巾。 5. 與客人保持友好的關(guān)系。 6. 保持最高警惕的巡邏,確保不發(fā)生意外事件和客人投訴。 7. 嚴(yán)格執(zhí)行安全程序和標(biāo)準(zhǔn)。
  • 重慶-江北區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    薪資面議 職位任務(wù): Responsible for hotel guest activities: plan aheadand organize promotional activities. Ensure guests have a good experience atthe hotel. 負(fù)責(zé)酒店賓客活動(dòng):提前計(jì)劃,組織大型的推廣活動(dòng)。確??腿嗽诰频暧辛己玫幕顒?dòng)體驗(yàn)。 主要職責(zé): ? Responsible for Activity planning and promotion 主要負(fù)責(zé)賓客活動(dòng)策劃及推廣。 ? Develop close relationships with guests, understand the profile of the hotel's customers, and plan guest events for the operational needs of the hotel. 與客人建立緊密的聯(lián)系,了解酒店客戶畫像,針對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)需求策劃賓客活動(dòng)。 ? Integrate hotel resources, expand activity types, maximize guest needs, and enhance guest activity experience. 整合酒店資源,拓展活動(dòng)類型,最大限度的滿足賓客需求,提升賓客活動(dòng)體驗(yàn)。 ? Good at communicating, integrate with guests, and lead them to experience immersive activities. 善于與賓客溝通交流,融入賓客,帶領(lǐng)客人沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)。 ? Combine the regional characteristics of the hotel, enrich the activity product content, and have relevant activity resources. 結(jié)合酒店地域特色,豐富活動(dòng)產(chǎn)品內(nèi)容,有相關(guān)活動(dòng)合作公司資源。 ? Plan the activities in advance to ensure that leisure guests can get a reasonable schedule. 提前策劃店內(nèi)所有活動(dòng),確保休閑度假的客人能得到合理的時(shí)間安排。 ? Check activity process with PR department in advance to ensure pre-publicity. 提前與公關(guān)部核對(duì)活動(dòng)流程,確保前期宣傳到位。 ? Arrange and follow up the event preparation progress to ensure the smooth running of the event 安排及跟進(jìn)活動(dòng)準(zhǔn)備進(jìn)度,確保活動(dòng)順利進(jìn)行。 ? Train and lead staff to carry out activities on site to ensure that planned activities are satisfied and recognized by guests 培訓(xùn)及帶領(lǐng)員工現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行活動(dòng),確保所策劃活動(dòng)得到客人的滿意及認(rèn)可。 ? Together with the public relations Department to promote the activities in the later stage and maintaincontinuous voice. 結(jié)合公關(guān)部做好活動(dòng)后期宣傳,保持連續(xù)發(fā)聲。 ? Responsible for the arrangement and execution of theatre activities. 負(fù)責(zé)酒店大劇院活動(dòng)的安排及執(zhí)行。 ? Inviting guests to participate fans activities to enhance the participation in the hotel. 邀約客戶參加店內(nèi)和粉絲活動(dòng),提升賓客店內(nèi)活動(dòng)參與感。 ? Strengthen communication with guest and familiar with popular activities, and identify guest needs 加強(qiáng)與客戶溝通對(duì)接,了解時(shí)下熱門活動(dòng),了解客戶需求。 ? Communicate with sales department to help sales identify guest needs of group building activities. 積極與銷售部溝通,幫助銷售與客戶溝通有關(guān)團(tuán)建、集體活動(dòng)的需求。 ? Participate in the operation of fans activities. 參與粉絲活動(dòng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工作。 ? Ensure the activities is well prepared, including staff arrangement, material procurement, etc 監(jiān)督并確保活動(dòng)準(zhǔn)備充分,包括但不限于人員安排、物料采購(gòu)等 ? Carry out other tasks as directed by your supervisors. 完成上級(jí)交待的其他任務(wù)。
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0086
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