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崗位職責(zé): 在上海樂高樂園?度假區(qū)酒店擔(dān)任資深賓客體驗(yàn)大使，您將參與并執(zhí)行酒店活動(dòng)演出包括但不限于人偶角色扮演，樂高繪本故事講演，泳池派對(duì)等酒店演出及互動(dòng)活動(dòng)，并確保游客參與活動(dòng)時(shí)的安全和愉快體驗(yàn)。您還將負(fù)責(zé)在酒店冒險(xiǎn)嬉戲區(qū)設(shè)施，健身房及游戲室運(yùn)營(yíng)。 1. 活動(dòng)演出與執(zhí)行 - 主動(dòng)參與和支持酒店內(nèi)各類親子活動(dòng)、樂高主題活動(dòng)及其他賓客體驗(yàn)相關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行，確保活動(dòng)的順利開展和高質(zhì)量呈現(xiàn)。 - 穿著各類演出服飾按照舞蹈編排進(jìn)行角色人偶表演，根據(jù)舞臺(tái)指令和舞蹈編排表現(xiàn)故事情節(jié)及情感傳達(dá)，能參與團(tuán)體表演。 2. 賓客體驗(yàn)活動(dòng)策劃與策略提升 - 特殊賓客需求的定制服務(wù)，例如慶生、紀(jì)念日等個(gè)性化活動(dòng)策劃，確保賓客享有獨(dú)特的體驗(yàn)。 3. 賓客關(guān)系管理 - 與賓客保持密切溝通，建立并維護(hù)長(zhǎng)期的賓客關(guān)系，確保賓客感受到酒店的關(guān)懷與重視。 - 負(fù)責(zé)處理賓客的意見、建議和投訴，快速響應(yīng)并提供專業(yè)的解決方案，確保問題得到妥善解決，并記錄每一個(gè)案例以便將來改進(jìn)服務(wù)。 - 定期跟進(jìn)VIP賓客及回頭客，確保他們的每次入住體驗(yàn)都能達(dá)到甚至超越他們的期望。 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責(zé)任，因此每個(gè)員工都有責(zé)任在任何時(shí)候?yàn)樽约?、同事和默林的客人安全而工作?這意味著他們應(yīng)： - 遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施，使用發(fā)放的個(gè)人防護(hù)用品，并遵守所有相關(guān)的HSS規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。 - 立即報(bào)告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經(jīng)理提出任何關(guān)于HSS改進(jìn)的建議。 - 支持默林提升HSS績(jī)效的措施。 - 參與HSS培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康篩查和監(jiān)測(cè)。 在默林集團(tuán)，我們鼓勵(lì)開放和透明的溝通文化。如果任何員工認(rèn)為他們的HSS關(guān)切在當(dāng)?shù)貨]有得到妥善處理，他們應(yīng)該通知集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。 任職資格: 1. 訓(xùn)練背景和基本素質(zhì) - 受過專業(yè)的肢體塑造訓(xùn)練或舞蹈表演訓(xùn)練。 - 能夠在不同的演出中表演不同角色。 2. 技能與知識(shí) - 卓越的客戶服務(wù)技能，具備快速處理問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜并有效處理復(fù)雜情況。 - 具備高度的同理心，能夠敏銳地察覺并理解賓客的需求，并以專業(yè)的方式滿足這些需求。 3. 語言能力 - 具備良好的英文語溝通能力優(yōu)先，能夠有效與來自不同國(guó)家和文化背景的賓客進(jìn)行交流，并提供定制化服務(wù)。 4. 保持外型 - 員工可能會(huì)因擁有某些外貌特征而被雇用，因此員工不得隨意改變自己的外貌以免對(duì)演出或所扮演角色的藝術(shù)視覺效果產(chǎn)生影響，除正常的體重和膚色變化外。以下情況（包括但不限于）不被允許：過度的體重增加或體型改變以至于演出服裝不合身、穿孔（身體及面部）、紋身、美黑（通過暴曬太陽或使用美黑產(chǎn)品）。 - 需按照演出保持發(fā)型和發(fā)色（包括面部毛發(fā)）。根據(jù)不同演出中的需要將會(huì)決定是否佩戴假發(fā)和頭飾，員工不得接長(zhǎng)發(fā)。保持發(fā)型是每一個(gè)員工的職責(zé)。

崗位職責(zé)： 1、 配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理執(zhí)行工作任務(wù)，召開每日例會(huì)，傳達(dá)公司及部門各項(xiàng)指令。 2、監(jiān)督設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生及安全管理，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。 3、 制定并執(zhí)行康養(yǎng)中心的日常現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保服務(wù)流程規(guī)范、高效。 4、 對(duì)員工進(jìn)行日常管理，保證工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、? 加強(qiáng)監(jiān)督和專業(yè)技能培訓(xùn)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)；優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化結(jié)合。 6、 處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度。 7、 對(duì)所屬區(qū)域設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證安全運(yùn)營(yíng)。 經(jīng)驗(yàn)及技能要求： 1、大?；蛲葘W(xué)歷。 2、2年以上溫泉及康養(yǎng)管理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

茶藝桌游桌面游戲，高薪。工資日結(jié)，有意者與我聯(lián)系。andylong525

【崗位職責(zé)】 1、全面統(tǒng)籌女賓湯泉區(qū)域的運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及管理制度，確保服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度達(dá)標(biāo)。 2、負(fù)責(zé)女賓部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人員招聘、培訓(xùn)、排班及績(jī)效考核，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)，打造高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)。 3、監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng)安全與衛(wèi)生管理，定期檢查設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況，確保符合行業(yè)規(guī)范及客戶安全需求。 4、分析客戶反饋及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議并推動(dòng)落實(shí)，持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)與經(jīng)營(yíng)效益。 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如男賓部、后勤、營(yíng)銷等）的協(xié)作，確?？绮块T工作流程順暢高效。 6、處理突發(fā)事件及客戶投訴，制定應(yīng)急預(yù)案，維護(hù)品牌形象與客戶關(guān)系。 【崗位要求】 1、年齡27-28歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與親和力。 2、1年以上溫泉、酒店或高端服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有女賓區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、熟悉服務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力與培訓(xùn)技巧。 4、執(zhí)行力強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作安排，具備突發(fā)情況處理及抗壓能力。 5、溝通協(xié)調(diào)能力突出，擅長(zhǎng)客戶關(guān)系維護(hù)與跨部門協(xié)作。 12小時(shí)班次。