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客服

前廳部主管

4.5千-6千

宜賓 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時(shí)隨地查看職位
- 包吃包住
- 節(jié)日禮物
- 社保補(bǔ)助
- 帶薪年假
- 管理規(guī)范
宜賓市圣芳丹瑰麗酒店

綜合性酒店 | 50-99人
發(fā)布于 07-17
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、總機(jī)服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度 3、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，維護(hù)酒店形象 5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢 6、監(jiān)督前廳部的營(yíng)收管理，包括房態(tài)控制、房?jī)r(jià)調(diào)整等，確保收益最大化 7、定期分析前廳部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提交工作報(bào)告并提出改進(jìn)建議【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉酒店前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和管理能力 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 6、年齡20-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利，基本英語(yǔ)交流 7、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)
酒店前廳經(jīng)理

6千-1萬(wàn)

全國(guó) | 2年以上 | 大專

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- 五險(xiǎn)一金
- 人性化管理
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
北京融通旅發(fā)酒店管理有限公司

文旅運(yùn)營(yíng)公司 | 1-49 人
發(fā)布于 07-08
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- 投遞簡(jiǎn)歷
崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效、專業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺(tái)接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決各類問(wèn)題，維護(hù)酒店形象與客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí); 5.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房、餐飲等）的工作對(duì)接，確?？绮块T(mén)協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開(kāi)具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利，英語(yǔ)基礎(chǔ)溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制。
前廳經(jīng)理

1萬(wàn)-2萬(wàn)

宜賓 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時(shí)隨地查看職位
- 人性化管理
- 技能培訓(xùn)
- 崗位晉升
興文磊兮酒店管理有限責(zé)任公司

有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
發(fā)布于 07-04
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
（一）崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)前廳部日常運(yùn)營(yíng)，制定工作計(jì)劃與規(guī)章制度，優(yōu)化人員招聘、培訓(xùn)及班次安排，落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)決策與質(zhì)量管控； 2.分析客房銷售數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整策略提升收入與出租率，提供預(yù)算及經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)，控制部門(mén)成本； 3.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)配人力，協(xié)調(diào)跨部門(mén)（客房、銷售、財(cái)務(wù)等）協(xié)作，靈活處理客人升級(jí)住房、延期離店等需求； 4.主導(dǎo)重點(diǎn)賓客接待，維護(hù)客戶關(guān)系，收集反饋改進(jìn)服務(wù)，親自處理投訴及突發(fā)事件； 5.制定并控制部門(mén)預(yù)算，監(jiān)管賓客信用額度，落實(shí)安全消防及員工安全教育，參與公安及酒店會(huì)議并傳達(dá)政策要求； 6.主持部門(mén)會(huì)議，高效完成上級(jí)交辦任務(wù)，確保前廳工作高效有序。（二）任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.5年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上前廳管理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉酒店前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理能力； 4.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力及客戶服務(wù)意識(shí)； 5.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件： 6.年齡26-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利； 7.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 8.具有國(guó)企背景、籌開(kāi)型酒店、度假型等工作經(jīng)驗(yàn)或具有相關(guān)資質(zhì)證書(shū)者優(yōu)先考慮。（三）福利待遇 1.薪資：面議 2.福利保障：五險(xiǎn)、免費(fèi)食宿、節(jié)日福利、晉升通道； 3.工作環(huán)境：舒適團(tuán)隊(duì)氛圍，職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。
餐飲部主管

4千-5千

宜賓 | 3年以上 | 大專

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宜賓市翠屏區(qū)揚(yáng)林農(nóng)場(chǎng)

中式餐飲 | 1-49 人
發(fā)布于 05-07
- 收藏
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廳面經(jīng)理薪資待遇：月薪5000-10000元崗位要求： 1、制定工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)員工，管理物料用品，維護(hù)設(shè)備設(shè)施，發(fā)展客戶關(guān)系; 2、有1-3年以上餐飲管理經(jīng)驗(yàn)，良好的組織管理能力和溝通能力; 3、有效溝通、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、解決問(wèn)題的能力。主管薪資待遇：月薪4000-6000元崗位要求： 1、需要參加企業(yè)及部門(mén)例會(huì)，接受經(jīng)理指派的工作，并制定餐廳的工作計(jì)劃以及做好工作總結(jié); 2、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)：組織召開(kāi)餐廳餐前會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)餐廳員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù); 3、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：負(fù)責(zé)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并及時(shí)進(jìn)行檢查，確保就餐環(huán)境與飯菜質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn); 4、培訓(xùn)員工：制定服務(wù)意識(shí)及技能技巧的培訓(xùn) 計(jì)劃和考核制度。
忠誠(chéng)客戶經(jīng)理

6千-8千

宜賓 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 五險(xiǎn)一金
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 包吃包住
- 每周工作五天
- 節(jié)日禮物
- 員工生日禮物
- 人性化管理
宜賓魯能皇冠假日酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 04-23
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店忠誠(chéng)客戶（如VIP客戶、會(huì)員客戶等）的關(guān)系維護(hù)與管理，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度； 2、定期與客戶保持溝通，了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)方案，確?？蛻趔w驗(yàn)達(dá)到最佳； 3、策劃并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動(dòng)，包括節(jié)日問(wèn)候、生日祝福、專屬優(yōu)惠等，增強(qiáng)客戶粘性； 4、收集客戶反饋，分析客戶行為數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議，協(xié)助酒店改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； 5、協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)資源，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)和高效處理； 6、完成上級(jí)交辦的其他與客戶關(guān)系管理相關(guān)的工作任務(wù)。【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系； 2、性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力； 3、對(duì)酒店行業(yè)有基本了解，熟悉客戶關(guān)系管理的基本流程和方法； 4、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)客戶數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)潛在需求； 5、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 6、有酒店、旅游、服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培養(yǎng)。