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【崗位職責(zé)】 1.確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得以維持和提供，時(shí)刻與團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2.確保有關(guān)客戶忠誠(chéng)度衡量計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施。 3.積極推廣旨在提高客戶忠誠(chéng)度的營(yíng)銷項(xiàng)目。 4.實(shí)施和管理部門結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助和支持部門培訓(xùn)員的工作，根據(jù)部門需求確定并實(shí)施培訓(xùn)。 5.確定部門每位經(jīng)理及員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，為員工制定繼任計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)目標(biāo)，留意客房運(yùn)營(yíng)經(jīng)理為其員工制定在繼任計(jì)劃。 6.對(duì)部門目標(biāo)和成就的實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)出積極的熱情和態(tài)度，采取快速果斷的行動(dòng)消除潛在的動(dòng)機(jī)危險(xiǎn)，制定計(jì)劃以幫助員工和實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間開放性的溝通。 7.挑戰(zhàn)所有審查及改進(jìn)現(xiàn)有的程序和做法，利用客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和流程等資源來(lái)提高生產(chǎn)力，根據(jù)預(yù)算和預(yù)測(cè)，在部門內(nèi)保持高水平的生產(chǎn)力和成本效率。 8.最大限度地提高員工生產(chǎn)力，產(chǎn)生更高的利潤(rùn)，促進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃，提高對(duì)客戶安全和保障的高度認(rèn)識(shí)，不斷地審查和更新安全程序，確保應(yīng)急程序到位，并可在24小時(shí)內(nèi)制定，在緊急演習(xí)中成為主要參與者，從不向安全方面問(wèn)題妥協(xié)，利用員工手冊(cè)中的紀(jì)律守則作為指導(dǎo)，以維護(hù)安全可靠的工作環(huán)境。 9.向客房營(yíng)運(yùn)經(jīng)理委派預(yù)算準(zhǔn)備，向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)預(yù)算目的和目標(biāo)，及時(shí)審查所有預(yù)算和預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，審查每日收入數(shù)據(jù)以確保相關(guān)的完整性，并采取適當(dāng)措施糾正錯(cuò)誤，為房務(wù)部制定下一年預(yù)算。 10.根據(jù)可用現(xiàn)金流管理指出，根據(jù)需要與運(yùn)營(yíng)經(jīng)理制定年度資本指出需求，參與部門內(nèi)部項(xiàng)目的采購(gòu)與實(shí)施。 11.每天進(jìn)行房務(wù)部門會(huì)議，參加損益會(huì)議，日常營(yíng)運(yùn)會(huì)議以及信貸會(huì)議，每周與運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)面一次。 12.確保在公共場(chǎng)所中遵守環(huán)保舉措，留意部門的最佳操作規(guī)程，不斷地尋找可納入環(huán)境管理計(jì)劃的環(huán)境改善計(jì)劃可能性，參與酒店環(huán)境和能源管理委員會(huì)發(fā)起的社區(qū)活動(dòng)和計(jì)劃，確保說(shuō)有團(tuán)隊(duì)成員理解并接受環(huán)境信息。 【崗位要求】 1.年齡在35-45歲之間，性格外向，有事業(yè)心，成熟，有監(jiān)管能力；身體健康，口齒清晰。 2.中英文聽說(shuō)書寫能力優(yōu)異。 3.在五星連鎖酒店擔(dān)任至少2年的房務(wù)部總監(jiān)職位。 4.工作主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，目標(biāo)明確，對(duì)員工的需求敏感，積極的榜樣作用。 5.具有幽默感，自信并成熟。 6.擁有計(jì)算機(jī)能力與長(zhǎng)時(shí)間工作能力。

崗位職責(zé)： 1、系房務(wù)部的主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體工作，組織部門開展前臺(tái)接待、客房服務(wù)、SPA、健身房、棋牌室洗衣房和各項(xiàng)服務(wù)配套、保障工作，完成房務(wù)部的日常工作任務(wù)。 2、貫徹執(zhí)行酒店高層的各項(xiàng)決議，通過(guò)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的經(jīng)營(yíng)管理，確保完成酒店高層的各項(xiàng)工作任務(wù)。 3、負(fù)責(zé)房務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理體系（包括品控及服務(wù)）的標(biāo)準(zhǔn)建立，如酒店管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立、前廳接待、客房服務(wù)、洗衣房及其他與房務(wù)相關(guān)核心工作落實(shí)。 4、個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)管理目標(biāo)，參照入職后簽訂《經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)管理責(zé)任書》落實(shí)。 5、管理線條，具體的運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)工作對(duì)酒店執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 任職要求： 1.8年以上，五星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。? 2.?形象氣質(zhì)良好,國(guó)際聯(lián)號(hào)五星級(jí)商務(wù)度假酒店同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。? 3. 擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理，具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，有豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.至少2家國(guó)際品牌酒店籌開工作經(jīng)驗(yàn)。 2.有3年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助行政管家負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、協(xié)助行政管家確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、協(xié)助行政管家根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、協(xié)助行政管家制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、協(xié)助行政管家檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、協(xié)助行政管家組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大學(xué)?？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有8年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確?？头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到公司要求 2、監(jiān)督指導(dǎo)客房清潔、布草管理、物品配備等工作流程，定期檢查房間衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時(shí)處理各類問(wèn)題 3、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平 4、控制客房物資消耗及成本預(yù)算，定期盤點(diǎn)庫(kù)存，合理申購(gòu)物資 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案并確保妥善解決 6、與其他部門保持高效溝通協(xié)作，配合完成接待任務(wù)及特殊活動(dòng)保障 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、5年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年同崗位管理經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉客房運(yùn)營(yíng)全流程，精通房務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序及清潔消毒規(guī)范 4、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 5、年齡30-45歲，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間及節(jié)假日值班 6、持有相關(guān)培訓(xùn)證書者優(yōu)先 7、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

崗位職責(zé) 1.依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3.確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4.有效地處理應(yīng)急事件。 5.管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6.安全正確地使用保潔設(shè)備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開展工作 崗位要求 1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2.具有說(shuō)，讀和寫英語(yǔ)的能力； 3.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，有重大問(wèn)題時(shí)及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。 4.配合質(zhì)檢部做好對(duì)客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問(wèn)題，及時(shí)向部門經(jīng)理匯總。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢服務(wù)。 崗位要求 1.5年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上樓層經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。 2.大專以上學(xué)歷，有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。 4.性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 5.有五星級(jí)酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1、確?？头坎康娜粘＿\(yùn)營(yíng)工作得到準(zhǔn)時(shí)有效的處理； 2、按要求按標(biāo)準(zhǔn)提供客房服務(wù)，并能為客人創(chuàng)造卓越服務(wù)體驗(yàn)； 3、確保酒店所有的布草、員工制服和客洗按標(biāo)準(zhǔn)清洗； 4、確保工作間所有客房操作設(shè)備和用品有序管理； 5、管理酒店遺留物系統(tǒng)和酒店的托嬰服務(wù)； 6、控制客房部成本，同時(shí)，關(guān)注酒店生意； 7、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)園林工作； 8、員工管理與發(fā)展； 9、主導(dǎo)酒店每周安全衛(wèi)生檢查。

工作職責(zé)： 1、傳達(dá)、布置并執(zhí)行上級(jí)指令,制定年季度工作計(jì)劃,掌握部門營(yíng)業(yè)收入等各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況； 2、直接指揮每日的客房事宜,巡視客房部所管轄區(qū)域,抽查監(jiān)督前臺(tái)、客房服務(wù)質(zhì)量； 3、監(jiān)督日常清潔衛(wèi)生工作,組織周期性衛(wèi)生計(jì)劃的實(shí)施,監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)主管/領(lǐng)班工作,督促員工嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度, 4、審核評(píng)定管理人員獎(jiǎng)金；處理客人投訴、員工違紀(jì)行為,提出新員工的招用計(jì)劃,并參與招用和培訓(xùn)工作； 崗位要求： 1、熟悉本酒店情況,通曉客房管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、技能和技巧； 2、具備接待、服務(wù)、衛(wèi)生、安全、消防等方面的專業(yè)知識(shí),操作技能熟練； 3、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,具備良好的職業(yè)道德,思維開闊、敏捷,善于策劃運(yùn)作。 4、能承受工作壓力,性格開朗外向,成熟穩(wěn)重,善于交際,工作效率高； 5、有較強(qiáng)的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力。熟悉外事禮節(jié)、禮儀；身體健康,心理狀態(tài)良好儀態(tài)端莊大方。

崗位職責(zé) 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4.定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5.對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 任職資格 1.五星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)。2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。