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    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    一、崗位職責(zé) 1、熟練使用前臺(tái)管理系統(tǒng)（訂單來(lái)了）等，掌握房態(tài)調(diào)控、收益最大化策略。 2、流利普通話書(shū)寫(xiě)能力良好，熟悉辦公軟件。 3、熟悉前廳全流程（預(yù)訂、入住、退房、VIP接待、夜審賬目），精通報(bào)表審核與客戶檔案管理。 4、負(fù)責(zé)排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核，督導(dǎo)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（儀容儀表、操作流程）。 5、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系，提供個(gè)性化服務(wù)（如VIP接待、長(zhǎng)住客關(guān)懷）。 6、獨(dú)立解決客戶投訴，制定補(bǔ)救措施并跟蹤反饋。 7、與客房、餐飲、財(cái)務(wù)等部門(mén)高效協(xié)作，確保服務(wù)銜接順暢。 二、任職要求 1、大專及以上學(xué)歷（旅游、酒店管理專業(yè)優(yōu)先），部分連鎖酒店可放寬至高中（需具備管理經(jīng)驗(yàn)）。 2、1-3年前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)。 3、年齡22-30歲，要求形象端正，身高女性160-165cm+，男性170-175cm+。 4、抗壓能力：適應(yīng)輪班制（含夜班/節(jié)假日），高效處理突發(fā)狀況。 三、薪資待遇 1、月薪4500元/月+提成（試用期：4000元/月）
  • 昆明 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 07-10
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理，制定并執(zhí)行經(jīng)營(yíng)策略，確保酒店服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。 2、監(jiān)督各部門(mén)（前臺(tái)、客房、）工作流程，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶滿意度。 3、制定并落實(shí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，定期檢查執(zhí)行情況，確保符合行業(yè)規(guī)范。 4、負(fù)責(zé)酒店成本控制與預(yù)算管理，分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案以提高盈利能力。 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象，建立良好的客戶關(guān)系。 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，包括員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 7、協(xié)調(diào)與政府、供應(yīng)商等外部合作關(guān)系，確保酒店合規(guī)運(yùn)營(yíng)。 【崗位要求】 1、5年以上酒店行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉酒店運(yùn)營(yíng)全流程，精通前廳、客房等核心部門(mén)管理，具備出色的成本控制能力。 3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)員工并推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作。 4、敏銳的市場(chǎng)洞察力，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營(yíng)策略制定，有成功提升酒店業(yè)績(jī)的案例。 5、出色的溝通協(xié)調(diào)能力及危機(jī)處理能力，能妥善應(yīng)對(duì)客戶投訴與突發(fā)事件。 6、工作嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力。
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    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 07-10
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)棋牌室的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括接待、服務(wù)流程監(jiān)督、設(shè)備維護(hù)及環(huán)境管理，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、制定并執(zhí)行棋牌室服務(wù)規(guī)范與操作流程，定期培訓(xùn)員工，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識(shí)。 3、監(jiān)督棋牌室衛(wèi)生、安全及秩序，及時(shí)處理突發(fā)事件，保障顧客體驗(yàn)與設(shè)施安全。 4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，主動(dòng)收集反饋意見(jiàn)，優(yōu)化服務(wù)方案，提升顧客滿意度及回頭率。 5、管理棋牌室物資庫(kù)存，控制成本損耗，定期提交運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告及改進(jìn)建議。 6、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的合作，確保酒店整體服務(wù)銜接順暢。 【崗位要求】 1.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與突發(fā)事件處理能力。 2.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效培訓(xùn)、激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。 3.溝通協(xié)調(diào)能力突出，擅長(zhǎng)客戶關(guān)系維護(hù)，具備商業(yè)敏感度與成本控制意識(shí)。 4.身體健康，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間（含晚班及節(jié)假日），無(wú)不良嗜好。 6、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。

  • 店助
    5千-6千
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    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 06-02
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
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