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【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程規(guī)范、高效； 2、統(tǒng)籌安排前臺員工排班、培訓及工作指導，提升團隊服務水平； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決并做好記錄與反饋； 4、監(jiān)督前臺賬目管理，確保收銀、發(fā)票開具等財務操作準確無誤； 5、檢查客房狀態(tài)及預訂情況，協(xié)調(diào)房務部保障客房資源合理分配； 6、維護酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，定期匯總前臺運營報表并分析優(yōu)化； 7、協(xié)助制定前臺服務標準及流程，推動服務質(zhì)量持續(xù)改進。 【崗位要求】 1、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，有同崗位管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及預訂流程，具備基礎財務知識； 3、具備較強的服務意識與應變能力，能妥善處理各類客訴； 4、語言表達清晰，普通話流利，能適應倒班工作制； 5、具備團隊管理能力，善于協(xié)調(diào)溝通并調(diào)動員工積極性；

·??向運營經(jīng)理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。 ·??向所有員工提供功能性支持。 ·??按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調(diào)和溝通。 ·??對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 ·??就客人的需求做出反應并解決相關問題。 ·??對賓客服務人員進行監(jiān)督和指導。 ·??在高峰期向運營部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助。 ·??保證貴賓受到關注和關照。 ·??定期檢查大堂區(qū)域、公區(qū)、餐廳、洗衣房、健身房等的清潔狀況。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂信息等； 2、解答客人的咨詢，提供酒店服務、周邊交通及旅游信息的介紹； 3、處理客人的投訴及特殊需求，確?？腿藵M意度； 4、負責前臺區(qū)域的整潔與秩序，保持良好職業(yè)形象； 5、協(xié)助財務核對每日賬目，確保現(xiàn)金、票據(jù)等交接準確無誤； 6、配合其他部門完成相關工作，如客房清潔、維修報備等； 7、遵守酒店規(guī)章制度，執(zhí)行安全及保密要求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，熱情、耐心、細致； 2、能夠熟練操作電腦及酒店管理系統(tǒng)（無經(jīng)驗可培訓）； 3、具備基本的財務知識，能處理簡單的賬務核對； 4、能適應倒班工作制（含夜班），具備一定的抗壓能力； 5、有團隊協(xié)作精神，服從工作安排； 6、無學歷及經(jīng)驗限制，歡迎應屆生或轉(zhuǎn)行者應聘。

【崗位職責】 1、全面負責客服中心的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行客服工作流程及服務標準 2、監(jiān)督和指導客服團隊的服務質(zhì)量，確保客戶咨詢、投訴等問題得到及時有效處理 3、負責客服團隊的排班、培訓及績效考核，提升團隊整體業(yè)務水平 4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確?？蛻粜枨蟮玫娇绮块T高效響應 崗位要求 1、備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和服務意識，能妥善處理各類客戶關系問題 2、具有較強的團隊管理能力，有帶領5人以上團隊經(jīng)驗者優(yōu)先 3、熟悉酒店行業(yè)客服工作流程及相關系統(tǒng)操作 4、能夠承受工作壓力，適應輪班工作制 5、普通話標準流利，具備良好的語言表達能力和應變能力

（1）負責前臺的全面管理和協(xié)調(diào)工作，對店長助理負責。 （2）配合專職銷售人員，搞好前臺的門市推銷工作。 （3）負責本部門員工的聘用、培訓和工作績效考評。 （4）檢查督導各崗位員工的工作，及時協(xié)調(diào)和糾正出現(xiàn)的矛盾和偏差。 （5）合理分配工作并進行監(jiān)督、檢查，重點關注收入報表、大型會議、安全登記、叫醒服務、話費計算、行李安全等。 （6）及時處理各類緊急事件，做好協(xié)調(diào)及補救工作。 （7）安排督促將有關的收入數(shù)據(jù)及時、準確地傳遞到相關的人員手中。 （8）主持部門工作或業(yè)務會議，進行業(yè)務指導或溝通。通報公司動態(tài)，傳達上級指示，進行工作安排。鼓勵員工提出各種意見和建議，組織交流與分析，給予反饋。 （9）指導并協(xié)助總臺人員做好會員卡的推銷工作。具體組織實施會員卡獎勵積分計劃。 （10）做好網(wǎng)評提升工作，主動征求客人的意見，負責處理客人的投訴，建立良好的賓客關系。 （11）負責前臺的物耗管理，合理掌控用量，注意及時領用和補充。 （12）負責對月結(jié)帳務的清查整理、非正常帳務的跟蹤處理、對網(wǎng)絡公司傭金的核對等工作。 （13）根據(jù)客情、員工個人情況和工作需要合理排班，安排加班和補休，作好詳細記錄，準時提交考勤報表。 （14）負責提出對網(wǎng)站后臺的相關管理、維護、數(shù)據(jù)圖片修改等意見。 能力要求：1、大專以上學歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、從事酒店工作3年以上，具有2年以上酒店前廳，餐飲，客房等崗位管理經(jīng)驗優(yōu)先。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3、熟悉酒店各營業(yè)部門的服務及管理流程。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4、具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團隊建設能力。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5、外派前臺主管，工作地點根據(jù)項目需要調(diào)整。

·??負責所有餐飲和前廳的運營效率和服務工作。根據(jù)設定的說明和標準提供及時和專業(yè)的服務。 ·??隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人。 ·??按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·??履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·??隨時保持前臺、餐廳工作區(qū)域的整潔和有序。 ·??全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。

一、崗位職責 1、熟練使用前臺管理系統(tǒng)（訂單來了）等，掌握房態(tài)調(diào)控、收益最大化策略。 2、流利普通話書寫能力良好，熟悉辦公軟件。 3、熟悉前廳全流程（預訂、入住、退房、VIP接待、夜審賬目），精通報表審核與客戶檔案管理。 4、負責排班、培訓、績效考核，督導員工服務標準執(zhí)行（儀容儀表、操作流程）。 5、有較強的服務意識，主動維護客戶關系，提供個性化服務（如VIP接待、長住客關懷）。 6、獨立解決客戶投訴，制定補救措施并跟蹤反饋。 7、與客房、餐飲、財務等部門高效協(xié)作，確保服務銜接順暢。 二、任職要求 1、大專及以上學歷（旅游、酒店管理專業(yè)優(yōu)先），部分連鎖酒店可放寬至高中（需具備管理經(jīng)驗）。 2、1-3年前臺管理經(jīng)驗。 3、年齡22-30歲，要求形象端正，身高女性160-165cm+，男性170-175cm+。 4、抗壓能力：適應輪班制（含夜班/節(jié)假日），高效處理突發(fā)狀況。 三、薪資待遇 1、月薪4500元/月+提成（試用期：4000元/月）

1、熱情迎接每一位客人，根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù)、退房手續(xù) 2、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中 3、確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準確無誤 4、負責所有與前臺相關的事宜，如接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的入住程序 5、與客人建立良好的關系，關注客人的需求和反饋，提升客戶滿意度

1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作 2、做好酒店日常接待問詢工作 3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表 4、完成領導安排的各項工作

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理，制定并執(zhí)行經(jīng)營策略，確保酒店服務質(zhì)量和經(jīng)營目標的達成。 2、監(jiān)督各部門（前臺、客房、）工作流程，優(yōu)化運營效率，提升客戶滿意度。 3、制定并落實酒店服務標準及管理制度，定期檢查執(zhí)行情況，確保符合行業(yè)規(guī)范。 4、負責酒店成本控制與預算管理，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出改進方案以提高盈利能力。 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象，建立良好的客戶關系。 6、負責團隊建設與管理，包括員工招聘、培訓、績效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 7、協(xié)調(diào)與政府、供應商等外部合作關系，確保酒店合規(guī)運營。 【崗位要求】 1、5年以上酒店行業(yè)管理經(jīng)驗，3年以上同崗位經(jīng)驗。 2、熟悉酒店運營全流程，精通前廳、客房等核心部門管理，具備出色的成本控制能力。 3、具備優(yōu)秀的領導力與團隊管理能力，能有效激勵員工并推動跨部門協(xié)作。 4、敏銳的市場洞察力，擅長數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營策略制定，有成功提升酒店業(yè)績的案例。 5、出色的溝通協(xié)調(diào)能力及危機處理能力，能妥善應對客戶投訴與突發(fā)事件。 6、工作嚴謹、責任心強，能適應高強度工作壓力。

【崗位職責】 1、全面負責棋牌室的日常運營管理，包括接待、服務流程監(jiān)督、設備維護及環(huán)境管理，確保服務質(zhì)量符合酒店標準。 2、制定并執(zhí)行棋牌室服務規(guī)范與操作流程，定期培訓員工，提升團隊專業(yè)水平與服務意識。 3、監(jiān)督棋牌室衛(wèi)生、安全及秩序，及時處理突發(fā)事件，保障顧客體驗與設施安全。 4、負責客戶關系維護，主動收集反饋意見，優(yōu)化服務方案，提升顧客滿意度及回頭率。 5、管理棋牌室物資庫存，控制成本損耗，定期提交運營數(shù)據(jù)報告及改進建議。 6、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確保酒店整體服務銜接順暢。 【崗位要求】 1.具備優(yōu)秀的服務意識與突發(fā)事件處理能力。 2.較強的團隊管理能力，能有效培訓、激勵員工，提升團隊執(zhí)行力。 3.溝通協(xié)調(diào)能力突出，擅長客戶關系維護，具備商業(yè)敏感度與成本控制意識。 4.身體健康，能適應彈性工作時間（含晚班及節(jié)假日），無不良嗜好。 6、具備基礎數(shù)據(jù)分析能力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務流程順暢高效； 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執(zhí)行，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并優(yōu)化服務流程； 4、制定并落實前廳部培訓計劃，提升員工業(yè)務技能與服務意識； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的協(xié)作，確保酒店整體運營效率； 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前廳運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并推動實施； 8、確保前廳區(qū)域環(huán)境整潔、設施設備完好，符合酒店品牌標準。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶需求及團隊協(xié)作問題； 3、較強的抗壓能力，能適應倒班工作制及突發(fā)情況應對； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）及辦公軟件； 5、注重細節(jié)，服務意識強，具備良好的職業(yè)形象與禮儀素養(yǎng)； 6、具備基礎數(shù)據(jù)分析能力，能通過運營數(shù)據(jù)優(yōu)化服務流程； 7、無學歷及年齡限制，歡迎對酒店行業(yè)充滿熱情者加入。

崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理; 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動; 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務; 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務; 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住/登記手續(xù); 7.負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 人才畫像 1.高中以上學歷，同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2.具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力; 3.注重細節(jié)，有責任心，敢于承擔責任且好的執(zhí)行力; 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力; 5.知曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺規(guī)范和制度。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

招聘崗位：前臺接待 工作職責： 1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙； 2、熟練操作訂房、排房流程，做好散客、團隊入住的相關手續(xù)； 3、負責辦理客人離店結(jié)賬手續(xù)； 4、向客人介紹酒店會員，并按制度辦理會員的入住手續(xù)； 任職標準 1、高中（包括中專、技校、職高）及以上學歷。 2、五官端正，形象氣質(zhì)佳。 3、有酒店從業(yè)經(jīng)驗。 4、具有較強的工作責任心，熟悉前臺操作流程 5、年齡：18-35歲 工作時間： 輪班排休（早班中班）? ? ? ?月休6天 福利待遇： 工齡獎+獎金提成+夜班補貼+各類津貼 綜合薪資4000-5000 繳納五險 帶薪年假、生日福利、節(jié)假日禮品、提供中晚兩餐、員工宿舍等等

招聘崗位：夜班前臺接待 工作職責： 1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙； 2、熟練操作訂房、排房流程，做好散客、團隊入住的相關手續(xù)； 3、負責辦理客人離店結(jié)賬手續(xù)； 4、向客人介紹酒店會員，并按制度辦理會員的入住手續(xù)； 任職標準 1、高中（包括中專、技校、職高）及以上學歷。 2、五官端正，形象氣質(zhì)佳。 3、有酒店從業(yè)經(jīng)驗。 4、具有較強的工作責任心，熟悉前臺操作流程 5、年齡：18-35歲 工作時間： 晚上12點-早上8點? ? ? ?月休6天 福利待遇： 工齡獎+獎金提成+夜班補貼+各類津貼 綜合薪資4000-5000 繳納五險 帶薪年假、生日福利、節(jié)假日禮品、提供中晚兩餐、員工宿舍等等

【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作，包括接待、入住登記、退房結(jié)算等流程的監(jiān)督與執(zhí)行2、統(tǒng)籌安排前臺班次，合理調(diào)配人員，確保各時段服務質(zhì)量達標 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決服務過程中的問題，維護酒店形象 4、培訓并指導前臺員工業(yè)務技能，定期進行服務標準考核與評估 5、監(jiān)督前臺賬目管理，確保現(xiàn)金、票據(jù)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確無誤 6、協(xié)調(diào)與其他部門的工作對接，保障客房信息、預訂變更等溝通順暢 【崗位要求】 1、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，有同崗位管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟練掌握酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件操作 3、具備較強的服務意識與應變能力，能妥善處理各類客訴 4、具有良好的團隊管理能力和跨部門協(xié)調(diào)能力 5、普通話流利，具備基礎英語溝通能力 6、能適應倒班工作制，抗壓能力強

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、初中以上文化程度，有相關經(jīng)驗優(yōu)先。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責： 1. 負責連鎖酒店前廳部的全面管理工作，確保高效運營和服務質(zhì)量； 2. 制定并實施前廳服務標準，提升客戶滿意度，維護品牌形象； 3. 協(xié)調(diào)各部門工作，處理客戶投訴與特殊需求，確?？蛻趔w驗的連貫性和高品質(zhì)； 4. 招募、培訓及激勵前廳團隊，提升員工專業(yè)能力和服務意識； 5. 分析運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化前廳流程，控制成本，提升整體效益。 任職要求： 1. 大專及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2. 5年以上酒店前廳管理經(jīng)驗，有連鎖酒店背景者優(yōu)先； 3. 出色的領導力和團隊管理能力，能夠激發(fā)員工潛力； 4. 優(yōu)秀的客戶服務意識，善于處理復雜客戶問題； 5. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠跨部門高效合作，推動項目進展。 ?工作時間 8小時制

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹，確?？腿双@得優(yōu)質(zhì)服務體驗； 3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時協(xié)調(diào)相關部門解決，維護酒店形象； 4、負責前臺現(xiàn)金、票據(jù)的核對與管理，確保賬務清晰準確； 5、協(xié)助維護客房狀態(tài)信息，與客房部保持高效溝通，確保房態(tài)實時更新； 6、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉前臺操作流程； 3、年齡20-33歲，形象端正，具備良好的服務意識和溝通能力； 4、能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）； 5、具備較強的應變能力和團隊協(xié)作精神，能適應倒班工作制； 6、普通話流利，英語基礎良好者優(yōu)先。

年齡：20-35歲 可以吃苦耐勞，做過酒店相關優(yōu)先考慮。 1.按酒店規(guī)定，自查儀容儀表準時上崗 2.認真閱讀交班記錄，完成上一班未完工作 3.熱情接待客人，為客人提供良好的服務 4.客人到店時主動向客人問好 5.為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間 6.與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料信息的保密。 工作地點：塘橋 薪資待遇：面談（底薪+提成） 聯(lián)系電話：17601483990

前臺任職條件： 1、年齡 20-35 歲，身高 160cm 以上，五官端正，男女不限。 2、中專及以上學歷，接受應屆生無經(jīng)驗。 3、有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮，旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。 崗位職責： 1.遵守公司各項管理制度，工裝規(guī)范、妝容得體，保持良好的精神面 貌，準時上崗，禮貌待客。 2.按規(guī)章流程為顧客辦理預定、入住登記、續(xù)住、換房、離店、發(fā)放、 回收房卡等手續(xù)。負責為來店顧客辦理行李存、取手續(xù)。 3.正確使用電話禮儀，負責總機的接聽、轉(zhuǎn)接、咨詢服務，記錄顧客 的需求并及時滿足顧客需求。 4.接到客人投訴時，及時安撫顧客情緒，并積極協(xié)調(diào)處理顧客投訴事 宜，如職責范圍內(nèi)無法處理的及時上報主管負責人。 5.待客主動熱情，善于觀察，工作細心，具有較強的工作責任心。 6.身體健康，無重大疾病，入職后需提供體檢證明和健康證。 薪資詳情： 1.薪資范圍:3000-4500 元/月，薪資組成：底薪+績效。 2.輪休制，包吃包住。 3.工作地點：黔南州羅甸縣紅水河景區(qū)

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。