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    作為房務(wù)部的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)集團旗下酒店前廳,客房及其他相關(guān)的經(jīng)營部門質(zhì)量的規(guī)劃、開發(fā)、實施和評估。該職位與直接下屬一起制定和實施部門戰(zhàn)略,確保品牌服務(wù)戰(zhàn)略和品牌計劃的實施。確保部門運營符合品牌標(biāo)準(zhǔn),滿足客戶需求,確保員工滿意度,專注于增加收入并最大化部門的財務(wù)績效。制定和實施酒店整體戰(zhàn)略,提供產(chǎn)品和服務(wù),以滿足或超越品牌目標(biāo)客戶和員工的需求和期望,并為業(yè)主和公司提供投資回報。遵守公司的政策和程序。 As the strategic business leader of the Housekeeping Department. Responsible for the planning, development, implementation and evaluation of the quality of the Group's hotel front office, rooms and other related business departments. This position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensure the implementation of brand service strategies and brand initiatives. Ensure department operations meet brand standards, meet customer needs, ensure employee satisfaction, focus on increasing revenue and maximize the department's financial performance. Develop and implement the overall hotel strategy to provide products and services that meet or exceed the needs and expectations of the brand's target customers and employees, and provide a return on investment for the owner and the company. Comply with company policies and procedures. 職責(zé)義務(wù): Duties & Responsibilities: 1.作為房務(wù)部運營的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。 職責(zé)范圍包括前廳、商務(wù)中心、水療健身和客房服務(wù)。 As a strategic business leader for room operations. Responsibilities include front office, business center, spa fitness and room service. 2.與直接下屬(部門經(jīng)理)合作,制定和實施部門戰(zhàn)略,確保品牌服務(wù)戰(zhàn)略和品牌計劃的實施。 該職位確保客房運營符合品牌標(biāo)準(zhǔn),以客戶需求為目標(biāo),確保員工滿意度,專注于增加收入,并最大限度地提高部門的財務(wù)績效。 Work with direct reports (department managers) to develop and implement department strategies and ensure the implementation of brand service strategies and brand plans. This position ensures that room operations meet brand standards, target customer needs, ensure employee satisfaction, focus on increasing revenue, and maximize the department's financial performance. 3.制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 ?Develop and implement the operation plan and budget plan of the room department. 4.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系,下達(dá)房務(wù)部的運行管理目標(biāo)。 Optimized the management system of the room department and issued the operation management objectives of the Room department. 5.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節(jié)約開支。 Comprehensively control the department's administrative expenses, fixed expenses and variable expenses to save expenses. 6.定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報,督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,作出處理。 Regularly consult the work diaries and weekly summary reports of all departments, supervise the work progress of all departments, timely find problems, correct deviations, and deal with them. 7.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 Responsible for the safety, fire and health work of the department, and timely grasp the new norms and regulations. Implement various preventive work according to local conditions. 8.熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識,了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 Familiar with the business management and administrative management knowledge within the business scope of the department, and understand the laws and regulations related to business, hotel and other operations. 專業(yè)知識技能: Job Knowledge / Skill: 1.大專(含)以上學(xué)歷,酒店管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。 College degree or above, major in hotel management, business management, etc. 2.10年以上前廳部、客房部或市場銷售管理運營或相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗。 10 years or more working experience in front office, housekeeping or sales management or related field. 3.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。 Have good communication skills and ability to communicate with customers, as well as advanced innovation consciousness, marketing ideas and rich experience in room management. 4.適應(yīng)性強,靈活并能有效地接受和應(yīng)對變化。 Adaptable, flexible and able to accept and cope with changes effectively. 5.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 Excellent listening, speaking, reading and writing skills in Chinese and English. 6.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)及各類辦公軟件。 Familiar with Opera hotel management system and various office software.
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    1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的運營管理,確保服務(wù)流程高效、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的年度預(yù)算、工作計劃及績效考核方案,優(yōu)化成本控制與資源分配。 3、監(jiān)督客房清潔、維護及設(shè)施管理,確??头科焚|(zhì)符合公司標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度要求。 4、定期分析房務(wù)運營數(shù)據(jù)(如入住率、投訴率等),提出改進措施并推動落地。 5、負(fù)責(zé)房務(wù)團隊招聘、培訓(xùn)及梯隊建設(shè),提升員工專業(yè)能力與服務(wù)意識。 職位要求:男性、江蘇浙江區(qū)域、男性、已婚育; 備注:該職位前期放在總裁辦培養(yǎng)
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    【崗位職責(zé)】 1、制定并實施前廳部、客房部和康樂部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、全面控制部門的管理費用、固定費用和其他各種部門費用,節(jié)約開支。 3、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報,督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差并采取相應(yīng)措施。 4、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時掌握新的規(guī)范和條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 5、熟悉部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識,了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)良好。 2、精通產(chǎn)品定位與策劃,具備創(chuàng)新突破思維。 3、2 年以上國際品牌酒店房務(wù)經(jīng)理任職經(jīng)驗。 4、擁有酒店全流程籌備開業(yè)經(jīng)驗,高效推動新店落地。 5、具備卓越的溝通技巧,可以妥善處理客訴,實現(xiàn)跨部門無縫協(xié)作。
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    職位陳述: 負(fù)責(zé)客房部及洗衣房的所有分部門的運營工作,并且協(xié)調(diào)與酒店其它各部門的工作開展。 工作技能技巧要求: 1.責(zé)任心強,真誠待客。 2.能夠完成或超越日常職責(zé)。 3.有效清晰交流。 4.能夠適當(dāng)調(diào)整工作風(fēng)格和規(guī)范。 5.積極聆聽、多方位思考。 6.良好寫作和口頭表達(dá)能力。 7.較強的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能,附加培訓(xùn)技能。 8.以客戶為導(dǎo)向,并能夠自信地建立和超過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 9.較強的的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié)。 10.具有良好的關(guān)于管家部樓層專業(yè)知識,PA和洗衣房運作的基本知識。 11.良好的英語水平。 12.?至少兩年的行政副管家經(jīng)驗。
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    【崗位職責(zé)】? ? ?? 1、建立部門的標(biāo)準(zhǔn)操作流程和政策方針; 2、指導(dǎo)監(jiān)督客房部的運營,保證客房和公共區(qū)域都達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn),以及所有團隊成員能夠提供高標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù); 3、為部門團隊成員的發(fā)展,制訂并設(shè)計培訓(xùn)項目、計劃和方法; 4、檢查部門培訓(xùn)項目的進展,并且在需要的情況下對培訓(xùn)計劃進行修正; 5、平衡團隊成員的工作安排,維持和控制工資成本與人員預(yù)算; 6、時常對部門團隊成員的表現(xiàn)進行評估; 7、與遇到問題的團隊成員進行交談傾聽,幫助解決或緩解問題; 8、對空房間和住客房進行常規(guī)檢查,以確保房間達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的清潔; 9、常規(guī)巡視酒店樓層、酒店后區(qū)、辦公室、公共區(qū)域,確保高標(biāo)準(zhǔn)的清潔和維護; 10、監(jiān)督洗衣房日常營運,包括客人洗衣服務(wù)、制服服務(wù)、布草洗滌、成本控制等; 11、每天主持經(jīng)理和主管的會議,告知當(dāng)天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息、客人的意見投訴和其它特殊任務(wù)的安排等; 12、開展定期客房部溝通會議,聽取團隊成員意見以更改完善管理辦法,與團隊成員分享酒店發(fā)生的需要特別注意的信息; 13、參加酒店組織的相關(guān)會議,發(fā)表與酒店發(fā)展相關(guān)的建設(shè)性意見,也保證管理層信息的及時傳達(dá)給團隊成員; 14、和工程部保持高效溝通進行客房維護保養(yǎng),使房間一直處于良好的狀態(tài); 15、與前廳部協(xié)調(diào)配合,關(guān)閉需要維修和深度清潔的房間,并保證在最短時間恢復(fù)出售; 16、向營運總監(jiān)提出并制定年度的制服及客房部固定營運資產(chǎn)的預(yù)算方案; 17、確保對采購物品的數(shù)量和收貨物品的質(zhì)量進行檢查,部門的費用在酒店預(yù)算可控范圍內(nèi); 18、與供應(yīng)商或外界領(lǐng)域顧問接觸,以保證掌握新的清洗產(chǎn)品、材料和設(shè)備的信息掌握; 19、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序; 20、執(zhí)行任何管理層委派的其它工作; 21、如有必要,酒店管理層有權(quán)更改或補充該職位描述。 【崗位要求】 1、責(zé)任心強,真誠待客; 2、能夠完成或超越日常職責(zé); 3、有效清晰交流; 4、能夠適當(dāng)調(diào)整工作風(fēng)格和規(guī)范; 5、積極聆聽、多方位思考; 6、良好寫作和口頭表達(dá)能力; 7、較強的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能,附加培訓(xùn)技能; 8、以客戶為導(dǎo)向,并能夠自信地建立和超過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 9、較強的的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié); 10、具有良好的關(guān)于管家部樓層專業(yè)知識,PA和洗衣房運作的基本知識; 11、良好的英語水平; 12、至少兩年的行政管家經(jīng)驗。
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    崗位職責(zé): 1.在沒有降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下,實現(xiàn)旨在成本最小化和效率最大化的策略。 2.為部門建立監(jiān)控和審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3.適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)房務(wù)部內(nèi)部之間的項目。 4.根據(jù)賓客調(diào)查問卷GSS結(jié)果找出不足并在服務(wù)問題上作出相應(yīng)的補救行動。 5.控制和監(jiān)管房間的可用性,房型和價格等各類項目。 6.及時對所有顧客的投訴和要求采取相應(yīng)的措施。 7.對房務(wù)部每年的標(biāo)準(zhǔn)和程序進行更新和完善。 8.確保所有員工具有良好的儀容儀表和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 9.實施發(fā)展和績效考核,確定關(guān)鍵員工對其制定進一步發(fā)展和有組織化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 10.實現(xiàn)和維護培訓(xùn)系統(tǒng),以確保員工有必須的架構(gòu)和技能并有效地開展工作。 任職資格: 1.具備良好的口頭和書寫溝通能力。 2.能在一個團隊里和其他員工一起協(xié)同,并擔(dān)任一個領(lǐng)導(dǎo)角色。必須具備高度的自主性 3.電腦、財會和數(shù)學(xué)的指示,有能力處理預(yù)算數(shù)據(jù)分析。 4.對酒店的產(chǎn)品和服務(wù)有廣泛的理解。 5.8年酒店前臺、賓客服務(wù)的工作經(jīng)驗,其中包括至少3年在前廳經(jīng)理的工作經(jīng)驗。 6.5年以上萬豪工作經(jīng)歷,熟悉萬豪體系。
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    負(fù)責(zé)管家部的管理和運營工作, 包括樓層、公共區(qū)域、洗衣房、制服房及布草房。 Responsible for the management andoperation of the housekeeping department, including floors, common areas,laundry, uniform room and linen room. 職責(zé)義務(wù): Duties & Responsibilities: 1.負(fù)責(zé)管家部工作,管理部門戰(zhàn)略的制定和發(fā)展。 Responsible for the work of thehousekeeping department and the formulation and development of departmentalstrategies. 2.建立使部門內(nèi)資源得以有效充分使用的合理程序。 Establish reasonable procedures for theeffective and full use of resources within the department. 3.建立部門內(nèi)貫徹執(zhí)行程序。 Establish implementation procedures withinthe department. 4.建立系統(tǒng)獲取客人的反饋并定期向管理層匯報。 Establish a system to obtain customerfeedback and report to management regularly. 5.根據(jù)部門要求設(shè)計部門內(nèi)報告系統(tǒng)。 Designed intra-department reporting systemaccording to department requirements. 6.管理新產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展。 Manage the development of new products andservices. 7.衡量服務(wù)質(zhì)量,管理質(zhì)量的改善。 Measure service quality and manage qualityimprovement. 8.根據(jù)酒店預(yù)算所確定的財務(wù)參數(shù),準(zhǔn)備和管理本部門的可衡量的,有效的成本預(yù)算。 Prepare and manage the department'smeasurable and effective cost budget according to the financial parametersdefined in the hotel budget. 9.根據(jù)存貨控制程序處理和儲存存貨。 Handle and store inventory in accordancewith inventory control procedures. 10.明確和制定本部門各崗位所需人員的編制計劃。 Define and formulate the staffing plan foreach position in the department. 11.管理員工培訓(xùn)和發(fā)展。 Manage staff training and development. 12.實施合適的管理方式給予員工動力和溝通。 Implement appropriate management methods tomotivate and communicate with employees. 13.提供高品質(zhì)的對客服務(wù),確??腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 Provide high quality guest service toensure that guest needs and reasonable requirements are met. 14.與VIP客人,常住客人和長包房客人,建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。 Establish good relationships with VIPguests, permanent guests and long room guests, and provide personalized andvalue for money service. 15.采取合適方案解決客人投訴。 Take appropriate measures to resolve guestcomplaints. 16.堅持維護酒店安全制度、遵守緊急情況處理程序。 Adhere to the maintenance of hotel safetysystem and follow the emergency procedures. 17.依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄。 Keep safety log and accident record asrequired by hotel. 18.堅持酒店的清潔和養(yǎng)護。 Maintain cleanliness and maintenance of thehotel. 19.保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 Maintain a high degree of cleanliness inthe maintenance work area. 20.準(zhǔn)備和主持會議或小組展示向員工/管理者通告酒店運作和其它方面的情況。 Prepare and conduct meetings or grouppresentations to inform staff/management of hotel operations and other aspects. 21.準(zhǔn)備和維護文檔、報告、信函、備忘錄和其它相關(guān)業(yè)務(wù)資料。 Prepare and maintain documents, reports, letters,memoranda and other relevant business materials. 22.保證所有報告和服務(wù)都按時完成。 Ensure that all reports and services arecompleted on time. 23.完成房務(wù)總監(jiān)交待的其它任務(wù)。 Complete other tasks assigned by roomDirector. 專業(yè)知識技能: Job Knowledge / Skill: 1.具有良好的關(guān)于樓層,公共區(qū)域及洗衣房方面的專業(yè)知識。 Good knowledge of floors, public areas andlaundry. 2.至少3年以上助理行政管家工作經(jīng)驗,以及3-5年管家部其他職位工作經(jīng)驗。 At least 3 years working experience as anassistant executive butler and 3-5 years working experience in other positionsin the butler department. 3.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 Familiar with room management, serviceprocess and quality standards. 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 Have the ability of organization and coordination,response ability, management ability, writing ability and informationmanagement ability. 5.良好的英語技巧。 Good English skills.
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中及以上畢業(yè)學(xué)歷。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    1、指導(dǎo)客房部的日常工作,保持和提高客房和公共區(qū)域的高清潔標(biāo)準(zhǔn),以及對客人的禮貌服務(wù),制定客房部所有員工的技能分析手冊,管理招聘和處理辭職、獎勵事宜。 2、責(zé)成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協(xié)商,為其控制的所有區(qū)域制定清潔標(biāo)準(zhǔn),制定工作規(guī)則和實踐以滿足這些標(biāo)準(zhǔn),制定培訓(xùn)計劃,員工發(fā)展的方法和程序。 3、在下屬的協(xié)助下,監(jiān)督樓層主管、公共區(qū)域和客房的客房服務(wù)員、布草房服務(wù)員、裁縫、地毯工、點菜員、文員和洗衣工的工作,平衡員工工作時間,以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制 4、編制年度統(tǒng)一預(yù)算,與管理層和相關(guān)部門協(xié)商,制定年度客房部FF&E和操作設(shè)備預(yù)算 5、定期巡視空置和入住客房,確保保持清潔標(biāo)準(zhǔn),巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區(qū)域,確保清潔維護良好 6、與工程部保持有效的溝通,以便對客房進行維修和維護,并確保客房始終處于良好狀態(tài) 7、與前廳就特殊維修或清潔的客房堵塞問題進行協(xié)商,并在短時間內(nèi)返回銷售,每天舉行與樓層主管進行簡報,提供每日預(yù)計貴賓到達(dá)、客人投訴和特殊任務(wù)等信息;每月召開一次客房部溝通會議,討論員工反饋;糾正錯誤以進行改進;傳達(dá)酒店內(nèi)的所有特殊指示和事件 8、其他參加各種會議,就酒店運營的建設(shè)性改善交換意見,并隨時向下屬匯報管理層的決定,簽署所有采購項目并接受質(zhì)量和數(shù)量保證檢查,建議和咨詢對客房或公共區(qū)域所需的任何變更或翻新進行管理 9、必要時負(fù)責(zé)客房用品和清潔用品,負(fù)責(zé)客房床單和餐飲床單庫存,監(jiān)督和安排盤點,監(jiān)督洗衣房的日常運作,為客人提供日常洗衣服務(wù)、室內(nèi)布草和制服,維護布草房、制服和室內(nèi)布草維修服務(wù),不斷觀察室內(nèi)布草、制服和清潔設(shè)備,避免濫用,最大限度地減少損失損害評估、不時評估部門人員的表現(xiàn)、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題 10、推薦職業(yè)發(fā)展學(xué)院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓(xùn)的候選人、確定丟棄的毯子,床罩,窗簾,客房布草和食品飲料布草等,監(jiān)督部門技能培訓(xùn)計劃,并負(fù)責(zé)必要時修訂相關(guān)手冊,與銷售人員或外部顧問會面,以便隨時了解有效清潔材料和設(shè)備的任何最新產(chǎn)品 11、熟悉最新電腦系統(tǒng),可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費用的最新密切監(jiān)視信息
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    1、管理和控制所有客房及酒店公共區(qū)域的運行狀態(tài),分配和監(jiān)督客房領(lǐng)班及服務(wù)員的工作,并在需要時提供幫助; 2、與前臺接待密切配合確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài); 3、按要求準(zhǔn)備月報表,確??头抠Y產(chǎn)(客房、布草、樓層、公區(qū)、洗衣等區(qū)域)的盤點數(shù)據(jù)準(zhǔn)確; 4、檢查并監(jiān)督客房部工作質(zhì)量,確保客房產(chǎn)品的質(zhì)量; 5、培訓(xùn)和激勵員工 6、具備創(chuàng)新性思維,不斷提供高品質(zhì)及優(yōu)質(zhì)客戶體驗; 7、保持維護所在工作區(qū)域的高度干凈度和整潔度; 8、與住店客人建立良好的關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。 1、8000-10,000/月+績效獎金 免費食宿、五險一金,崗位提成、帶薪年假等,優(yōu)秀者可不受上述工資范圍約束,亦可一事一議! ?面試以及相關(guān)崗位問題請直接聯(lián)系: 鄧女士:19550190191 報名酒店業(yè)務(wù)部及后臺綜合管理部也可添加HR企業(yè)微信: X.WATER-水之極潛水俱樂部酒店-HR
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷,并且有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請該職位,即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。
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    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé) 招募白班做房間為主,偶爾輪班中班對客服務(wù) 1.負(fù)責(zé)清潔客房衛(wèi)生,掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有1年以上高星級酒店客房工作經(jīng)驗。 2.身體健康,相貌端正。 3.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    卓越雇主
    卓越雇主
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃; 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制; 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查;? 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi); 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率; 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求: 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上; 2、有3年以上四、五星級酒店客房主管工作經(jīng)驗; 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦; 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力; 6、熟悉客房部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責(zé)】 1.?負(fù)責(zé)洗衣房及制服房全面管理工作 2.?直接向客房部經(jīng)理報告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況 3.?和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等 4.?和有關(guān)人員溝通,解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題 5.?和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系,改善工作方法和設(shè)備 6.?根據(jù)營運情況,保證提供足夠的布草 7.?按照工作程序,培訓(xùn)員工,按照工作量安排人員 8.?在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合 9.?管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作 10.?準(zhǔn)備年收入預(yù)算,并每年進行調(diào)整 11.?了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展,選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑,用于提高洗滌的質(zhì)量 12.?和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系,了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑,以及洗滌報價 13.?建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄 14.?負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問題,如果需要賠償,負(fù)責(zé)和管理層協(xié)商賠償額 15.?向上級提供洗衣市場的情況,提出好的建議和采購設(shè)備的建議 【崗位要求】 1.?3年以上的同領(lǐng)導(dǎo)交待的工作
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:09
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    崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.小學(xué)以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗 3.身體健康,相貌端正,吃苦耐勞。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。
  • 紹興 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常運營管理工作,包括大堂、走廊、洗手間、電梯等區(qū)域的清潔與維護,確保環(huán)境整潔、美觀。 2、給公共區(qū)域員工分配任務(wù),按順序巡視整個公共區(qū)域。 3、要及時匯報地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失。 4、跟蹤急修事宜,確保維修已經(jīng)完成。 5、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 6、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 7、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 8、員工能夠正確使用化學(xué)藥品,盡可能減少浪費。 9、確保PA倉庫干凈整潔,清潔用品和工具充足。 10、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 11、準(zhǔn)備員工排班表,進行行員工的培訓(xùn)和發(fā)展,監(jiān)督員工的日常表現(xiàn)。 12、堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序,保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 13、遵守酒店的工作政策及程序,遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 14、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 1、具有3年以上公共區(qū)域工作經(jīng)驗。 2、具備專業(yè)的知識,及一定的領(lǐng)導(dǎo)力。 3、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。
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    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動態(tài),處理臨時發(fā)生的問題,有重大問題時及時向部門經(jīng)理匯報。 4.配合質(zhì)檢部做好對客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問題,及時向部門經(jīng)理匯總。 6.及時了解預(yù)定資料,了解客情,特別是酒店貴賓及??偷男彰?。 7.熟知酒店內(nèi)外信息,為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 崗位要求 1.5年以上高星級酒店工作經(jīng)驗,2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗。 2.大專以上學(xué)歷,有一定的英語口語基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識。 4.性格開朗、工作踏實,有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感。 5.有五星級酒店籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請該職位,即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。
  • 行政管家

    6千-8千
    衢州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責(zé)】 指導(dǎo)客房部的日常工作,保持和提高客房和公共區(qū)域的高清潔標(biāo)準(zhǔn),以及對客人的禮貌服務(wù),制定客房部所有員工的技能分析手冊,管理招聘和處理辭職、獎勵事宜。 責(zé)成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協(xié)商,為其控制的所有區(qū)域制定清潔標(biāo)準(zhǔn),制定工作規(guī)則和實踐以滿足這些標(biāo)準(zhǔn),制定培訓(xùn)計劃,員工發(fā)展的方法和程序。 在下屬的協(xié)助下,監(jiān)督樓層主管、公共區(qū)域和客房的客房服務(wù)員、布草房服務(wù)員、裁縫、地毯工、點菜員、文員和洗衣工的工作,平衡員工工作時間,以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制 編制年度統(tǒng)一預(yù)算,與管理層和相關(guān)部門協(xié)商,制定年度客房部FF&E和操作設(shè)備預(yù)算 定期巡視空置和入住客房,確保保持清潔標(biāo)準(zhǔn),巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區(qū)域,確保清潔維護良好 與工程部保持有效的溝通,以便對客房進行維修和維護,并確保客房始終處于良好狀態(tài) 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進行協(xié)商,并在短時間內(nèi)返回銷售,每天舉行與樓層主管進行簡報,提供每日預(yù)計貴賓到達(dá)、客人投訴和特殊任務(wù)等信息;每月召開一次客房部溝通會議,討論員工反饋;糾正錯誤以進行改進;傳達(dá)酒店內(nèi)的所有特殊指示和事件 其他參加各種會議,就酒店運營的建設(shè)性改善交換意見,并隨時向下屬匯報管理層的決定,簽署所有采購項目并接受質(zhì)量和數(shù)量保證檢查,建議和咨詢對客房或公共區(qū)域所需的任何變更或翻新進行管理 必要時負(fù)責(zé)客房用品和清潔用品,負(fù)責(zé)客房床單和餐飲床單庫存,監(jiān)督和安排盤點,監(jiān)督洗衣房的日常運作,為客人提供日常洗衣服務(wù)、室內(nèi)布草和制服,維護布草房、制服和室內(nèi)布草維修服務(wù),不斷觀察室內(nèi)布草、制服和清潔設(shè)備,避免濫用,最大限度地減少損失損害評估、不時評估部門人員的表現(xiàn)、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題 推薦職業(yè)發(fā)展學(xué)院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓(xùn)的候選人、確定丟棄的毯子,床罩,窗簾,客房布草和食品飲料布草等,監(jiān)督部門技能培訓(xùn)計劃,并負(fù)責(zé)必要時修訂相關(guān)手冊,與銷售人員或外部顧問會面,以便隨時了解有效清潔材料和設(shè)備的任何最新產(chǎn)品 熟悉最新電腦系統(tǒng),可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費用的最新密切監(jiān)視信息 【崗位要求】 XXX學(xué)歷或同等學(xué)歷,XXX年客房部在清潔和服務(wù)方面擁有全面的經(jīng)驗,在每一項個人職責(zé)方面都有良好的表現(xiàn)
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    崗位職責(zé): 1.協(xié)助行政管家建立部門的標(biāo)準(zhǔn)操作流程和政策。 2.協(xié)助行政管家監(jiān)督客房部每天的日常運營,保證客房樓層和公共區(qū)域都達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)以及所有團隊成員提供高標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)。 3.監(jiān)督和督促部門培訓(xùn),包括培訓(xùn)項目、計劃和方法。 4.根據(jù)酒店生意情況平衡團隊成員的工作安排。 5.在日常運營過程中對部門團隊成員的日常表現(xiàn)進行評估。 6.對空房間和住客房進行常規(guī)巡查,以確保房間達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的清潔。 7.巡視酒店樓層、后場樓梯通道等客房區(qū)域,確保高標(biāo)準(zhǔn)的清潔和維護。 8.行政管家不在時,監(jiān)督洗衣房每天的正常運作。 9.主持每日樓層經(jīng)理/樓層主管的會議,告知當(dāng)天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息、客人的意見投訴和其它特殊任務(wù)的安排等。 10.協(xié)助行政管家定期召開客房部溝通會議,聽取團隊成員意見以更改完善管理辦法,與團隊成員溝通酒店發(fā)生的需要特別注意的分享。 11.行政管家缺席時,參加相關(guān)會議,發(fā)表關(guān)于酒店發(fā)展的建設(shè)性意見,也保證管理層信息的及時傳達(dá)給團隊成員。 12.和工程部保持高效溝通以維護保養(yǎng)客房,使房間一直處于良好的狀態(tài)。 13.與前廳部協(xié)調(diào)配合,關(guān)閉需要維修和深度清潔的房間,并保證在最短時間恢復(fù)出售。 14.協(xié)助行政管家,參與并提供相關(guān)部門預(yù)算的建議。 15.確保對采購物品的數(shù)量得到控制和優(yōu)化,部門的費用在酒店預(yù)算可控范圍內(nèi)。 16.確保客房部的所需物品的充足性。 17.確保團隊成員堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 18.執(zhí)行酒店管理層委派的其它工作。 崗位要求: 1.責(zé)任心強,真誠待客; 2.有效清晰交流; 3.積極聆聽、多方位思考; 4.較強的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能,附加培訓(xùn)技能; 5.以客戶為導(dǎo)向,并能夠自信地建立和超過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 6.較強的的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié); 7.具有良好的關(guān)于管家部樓層專業(yè)知識及PA基本運作知識; 8.良好的英語水平是渴望的; 9.至少3年的樓層主管或1年的樓層(副)經(jīng)理的經(jīng)驗;
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    崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康,而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、有吃苦耐勞的精神
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    崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議,就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài),抽查客房,檢查VIP房間,不定期拜訪長住客,探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生,并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作,并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查,做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作;協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1、有2年以上客房管理工作經(jīng)驗或1年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉本部門專業(yè)知識,熟練使用電腦。 3、身體健康,相貌端正。 4、受過專業(yè)培訓(xùn);并且能力出眾者。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、45周歲以下,大專學(xué)歷及以上,同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    崗位職責(zé) 1.每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2.檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3.如需要可向部門經(jīng)理提出建議,就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4.掌握住客情況和房態(tài),抽查客房,檢查VIP房間,不定期拜訪長住客,探訪生病賓客。 5.檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生,并保證干凈和工作正常。 6.負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7.接受部門經(jīng)理布置的額外工作,并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查,做好檢查記錄。 8.監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作;協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.有3年以上客房管理工作經(jīng)驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉本部門專業(yè)知識,熟練使用電腦。 4.身體健康,相貌端正。 5.受過專業(yè)培訓(xùn);并且能力出眾者。
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    【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過程。 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程,如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通,解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系,改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量,安排好布巾、制服的洗滌工作,保證提供足夠的布巾。 按照工作程序,培訓(xùn)員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息,并安排工作。 負(fù)責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡。 負(fù)責(zé)檢查洗衣房辦公室的工作,如生產(chǎn)報告、工作安排和其它記錄。 負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問題,如果需要賠償,負(fù)責(zé)和管理層協(xié)商賠償額。 負(fù)責(zé)和員工溝通,交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。 準(zhǔn)備年收入預(yù)算,并每六個月進行調(diào)整。 了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展,選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑,用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系,了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑,以及洗滌報價。 建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況,提出好的建議和采購設(shè)備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 至少有5年的相關(guān)經(jīng)驗,能完成洗衣房所有的工作
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    【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報,督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識,了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、3年以上,五星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗,3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家X星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗,具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。
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