準(zhǔn)備工作:
1.提前到崗,檢查前廳的整潔和規(guī)范,確保準(zhǔn)備工作的完成。
2. 仔細(xì)檢查桌椅布置和餐具擺放,保持餐廳的高標(biāo)準(zhǔn)形象。
3. 組織早會(huì),傳達(dá)當(dāng)天的工作安排,確保員工明確目標(biāo)。
接待顧客:
1. 熱情迎接顧客,引導(dǎo)他們?nèi)胱?2.主動(dòng)介紹餐廳服務(wù)和特色菜。
3. 協(xié)助顧客預(yù)訂座位,滿足他們的需求。
點(diǎn)餐及菜單建議:
1. 協(xié)助顧客選擇菜品,提供詳細(xì)說明和建議。
2.推銷特色菜和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,滿足顧客的口味。
3.與后廚溝通,確保點(diǎn)餐信息準(zhǔn)確無誤。
服務(wù)品質(zhì)控制:
1. 教育員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和禮儀,展示專業(yè)形象。
2. 關(guān)注顧客需求和反饋,及時(shí)處理投訴和問題。
3.監(jiān)督員工效率和服務(wù)質(zhì)量,提供指導(dǎo)和培訓(xùn)。
賬單結(jié)算:
1.提供賬單,核對(duì)確認(rèn)顧客點(diǎn)餐。
2.解答賬單疑問,處理支付問題。
3. 按照規(guī)定流程進(jìn)行結(jié)算,確保順利完成。
餐廳運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析:
1.記錄和收集餐廳運(yùn)營數(shù)據(jù)。
2. 分析數(shù)據(jù),提供關(guān)鍵指標(biāo)和建議。
3.協(xié)助制定銷售目標(biāo)和戰(zhàn)略,提升業(yè)績(jī)和盈利能力。
員工管理和培訓(xùn):
1. 負(fù)責(zé)員工日常管理,包括排班、考勤等。
2. 組織培訓(xùn),提高員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能。
3.激勵(lì)和管理員工,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作氛圍。
衛(wèi)生和安全管理:
1.監(jiān)督員工衛(wèi)生和安全操作。
2.教育員工食品安全和衛(wèi)生重要性。
3.檢查設(shè)備和設(shè)施安全性,及時(shí)維修更換。
任職要求:
1.男女均可,25-38歲,男性身高1.75米以上,女性身高1.65米以上。
2.中專以上學(xué)歷。
3.性格開朗,外貌形象氣質(zhì)佳,有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。
4.精通餐廳運(yùn)營、人員招聘、崗位培訓(xùn)、菜單設(shè)計(jì)、成本控制、健康與安全和相關(guān)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。
5.具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,可以有效激勵(lì)員工上進(jìn)。
6.較強(qiáng)的商業(yè)敏感并能掌握餐飲市場(chǎng)趨勢(shì)。