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崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客房日常衛(wèi)生清潔的監(jiān)督及對(duì)客服務(wù)，包括客房.樓層公共區(qū)域清潔檢查.VIP接待的準(zhǔn)備.計(jì)劃衛(wèi)生及保養(yǎng)工作的安排對(duì)接； 2. 對(duì)所轄區(qū)域員工的各項(xiàng)操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo).培訓(xùn)，使所轄區(qū)域員工各項(xiàng)操作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，提高工作質(zhì)量及效率； 3. 根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)服務(wù)員了解客人的住宿需求，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)； 5. 完成所負(fù)責(zé)的專(zhuān)項(xiàng)工作，輔助部門(mén)的整體運(yùn)營(yíng)； 6. 對(duì)所轄區(qū)域的物料保管及消耗品進(jìn)行有效控制，所轄區(qū)域物料管理符合6T要求； 7.合理安排工程維修（家私.地毯等），設(shè)備保養(yǎng)工作，出現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題及時(shí)報(bào)修跟蹤維修情況，力求使設(shè)備達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，保證客人正常使用； 8.檢查轄區(qū)內(nèi)工作間各類(lèi)物品的儲(chǔ)存.保管及消耗，及時(shí)申領(lǐng)補(bǔ)充，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn) 9.每天負(fù)責(zé)員工房間排房分工工作，及時(shí)轉(zhuǎn)換房態(tài)，確保前臺(tái)有充足的空凈房供客人選擇； 10.處理相關(guān)物資申領(lǐng)及二級(jí)倉(cāng)庫(kù)物資管理 崗位要求 1. 高中及以上學(xué)歷或同等文化程度； 2. 有星級(jí)酒店客房領(lǐng)班主管的工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 對(duì)客房業(yè)務(wù)和流程熟練； 4. 熟悉酒店操作軟件和相關(guān)辦公軟件，能獨(dú)立處理客房各類(lèi)事件； 5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。 請(qǐng)注意：你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼?，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店房務(wù)部的工作計(jì)劃和預(yù)算，確保房務(wù)部的高效運(yùn)作和良好的服務(wù)質(zhì)量。 管理和指導(dǎo)房務(wù)部員工，包括房務(wù)員、管家、清潔工等，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行工作。 確?？头亢凸矃^(qū)域的清潔和整潔，及時(shí)處理客人的投訴和需求。 確保房務(wù)部的設(shè)備和用品的維護(hù)和更新，保證設(shè)備的正常運(yùn)作。 確保房務(wù)部的工作符合衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)，遵守相關(guān)法規(guī)和政策。 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行客房清潔和維護(hù)的計(jì)劃，確?？头康牧己脿顟B(tài)。 協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的合作，確保客人的需求得到及時(shí)滿足。 定期進(jìn)行房間檢查和評(píng)估，確保房間的質(zhì)量和服務(wù)水平。 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和評(píng)估房務(wù)部員工，提升員工的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。 協(xié)助酒店管理層制定房務(wù)部的發(fā)展和改進(jìn)計(jì)劃，提高酒店的整體競(jìng)爭(zhēng)力。 崗位要求： 國(guó)際聯(lián)號(hào)管理經(jīng)驗(yàn)，精熟前廳、客房的事務(wù)，接受過(guò)完善系統(tǒng)的客房、前廳部培訓(xùn)，有多年的管理與培訓(xùn)員工的經(jīng)驗(yàn)，能常去大理出差

【崗位職責(zé)】 1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2、檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒，所有的小禮物在賓客抵達(dá)前已經(jīng)放入賓客房間、 3、在賓客入住時(shí)為賓客提供歡迎茶服務(wù)，引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)施。 4、推銷(xiāo)酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。 5、迎接并陪同抵達(dá)的重要賓客，在賓客離店時(shí)應(yīng)向客人道別。 6、同前臺(tái)員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務(wù)。 7、閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最后一條通知并落實(shí)。 8、及時(shí)向行政樓層經(jīng)理報(bào)告賓客的投訴。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，或有一定餐飲工格經(jīng)驗(yàn)。 2、能吃苦耐勞，相貌端正，頭腦靈活，能適應(yīng)翻班制。 3、具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識(shí)，能承受工作壓力并熟練掌握酒店業(yè)Opera系統(tǒng)。 4、具有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和服從性。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上文化程度，具有前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行基礎(chǔ)英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。