【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助VIP經(jīng)理負(fù)責(zé)中餐廳VIP客戶的接待與服務(wù),確保提供高品質(zhì)的用餐體驗(yàn),維護(hù)客戶關(guān)系。
2、協(xié)助VIP經(jīng)理策劃并執(zhí)行中餐廳VIP專屬活動(dòng)、主題宴會(huì)及定制化服務(wù)方案,提升客戶滿意度。
3、協(xié)調(diào)餐廳與其他部門(如廚房、中餐廳、銷售部等)的協(xié)作,確保VIP服務(wù)流程順暢。
4、定期收集并分析VIP客戶反饋,優(yōu)化服務(wù)流程與策劃方案,提升客戶忠誠(chéng)度。
5、制定VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專業(yè)能力。
6、通過(guò)VIP服務(wù)提升餐廳業(yè)績(jī)與品牌影響力。
【崗位要求】
1、中餐服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上
2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與溝通能力,能夠靈活應(yīng)對(duì)VIP客戶的個(gè)性化需求。
3、有活動(dòng)策劃或高端服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉酒店或餐飲行業(yè)運(yùn)營(yíng)流程。
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能夠高效協(xié)調(diào)多方資源完成服務(wù)目標(biāo)。
5、形象氣質(zhì)佳,舉止得體,能夠代表酒店品牌形象。
6、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)彈性工作時(shí)間,能夠應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度工作節(jié)奏。
7、對(duì)餐飲行業(yè)有熱情,愿意在服務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展。