亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

1、?監(jiān)督前廳部員工，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 2、?監(jiān)督前廳部，特別是客戶關系人員，以確保會員、?？秃推渌F賓得到特別關照和尊重。 3、?管理房間空余情況、房間類型、房間出租率和價格類型的準確性等。 4、?在保持服務的高標準的同時，將入住率、收益和平均價格最大化。 5、?與客房部聯(lián)系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策。如無房則婉拒來客，以免喪失信譽。 6、?與行政管家緊密聯(lián)系，以確保客人的特殊需要、關于各類用品的需要和其它與客房相關的需要得到滿足。 7、?掌握信用政策和程序，并與財務部密切聯(lián)系，以確保信用程序的完全執(zhí)行。 8、?掌握系統(tǒng)復原程序。 9、?分析電腦報告。 10、?為前廳部整編統(tǒng)計數(shù)字并提供與之相關的報告。 11、?不斷檢查房間出租率的情況。 12、?批準房間的免費升級及特殊設備的使用。 13、?保持各部門之間的關系以確保對客服務暢通。 14、?經常到大廳、接待處和商務中心等檢查其整潔情況，并在貴賓到來前對貴賓房進行抽查。 15、?在考慮項目入住情況和預測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為前廳部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日。 16、?保持部門員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)標準。 17、?促進實際銷售及完善內部設施。 18、?與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 19、與上級房務總監(jiān)和財務部經理一起編制和管理部門預算。

1.??? Handle guestcomplaints and refer them as necessary, follows up on corrective action ? ? ? ?處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關部門，并對糾正措施進行跟進 ? 2.???Compile, analyze and control guest relations’ costs ? ? ? ?對客戶關系部的成本情況進行編寫、分析和控制 ? 3.? ?Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktailparties and social engagements in an effort to further improve on servicedelivery ? ? ? ?計劃并參加優(yōu)悅會和貴賓的定期雞尾酒會和社會活動，以便進一步提高服務質量 ? 4.???Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check roomallocations, amenities, and special requests ? ? ? ?查閱來客單，檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設施情況以及特別申請 ? 5.???Prepare requisitions for amenities on a timely basis ? ? ? ? 及時準備設備使用申請 ? 6.???Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range ofservices offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximumguest satisfaction ? ? ? ?確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務，最大程度的獲得賓客滿意度 ? 7.??Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff underdirect supervision and initiate immediate remedial action if necessary ? ? ? 評估所有員工的外在形象、守紀情況和工作效率并進行直接監(jiān)管，如有必要，可采取直接的糾正措施。

1.?Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。 2.?Provides functional assistance and direction to all departments. 向所有部門提供功能性支持和指導。 3.?Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. 按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調和溝通。 4.?Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel 對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 5.?Responds to guest needs and resolves related problems 就客人的需求做出反應并解決相關問題。 6.Supervises and directs Reception and Reservations personnel. 對接待部和預訂部工作人員進行監(jiān)督和指導。 7.Supports and assists Front Office personnel and all department sat peak periods. 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助。 8.Ensures VIPs and priority club guests receive special attention 保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關照。 9.Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。 10.?Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 協(xié)助客戶關系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時送行。

1.?Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ? ? 進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 2.?Supervise front office operations during assigned shift including: ? ? 在當班期間監(jiān)督前廳部運營情況，包括： o???Maintenance of guest information ? ? ?維護客戶信息 o???Maintenance of information about local events ? ? ?維護當?shù)鼗顒拥男畔?o???Compile occupancy statistics ? ? ?統(tǒng)計入住情況 o???Supervise the use of he public address system ? ? ?監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用 o???Supervise group bookings ? ? ?監(jiān)督團組預訂情況 o???Assisting with serious complaints ? ? ? 協(xié)助解決嚴重投訴問題 ? 3.?Supervise cashiering activities during shift including: ? ? ? ?在當班期間監(jiān)督收銀活動，包括： o???Cash handling and banking procedure ? ? ? 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務程序 o???Dealing with irregular payments ? ? ? 處理非法支付情況 o???Instructing staff in credit policies and facilities ? ? ??就信用政策和設備對員工進行指導 o???Instructing staff in cash security procedures ? ? ? 就現(xiàn)金安全程序對員工進行指導 o???Carry out debtor control ? ? ? 實施應收帳款控制 o???Prepare reports ? ? ? 準備財務報告 o???Supervise the cashiering system ? ? ? 對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管

1.?Performs check in, check out and room change procedures and ensuresall data are entered completely into the hotel systems in accordance withreservation ? ? ? 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ? 2.?Maintains cashier float and ensures accurate daily report of allmoney received ? ? ? 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 ? 3.?Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists withcurrency exchange ? ? ? 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進行外匯兌換。 ? 4.??Keeps abreast of all modifications to accounting policies andprocedures ? ? ? ?隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 ? 5.??Responsible and attends to guest’s request of using the service ofsafety box at all times ? ? ? 隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 ? 6.??Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs suchas; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also IntercontinentalHotels Group Loyalty programs. ? ? ? 熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、?？蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 ? 7.?Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, refereesproblems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ? ? ?處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉給主管和經理助理。

1、進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求。 2、負責本班的工作，確保當班前臺員工能嚴格按照酒店的標準，有禮貌地做好客人問詢、登記入住、結賬、外幣兌換等工作。 3、做好各項工作的準備工作，保證單據(jù)、消耗品的充足。 4、完全熟知酒店各種規(guī)章制度、操作程序和服務規(guī)范標準。 5、協(xié)助主管進行員工在職培訓，以確保酒店高標準服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。 6、與自己的同事和其他部門保持良好的工作關系。 7、完全了解每天客房狀況，熟知當天住房率、客人流量，及主要客人抵離時間。 8、?收集和更新總臺的各類問詢資料，以便為客人提供準確的問詢服務。 9、完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作，并保證員工熟練操作。 10、?檢查上一班需跟進工作的落實情況，盡量滿足客人的要求。 11、保證酒店重要客人、?？偷娜胱〉怯洷硖崆皽蕚浜谩?12、檢查客人留言，確保留言及時轉告客人。 13、?按照酒店規(guī)定的標準接聽電話。 14、準時報到，穿著正確的制服，佩戴名牌。 15、?保證個人衛(wèi)生、儀表儀容達到標準，并時時以微笑來歡迎客人。 16、保證工作場所范圍內的整潔。 17、在當班期間監(jiān)督前廳部運營情況，包括： 1）維護客戶信息 2）維護當?shù)鼗顒拥男畔?3）統(tǒng)計入住情況 4）監(jiān)督團組預訂情況 5）協(xié)助解決嚴重投訴問題 18、在當班期間監(jiān)督收銀活動，包括： 1）現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務程序 2）處理非法支付情況 3）就信用政策和設備對員工進行指導 4）就現(xiàn)金安全程序對員工進行指導 5）實施應收賬款控制 6）準備財務報告 7）對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管 19、完成上級領導布置的其他工作。

1.????? Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff ? ? ? ? ? 對行李服務臺的活動和行李服務人員實施監(jiān)督和指導。 ? 2.????? Responsible for sorting and distributing guests and administrativemail and returning mail to the sender for forwarding mail ? ? ? ? ? ?負責挑選和分發(fā)客人的信件及行政信件，并將無人接收的信件送返發(fā)信人。 ? 3.????? Provide information pertaining to all hotel services, local placesof interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other informationlikely to be of the interest to guests ? ? ? ? ? ?提供客人可能感興趣的關于酒店所有服務、當?shù)孛麆佟⒉宛^、醫(yī)生、觀光等方面的信息。 ? 4.????? Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food andBeverage outlets before any other, making himself totally familiar with theoperating times and each outlets benefits ? ? ? ? ? ?最先向客人推薦本酒店的餐飲營業(yè)場所，熟知這些營業(yè)場所的營業(yè)時間和各自的特長。 ? 5.????? Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion and thatashtrays are kept clean ? ? ? ? ? ?確保大廳始終保持整潔，煙灰缸始終干凈。 ? 6.????? Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverageoutlets, and where considered appropriate by the Management ? ? ? ? ? ?在大廳、餐飲營業(yè)場所和其它管理層認為合適的地方協(xié)調對客人的呼叫工作。 ? 7.????? Responsible for the maintenance of the hotel information directory(function board) and ensures that the information shown in current and accurateat all times ? ? ? ? ? ?負責維護酒店信息簿（功能板），并確保所有信息的準確性和實效性。 ? 8.????? Prepares efficient work schedule for Bell Services, arrangingholidays and vacation, taking into consideration project occupancy andforecasts and any large group movements, especially those with early or latearrivals or departures ? ? ? ? ? ?在考慮酒店入住情況和預測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為行李服務部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日。

1.????? Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously 正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。 ? 2.????? Records and controls accurately wake up calls 準確記錄并管理叫早服務。 ? 3.????? Pages guests in co-operation with concerned departments 與相關部門合作，對客人進行呼叫。 ? 4.????? Records all entries on traffic sheets 將所有條目記錄到電話單上。 ? 5.????? Assists guests with international calls and directory queries 協(xié)助客人處理國際長途和號碼查詢。 ? 6.????? Calls guests by name whenever possible 盡量稱呼客人的姓名 。 ? 7.????? Pages staff member when requested 如有需要，對工作人員進行呼叫。 ? 8.????? Abides by principles of guest privacy 遵守保護客人隱私的原則 ? 9.????? Handles guests needs or requests and reports complaints to theTelephone Supervisor 滿足客人的需要或請求，并向總機主管匯報投訴情況。

1、隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 2、按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 3、熟知部門標準工作程序。 4、履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 5、保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 6、為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進行外匯兌換。 7、隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 8、隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 9、?熟知所有特別促銷活動，如：瀾嘉會等方案。 10、處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉給主管和經理。 11、盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象。 12、執(zhí)行審計結余，并為審計工作進行各項有序的準備。 13、在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 14、全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統(tǒng)內對房源情況進行解讀。 15、?隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 16、力爭保持酒店的高標準，特別注意貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。

1、向所有部門提供功能性支持和指導。 2、按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調和溝通。 3、就客人的需求做出反應并解決相關問題。 4、l在高峰期向前廳部工作人員提供支持和協(xié)助。 5、關注VIP客人和網絡客人。 6、協(xié)助酒店迎接貴賓，為其安排房間，在貴賓（VIP）到達前對貴賓房進行檢查，并在其離店時送行。 7、促進房間銷售以及推銷酒店內的設施。 8、l對住店客人進行拜訪。 9、維護網絡客人關系，并提升好評。 10、對在店客人進行酒店活動的導入、介紹。 11、處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關部門，并對糾正措施進行跟進。 12、查閱來客單，檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設施情況以及特別申請。 13、完成上級領導布置的其他工作。

1、?檢查，標注和存儲行李。 2、確保所有收到的行李與行李牌相符。 3、?及時將遺失物品的相關信息通知禮賓司或值班經理和保安部。 4、熟悉酒店及周邊地區(qū)的旅游及交通信息，并能及時為客人講解并介紹。 5、?協(xié)助其他分部或部門的員工完成對客服務工作。 6、?保持行李房整齊干凈。 7、?通過與其它部門的溝通和協(xié)作促進團隊合作和高品質服務。 8、?定期檢查和清理酒店入口和周圍區(qū)域的垃圾和廢棄物。 9、??執(zhí)行其它分配給的工作。

一、崗位概述 負責在酒店大堂及公共區(qū)域為賓客提供優(yōu)質的服務，協(xié)調解決賓客的問題和投訴，確保賓客滿意度，維護酒店的良好形象。 二、主要職責 1. 賓客服務 ? 熱情迎接每一位抵達酒店的賓客，提供個性化的歡迎服務。 ? 協(xié)助賓客辦理登記、收銀結賬手續(xù)，解答賓客的疑問。 ? 關注賓客需求，及時提供幫助和服務，如行李搬運、叫車等。 2. 問題處理 ? 及時處理賓客的投訴和問題，確保賓客滿意度。 ? 協(xié)調各部門解決賓客的特殊需求和要求。 ? 跟進賓客投訴的處理結果，確保問題得到妥善解決。 3. 關系維護 ? 與賓客建立良好的關系，定期回訪賓客，了解賓客的意見和建議。 ? 組織賓客活動，增強賓客的體驗感和忠誠度。 ? 收集賓客反饋，為酒店改進服務提供依據(jù)。 4. 團隊協(xié)作 ? 與酒店各部門保持密切溝通，協(xié)調工作，確保賓客服務的順暢。 ? 培訓和指導酒店員工，提高賓客服務意識和水平。 ? 協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件和緊急情況。 5. 大堂管理 ? 維護大堂及公共區(qū)域的秩序和整潔，確保環(huán)境舒適。 ? 監(jiān)督酒店設施設備的運行情況，及時報告問題。 ? 管理大堂的服務設施和用品，確保供應充足。 三、任職要求 1. 教育背景 ? 大專及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經驗 ? 具有三年以上酒店工作經驗，有高端酒店工作經驗及籌備開業(yè)經驗者優(yōu)先。 3. 專業(yè)技能 ? 熟悉酒店賓客服務流程和標準，具備良好的溝通和協(xié)調能力。 ? 具備較強的問題解決能力和應變能力，能夠妥善處理賓客投訴和問題。 ? 熟練掌握英語，能夠與外籍賓客進行流暢的溝通。 4. 其他要求 ? 形象氣質佳，具備良好的服務意識和團隊合作精神。 ? 能適應輪班工作制，抗壓能力強。

1、負責辦理客人入住、離店手續(xù)； 2、負責問詢類工作； 3、掌握預訂情況，排房，做好接待準備； 4、接聽總機電話，處理客人相關問題及投訴； 薪資待遇： 底薪4000起，售房提獎+好評提獎+會員卡售卡提成 有工齡獎、節(jié)日費、生日福利、法定節(jié)假日加班費、高溫補貼、加班費、夜班補助……

1、負責檢查VIP客人的歷史信息，了解抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達的迎候工作。 2、負責VIP客人抵店前的房間檢查工作，引導客人至客房，并適時介紹客房設施和服務特色，提供歡迎茶，為客人提供行李開箱和裝箱服務。 3、根據(jù)集團瀾嘉會會員禮遇，為瀾嘉會員工提供VIP會員通道相關服務。 4、與相關部門配合安排VIP客人房間的清潔整理、夜床服務、送餐服務、免費水果、當日報紙的配備、收取送還客衣等服務，確?？腿说男枨笤诘谝粫r間予以滿足。 5、與相關部門配合安排VIP客人餐前準備工作的檢查和用餐服務，確?？腿说男枨笤诘谝粫r間予以滿足。 6、與相關部門配合安排VIP客人在店期間的會議準備工作及會間服務工作。 7、響應并安排VIP客人在住期間的其他需求，如叫醒、健身等，確保客人的需求在第一時間予以滿足。 8、客人住店期間的全程接待和服務（包括但不局限于住宿、用餐、會議等）。 9、及時準確的了解酒店活動產品，當?shù)芈糜涡畔⒑蜕虅招畔⒌荣Y料，適合的向客人推薦酒店的服務產品。 10、對君瀾酒店及“更多的關愛”服務理念有深刻的理解和踐行，提升客人在店的文化感受。 11、搜集客人對相關活動的意見和建議，促進活動的改善和完成。 12、完成上級領導布置的其他工作

·???????? 進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 ·???????? 在當班期間監(jiān)督前廳部運營情況，包括： o????????? 維護客戶信息 o????????? 維護當?shù)鼗顒拥男畔?o????????? 統(tǒng)計入住情況 o????????? 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用 o????????? 監(jiān)督團組預訂情況 o????????? 協(xié)助解決嚴重投訴問題 ·???????? 在當班期間監(jiān)督收銀活動，包括： o????????? 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務程序 o????????? 處理非法支付情況 o????????? 就信用政策和設備對員工進行指導 o????????? 就現(xiàn)金安全程序對員工進行指導 o????????? 實施應收帳款控制 o????????? 準備財務報告 o????????? 對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管 ·???????? 與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ·???????? 與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。

工作職責 監(jiān)督客戶關系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現(xiàn)最大的客人滿意度 監(jiān)督客戶關系部人員的工作，以確保優(yōu)悅會會員始終得到全部優(yōu)惠，?？秃推渌F賓也得到特別關照 在貴賓到達前對貴賓房進行檢查 親自迎接貴賓 與其它部門和必要的外部承包商聯(lián)系，以確保提供高質量的服務 對高效的?？涂褪窓n案系統(tǒng)維護實施監(jiān)管  促進店際銷售及完善內部設施 行使下列功能，包括但不僅限于： 向優(yōu)悅會會員和?？椭職g迎信 發(fā)展優(yōu)悅會會員 回應客人提出的特別要求 開發(fā)和應用客人電話聯(lián)系系統(tǒng) 處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關部門，并對糾正措施進行跟進 對客戶關系部的成本情況進行編寫、分析和控制 計劃并參加優(yōu)悅會和貴賓的定期雞尾酒會和社會活動，以便進一步提高服務質量 查閱來客單，檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設施情況以及特別申請 及時準備設備使用申請 確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務，最大程度的獲得賓客滿意度 評估所有員工的外在形象、守紀情況和工作效率并進行直接監(jiān)管，如有必要，可采取 直接的糾正措施 織和召開客戶關系部全體人員參加的會議，以加強交流和保證業(yè)務的順利進行 在考慮酒店入住情況和預測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為客戶關系部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日 與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 任職要求 技能要求 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有良好寫作技能 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng) 具有解決問題和組織能力   學歷 具有酒店行政管理，酒店管理或相關的學士學位或大專水平。   經驗 擁有2年前廳或賓客服務工作經驗，包括在相似規(guī)模和復雜程度的酒店的管理經驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經驗結合的背景。